Як выправіць пакупкі ў праграме, якія не працуюць на Android
Карыстальнікі часта сутыкаюцца з праблемамі пры пакупках у дадатку, напрыклад, не спаганяюцца варыянты аплаты, адмаўляюцца ў плаце або тавары не дастаўляюцца нават пасля аплаты. У любы момант, калі ў вас узніклі праблемы з пакупкамі ў прылажэнні на Android, вось усё, што вы можаце зрабіць, каб як мага хутчэй выправіць пакупкі ў праграме, якія не працуюць з праблемай Android.
Давайце разам вывучым гэтае пытанне.
Выпраўленне няўдалых пакупак у праграме на Android
Спачатку давайце праверым, дзе праблема. Большасць пакупак у праграме ажыццяўляецца з дапамогай спосабу аплаты, названага ў Play Store. Але Play Store - гэта яшчэ адно прыкладанне, якое таксама можа быць адказным за праблему.
Калі варыянт аплаты не з'яўляецца, паспрабуйце здзейсніць куплю з праграмы ў іншым дадатку. Калі гэта працуе, значыць, праблема ў самім дадатку. Калі гэта не працуе ні з адным іншым дадаткам, то, хутчэй за ўсё, праблема ў Play Store. Калі вы можаце атрымаць доступ да спосабу аплаты, але не можаце завяршыць аплату, праблема можа быць у Play Store або вашым банку. Пасля таго, як вы даведаецеся прычыну праблемы, яе ліквідацыя будзе прасцей і зойме менш часу.
Давайце пачнем з простага кроку:
1. Прымусова спыніць і перазапусціць
Калі праблема звязана з дадаткам, часам яе можна выправіць простым перазапускам. Зачыніце праграму і выдаліце яе са спісу апошніх прыкладанняў. Цяпер праверце, ці вырашана праблема. Калі няма, паспрабуйце прымусова спыніць праграму, перш чым адкрыць яе зноў.
Для гэтага адкрыйце Налады> Прыкладанні І выберыце прыкладанне, якое вы хочаце ліквідаваць, гэта адкрые старонку інфармацыі аб праграме. Тут выберыце варыянт Сілавы прыпынак і націсніце OK Заходзьце, каб пацвердзіць. Як толькі гэта будзе зроблена, прыкладанне прыйдзецца спыніцца, і вы можаце праверыць, ці ўсё яшчэ існуе праблема.
2. Ачысціце кэш
Калі прымусовая прыпынак не працуе, паспрабуйце ачысціць кэш праграмы. Вы таксама можаце зрабіць тое ж самае для самой праграмы Play Store.
Каб ачысціць кэш, адкрыйце Налады> Прыкладання> Выберыце праграму, з якой у вас узніклі праблемы, або Play Store. На старонцы інфармацыі аб праграме выберыце параметр Сховішча і кэш і націсніце Ачысціць кэш . Гэта павінна выдаліць лакальна захаваныя даныя праграмы і, спадзяюся, вырашыць праблему.
3. Праверце падключэнне да сеткі
Немагчыма аплаціць без падключэння да інтэрнэту. Вы павінны ўбачыць паведамленне з надпісам « Няма падлучэння да інтэрнэту Калі вы не падлучаны ні да якой сеткі.
Але сапраўдная праблема ўзнікае, калі сетка працуе павольна. Старонка афармлення спрабуе загрузіцца, але гэта можа заняць шмат часу. Дык вось Праверце, ці не звязана з вашым падключэннем да сеткі і яго хуткасць.
4. Праверце дату і час
Многія праграмы бяспекі выкарыстоўваюць дату і час у якасці аднаго са сваіх кантрольных кропак. Калі вы не дакладныя, вы не зможаце атрымаць доступ да Інтэрнэту. Нават калі вы гэта зробіце, вы не зможаце завяршыць аплату.
Каб выправіць дату і час, адкрыйце Налады > Дата і час і ўключыце дата і час аўтамат і абл аўтаматычны гадзінны пояс Калі яны адключаны. Зараз пачакайце некалькі хвілін і праверце, ці не можаце вы ўсё яшчэ рабіць пакупкі ў дадатку. Налады могуць быць размешчаны ў іншым месцы або з іншай назвай. Але вы можаце лёгка знайсці яго, пашукаўшы «дата і час» у дадатку «Настройкі».
5. Праверце наяўнасць абнаўленняў
Калі ёсць памылкі, якія выклікаюць праблемы з аплатай у Play Store, магчыма, ужо ёсць абнаўленне, якое выпраўляе іх. Так што праверце наяўнасць абнаўленняў прыкладанняў у Play Store. Таксама можа быць карысна абнавіць тэлефон Android. Каб абнавіць праграму, адкрыйце Play Store і знайдзіце праграму. На старонцы прыкладання праверце, ці ёсць якія-небудзь абнаўленні.
Каб абнавіць Play Store, адкрыйце праграму Play Store і націсніце Выява вашага профілю У правым верхнім куце выберыце Налады . Цяпер націсніце на опцыю вакол . У выпадальным меню вы павінны ўбачыць опцыю Абнаўленне Play Store У раздзеле версія Play Store націсніце на яе. Ён павінен быць абноўлены, але калі няма, ён абновіць Play Store.
