Oprava: Váš účet App Store a iTunes je deaktivován

To, co dělá Apple skvělým, je schopnost propojit téměř vše s vaším Apple ID. Poskytuje pohodlný a rychlejší proces, kde můžete spravovat, co potřebujete, v jednom účtu. To však také vytváří obrovské riziko, když se něco pokazí s vaším Apple ID.

Můžete například obdržet chybovou zprávu,  "Váš účet byl deaktivován v App Store a iTunes."  Když uvidíte problém, budete se obávat důsledků. To znamená, že nemáte přístup k žádné ze služeb Apple na svém mobilním zařízení iPhone nebo iPad, stejně jako na počítači Mac a streamovacích přehrávačích Apple TV. Nemůžete stahovat aplikace, nakupovat, otevírat cloudové služby ani aktualizovat aplikace.

Jak vyřešit problém s Apple ID s chybovou zprávou „Váš účet v App Store a iTunes byl deaktivován“

Otázkou nyní je,  "Existuje způsob, jak vyřešit problém s účtem Apple ID?"  Odpověď je ano. Může to záviset na tom, proč k problému dochází a váš účet byl deaktivován nebo uzamčen. Můžete se však pokusit chybu vyřešit tím, že budete postupovat podle níže uvedených řešení jeden po druhém.

Řešení #1 – Resetujte své heslo

• Na iPhonu spusťte nabídku Nastavení.
• Klikněte na jméno svého profilu.
• Přejděte na Heslo a zabezpečení.
• Klikněte na Změnit heslo.
• Zadejte heslo svého Apple ID.
• Postupujte podle pokynů pro resetování hesla. Možná jste nastavili dvoufaktorové ověřování nebo obnovovací klíč.

Řešení #2 – Odemkněte své Apple ID

• V prohlížeči přejděte na  https://iforgot.apple.com/ .
• Zadejte svůj apple ID.
• Klikněte na Pokračovat.
• Vložte své telefonní číslo.
• Klikněte na Pokračovat.
• Vyberte zařízení, pro které chcete obnovit heslo, a postupujte podle pokynů.
• Dalším způsobem je zapnout nabídku nastavení vašeho iPhone.
• Vyberte své jméno a přejděte do iTunes Store a App Store.
• Klepněte na své Apple ID.
• Vyberte iForgot.
• Postupujte podle zbývajících pokynů.

Řešení #3 – Pro přístup k iTunes nebo Appstore použijte jiné zařízení

Pokud používáte svůj iPhone k otevření iTunes nebo App Store a zobrazí se vám zpráva, zkuste k ní přistupovat na ostatních zařízeních Apple. Můžete se také chtít přihlásit v libovolném webovém prohlížeči.

Řešení #4 – Odhlaste se a znovu se přihlaste ke svému Apple ID

• Přejděte do nabídky nastavení.
• Vyberte si jméno.
• Klikněte na Odhlásit se.
• Zadejte heslo svého Apple ID.
• Nyní se zkuste znovu přihlásit a zkontrolujte, zda se chybová zpráva stále zobrazuje.

Řešení #5 – Podívejte se, zda existují určitá omezení pro nastavení vašeho zařízení

• Otevřete na svém iPhone nabídku Nastavení.
• Přejít na generálku.
• Vyberte Omezení.
• Zkontrolujte, zda jste nastavili omezení pro iTunes nebo Appstore. Přepnutím tlačítka povolte.

Řešení 6 – Kontaktujte podporu Apple

Pokud žádné z výše uvedených řešení nefungovalo, musíte kontaktovat tým zákaznické podpory Apple. S vaším účtem nebo platbami mohou být problémy, které můžete vyřešit pouze s nimi.

• V prohlížeči přejděte na  https://getsupport.apple.com/ .
• Vyberte Apple ID.
• Vyberte kategorii Deaktivované Apple ID.
• Vyberte Váš účet byl deaktivován v App Store a upozornění iTunes.
• Nyní si můžete naplánovat hovor se servisním zástupcem nebo s ním chatovat.

Můžete také chtít zkontrolovat a ověřit aktuální platební metody spojené s vaším Apple ID. Někdy, pokud dojde k problému s vašimi fakturačními údaji, zobrazí se vám podobná chyba.

Máte jiné způsoby, jak opravit chybu Apple ID? Svá řešení s námi můžete sdílet v sekci komentářů níže.