Solució: el vostre compte d'App Store i iTunes està desactivat

El que fa que Apple sigui fantàstic és la capacitat d'associar gairebé tot amb el vostre ID d'Apple. Proporciona un procés còmode i més ràpid on podeu gestionar el que necessiteu en un sol compte. Tanmateix, també crea un gran risc quan alguna cosa va malament amb el vostre ID d'Apple.

Per exemple, podeu rebre el missatge d'error,  "El vostre compte s'ha desactivat a l'App Store i iTunes".  Veure el problema farà que et preocupis per les conseqüències. Això vol dir que no podeu accedir a cap dels serveis d'Apple al vostre dispositiu mòbil iPhone o iPad, així com a l'ordinador Mac i als reproductors de streaming d'Apple TV. No podeu descarregar aplicacions, fer compres, obrir serveis basats en núvol ni actualitzar les vostres aplicacions.

Com resoldre el problema de l'ID d'Apple amb el missatge d'error "El vostre compte a l'App Store i iTunes s'ha desactivat"

La pregunta ara és,  "Hi ha alguna manera de solucionar el problema del vostre compte d'ID d'Apple?"  La resposta és sí. Pot dependre de per què estàs experimentant el problema i el teu compte s'ha desactivat o bloquejat en primer lloc. Però, podeu intentar solucionar l'error seguint les solucions següents una per una.

Solució núm. 1: restabliu la vostra contrasenya

• Al vostre iPhone, inicieu el menú Configuració.
• Feu clic al nom del vostre perfil.
• Aneu a Contrasenya i seguretat.
• Feu clic a Canvia la contrasenya.
• Introduïu la contrasenya de l'identificador d'Apple.
• Seguiu les instruccions sobre com restablir la contrasenya. És possible que hàgiu configurat l'autenticació de dos factors o una clau de recuperació.

Solució núm. 2: desbloquegeu el vostre ID d'Apple

• Al vostre navegador, aneu a  https://iforgot.apple.com/ .
• Introdueixi el seu ID d'Apple.
• Feu clic a Continuar.
• Introduïu el vostre número de telèfon.
• Feu clic a Continuar.
• Trieu el dispositiu que voleu restablir la vostra contrasenya i seguiu les instruccions.
• Una altra manera és activar el menú de configuració del vostre iPhone.
• Seleccioneu el vostre nom i aneu a iTunes Store i App Store.
• Toqueu el vostre ID d'Apple.
• Seleccioneu iOblido.
• Seguiu la resta d'instruccions.

Solució núm. 3: utilitzeu un dispositiu diferent per accedir a iTunes o Appstore

Si utilitzeu el vostre iPhone per obrir iTunes o l'App Store i veieu el missatge, proveu d'accedir-hi als vostres altres dispositius Apple. També podeu iniciar la sessió amb qualsevol navegador web.

Solució núm. 4: tanqueu la sessió i torneu a iniciar la sessió al vostre ID d'Apple

• Aneu al menú de configuració.
• Tria el teu nom.
• Feu clic a Tancar la sessió.
• Introduïu la contrasenya de l'identificador d'Apple.
• Ara, proveu d'iniciar la sessió de nou i comproveu si encara veieu el missatge d'error.

Solució núm. 5: comproveu si hi ha certes restriccions a la configuració del vostre dispositiu

• Obriu el menú Configuració del vostre iPhone.
• Anar a general.
• Seleccioneu Restriccions.
• Comproveu si heu establert restriccions a iTunes o Appstore. Canvia el botó per permetre.

Solució 6: contacteu amb l'assistència d'Apple

Si cap de les solucions anteriors va funcionar, heu de contactar amb l'equip d'assistència al client d'Apple. És possible que hi hagi problemes amb el vostre compte o pagaments que només podeu resoldre amb ells.

• Al vostre navegador, aneu a  https://getsupport.apple.com/ .
• Seleccioneu l'identificador d'Apple.
• Seleccioneu la categoria d'identificació d'Apple desactivada.
• Seleccioneu El vostre compte s'ha desactivat a l'App Store i l'alerta d'iTunes.
• Ara, podeu programar una trucada amb un representant del servei o xatejar amb ells.

És possible que també vulgueu comprovar i verificar els mètodes de pagament actuals associats al vostre ID d'Apple. De vegades, si hi ha un problema amb els detalls de facturació, obtindreu un error semblant a aquest.

Teniu altres maneres de solucionar l'error de l'ID d'Apple? Pots compartir les teves solucions amb nosaltres a la secció de comentaris a continuació.