Rešite problem neotvaranja Microsoft prodavnice Windows 11
Sve što trebate znati da popravite Microsoft Store kada je otvorite na svom Windows 11 PC-u.
Microsoft Store je tržište ili platforma na kojoj možete kupiti i preuzeti mnoge aplikacije i igre. Radi slično kao App Store na iOS-u ili Play Store na Androidu, ali za vaš PC sa Windows 11. Trgovina ima dobar izbor aplikacija i igara koje možete preuzeti.
Iako Microsoft Store pruža zgodnu i sigurnu platformu za preuzimanje i instaliranje aplikacija, nije bila baš pouzdana od svog uvođenja u oktobru 2012. Vrlo je uobičajeno da se Microsoft Store susreće s raznim problemima poput rušenja i neotvaranja ili ne mogućnost preuzimanja aplikacija.
Šta uzrokuje da se Microsoft Store ne otvara na Windows 11?
Nekoliko faktora može biti odgovorno za uzrok problema „Microsoft Store se ne otvara“. To je zato što aplikacija ovisi o određenim postavkama aplikacija ili usluga. Neki od razloga zašto možete naići na ovaj problem su:
- Vaša internetska veza ne radi ispravno
- Vaša Windows verzija je stara
- Pogrešne postavke datuma i vremena nisu ispravno postavljene
- Netačne postavke zemlje ili regije
- Istorija keš memorije je pokvarena ili oštećena
- Omogućavanje antivirusa ili VPN-a može utjecati na otvaranje trgovine
- Windows Update Services su onemogućeni i to je glavni razlog zašto se prodavnica neće otvoriti
Sada kada znamo moguće uzroke ovog problema, pređimo na rješenja ili metode za uklanjanje ovog problema. Počećemo s nekim osnovnim rješenjima i prijeći na neka napredna rješenja kako bismo pokušali ako osnovna rješenja ne uspiju riješiti problem.
1. Provjerite svoju internet vezu
Nepotrebno je reći da morate imati odgovarajuću internet vezu da biste pristupili Microsoft Store-u. Ako je vaša internetska veza spora ili neispravna, Microsoft Store neće moći kontaktirati Microsoftove servere radi primanja ili slanja podataka. Stoga, prije nego što krenemo naprijed i napravimo bilo koju drugu promjenu, bilo bi mudro otkriti da li internet ne uzrokuje problem.
Postoji nekoliko načina da se uvjerite da imate pristojnu internetsku vezu. Možete otići do mrežnih postavki da provjerite jeste li povezani na Internet. Otvorite meni podešavanja pritiskom na Windows+ i Na tastaturi ga potražite u Windows pretraživanju.
U prozoru Postavke kliknite na "Mreža i Internet" na lijevoj ploči. Sada provjerite da ispod podebljanog Ethernet teksta piše "Povezano" pored ikone plavog globusa. Ako ste povezani na Wifi umjesto na Ethernet, podebljani tekst će prikazati Wifi umjesto Ethernet, ali će ostalo biti isto.
Alternativno, također možete koristiti prozor komandne linije da pingujete bilo koju IP adresu kao što je google.com da vidite da li dobijate dosljedne pingove. Ako ne dobijate dosljedne zvukove i vidite tekstove poput "Zahtjev je istekao", onda imate neispravnu internetsku vezu.
Da biste to sami provjerili, otvorite prozor komandne linije tako što ćete upisati CMD u Start Menu Search i izabrati ga iz rezultata pretrage.
U prozoru naredbenog retka otkucajte sljedeću naredbu u komandnu liniju i pritisnite ući.
ping google.com
Uvjerite se da pokazuje gubitak od 0% što ukazuje na gubitak paketa. Ako imate visoku stopu gubitka paketa ili je vaš prosječan ping iznad 80-100ms, onda imate sporu ili neispravnu internetsku vezu zbog čega se Microsoft Store ne otvara. U tom slučaju kontaktirajte svog internet provajdera.
2. Resetujte Microsoft Store keš memoriju
Resetovanje keša je vrlo jednostavan i brz proces. Može ukloniti bilo koju pokvarenu ili oštećenu datoteku koja se nalazi u podacima keš memorije koja vas može spriječiti da otvorite Store. Sve što treba da uradite je da ukucate “wsreset” u pretragu u start meniju i izaberete ga iz rezultata pretrage
Sada će se pojaviti crni prozor konzole i to je normalno. Budite strpljivi i pričekajte da se proces automatski završi i sam zatvori.
