Opravte problém s neotevřením Microsoft Store Windows 11
Vše, co potřebujete vědět, abyste opravili Microsoft Store, když jej otevřete v počítači se systémem Windows 11.
Microsoft Store je tržiště nebo platforma, kde si můžete koupit a stáhnout mnoho aplikací a her. Funguje podobně jako App Store na iOS nebo Play Store na Androidu, ale pro váš počítač s Windows 11. Obchod má dobrý výběr aplikací a her, které si můžete stáhnout.
Přestože Microsoft Store poskytuje pohodlnou a bezpečnou platformu pro stahování a instalaci aplikací, od svého představení v říjnu 2012 nebyl příliš spolehlivý. Je velmi běžné, že se Microsoft Store setká s různými problémy, jako je pád a vůbec se neotevírají nebo nejsou možnost stahovat aplikace.
Co způsobuje, že se Microsoft Store neotevře ve Windows 11?
Za problém „Microsoft Store se neotevírá“ může být odpovědných několik faktorů. Je to proto, že aplikace závisí na určitých nastaveních aplikací nebo služeb. Některé z důvodů, proč se můžete setkat s tímto problémem, jsou:
- Vaše internetové připojení nefunguje správně
- Vaše verze Windows je stará
- Nesprávné nastavení data a času není správně nastaveno
- Nesprávné nastavení země nebo oblasti
- Historie mezipaměti je poškozená nebo poškozená
- Povolení antiviru nebo VPN může ovlivnit otevření obchodu
- Služby Windows Update jsou zakázány a to je hlavní důvod, proč se obchod neotevře
Nyní, když známe možné příčiny tohoto problému, přejděme k řešením nebo metodám k odstranění tohoto problému. Začneme některými základními řešeními a přejdeme k některým pokročilým řešením, abychom vyzkoušeli, pokud základní řešení problém nevyřeší.
1. Zkontrolujte připojení k internetu
Netřeba dodávat, že pro přístup do obchodu Microsoft Store musíte mít správné připojení k internetu. Pokud je vaše připojení k internetu pomalé nebo vadné, obchod Microsoft Store se nebude moci připojit k serverům společnosti Microsoft a přijímat nebo odesílat žádná data. Než tedy přistoupíme k jakékoli další změně, bylo by moudré zjistit, zda problém nezpůsobuje internet.
Existuje několik způsobů, jak zajistit, že máte slušné připojení k internetu. Můžete přejít do nastavení sítě a zkontrolovat, zda jste připojeni k internetu. Otevřete nabídku nastavení stisknutím Okna+ i Na klávesnici jej vyhledejte ve Windows Search.
V okně Nastavení klikněte na levém panelu na „Síť a internet“. Nyní se ujistěte, že pod tučným textem Ethernet je vedle modré ikony glóbu uvedeno „Připojeno“. Pokud jste připojeni k Wifi místo Ethernetu, tučný text bude zobrazovat Wifi místo Ethernetu, ale zbytek bude stejný.
Případně můžete také použít okno příkazového řádku k pingu na jakoukoli IP adresu, jako je google.com, abyste zjistili, zda dostáváte konzistentní pingy. Pokud se vám nezobrazují konzistentní zvuky a uvidíte texty jako „Vypršel časový limit požadavku“, máte chybné připojení k internetu.
Chcete-li to zkontrolovat sami, otevřete okno příkazového řádku zadáním příkazu CMD do nabídky Start Hledat a jeho výběrem z výsledků vyhledávání.
V okně Příkazový řádek zadejte na příkazovém řádku následující příkaz a stiskněte vstoupit.
ping google.com
Ujistěte se, že ukazuje ztrátu 0 %, což znamená ztrátu paketů. Pokud máte vysokou míru ztráty paketů nebo je váš průměrný ping vyšší než 80–100 ms, máte pomalé nebo chybné připojení k internetu, což způsobuje, že se obchod Microsoft neotevře. V takovém případě kontaktujte svého poskytovatele internetu.
