Как да коригирате покупките в приложение, които не работят на Android
Потребителите често срещат проблеми, когато правят покупки в приложението, като опции за плащане, които не се таксуват, плащане се отказва или артикули не се доставят дори след плащане. Във всеки един момент, ако имате проблеми с покупките в приложението на Android, ето всичко, което можете да направите, за да коригирате покупките в приложението, които не работят по проблема с Android, възможно най-скоро.
Нека проучим този въпрос заедно.
Поправете неуспешни покупки в приложението на Android
Първо, нека проверим къде е проблемът. Повечето покупки в приложението се извършват чрез метода на плащане, посочен в Play Store. Но Play Store е просто още едно приложение, което може да е отговорно и за проблема.
Ако опцията за плащане не се появи, опитайте да направите покупка в приложението в друго приложение. Ако работи, значи проблемът е в самото приложение. Ако не работи с друго приложение, проблемът най-вероятно е в Play Store. Ако имате достъп до начина на плащане, но не можете да завършите плащането, проблемът може да е в Play Store или вашата банка. След като разберете причината за проблема, отстраняването на неизправности ще бъде по-лесно и ще отнеме по-малко време.
Нека започнем с лесна стъпка:
1. Принудително спиране и рестартиране
Ако проблемът е в приложението, понякога може да бъде отстранен с просто рестартиране. Затворете приложението и го премахнете от списъка с скорошни приложения. Сега проверете дали проблемът е разрешен. Ако не, опитайте принудително да спрете приложението, преди да го отворите отново.
За да направите това, отворете Настройки> Приложения И изберете приложението, което искате да отстраните, това ще отвори страницата с информация за приложението. Тук изберете опция Принудително спиране и натиснете OK Влезте, за да потвърдите. След като това стане, приложението ще трябва да спре и можете да проверите дали проблемът все още е там.
2. Изчистете кеша
Ако принудителното спиране не работи, опитайте да изчистите кеша на приложението. Можете също да направите същото за самото приложение Play Store.
За да изчистите кеша, отворете Настройки> Приложения> Изберете приложението, с което имате проблеми, или Play Store. На страницата с информация за приложението изберете опция Съхранение и кеш и щракнете Изтрий кеш-памет . Това трябва да премахне локално съхранените данни от приложението и да се надяваме, че проблема ще бъде отстранен.
3. Проверете мрежовата връзка
Не е възможно да се плаща без интернет връзка. Трябва да видите съобщение, което гласи „ Няма интернет връзка Ако не сте свързани към никаква мрежа.
Но истинският проблем възниква, когато мрежата е бавна. Страницата за плащане се опитва да се зареди, но може да отнеме много време. Така Проверете дали проблемът е във вашата мрежова връзка и неговата скорост.
4. Проверете датата и часа
Много програми за сигурност използват датата и часа като една от своите контролни точки. Ако не сте точни, няма да имате достъп до Интернет. Дори и да го направите, няма да можете да завършите плащането.
За да коригирате датата и часа, отворете Настройки > Дата и час и включете дата и час автоматична и регионална автоматична часова зона Ако са изключени. Сега изчакайте няколко минути и проверете дали все още не можете да правите покупки в приложението. Настройките могат да се намират на друго място или с различно име. Но можете да го намерите лесно, като потърсите „дата и час“ в приложението Настройки.
5. Проверете за актуализации
Ако има грешки, които причиняват проблеми с плащането в Play Store, може вече да има актуализация, която ги коригира. Така че проверете за актуализации на приложения в Play Store. Може да е полезно и да актуализирате телефона си с Android. За да актуализирате приложението, отворете Play Store и потърсете приложението. На страницата на приложението проверете дали има налични актуализации.
За да актуализирате Play Store, отворете приложението Play Store и докоснете Снимката на вашия профил В горния десен ъгъл изберете Настройки . Сега кликнете върху опцията наоколо . В падащото меню трябва да видите опция Актуализация на Play Store Под версията на Play Store докоснете я. Трябва да е актуален, но ако не, ще актуализира Play Store.
