Solucioneu el problema de no obrir Microsoft Store Windows 11
Tot el que necessiteu saber per arreglar la botiga de Microsoft quan l'obriu al vostre PC amb Windows 11.
La Microsoft Store és un mercat o plataforma on podeu comprar i descarregar moltes aplicacions i jocs. Funciona de manera semblant a l'App Store a iOS o a la Play Store a Android, però per al vostre ordinador amb Windows 11. La botiga té una bona selecció d'aplicacions i jocs disponibles per descarregar.
Tot i que Microsoft Store ofereix una plataforma còmoda i segura per descarregar i instal·lar aplicacions, no ha estat gaire fiable des de la seva introducció a l'octubre de 2012. És molt habitual que Microsoft Store es trobi amb diversos problemes com ara bloquejar-se i no obrir-se en absolut, o no ser-ho. poder descarregar aplicacions.
Què fa que Microsoft Store no s'obri a Windows 11?
Diversos factors poden ser responsables de provocar el problema "La botiga de Microsoft no s'obre". Això es deu al fet que l'aplicació depèn de determinades aplicacions o serveis de configuració. Alguns dels motius pels quals es pot trobar aquest problema són:
- La teva connexió a Internet no funciona correctament
- La teva versió de Windows és antiga
- La configuració de data i hora no s'ha configurat correctament
- Configuració de país o regió incorrecta
- L'historial de la memòria cau està trencat o corrupte
- Habilitar l'antivirus o la VPN pot afectar l'obertura de la botiga
- Els serveis d'actualització de Windows estan desactivats i aquesta és una de les principals raons per les quals la botiga no s'obrirà
Ara que sabem les possibles causes d'aquest problema, passem a les solucions o mètodes per eliminar aquest problema. Començarem amb algunes solucions bàsiques i passarem a algunes solucions avançades per provar si les solucions bàsiques no solucionen el problema.
1. Comproveu la vostra connexió a Internet
No cal dir que heu de tenir una connexió a Internet adequada per accedir a la botiga de Microsoft. Si la vostra connexió a Internet és lenta o defectuosa, Microsoft Store no podrà contactar amb els servidors de Microsoft per rebre o enviar dades. Per tant, abans de seguir endavant i fer qualsevol altre canvi, seria convenient esbrinar si Internet no està causant el problema.
Hi ha diverses maneres d'assegurar-vos que teniu una connexió a Internet decent. Podeu anar a la configuració de la xarxa per comprovar si esteu connectat a Internet. Obriu el menú de configuració prement Windows+ i Al teclat, cerqueu-lo a la Cerca de Windows.
A la finestra de configuració, feu clic a "Xarxa i Internet" al tauler esquerre. Ara assegureu-vos que a sota del text Ethernet en negreta, digui "Connectat" al costat de la icona del globus blau. Si esteu connectat a Wifi en lloc d'Ethernet, el text en negreta mostrarà Wifi en lloc d'Ethernet, però la resta serà el mateix.
Alternativament, també podeu utilitzar la finestra del símbol d'ordres per fer ping a qualsevol adreça IP com google.com per veure si rebeu pings coherents. Si no obteniu sons coherents i veieu textos com "Sol·licitud esgotada", aleshores teniu una connexió a Internet defectuosa.
Per comprovar-ho vosaltres mateixos, obriu una finestra del símbol del sistema escrivint CMD al menú Inici Cerca i seleccionant-lo als resultats de la cerca.
A la finestra del símbol del sistema, escriviu l'ordre següent a la línia d'ordres i premeu Enter.
ping google.com
Assegureu-vos que mostra una pèrdua del 0% que indica pèrdua de paquets. Si teniu un índex elevat de pèrdua de paquets o el vostre ping mitjà és superior als 80-100 ms, teniu una connexió a Internet lenta o defectuosa que fa que la botiga de Microsoft no s'obri. En aquest cas, poseu-vos en contacte amb el vostre proveïdor d'Internet.
2. Restableix la memòria cau de Microsoft Store
Restablir la memòria cau és un procés molt senzill i ràpid. Pot eliminar qualsevol fitxer trencat o danyat present a les dades de la memòria cau que pugui impedir que obriu la botiga. Tot el que heu de fer és escriure "wsreset" a la cerca del menú d'inici i seleccionar-lo dels resultats de la cerca
Ara apareixerà una finestra de consola negra i això és normal. Tingueu paciència i espereu que el procés acabi automàticament i s'apaga.
