Solució: el teclat de l'ordinador portàtil de superfície no funciona.
Si el vostre teclat no respon al vostre ordinador portàtil Surface, no us preocupeu: hi ha una encaixada de mans secreta que ho solucionarà. Això és el que cal fer si el teclat del vostre ordinador portàtil Surface no funciona, tant si el touchpad també funciona com si no.
El que necessites saber
En alguns casos, el teclat del vostre ordinador portàtil de Surface pot deixar de respondre completament. Recentment hem trobat aquest problema al Surface Laptop 4, però hem vist informes que també es pot produir en altres ordinadors portàtils de Microsoft, des del Surface Laptop original fins al Surface Laptop 2 i 3.
Al meu ordinador portàtil Surface, el teclat no funcionava, però el touchpad funcionava. Pitjor encara, el problema persisteix fins i tot després de reiniciar el Surface Laptop, que és la solució Els problemes habituals amb els ordinadors Windows .
La nostra solució encara implicarà reiniciar l'ordinador portàtil. Si no podeu reiniciar ara, podeu connectar-lo Teclat extern Per USB o connecteu un teclat sense fil mitjançant Bluetooth per escriure al vostre ordinador portàtil. (Tu també pots Utilitzeu el teclat tàctil integrat a Windows .) Si el touchpad no funciona, podeu connectar-vos ratolí O utilitzeu la pantalla tàctil.
Restableix el teu ordinador portàtil Surface
La solució consisteix a fer un reinici dur del vostre ordinador portàtil Surface. Això és una mica com treure el cable d'alimentació d'un ordinador d'escriptori o prémer llargament el botó d'encesa de l'iPhone. Obliga el Surface Laptop a arrencar des de zero.
Advertència: El vostre ordinador portàtil es reiniciarà immediatament i perdreu qualsevol treball no desat als programes oberts quan utilitzeu la drecera de teclat a continuació.
Per reparar el teclat del vostre ordinador portàtil Surface, manteniu premuts els botons d'apujar el volum i d'encesa del teclat alhora. (Aquestes tecles es troben a la fila superior del teclat.) Mantingueu-les premudes durant 15 segons.
El vostre ordinador portàtil s'apagarà. Un cop fet això, podeu deixar anar les tecles. Premeu de nou el botó d'engegada per engegar-lo normalment. Ara el vostre teclat hauria de funcionar bé: funcionava al nostre Surface Laptop 4 i hem vist informes que passaven el mateix en altres portàtils Surface.
Descripció: Si torneu a trobar el problema en el futur, torneu a utilitzar aquesta drecera.
Sembla probable que algun tipus de microprogramari del portàtil o dels controladors del dispositiu de Windows s'estigui bloquejant en un mal estat, motiu pel qual un reinici típic no soluciona aquest problema, però sí un "apagament forçat".