За да актуализирате операционната система Android, отворете Системни настройки > Всичко за телефона и изберете Провери за обновления . Ако има налични актуализации, те трябва да бъдат изтеглени и да ви се предостави опция за инсталиране. Както и да е, този процес може да варира при различните варианти на Android, така че опитайте да потърсите в Google, ако не можете да намерите опцията.
6. Методът на плащане не е наличен
Ако някой от методите на плащане не може да бъде определен, може да има няколко причини за това.
Ако се опитвате да закупите абонамент, някои методи на плащане няма да работят, защото не поддържат автоматични месечни плащания. Google ще ви уведоми със съобщение „Не е налично за абонаменти“ под вашия начин на плащане. Просто трябва да използвате другия, за да завършите покупката.
Това може също да означава, че картата се нуждае от проверка, за да завърши плащането. Отвори pay.google.com и тръгвай към раздел начини за плащане да предприеме действия по него. Тази проверка се изисква, когато Google открие подозрително плащане.
Това също може да означава, че картата е изтекла. Можете да кандидатствате за нова карта и да актуализирате данните на pay.google.com > начини за плащане и изберете опция поправи .
Така или иначе Google ясно ще посочи защо този конкретен начин на плащане не е наличен.
7. Недостатъчни средства
Една от грешките, за които Google не може да ви уведоми предварително, е липсата на средства в акаунта ви. Проверете баланса на сметката си, за да се уверите, че имате достатъчно, за да завършите покупката.
8. Не мога да получа OTP
Някои методи на плащане се нуждаят от еднократно плащане, за да завърши плащането. Въпреки че може да има шанс сървърът да не ви изпрати еднократната парола, за да завършите плащането, проблемът може да е и от ваша страна. Проверете дали е Проблемът е с вашите текстови съобщения Ако имате проблеми с еднократната парола.
9. Проверете дали плащането вече е извършено
Има голям шанс плащането ви да премине, без да се покаже съобщение за успех. За да проверите, отворете Play Store > Снимка на профила > Плащания и абонаменти > Бюджет и история . Тук ще намерите списък с всички успешни плащания.
10. Свържете се с разработчика на приложението
Ако все още нямате достъп до функцията или продукта след успешна покупка, трябва да се свържете с разработчика на приложението. Можете да направите това, като отворите страницата на приложението в Play Store и превъртите надолу, докато намерите Контакт с разработчик. Щракването върху него ще покаже имейл адреса на разработчиците, адреса и уебсайта.
Повечето приложения имат страница Бележки . Можете да се свържете и да обясните проблема, ако смятате, че може да е грешка.
11. Кандидатствайте за възстановяване
Имали ли сте лоша грижа за клиентите? Тогава единствената ви възможност е да поискате възстановяване на сумата. Можете директно да кликнете върху опцията за осребряване в страницата на приложението Play Store, ако сте платени. Процесът на възстановяване може да бъде малко сложен, ако е покупка в приложението.
За да кандидатствате за възстановяване на сума за покупка в приложението, отворете страницата на приложението в Play Store, превъртете надолу до дъното и докоснете Правила за възстановяване на суми в Google Play . На следващата страница превъртете надолу и щракнете върху бутона Искане за възстановяване на сумата. Не забравяйте, че не можете да поискате възстановяване на сумата 48 часа след извършване на покупка.
Отговорете на изброените въпроси като използвания акаунт в Google, закупения артикул, причината за възстановяването и т.н. След като процесът приключи, може да отнеме 1-4 работни дни, докато Google реши дали отговаряте на условията за възстановяване на средства. Връщането на парите не може да бъде гарантирано, защото зависи и от правилата за възстановяване на сумата на приложението, а не само от правилата за възстановяване на суми на Google Play.
Поправете грешка при покупка в приложението за Android
Надявам се, че сте отстранили проблема, независимо дали е с приложението, Play Store или доставчика на плащане. Ако не можете да разберете точния проблем, винаги имате възможност да се обадите Поддръжка на клиенти на Play Store . Те трябва да могат да ви насочат в правилната посока.