Un cop tancada la consola, s'eliminaran les dades de la memòria cau i s'obrirà Microsoft Store.
3. Torneu a registrar Microsoft Store amb Powershell
Com que la Microsoft Store és una aplicació del sistema, no es pot eliminar i tornar a instal·lar per cap mitjà normal, ni és una bona idea fer-ho. Però podeu utilitzar la consola de Windows PowerShell per tornar a registrar l'aplicació al sistema i pot eliminar qualsevol error o fallada.
Primer, escriviu "PowerShell" a la cerca de Windows. Feu-hi clic amb el botó dret des dels resultats de la cerca i seleccioneu Executar com a administrador.
A la finestra de PowerShell, copieu i enganxeu la línia següent a la línia d'ordres i premeu Enter.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage microsoft.windowsstore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
Proveu d'accedir a Microsoft Store ara i comproveu si funciona.
4. Utilitzeu l'eina de resolució de problemes d'aplicacions de Windows Store
Microsoft és conscient que l'aplicació Store s'està bloquejant. Per tant, Windows 11 inclou un solucionador de problemes per a Microsoft Store. Per accedir a l'eina de resolució de problemes, primer, obriu Configuració prement Windows+ ial teclat o cercant-lo a la Cerca de Windows.
A la finestra Configuració, desplaceu-vos cap avall al tauler esquerre i seleccioneu Solucionar problemes.
A continuació, a la secció Opcions, feu clic a Altres eines de resolució de problemes.
A partir d'aquí, desplaceu-vos cap avall fins que vegeu les aplicacions de Windows Store i feu clic al botó Executar que hi ha al costat.
Ara, espereu que l'eina de resolució de problemes identifiqui el problema.
Si l'eina de resolució de problemes pot identificar el problema, apareixerà aquí i tindreu les opcions per resoldre'l.
5. Restableix o repara l'aplicació Microsoft Store
Una de les maneres més fàcils de solucionar el problema de Microsoft Store que no funciona és simplement restablir l'aplicació o solucionar-la mitjançant el menú de configuració de l'aplicació. Primer, obriu Configuració fent clic amb el botó dret al botó Inici de la barra de tasques i escollint Configuració.
A la finestra Configuració, seleccioneu Aplicacions al tauler esquerre i després seleccioneu "Aplicacions i funcions" al tauler esquerre.
A continuació, desplaceu-vos cap avall fins que trobeu Microsoft Store i feu clic als tres punts verticals a l'altre costat del text.
Ara, feu clic a Opcions avançades.
Després de fer clic a Avançat si us desplaceu cap avall, tindreu l'opció de reparar o restablir l'aplicació Microsoft Store. Proveu tots dos i comproveu si això soluciona el "Problema de la botiga de Microsoft que no s'obre".
6. Assegureu-vos que els serveis d'actualització de Windows estiguin activats
La botiga de Microsoft es basa en molts serveis interns, inclòs el servei "Windows Update". Si aquest servei està desactivat per algun motiu, causa molts problemes a Microsoft Store. Per assegurar-vos que aquest servei s'està executant, escriviu "serveis" a la cerca de Windows i seleccioneu l'aplicació dels resultats de la cerca.
Se us mostrarà una llista de serveis locals que s'executen al vostre ordinador. Localitzeu "Windows Update" a la llista. Feu doble clic al Servei d'actualització de Windows.
Ara, apareixerà un quadre de diàleg anomenat Windows Update Properties (ordinador local). Aquí, assegureu-vos que el tipus d'inici estigui definit en Automàtic i que mostri que s'està executant al costat de l'estat del servei. Si no, feu clic a "Inici; botó de sota i ja està.
7. Comproveu i instal·leu qualsevol actualització pendent de Windows
Les actualitzacions de Windows no només aporten noves funcions, sinó que també inclouen correccions d'errors, millores de rendiment, moltes millores d'estabilitat i molt més. A més, quan Microsoft detecta errors o problemes amb el sistema operatiu, impulsa les correccions mitjançant actualitzacions. Per tant, només actualitzar el vostre PC amb Windows 11 pot resoldre automàticament el vostre problema.