Kada se konzola zatvori, podaci iz keš memorije će se izbrisati i Microsoft Store će se otvoriti.
3. Ponovo registrirajte Microsoft Store koristeći Powershell
Budući da je Microsoft Store sistemska aplikacija, ne može se ukloniti i ponovo instalirati na bilo koji normalan način, niti je dobra ideja to učiniti. Ali možete koristiti Windows PowerShell konzolu da ponovo registrujete aplikaciju u sistemu i ona može ukloniti sve greške ili propuste.
Prvo ukucajte “PowerShell” u Windows pretragu. Kliknite desnim tasterom miša na nju u rezultatima pretrage i izaberite Pokreni kao administrator.
U prozoru PowerShell kopirajte i zalijepite sljedeći red u komandnu liniju i pritisnite ući.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage microsoft.windowsstore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
Pokušajte sada pristupiti Microsoft Store-u i provjerite radi li.
4. Koristite alatku za rješavanje problema s aplikacijama u Windows prodavnici
Microsoft je svjestan da se aplikacija Store ruši. Stoga, Windows 11 dolazi sa alatom za rješavanje problema za Microsoft Store. Da biste pristupili alatki za rješavanje problema, prvo otvorite Postavke pritiskom na Windows+ ina tastaturi ili pretraživanjem u Windows pretraživanju.
U prozoru Postavke, pomaknite se prema dolje na lijevoj ploči i odaberite Otklanjanje problema.
Zatim, u odjeljku Opcije, kliknite na Drugi alati za rješavanje problema.
Odatle se pomičite prema dolje dok ne vidite aplikacije Windows Store i kliknite na dugme Pokreni pored njih.
Sada pričekajte da alat za rješavanje problema identificira problem.
Ako alat za rješavanje problema može identificirati problem, on će se pojaviti ovdje i imat ćete opcije da ga riješite.
5. Resetujte ili popravite aplikaciju Microsoft Store
Jedan od najjednostavnijih načina da popravite problem s nefunkcionalnošću Microsoft Store je jednostavno resetiranje aplikacije ili popravljanje pomoću izbornika postavki aplikacije. Prvo otvorite Postavke tako što ćete desnim klikom na dugme Start na traci zadataka i izabrati Postavke.
U prozoru Postavke odaberite Aplikacije na lijevoj ploči, a zatim odaberite "Aplikacije i značajke" na lijevoj ploči.
Zatim se pomičite prema dolje dok ne pronađete Microsoft Store i kliknite na tri okomite tačke na drugoj strani teksta.
Sada kliknite na Napredne opcije.
Nakon što kliknete na Napredno, ako se pomaknete prema dolje, dobit ćete opciju da popravite ili resetujete aplikaciju Microsoft Store. Isprobajte oba i provjerite da li ovo rješava „Problem koji se ne otvara u Microsoft Storeu“.
6. Uverite se da su usluge Windows Update Services omogućene
Microsoft Store se oslanja na mnoge interne usluge, uključujući uslugu "Windows Update". Ako je ova usluga isključena iz nekog razloga, to uzrokuje mnoge probleme u Microsoft Store-u. Da biste bili sigurni da je ova usluga pokrenuta, upišite "services" u Windows pretragu i odaberite aplikaciju iz rezultata pretraživanja.
Biće vam prikazana lista lokalnih usluga koje rade na vašem računaru. Na listi pronađite "Windows Update". Dvaput kliknite na Windows Update Service.
Sada će se pojaviti dijaloški okvir pod nazivom Windows Update Properties (Local Computer). Ovdje provjerite je li tip pokretanja postavljen na Automatski i pokazuje da je Pokreće pored statusa usluge. Ako ne, samo kliknite na “Start; dugme ispod i gotovi ste.
7. Provjerite i instalirajte sve Windows ažuriranje na čekanju
Windows ažuriranja ne donose samo nove funkcije, već dolaze i sa ispravkama grešaka, poboljšanjima performansi, mnogim poboljšanjima stabilnosti i još mnogo toga. Pored toga, kada Microsoft primeti greške ili probleme sa operativnim sistemom, on gura hitne popravke putem ažuriranja. Dakle, samo ažuriranje vašeg Windows 11 računara može automatski riješiti vaš problem.