2. Resetujte mezipaměť Microsoft Store
Resetování mezipaměti je velmi jednoduchý a rychlý proces. Může odstranit jakýkoli poškozený nebo poškozený soubor přítomný v datech mezipaměti, který vám může bránit v otevření obchodu. Vše, co musíte udělat, je zadat „wsreset“ do vyhledávání v nabídce Start a vybrat jej z výsledků vyhledávání
Nyní se objeví černé okno konzoly a to je normální. Buďte trpěliví a počkejte, až se proces automaticky dokončí a sám se vypne.
Po zavření konzole budou data mezipaměti odstraněna a otevře se Microsoft Store.
3. Znovu zaregistrujte Microsoft Store pomocí Powershell
Vzhledem k tomu, že Microsoft Store je systémová aplikace, nelze ji odebrat a znovu nainstalovat žádným normálním způsobem, ani to není dobrý nápad. K opětovné registraci aplikace v systému však můžete použít konzolu Windows PowerShell, která může odstranit všechny chyby nebo závady.
Nejprve zadejte „PowerShell“ do vyhledávání Windows. Klikněte na něj pravým tlačítkem ve výsledcích vyhledávání a vyberte Spustit jako správce.
V okně PowerShell zkopírujte a vložte následující řádek do příkazového řádku a stiskněte vstoupit.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage microsoft.windowsstore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
Zkuste nyní vstoupit do obchodu Microsoft Store a zjistěte, zda to funguje.
4. Použijte Poradce při potížích s aplikacemi Windows Store
Microsoft si je vědom toho, že aplikace Store padá. Windows 11 proto přichází s nástrojem pro odstraňování problémů pro Microsoft Store. Chcete-li získat přístup k nástroji pro odstraňování problémů, nejprve otevřete Nastavení stisknutím Okna+ ina klávesnici nebo vyhledáním ve Windows Search.
V okně Nastavení přejděte dolů na levém panelu a vyberte možnost Odstraňování problémů.
Dále v části Možnosti klikněte na Další nástroje pro řešení problémů.
Odtud přejděte dolů, dokud neuvidíte aplikace Windows Store, a klikněte na tlačítko Spustit vedle ní.
Nyní počkejte, až nástroj pro odstraňování problémů identifikuje problém.
Pokud nástroj pro odstraňování problémů dokáže problém identifikovat, zobrazí se zde a budete mít možnosti jej vyřešit.
5. Resetujte nebo opravte aplikaci Microsoft Store
Jedním z nejjednodušších způsobů, jak vyřešit problém s nefunkčním obchodem Microsoft Store, je jednoduše resetovat aplikaci nebo ji opravit pomocí nabídky nastavení aplikace. Nejprve otevřete Nastavení kliknutím pravým tlačítkem na tlačítko Start na hlavním panelu a výběrem Nastavení.
V okně Nastavení vyberte na levém panelu Aplikace a poté na levém panelu vyberte „Aplikace a funkce“.
Dále přejděte dolů, dokud nenajdete Microsoft Store, a klikněte na tři svislé tečky na druhé straně textu.
Nyní klikněte na Pokročilé možnosti.
Po kliknutí na Upřesnit, pokud se posunete dolů, získáte možnost Opravit nebo Resetovat aplikaci Microsoft Store. Vyzkoušejte oba a zjistěte, zda to nevyřeší problém „Microsoft Store Not Opening Issue“.
6. Ujistěte se, že je povolena služba Windows Update Services
Microsoft Store spoléhá na mnoho interních služeb, včetně služby „Windows Update“. Pokud je tato služba z nějakého důvodu vypnutá, způsobuje v Microsoft Storu mnoho problémů. Chcete-li se ujistit, že je tato služba spuštěna, zadejte do vyhledávání Windows „services“ a vyberte aplikaci z výsledků vyhledávání.
Zobrazí se seznam místních služeb spuštěných na vašem počítači. V seznamu vyhledejte "Windows Update". Poklepejte na službu Windows Update Service.
Nyní se zobrazí dialogové okno s názvem Vlastnosti Windows Update (místní počítač). Zde se ujistěte, že je typ spouštění nastaven na Automaticky a vedle stavu služby ukazuje, že je Spuštěno. Pokud ne, stačí kliknout na „Start; tlačítko níže a máte hotovo.
