Kako popraviti kupovinu unutar aplikacije koja ne radi na Androidu
Korisnici se često susreću sa problemima prilikom kupovine u aplikaciji, kao što su opcije plaćanja koje se ne naplaćuju, plaćanje se odbija ili artikli nisu isporučeni čak ni nakon uplate. U bilo kom trenutku, ako imate problema s kupovinom unutar aplikacije na Androidu, evo svega što možete učiniti da što prije popravite kupovinu unutar aplikacije koja ne radi na Android problemu.
Hajde da zajedno istražimo ovo pitanje.
Popravite neuspjele kupovine unutar aplikacije na Androidu
Prvo, hajde da proverimo gde je problem. Većina kupovina unutar aplikacije vrši se putem načina plaćanja koji je naveden u Play Store-u. Ali Play Store je samo još jedna aplikacija koja bi također mogla biti odgovorna za problem.
Ako se opcija plaćanja ne pojavi, pokušajte izvršiti kupovinu unutar aplikacije u drugoj aplikaciji. Ako radi, onda je problem u samoj aplikaciji. Ako ne radi ni sa jednom drugom aplikacijom, onda je problem najvjerovatnije u Play prodavnici. Ako možete pristupiti načinu plaćanja, ali ne možete dovršiti plaćanje, problem može biti u Play prodavnici ili vašoj banci. Kada saznate uzrok problema, rješavanje problema će biti lakše i oduzimati manje vremena.
Počnimo s jednostavnim korakom:
1. Forcestop i restart
Ako je problem s aplikacijom, ponekad se može riješiti jednostavnim ponovnim pokretanjem. Zatvorite aplikaciju i uklonite je sa liste nedavnih aplikacija. Sada provjerite je li problem riješen. Ako ne, pokušajte prisilno zaustaviti aplikaciju prije nego što je ponovo otvorite.
Da biste to učinili, otvorite Postavke> Aplikacije I odaberite aplikaciju koju želite riješiti, ovo će otvoriti stranicu s informacijama o aplikaciji. Ovdje odaberite opciju Prisilno zaustavljanje i pritisnite OK Uđite da potvrdite. Kada se to učini, aplikacija će se morati zaustaviti i možete provjeriti je li problem i dalje prisutan.
2. Očistite keš memoriju
Ako prisilno zaustavljanje ne radi, pokušajte obrisati predmemoriju aplikacije. Isto možete učiniti i za samu aplikaciju Play Store.
Da obrišete keš memoriju, otvorite Postavke> Aplikacije> Odaberite aplikaciju s kojom imate problema ili Play Store. Na stranici s informacijama o aplikaciji odaberite opciju Pohrana i predmemorija i kliknite Očisti predmemoriju . Ovo bi trebalo ukloniti lokalno pohranjene podatke aplikacije i nadamo se riješiti problem.
3. Provjerite mrežnu vezu
Plaćanje nije moguće bez internet konekcije. Trebali biste vidjeti poruku koja kaže “ Nema internetske veze Ako niste povezani ni na jednu mrežu.
Ali pravi problem nastaje kada je mreža spora. Stranica za naplatu se pokušava učitati, ali može potrajati. Dakle Provjerite je li problem s vašom mrežnom vezom i njegovu brzinu.
4. Provjerite datum i vrijeme
Mnogi sigurnosni programi koriste datum i vrijeme kao jednu od svojih kontrolnih tačaka. Ako niste tačni, nećete moći pristupiti internetu. Čak i ako to učinite, nećete moći dovršiti plaćanje.
Da ispravite datum i vrijeme, otvorite Postavke > Datum i vrijeme i uključite datum i vrijeme automatski i region automatska vremenska zona Ako su isključeni. Sada pričekajte nekoliko minuta i provjerite da li još uvijek ne možete kupovati unutar aplikacije. Postavke se mogu nalaziti na drugoj lokaciji ili pod drugim imenom. Ali možete ga lako pronaći traženjem "datum i vrijeme" u aplikaciji Postavke.
5. Provjerite ima li ažuriranja
Ako postoje greške koje uzrokuju probleme s plaćanjem u Play trgovini, možda već postoji ažuriranje koje ih popravlja. Stoga provjerite ažuriranja aplikacija u Play Storeu. Možda bi bilo od pomoći da ažurirate i svoj Android telefon. Da ažurirate aplikaciju, otvorite Play Store i potražite aplikaciju. Na stranici aplikacije provjerite ima li dostupnih ažuriranja.