Da biste provjerili da li imate instaliranu najnoviju verziju Windows-a, prvo otvorite meni Postavke pritiskom na Windows+ i. Sada u prozoru postavki odaberite “Windows Update” na lijevoj ploči i kliknite na plavo dugme “Provjeri ažuriranja” na desnom panelu.
Kada sistem završi sa provjerom ažuriranja, automatski će preuzeti i instalirati sve dostupne ispravke. Sačekajte da se proces završi i možda ćete morati ili ne morate ponovo pokrenuti računar u zavisnosti od vrste ažuriranja.
8. Provjerite jeste li prijavljeni na svoj Microsoft nalog
Ne bi trebalo da bude iznenađenje da se morate prijaviti na svoj Microsoft nalog ako želite da preuzmete ili kupite bilo šta iz Microsoft Store-a. Da biste proverili da li ste prijavljeni na svoj Microsoft nalog, otvorite Podešavanja tako što ćete ih potražiti u meniju Start Pretraga ili pritiskom na Windows+ ina tastaturi.
U prozoru Postavke odaberite “Računi” na lijevoj ploči i odaberite “Vaše informacije” na desnom panelu.
Sada, u odeljku Postavke naloga, ako piše „Microsoft nalog“, prijavljeni ste na svoj Microsoft nalog. U suprotnom, morate se prijaviti na svoj Microsoft nalog.
9. Ispravite postavke datuma i vremena
Ako ste na računaru postavili pogrešan datum i vrijeme, to može spriječiti otvaranje Microsoft Store-a. To je zato što Microsoft Store neće moći sinkronizirati datum i vrijeme vašeg računala i servera, a to može uzrokovati da se stalno ruši.
Da biste podesili odgovarajući datum i vreme na računaru, pokrenite meni Podešavanja pritiskom na Windows+ ina tastaturi. U prozoru postavki odaberite “Vrijeme i jezik” na lijevoj ploči, a zatim kliknite “Datum i vrijeme” na desnom panelu.
Sada postavite prekidače pored Podesi vreme automatski i Postavi vremensku zonu automatski na Uključeno. Zatim kliknite na dugme Sync Now u odjeljku Dodatne postavke i vrijeme i datum će se automatski ažurirati.
10. Postavite ispravan region na vašem računaru
Odabir ispravnog regiona je veoma važan da bi Microsoft Store ispravno funkcionisao. Microsoft ima različite varijacije Microsoft Store-a po regijama. Aplikacija Store na vašem računaru treba da se poveže sa odgovarajućim regionalnim serverom kako bi omogućila različite funkcije kao što su regionalna valuta, opcije plaćanja, cenzura sadržaja itd.
Da biste proverili ili promenili podešavanja regiona, prvo otvorite Settings pritiskom na Windows+ i na tastaturi. Nakon što se otvori prozor postavki, kliknite na “Vrijeme i jezik” na lijevoj ploči i odaberite “Jezik i regija” na desnom panelu.
Zatim se pomičite prema dolje dok ne vidite odjeljak Region. Koristite padajući meni pod nazivom "Država ili regija" da odaberete svoju regiju i gotovi ste.
11. Isključite proxy servere
Pokretanje proxy servera je dobro za poboljšanje privatnosti, ali može ometati vezu s Microsoft Storeom i spriječiti otvaranje. Da biste onemogućili proxy, prvo otvorite Postavke tako što ćete ga potražiti u pretraživanju menija Start.
U prozoru postavki prvo kliknite na “Mreža i Internet” na lijevom panelu, a zatim na “Proxy” na desnom panelu.
Sada, prvo, uvjerite se da je pod postavkama Auto proxy prekidač pod nazivom „Automatsko otkrivanje postavki“ postavljen na Isključeno. Zatim kliknite na dugme Podešavanje ispod odeljka Ručno podešavanje proksija da biste otvorili ručna podešavanja proksija.
Pojavit će se okvir za dijalog pod nazivom Uredi proxy server. Okrenite prekidač sa oznakom Koristi proxy server i gotovi ste.