7. Zkontrolujte a nainstalujte všechny čekající aktualizace systému Windows
Aktualizace systému Windows přinášejí nejen nové funkce, ale také opravy chyb, vylepšení výkonu, mnoho vylepšení stability a mnoho dalšího. Navíc, když Microsoft zaznamená chyby nebo problémy s operačním systémem, podá opravy hotfix prostřednictvím aktualizací. Váš problém tedy může automaticky vyřešit pouhá aktualizace počítače se systémem Windows 11.
Chcete-li zkontrolovat, zda máte nainstalovanou nejnovější verzi systému Windows, nejprve otevřete nabídku Nastavení stisknutím tlačítka Okna+ i. Nyní v okně nastavení vyberte na levém panelu „Windows Update“ a na pravém panelu klikněte na modré tlačítko „Zkontrolovat aktualizace“.
Jakmile systém dokončí kontrolu aktualizací, automaticky stáhne a nainstaluje všechny dostupné aktualizace. Počkejte na dokončení procesu a v závislosti na typu aktualizace může nebo nemusí být nutné restartovat počítač.
8. Ujistěte se, že jste přihlášeni ke svému účtu Microsoft
Nemělo by být žádným překvapením, že se musíte přihlásit ke svému účtu Microsoft, pokud si chcete stáhnout nebo zakoupit cokoli z obchodu Microsoft Store. Chcete-li zkontrolovat, zda jste přihlášeni ke svému účtu Microsoft, otevřete Nastavení jeho vyhledáním v nabídce Start Hledat nebo stisknutím Okna+ ina klávesnici.
V okně Nastavení vyberte na levém panelu „Účty“ a na pravém panelu vyberte „Vaše informace“.
Nyní, pokud je v části Nastavení účtu uvedeno „Účet Microsoft“, jste přihlášeni ke svému účtu Microsoft. V opačném případě se musíte přihlásit ke svému účtu Microsoft.
9. Opravte nastavení data a času
Pokud máte v počítači špatně nastavené datum a čas, může to bránit otevření obchodu Microsoft Store. Je to proto, že Microsoft Store nebude schopen synchronizovat datum a čas vašeho počítače a serveru, což může způsobit neustálé zhroucení.
Chcete-li v počítači nastavit příslušné datum a čas, spusťte nabídku Nastavení stisknutím tlačítka Okna+ ina klávesnici. V okně Nastavení vyberte na levém panelu „Čas a jazyk“ a poté klikněte na „Datum a čas“ na pravém panelu.
Nyní nastavte přepínače vedle Nastavit čas automaticky a Nastavit časové pásmo automaticky na Zapnuto. Poté klikněte na tlačítko Synchronizovat nyní v části Další nastavení a čas a datum se automaticky aktualizují.
10. Nastavte v počítači správnou oblast
Výběr správné oblasti je velmi důležitý pro správné fungování obchodu Microsoft Store. Microsoft má různé varianty obchodu Microsoft Store podle regionu. Aplikace Store na vašem PC se musí připojit k příslušnému regionálnímu serveru, aby bylo možné aktivovat různé funkce, jako je regionální měna, možnosti platby, cenzura obsahu atd.
Chcete-li zkontrolovat nebo změnit nastavení regionu, nejprve otevřete Nastavení stisknutím Okna+ i na klávesnici. Po otevření okna Nastavení klikněte na levém panelu na „Čas a jazyk“ a na pravém panelu vyberte „Jazyk a oblast“.
Dále přejděte dolů, dokud neuvidíte sekci Region. Pomocí rozbalovací nabídky s názvem „Země nebo Oblast“ vyberte svůj region a máte hotovo.
11. Vypněte proxy servery
Spuštění proxy serverů je dobré pro zvýšení soukromí, ale může narušovat připojení Microsoft Store a bránit jeho otevření. Chcete-li server proxy zakázat, nejprve otevřete Nastavení a vyhledejte jej v nabídce Start.
V okně nastavení nejprve klikněte na „Síť a internet“ na levém panelu a poté klikněte na „Proxy“ na pravém panelu.
Nyní se nejprve ujistěte, že v nastavení Auto proxy je přepínač s názvem „Automaticky detekovat nastavení“ nastaven na Vypnuto. Poté kliknutím na tlačítko Nastavení v části Ruční nastavení proxy otevřete ruční nastavení proxy.
Zobrazí se dialogové okno s názvem Upravit server proxy. Otočte přepínačem označeným Použít proxy server a máte hotovo.