Per comprovar si teniu instal·lada la darrera versió de Windows, primer, obriu el menú Configuració prement Windows+ i. Ara, a la finestra de configuració, seleccioneu "Actualització de Windows" al tauler esquerre i feu clic al botó blau "Comprova si hi ha actualitzacions" al tauler dret.
Un cop el sistema acabi de comprovar si hi ha actualitzacions, descarregarà i instal·larà automàticament qualsevol actualització disponible. Espereu que finalitzi el procés i potser haureu de reiniciar l'ordinador o no, segons el tipus d'actualització.
8. Assegureu-vos que heu iniciat sessió al vostre compte de Microsoft
No hauria de sorprendre que hàgiu d'iniciar sessió al vostre compte de Microsoft si voleu descarregar o comprar qualsevol cosa a la botiga de Microsoft. Per comprovar si heu iniciat la sessió al vostre compte de Microsoft, obriu Configuració cercant-lo al menú Inici Cerca o prement Windows+ ial teclat.
A la finestra de configuració, seleccioneu "Comptes" al tauler esquerre i seleccioneu "La vostra informació" al tauler dret.
Ara, a la secció Configuració del compte, si diu "Compte de Microsoft", heu iniciat sessió al vostre compte de Microsoft. En cas contrari, heu d'iniciar la sessió al vostre compte de Microsoft.
9. Fixeu la configuració de data i hora
Si tens la data i l'hora configurades incorrectament a l'ordinador, pot ser que no s'obri Microsoft Store. Això es deu al fet que Microsoft Store no podrà sincronitzar la data i l'hora del vostre ordinador i el servidor, i això pot provocar que es bloquegi constantment.
Per establir la data i l'hora adequades a l'ordinador, inicieu el menú Configuració prement Windows+ ial teclat. A la finestra de configuració, seleccioneu "Hora i idioma" al tauler esquerre i, a continuació, feu clic a "Data i hora" al tauler dret.
Ara, configureu els commutadors al costat de "Defineix l'hora automàticament" i "Defineix la zona horària automàticament" a Activat. A continuació, feu clic al botó Sincronitza ara a la secció Configuració addicional i l'hora i la data s'actualitzaran automàticament.
10. Establiu la regió correcta a l'ordinador
Seleccionar la regió correcta és molt important perquè Microsoft Store funcioni correctament. Microsoft té diferents variacions de Microsoft Store per regió. L'aplicació Store al vostre PC s'ha de connectar al servidor regional adequat per habilitar diverses funcions com la moneda regional, les opcions de pagament, la censura de contingut, etc.
Per comprovar o canviar la configuració de la regió, primer, obriu Configuració prement Windows+ i al teclat. Després d'obrir la finestra de configuració, feu clic a "Hora i idioma" al tauler esquerre i seleccioneu "Idioma i regió" al tauler dret.
A continuació, desplaceu-vos cap avall fins que vegeu la secció Regió. Utilitzeu el menú desplegable anomenat "País o regió" per seleccionar la vostra regió i ja heu acabat.
11. Apagueu els servidors intermediaris
L'execució de servidors intermediaris és bo per millorar la privadesa, però pot interferir amb la connexió de Microsoft Store i evitar que s'obri. Per desactivar el servidor intermediari, primer, obriu Configuració cercant-lo a la cerca del menú Inici.
A la finestra de configuració, primer, feu clic a "Xarxa i Internet" al tauler esquerre i després feu clic a "Proxy" al tauler dret.
Ara, primer, assegureu-vos que a la configuració del proxy automàtic, el commutador anomenat "Detecció automàtica de la configuració" estigui desactivat. A continuació, feu clic al botó Configuració a la secció Configuració manual del servidor intermediari per obrir la configuració manual del servidor intermediari.
Apareixerà un quadre de diàleg anomenat Edita el servidor intermediari. Gireu l'interruptor amb l'etiqueta Utilitza un servidor intermediari i ja està.
