Kako zatražiti povrat novca za kupovinu u Microsoft Store-u:
Microsoft Store prodaje digitalne i fizičke artikle u zavisnosti od toga gde živite. Iako je lako kupiti aplikacije i kontrolere za igre, korisnici su često zbunjeni kako da zatraže povraćaj novca za artikl kupljen u Microsoft Store-u. U ovom vodiču objašnjavamo kako zatražiti povrat novca, kako pratiti vaš zahtjev za povrat novca, kao i kako otkazati pretplate kao što je Office 365 u Microsoft Store-u na Windows 10 i 11.
Uslovi prodaje za Microsoft Store: TLDR verzija
Aplikacije i igre su digitalne stavke koje preuzimate na svoj Windows 10 i 11 PC. Kao takve, postoji nekoliko pravila koja morate znati prije nego što zatražite povrat novca.
- Pojedinačni artikli koji su dio paketa ne mogu se vratiti.
- Igre i aplikacije se ne smiju igrati/koristiti duže od XNUMX sata na svim računima.
- Morate pričekati jedan dan i igrati igru barem jednom prije nego što zatražite povrat novca. Time se osigurava da ste zaista jednom isprobali proizvod prije nego što ga vratite.
- Povrat novca mora biti pokrenut u roku od 14 dana od dana kupovine. Originalna naknada za otpremu i rukovanje može se odbiti od iznosa povrata.
- Mogu se oporaviti samo aplikacije i igre kupljene u Microsoft Store-u. Ne možete kupiti igru od Steam-a, na primjer, i otkupiti je u Microsoft Store-u.
- Povrat novca može potrajati do 7 dana i vraća se na prvobitnu opciju plaćanja.
- Prilagođeni ili prilagođeni proizvodi, ovnovi, poklon kartice i artikli za carinu ne mogu se vratiti.
- Sadržaj koji se može preuzeti kao što su filmovi ili TV emisije, knjige, sezonski kuponi i dodaci se ne vraćaju.
Možete pročitati više o Uslovi prodaje za Microsoft Store . Možda su ga vremenom ažurirali.
Zatražite povrat novca za Microsoft Store aplikacije i igre
Aplikacija Microsoft Store na Windows 10 i 11 ne može se koristiti za pokretanje povrata novca. Za to morate posjetiti stranicu Xbox historije.
1. Idi Microsoft stranica za naplatu i narudžbe tvoje. Tamo ćete vidjeti listu svih aplikacija i igara koje ste ovdje kupili.
2. Odaberite stavku koju želite oporaviti. Kliknite zahtjev za povrat novca na desnoj strani proizvoda. Unesite razlog za vraćanje proizvoda. Provjerite informacije i kliknite sljedeći .
3. Provjerite jesu li detalji narudžbe tačni, a zatim kliknite pošalji .
Bilješka: Ako vidite žutu ikonu u blizini vašeg zahtjeva za povrat novca, to znači da vaš zahtjev može, ali ne mora biti odobren. Ako jeste, ostavite komentar koji najbolje objašnjava vašu situaciju kako biste poboljšali svoje šanse da dobijete povrat novca iz Microsoft Store-a.
Zatražite povrat novca za hardverske stavke Microsoft Store-a
Microsoft također prodaje fizičke proizvode kao što su Xbox konzole, RAM, Xbox, Surface, itd. u svojoj trgovini. Također možete zatražiti povrat novca za to.
1. Idi Microsoftova stranica Istorija narudžbi i naplate . Vidjet ćete listu svih uređaja i hardvera koje ste do sada naručili. Kliknite Dugme za zahtjev za povrat pored proizvoda koji želite iskoristiti.
2. Unesite razlog za vraćanje proizvoda i pratite uputstva na ekranu. Kliknite počnite nazad .
3. Microsoft će vam sada izdati unaprijed plaćenu naljepnicu za otpremu za vaš povratak. Držite ga kod sebe dok ga dostavljač ne zatraži.
Otkažite/povratite pretplate na Microsoft Store
Koraci se razlikuju u zavisnosti od toga za šta ste se prijavili. Da sam ja Pretplaćeni na Microsoft 365 Možete se ili sami odjaviti ili koristiti pomoć advokata. Provjerite vezu iznad da pronađete linkove za podržavajući chat uživo na osnovu toga gdje živite. Tražit će neke detalje računa, pa ih pripremite. Također možete zatražiti povratni poziv, ali to je trenutno dostupno samo na engleskom jeziku.
Ako ste pretplatnik na Xbox, operaciju Jednostavno.
1. Idi Stranica Sve Microsoft pretplate Prijavite se sa svojim Microsoft nalogom.
2. Kliknite Upravljanje pored usluge ili pretplate koju želite da otkažete.
3. Kliknite na opciju odjaviti se .و Nadogradite ili otkažite Na dnu.
4. Nakon toga slijedite upute na ekranu.
Napomena 1: Ovisno o dužini vaše pretplate i vašoj lokaciji, možda ćete imati pravo na proporcionalni povrat novca. Na primjer, ako ste unaprijed platili cijelu godinu, možda ćete dobiti svoj novac nazad.
Napomena 2: Ako vidite Uključite periodičnu naplatu umjesto opcije Administracija , to znači da je pretplata već otkazana i da će biti zaustavljena na datum isteka.
Pratite status povrata novca u Microsoft Store-u
Ne morate ništa drugo učiniti kada pokrenete zahtjev za povrat novca. Međutim, ako želite Pratite status opoziva proizvoda iz Microsoft Store-a , to možete učiniti lako.
Vratite se na stranicu Xbox Special Order History sa hardverom i igre i stranice aplikacija odnosno pronađite proizvod za koji ste tražili povrat novca. Trebao bi sadržavati novu opciju pod nazivom Refund Status ili Return Status. Kliknite na isti za praćenje.
Na jednom mjestu da vlada njima svima
Microsoft Store je vrlo dobar, ali još uvijek nije tu. Preferiraju mnogi korisnici para za njihove potrebe za igranjem. Proizvodi kao što su Surface i Xbox ili Xbox kontroleri dostupni su za prodaju u mnogim zemljama izvan Sjedinjenih Država. Nadamo se da će se to promijeniti u narednim godinama.
