Per restablir el vostre iPhone, connecteu-lo a un ordinador i entreu al mode de recuperació. Per fer-ho amb un iPhone 8 o posterior, toqueu el botó Puja el volum i deixa anar, després el botó disminueix el so i manteniu premut el botó lateral fins que vegeu la pantalla del mode de recuperació. Finalment, toqueu Recuperació d'iPhone a l’ordinador.
Nota: els passos següents són per als usuaris que tinguin un iPhone 8 o posterior i un Mac amb macOS Catalina o posterior. Tanmateix, encara podeu completar els passos si feu servir un iPhone antic o si teniu un ordinador Mac o Windows amb iTunes instal·lat.
- Connecteu el vostre iPhone a un ordinador mitjançant un cable USB.
- A continuació, obriu una finestra del Finder al vostre Mac. Si utilitzeu un Mac amb macOS Mojave o una versió anterior, o si teniu un ordinador amb Windows, obriu l'aplicació iTunes. Si l'aplicació iTunes ja està oberta a l'inici, tanqueu-la i torneu-la a obrir.
- A continuació, introduïu el mode de recuperació al vostre iPhone. Els passos per fer-ho variaran segons el vostre dispositiu.
- iPhone 8 o posterior: feu clic al botó Pujar el volum i deixeu anar, seguit del botó disminueix el so i manteniu premut el botó lateral Fins que el vostre iPhone es reiniciï i veureu la pantalla del mode de recuperació. És possible que hàgiu de mantenir premut el botó lateral durant un màxim de 30 segons.
- Models d'iPhone 7 : Manteniu premut el botó disminueix el so i el botó lateral fins que vegeu la pantalla del mode de recuperació.
- iPhone 6s i versions anteriors : manteniu premut el botó lateral/superior (el botó d'engegada) i el botó d'inici (la part inferior del dispositiu) fins que vegeu la pantalla del mode de recuperació.
Nota: si no veieu la pantalla del mode de recuperació, apagueu l'iPhone i torneu-ho a provar.
- iPhone 8 o posterior: feu clic al botó Pujar el volum i deixeu anar, seguit del botó disminueix el so i manteniu premut el botó lateral Fins que el vostre iPhone es reiniciï i veureu la pantalla del mode de recuperació. És possible que hàgiu de mantenir premut el botó lateral durant un màxim de 30 segons.
- A continuació, a l'ordinador, feu clic Recuperació Al missatge emergent . Hauríeu de veure una finestra emergent que diu "Hi ha un problema amb l'iPhone", tant si feu servir Finder o iTunes en un ordinador Mac o Windows.
Nota: També podeu fer clic a " Actualització Si voleu solucionar qualsevol problema amb el vostre iPhone, però no voleu esborrar cap dada o configuració.
Nota: si no veieu aquesta finestra emergent, obriu la finestra del Finder o l'aplicació iTunes, seleccioneu el vostre iPhone i feu clic a Recuperació d'iPhone .
- Finalment, toqueu Restaura i actualitza . El restabliment del vostre iPhone pot trigar una mica, però no el desconnecteu de l'ordinador fins que el procés hagi acabat.
Si perds el teu iPhone, també pots restablir-lo des d'un navegador mitjançant el lloc web d'iCloud. Així és com:
Com restablir el vostre iPhone de forma remota mitjançant iCloud
Per restablir un iPhone des d'un navegador web, aneu a iCloud.com/find i inicieu la sessió amb el vostre ID d'Apple i la vostra contrasenya. A continuació, feu clic Tots els dispositius a la part superior de la pantalla i seleccioneu el vostre iPhone de la llista. Finalment, toqueu Esborra iPhone > Esborra .
Nota: per restablir el vostre iPhone des de l'iCloud, heu d'activar la funció Troba el meu a la configuració de l'iCloud del vostre telèfon. També hauràs d'introduir el teu ID d'Apple i la teva contrasenya per desbloquejar el teu iPhone després de restablir-lo. Per tant, aquest mètode no s'ha d'utilitzar si teniu previst vendre o regalar el vostre iPhone.
- Anar a icloud.com/find i iniciar sessió . Haureu d'introduir el vostre ID d'Apple i la vostra contrasenya.
- A continuació, feu clic a Tots els dispositius i selecciona el teu iPhone. El menú desplegable contindrà Tots els dispositius en una llista de tots els dispositius Apple que iCloud pot localitzar.
- A continuació, feu clic a Esborra iPhone del menú que apareix.
- A continuació, toqueu enquestar .
- A continuació, introduïu el vostre ID d'Apple i la vostra contrasenya . També se us demanarà que verifiqueu la vostra identitat introduint un codi d'autenticació de dos factors o per correu electrònic.
Nota: també se us pot preguntar si aquest és un navegador en el qual confieu. Per continuar, toca Confia .
- A continuació, introduïu el vostre número de telèfon i toqueu següent . Això permetrà que qualsevol persona que trobi el teu iPhone pugui contactar amb tu, perquè el pugui retornar.
- Finalment, introduïu un missatge i toqueu Es va acabar . Aquest missatge proporcionarà més informació a qui trobi el vostre iPhone. També podeu saltar aquest pas fent clic Es va acabar .
Un cop fet, iCloud us dirà que el procés d'escaneig ha començat.
