Com sol·licitar un reemborsament de les compres de Microsoft Store:
La botiga de Microsoft ven articles digitals i físics en funció del lloc on visquis. Tot i que és fàcil comprar aplicacions i controladors de joc, els usuaris sovint es confonen sobre com sol·licitar un reemborsament d'un article comprat a Microsoft Store. En aquesta guia, expliquem com sol·licitar un reemborsament, com fer el seguiment de la vostra sol·licitud de devolució i també com cancel·lar subscripcions com Office 365 a Microsoft Store a Windows 10 i 11.
Condicions de venda de Microsoft Store: versió TLDR
Les aplicacions i els jocs són elements digitals que baixeu al vostre ordinador amb Windows 10 i 11. Per tant, heu de conèixer algunes regles abans de demanar un reemborsament.
- Els articles individuals que formen part d'un paquet no es poden retornar.
- Els jocs i les aplicacions no s'han de jugar ni utilitzar durant més de XNUMX hores en tots els comptes.
- Has d'esperar un dia i jugar almenys una vegada abans de reclamar un reemborsament. Això és per assegurar-vos que realment heu provat el producte una vegada abans de tornar-lo.
- El reemborsament s'ha d'iniciar dins dels 14 dies següents al dia de la compra. La tarifa original d'enviament i gestió es pot deduir de l'import del reemborsament.
- Només es poden recuperar aplicacions i jocs comprats a Microsoft Store. No podeu comprar un joc a Steam, per exemple, i bescanviar-lo a Microsoft Store.
- Els reembossaments poden trigar fins a 7 dies i es retornen a l'opció de pagament original.
- Els productes personalitzats o personalitzats, els ariets, les targetes de regal i els articles de liquidació no es poden retornar.
- El contingut que es pot baixar, com ara pel·lícules o programes de televisió, llibres, cupons de temporada i complements, no es reemborsa.
Podeu llegir més sobre Condicions de venda de Microsoft Store . És possible que l'hagin actualitzat amb el temps.
Sol·liciteu un reemborsament per a les aplicacions i els jocs de Microsoft Store
L'aplicació Microsoft Store a Windows 10 i 11 no es pot utilitzar per iniciar un reemborsament. Per a això, heu de visitar la pàgina d'historial de Xbox.
1. Anar a Pàgina de facturació i comandes de Microsoft la teva. Allà veureu una llista de totes les aplicacions i jocs que heu comprat aquí.
2. Seleccioneu l'element que voleu recuperar. Feu clic Sol·licitud de devolució a la part dreta del producte. Introduïu un motiu per retornar el producte. Comproveu la informació i feu clic següent .
3. Comproveu si els detalls de la comanda són correctes i feu clic إرسال .
Avís: Si veieu una icona groga a prop de la vostra sol·licitud de reemborsament, vol dir que la vostra sol·licitud pot ser aprovada o no. Si ho fa, deixeu un comentari que expliqui millor la vostra situació per millorar les vostres possibilitats de rebre un reemborsament de la botiga de Microsoft.
Sol·liciteu un reemborsament dels articles de maquinari de Microsoft Store
Microsoft també ven productes físics com consoles Xbox, RAM, Xbox, Surface, etc. a la seva botiga. També podeu reclamar un reemborsament.
1. Anar a Pàgina d'historial de comandes i facturació de Microsoft . Veureu una llista de tots els dispositius i maquinari que heu demanat fins ara. Feu clic Botó de sol·licitud de retorn al costat del producte que voleu bescanviar.
2. Introduïu un motiu per tornar el producte i seguiu les instruccions que apareixen a la pantalla. Feu clic tornar a començar .
3. Ara Microsoft us emetrà una etiqueta d'enviament prepagada per a la vostra devolució. Guardeu-lo amb vosaltres fins que el repartidor us ho demani.
Cancel·la/reembossa les subscripcions a Microsoft Store
Els passos varien en funció del que us hàgiu registrat. si jo fos Subscrit a Microsoft 365 Pots desactivar-te tu mateix o fer servir l'ajuda d'un defensor. Comproveu l'enllaç anterior per trobar enllaços al xat en directe de suport en funció del lloc on viviu. Us demanarà alguns detalls del compte, així que tingueu-los a punt. També podeu sol·licitar una tornada de trucada, però de moment només està disponible en anglès.
Si sou subscriptor de Xbox, l’operació Simple.
1. Anar a La pàgina Totes les subscripcions de Microsoft Inicieu la sessió amb el vostre compte de Microsoft.
2. Feu clic a Gestió al costat del servei o la subscripció que voleu cancel·lar.
3. Feu clic a una opció cancel·lar la subscripció أو Actualitza o cancel·la A la part inferior.
4. Seguiu les instruccions a la pantalla després d'això.
Nota 1: Depenent de la durada de la vostra subscripció i de la vostra ubicació, és possible que tingueu dret a un reemborsament proporcional. Per exemple, si vau pagar tot l'any per endavant, podríeu recuperar els vostres diners.
Nota 2: Si veus Activa la facturació recurrent en lloc d'una opció Administració , vol dir que la subscripció ja s'ha cancel·lat i s'aturarà a la data de caducitat.
Feu un seguiment de l'estat del vostre reemborsament de Microsoft Store
No cal fer res més un cop inicieu una sol·licitud de reemborsament. Tanmateix, si voleu Feu un seguiment de l'estat de les retirades de productes de Microsoft Store , ho pots fer fàcilment.
Torna a la pàgina Historial de comandes especials de Xbox amb maquinari i jocs i pàgines d'aplicació respectivament i trobeu el producte que heu sol·licitat un reemborsament. Hauria de contenir una nova opció anomenada Estat de reemborsament o Estat de devolució. Feu clic al mateix per fer el seguiment.
Una finestreta única per governar-los a tots
Microsoft Store és molt bo, però encara no hi ha. Preferit per molts usuaris Steam per les seves necessitats de joc. Productes com els controladors Surface i Xbox o Xbox estan disponibles per a la venda a molts països fora dels Estats Units. Esperem que això canviï en els propers anys.