12. Koristite namenski DNS server
Moguće je da se Microsoft Store neće otvoriti jer DNS koji koristite sprječava aplikaciju da pristupi uslugama. Ako je to slučaj, možda će promjena DNS-a riješiti ovaj problem. Preporučujemo da koristite Google-ov DNS jer je kompatibilan sa svim internet provajderima i ne blokira pristup nijednoj web stranici ili serveru.
Promenite DNS postavke na računaru. Možete postaviti prilagođeni DNS za mrežu koju koristite i direktno na svom računaru. Da biste započeli, prvo otvorite kontrolnu tablu tako što ćete je potražiti u Windows pretrazi.
Kada ste u prozoru Control Panel, kliknite na Mreža i Internet.
Zatim kliknite na Prikaži status mreže i zadatke u odjeljku Centar za mrežu i dijeljenje.
Sada, sa lijeve strane prozora, odaberite Promijeni postavke adaptera.
Pojavit će se novi prozor pod nazivom "Mrežne veze". Odavde izaberite mrežni adapter koji se koristi dvostrukim klikom na njega.
Sada će se pojaviti dijaloški okvir pod nazivom Ethernet status. Kliknite na dugme Svojstva da nastavite.
Zatim dvaput kliknite na Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)'.
Pojavit će se još jedan dijaloški okvir. Odaberite "Koristi sljedeće adrese DNS servera" pri dnu dijaloga i postavite ga 8.8.8.8 Unutar željenog tekstualnog polja DNS servera 8.8.4.4 i unutar tekstualnog polja alternativnog DNS servera. Zatim pritisnite dugme OK da sačuvate promene.
Promijenite DNS u postavkama rutera. Da pristupite postavkama rutera, otvorite pretraživač i unesite u adresnu traku, pritisnite ući. Ovo će vas odvesti na početnu stranicu vašeg rutera. Kada ste tamo, prijavite se sa svojim akreditivima.
Nakon što se prijavite, odaberite opciju “Internet”.
Zatim stavite 8.8.8.8 u polje za tekst primarnog DNS-a i 8.8.4.4 u tekstualno polje sekundarnog DNS-a. Sekundarni DNS nije obavezan i možete ga preskočiti ako želite. Na kraju, kliknite na Save i vaš DNS će biti promijenjen.
Bilješka: Ako imate ruter drugog proizvođača TP-linka, proces će ostati manje-više isti. Samo potražite slične postavke i moći ćete promijeniti DNS svog rutera.
Ovako možete promijeniti svoj DNS u Google DNS ako imate problema s otvaranjem Microsoft Store-a.
13. Deinstalirajte svoj antivirus
Moguće je da je razlog zbog kojeg imate problem da ne otvarate Microsoft Store taj što imate instaliran antivirusni program. Antivirusni softver ponekad ne razlikuje sistemski proces od bilo koje druge mrežne aktivnosti, čime se prekidaju mnoge sistemske aplikacije kao što je Microsoft Store.
U ovom slučaju, bolje je deinstalirati antivirus i to možete učiniti iz Control Panela. Prvo otvorite kontrolnu tablu tako što ćete je potražiti u Windows pretrazi. Otvorite ga odabirom iz rezultata pretrage.
U prozoru Control Panel kliknite Deinstaliraj program.
Sada ćete dobiti listu svih programa instaliranih na vašem računaru. Možete deinstalirati svoj antivirus tako što ćete ga odabrati sa liste i kliknuti na dugme Deinstaliraj.
14. Onemogući VPN na vašem računaru
VPN-ovi mogu biti vrlo korisni za sigurno surfanje internetom ili zaobilaženje moderiranja sadržaja. Ali zbog načina na koji VPN radi, možda nećete moći da se povežete na servere Microsoft Store-a. S druge strane, postoje slučajevi u kojima se neki korisnici mogu povezati na Microsoft Store samo pomoću VPN-a.
Ne postoji postavljena lista onim kojima VPN-ovima je dozvoljen pristup serverima Microsoft Store. Zavisi od osobe koju koristite i njene veze. Ako ga koristite i ne možete otvoriti trgovinu, pokušajte isključiti VPN i otvoriti trgovinu, a zatim je otvoriti.
Ovo su metode koje možete koristiti za rješavanje problema Microsoft Store se ne otvara u Windows 11.