12. Použijte vyhrazený server DNS
Je možné, že se Microsoft Store neotevře, protože DNS, které používáte, brání aplikaci v přístupu ke službám. Pokud je tomu tak, možná změna DNS tento problém vyřeší. Doporučujeme používat DNS společnosti Google, protože je kompatibilní se všemi poskytovateli internetu a neblokuje přístup k žádným webovým stránkám nebo serverům.
Změňte nastavení DNS v počítači. Můžete také nastavit vlastní DNS pro síť, kterou používáte, přímo na vašem počítači. Chcete-li začít, nejprve otevřete ovládací panel tak, že jej vyhledáte ve Windows Search.
Jakmile jste v okně Ovládací panely, klikněte na Síť a Internet.
Dále klikněte na Zobrazit stav sítě a úlohy v části Centrum sítí a sdílení.
Nyní v levé části okna vyberte Změnit nastavení adaptéru.
Zobrazí se nové okno s názvem "Síťová připojení". Odtud vyberte použitý síťový adaptér dvojitým kliknutím na něj.
Nyní se objeví dialogové okno s názvem Ethernet Status. Pokračujte kliknutím na tlačítko Vlastnosti.
Dále poklepejte na Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)“.
Objeví se další dialogové okno. Vyberte „Použít následující adresy serveru DNS“ v dolní části dialogového okna a umístěte jej 8.8.8.8 Uvnitř textového pole preferovaného serveru DNS 8.8.4.4 a uvnitř textového pole alternativního serveru DNS. Poté stiskněte tlačítko OK pro uložení změn.
Změňte DNS v nastavení routeru. Pro přístup k nastavení routeru otevřete prohlížeč a zadejte do adresního řádku, stiskněte vstoupit. Tím se dostanete na domovskou stránku routeru. Jakmile tam budete, přihlaste se pomocí svých přihlašovacích údajů.
Po přihlášení vyberte možnost „Internet“.
Dále vložte 8.8.8.8 do textového pole Primární DNS a 8.8.4.4 do textového pole Sekundární DNS. Sekundární DNS není povinné a můžete jej přeskočit, pokud chcete. Nakonec klikněte na Uložit a váš DNS se změní.
Oznámení: Pokud máte router od jiného výrobce TP-link, proces zůstane víceméně stejný. Stačí vyhledat podobná nastavení a budete moci změnit DNS svého routeru.
Takto můžete změnit svůj DNS na Google DNS, pokud máte potíže s otevřením obchodu Microsoft Store.
13. Odinstalujte antivirus
Je možné, že důvodem, proč máte problém s neotevřením obchodu Microsoft Store, je to, že máte nainstalovaný antivirus. Antivirový software někdy nedokáže rozlišit mezi systémovým procesem a jakoukoli jinou síťovou aktivitou, a tak přeruší mnoho systémových aplikací, jako je Microsoft Store.
V takovém případě je lepší antivirus odinstalovat a můžete to udělat z Ovládacích panelů. Nejprve otevřete Ovládací panely tak, že jej vyhledáte ve Windows Search. Otevřete jej výběrem z výsledků vyhledávání.
V okně Ovládací panely klikněte na Odinstalovat program.
Nyní získáte seznam všech programů nainstalovaných v počítači. Svůj antivirus můžete odinstalovat tak, že jej vyberete ze seznamu a kliknete na tlačítko Odinstalovat.
14. Zakázat VPN na tvém počítači
VPN mohou být velmi užitečné pro bezpečné surfování po internetu nebo obcházení moderování obsahu. Ale kvůli tomu, jak VPN funguje, se možná nebudete moci připojit k serverům Microsoft Store. Na druhou stranu existují případy, kdy se někteří uživatelé mohou k Microsoft Storu připojit pouze pomocí VPN.
Neexistuje žádný seznam toho, jaké VPN mají povolen přístup k serverům Microsoft Store. Záleží na osobě, kterou používáte, a jejím připojení. Pokud nějaký používáte a nemůžete otevřít obchod, zkuste vypnout VPN a otevřít obchod a poté jej otevřít.
Toto jsou metody, které můžete použít k vyřešení problému Microsoft Store se neotevře ve Windows 11.