Каб абнавіць аперацыйную сістэму Android, адкрыйце Налады сістэмы > Аб тэлефоне і абярыце Праверыць наяўнасць абнаўленняў . Калі якія-небудзь абнаўлення даступныя, іх неабходна спампаваць і прадастаўляць вам магчымасць усталяваць. Ва ўсякім выпадку, гэты працэс можа адрознівацца ў розных варыянтах Android, таму паспрабуйце шукаць у Google, калі вы не можаце знайсці гэты варыянт.
6. Спосаб аплаты недаступны
Калі які-небудзь з спосабаў аплаты немагчыма вызначыць, прычын для гэтага можа быць некалькі.
Калі вы спрабуеце купіць падпіску, некаторыя спосабы аплаты не будуць працаваць, таму што яны не падтрымліваюць аўтаматычныя штомесячныя плацяжы. Google паведаміць вам паведамленне «Недаступна для падпісак» пад вашым спосабам аплаты. Вы проста павінны выкарыстоўваць іншы, каб завяршыць пакупку.
Гэта таксама можа азначаць, што для завяршэння плацяжу неабходная праверка карты. Адкрыць pay.google.com і ідзі да табл спосабы аплаты прыняць меры па гэтым. Гэта праверка патрабуецца, калі Google выяўляе падазроны плацёж.
Гэта таксама можа азначаць, што тэрмін дзеяння карты скончыўся. Вы можаце падаць заяўку на новую карту і абнавіць дэталі па адрасе pay.google.com > спосабы аплаты , і абярыце опцыю выправіць .
У любым выпадку Google дакладна скажа, чаму гэты канкрэтны спосаб аплаты недаступны.
7. Недастатковасць сродкаў
Адна з памылак, пра якую Google не можа папярэдзіць вас загадзя, - гэта адсутнасць сродкаў на вашым рахунку. Праверце баланс вашага рахунку, каб пераканацца, што ў вас дастаткова для завяршэння пакупкі.
8. Немагчыма атрымаць аднаразовы пароль
Для завяршэння плацяжу некаторым спосабам аплаты патрабуецца аднаразовы пароль. Хоць можа быць верагоднасць таго, што сервер не адправіць вам аднаразовы пароль для завяршэння плацяжу, праблема можа быць і на вашым баку. Праверце, ці ёсць Праблема з вашымі тэкставымі паведамленнямі Калі ў вас узніклі праблемы з аднаразовым паролем.
9. Праверце, ці аплата ўжо выканана
Ёсць вялікая верагоднасць, што ваш плацеж пройдзе без паведамлення аб поспеху. Каб праверыць, адкрыйце Крама Play > Выява профілю > Плацяжы і падпіскі > Бюджэт і гісторыя . Тут вы знойдзеце спіс усіх паспяховых плацяжоў.
10. Звярніцеся да распрацоўшчыка прыкладання
Калі вы ўсё яшчэ не можаце атрымаць доступ да функцыі або прадукту пасля паспяховай пакупкі, вам варта звязацца з распрацоўшчыкам прыкладання. Вы можаце зрабіць гэта, адкрыўшы старонку прыкладання ў Play Store і пракручваючы ўніз, пакуль не знойдзеце Кантакт распрацоўшчыка. Пры націску на яго з'явіцца ідэнтыфікатар электроннай пошты распрацоўшчыкаў, адрас і вэб-сайт.
У большасці прыкладанняў ёсць старонка Нататкі . Вы можаце звярнуцца і растлумачыць праблему, калі лічыце, што гэта можа быць памылка.
11. Падаць заяўку на вяртанне грошай
У вас было дрэннае абслугоўванне кліентаў? Тады ваш адзіны варыянт - запытаць вяртанне грошай. Вы можаце непасрэдна націснуць на опцыю выкупу на старонцы прыкладання Play Store, калі аплачана. Працэс вяртання можа быць крыху складаным, калі гэта купля ў дадатку.
Каб падаць заяўку на вяртанне грошай за куплю ў праграме, адкрыйце старонку праграмы ў Play Store, пракруціце ўніз і націсніце Палітыка вяртання грошай Google Play . На наступнай старонцы пракруціце ўніз і націсніце кнопку Запыт на вяртанне грошай. Памятайце, што вы не можаце патрабаваць вяртанне грошай праз 48 гадзін пасля пакупкі.
Адкажыце на пералічаныя пытанні, напрыклад, уліковы запіс Google, які выкарыстоўваецца, набыты тавар, прычына вяртання грошай і г.д. Пасля завяршэння працэсу Google можа прыняць рашэнне аб тым, ці маеце вы права на вяртанне грошай. Вяртанне грошай не можа быць гарантавана, таму што гэта таксама залежыць ад палітыкі вяртання прыкладання, а не толькі палітыкі вяртання Google Play.
Выпраўце памылку пакупкі ў праграме для Android
Я спадзяюся, што вы вырашылі праблему з дадаткам, у Play Store або пастаўшчыком аплаты. Калі вы не можаце зразумець дакладную праблему, у вас заўсёды ёсць магчымасць патэлефанаваць Падтрымка кліентаў Play Store . Яны павінны быць у стане накіраваць вас у правільным кірунку.