Da ažurirate Play Store, otvorite aplikaciju Play Store i dodirnite Vaša slika profila U gornjem desnom uglu odaberite Postavke . Sada kliknite na opciju oko . U padajućem izborniku trebali biste vidjeti opciju Ažuriranje Play prodavnice U okviru verzije Play Store, dodirnite je. Trebao bi biti ažuriran, ali ako nije, ažurirat će Play Store.
Da ažurirate operativni sistem Android, otvorite Postavke sistema > O telefonu i odaberite Provjerite ažuriranja . Ako su dostupna ažuriranja, ona moraju biti preuzeta i dati vam mogućnost da ih instalirate. U svakom slučaju, ovaj proces može varirati na različitim varijantama Androida, pa pokušajte guglati ako ne možete pronaći tu opciju.
6. Način plaćanja nije dostupan
Ako se bilo koji od načina plaćanja ne može utvrditi, može biti nekoliko razloga za to.
Ako pokušavate kupiti pretplatu, neki načini plaćanja neće raditi jer ne podržavaju automatska mjesečna plaćanja. Google će vas obavijestiti porukom “Nije dostupno za pretplate” ispod vašeg načina plaćanja. Samo morate koristiti drugi da biste dovršili kupovinu.
To također može značiti da je kartica potrebna verifikacija kako bi se izvršilo plaćanje. Otvori pay.google.com i idi to tab metode plaćanja da preduzmu mere u vezi sa tim. Ova potvrda je potrebna kada Google otkrije sumnjivo plaćanje.
To također može značiti da je kartica istekla. Možete se prijaviti za novu karticu i ažurirati detalje na pay.google.com > metode plaćanja i izaberite opciju popraviti .
U svakom slučaju, Google će jasno navesti zašto taj određeni način plaćanja nije dostupan.
7. Nedovoljna sredstva
Jedna od grešaka koju Google ne može unaprijed obavijestiti je nedostatak sredstava na vašem računu. Provjerite stanje na vašem računu kako biste bili sigurni da imate dovoljno za završetak kupovine.
8. Nije moguće dobiti OTP
Nekim načinima plaćanja je potreban OTP za završetak plaćanja. Iako postoji šansa da vam server neće poslati jednokratnu lozinku za završetak plaćanja, problem bi mogao biti i na vašoj strani. Provjerite da li je Problem je sa vašim SMS porukama Ako imate problema sa jednokratnom lozinkom.
9. Provjerite da li je plaćanje već obavljeno
Postoji velika šansa da će vaša uplata proći bez prikazivanja poruke o uspjehu. Za provjeru otvorite Play Store > Slika profila > Plaćanja i pretplate > Budžet i istorija . Ovdje ćete naći listu svih uspješnih uplata.
10. Kontaktirajte programera aplikacije
Ako i dalje ne možete pristupiti funkciji ili proizvodu nakon uspješne kupovine, trebate kontaktirati programera aplikacije. To možete učiniti tako da otvorite stranicu aplikacije u Play Store-u i skrolujete prema dolje dok ne pronađete Kontakt programera. Klikom na nju prikazat će se ID e-pošte programera, adresa i web stranica.
Većina aplikacija ima stranicu Napomene . Možete se obratiti i objasniti problem ako mislite da bi to mogla biti greška.
11. Podnesite zahtjev za povrat novca
Imali ste lošu brigu o kupcima? Tada je vaša jedina opcija da zatražite povrat novca. Možete direktno kliknuti na opciju otkupa na stranici aplikacije Play Store ako je plaćeno. Proces povrata novca može biti malo komplikovan ako se radi o kupovini unutar aplikacije.
Da biste se prijavili za povrat novca za kupovinu unutar aplikacije, otvorite stranicu aplikacije u Play trgovini, pomaknite se do dna i dodirnite Google Play politika povrata novca . Na sljedećoj stranici pomaknite se prema dolje i kliknite na dugme Zahtjev za povrat novca. Zapamtite da ne možete tražiti povrat novca 48 sati nakon kupovine.
Odgovorite na navedena pitanja poput korišćenog Google naloga, kupljenog artikla, razloga za povrat novca itd. Kada se proces završi, može proći 1-4 radna dana da Google odluči da li ispunjavate uslove za povrat novca. Povrat novca se ne može garantirati jer ovisi i o politici povrata novca za aplikaciju, a ne samo o politici povrata novca na Google Playu.
Ispravite grešku pri kupovini u aplikaciji za Android
Nadam se da ste riješili problem bez obzira da li se radi o aplikaciji, Play prodavnici ili dobavljaču plaćanja. Ako ne možete da otkrijete tačan problem, uvek imate mogućnost da pozovete Korisnička podrška Play Store . Oni bi trebali biti u stanju da vas upute u pravom smjeru.