12. Utilitzeu un servidor DNS dedicat
És possible que Microsoft Store no s'obri perquè el DNS que utilitzeu impedeix que l'aplicació accedeixi als serveis. Si aquest és el cas, potser canviar el DNS solucionarà aquest problema. Us recomanem que utilitzeu el DNS de Google perquè és compatible amb tots els proveïdors d'Internet i no bloqueja l'accés a cap lloc web o servidor.
Canvieu la configuració del DNS al vostre ordinador. També podeu configurar un DNS personalitzat per a la xarxa que feu servir directament al vostre ordinador. Per començar, primer, obriu el tauler de control cercant-lo a la Cerca de Windows.
Un cop us trobeu a la finestra del Tauler de control, feu clic a Xarxa i Internet.
A continuació, feu clic a Veure l'estat i les tasques de la xarxa a la secció Centre de xarxes i compartició.
Ara, des del costat esquerre de la finestra, seleccioneu Canvia la configuració de l'adaptador.
Apareixerà una nova finestra anomenada "Connexions de xarxa". Des d'aquí, seleccioneu l'adaptador de xarxa utilitzat fent doble clic sobre ell.
Ara, apareixerà un quadre de diàleg anomenat Estat Ethernet. Feu clic al botó Propietats per continuar.
A continuació, feu doble clic a Protocol d'Internet versió 4 (TCP/IPv4)'.
Apareixerà un altre quadre de diàleg. Seleccioneu "Utilitza les següents adreces de servidor DNS" a prop de la part inferior del quadre de diàleg i col·loqueu-lo 8.8.8.8 Dins del camp de text del servidor DNS preferit 8.8.4.4 i dins del camp de text del servidor DNS alternatiu. A continuació, premeu el botó D'acord per desar els canvis.
Canvia el DNS a la configuració de l'encaminador. Per accedir a la configuració de l'encaminador, obriu el navegador i escriviu la barra d'adreces i premeu Enter. Això us portarà a la pàgina d'inici del vostre encaminador. Un cop hi siguis, inicia sessió amb les teves credencials.
Després d'iniciar sessió, seleccioneu l'opció "Internet".
A continuació, poseu 8.8.8.8 dins del camp de text DNS primari i 8.8.4.4 al camp de text DNS secundari. El DNS secundari no és obligatori i podeu saltar-lo si ho voleu. Finalment, feu clic a Desa i el vostre DNS es canviarà.
Avís: Si teniu un encaminador d'un altre fabricant de TP-link, el procés continuarà més o menys igual. Només cal que cerqueu configuracions similars i podreu canviar el DNS del vostre encaminador.
Així és com podeu canviar el vostre DNS a Google DNS si teniu problemes per obrir Microsoft Store.
13. Desinstal·leu el vostre antivirus
És possible que el motiu pel qual tingueu el problema de no obrir Microsoft Store sigui perquè tingueu instal·lat un antivirus. De vegades, el programari antivirus no pot distingir entre un procés del sistema i qualsevol altra activitat de xarxa, interrompent així moltes aplicacions del sistema, com ara Microsoft Store.
En aquest cas, és millor desinstal·lar l'antivirus i ho podeu fer des del Tauler de control. Primer, obriu el Tauler de control cercant-lo a la Cerca de Windows. Obriu-lo seleccionant-lo dels resultats de la cerca.
A la finestra del Tauler de control, feu clic a Desinstal·la un programa.
Ara obtindreu una llista de tots els programes instal·lats al vostre ordinador. Podeu desinstal·lar el vostre antivirus seleccionant-lo de la llista i fent clic al botó Desinstal·la.
14. Desactivar VPN al teu ordinador
Les VPN poden ser molt útils per navegar per Internet de manera segura o evitar la moderació del contingut. Però a causa del funcionament de la VPN, és possible que no us pugueu connectar als servidors de Microsoft Store. D'altra banda, hi ha casos en què alguns usuaris només es poden connectar a Microsoft Store mitjançant una VPN.
No hi ha una llista definida de quines VPN poden accedir als servidors Microsoft Store. Depèn de la persona que utilitzeu i de la seva connexió. Si en feu servir una i no podeu obrir la botiga, proveu d'apagar la VPN i obrir-la i després obrir-la.
Aquests són els mètodes que podeu utilitzar per resoldre un problema Microsoft Store no s'obre a Windows 11.
