Jak požádat o vrácení peněz za nákupy v obchodě Microsoft Store:
Microsoft Store prodává digitální a fyzické položky v závislosti na tom, kde žijete. I když je snadné nakupovat aplikace a herní ovladače, uživatelé jsou často zmateni tím, jak požádat o vrácení peněz za položku zakoupenou v Microsoft Store. V této příručce vysvětlujeme, jak požádat o vrácení peněz, jak sledovat žádost o vrácení peněz a také jak zrušit předplatné, jako je Office 365 v Microsoft Storu na Windows 10 a 11.
Podmínky prodeje Microsoft Store: Verze TLDR
Aplikace a hry jsou digitální položky, které si stáhnete do počítače se systémem Windows 10 a 11. Existuje několik pravidel, která musíte znát, než požádáte o vrácení peněz.
- Jednotlivé položky, které jsou součástí balíku, nelze vrátit.
- Hry a aplikace by se na všech účtech neměly hrát/používat déle než XNUMX hodiny.
- Než budete žádat o vrácení peněz, musíte počkat jeden den a hrát hru alespoň jednou. Tím je zajištěno, že jste produkt skutečně jednou vyzkoušeli, než jej vrátíte.
- Vrácení peněz musí být zahájeno do 14 dnů ode dne nákupu. Původní poštovné a manipulační poplatek může být odečten z vrácené částky.
- Obnovit lze pouze aplikace a hry zakoupené v Microsoft Store. Nemůžete si koupit hru například ze Steamu a vykoupit ji z obchodu Microsoft Store.
- Vrácení peněz může trvat až 7 dní a vrátí se na původní způsob platby.
- Přizpůsobené nebo přizpůsobené produkty, berany, dárkové karty a výprodejové položky nelze vrátit.
- Obsah ke stažení, jako jsou filmy nebo televizní pořady, knihy, kupóny na řadu a doplňky, nelze vrátit.
Můžete si přečíst více o Podmínky prodeje Microsoft Store . Možná to časem aktualizovali.
Požádejte o vrácení peněz za aplikace a hry z obchodu Microsoft Store
Aplikaci Microsoft Store v systému Windows 10 a 11 nelze použít k zahájení vrácení peněz. K tomu musíte navštívit stránku historie Xboxu.
1. Jít do Stránka fakturace a objednávky společnosti Microsoft tvůj vlastní. Zde uvidíte seznam všech aplikací a her, které jste si zde zakoupili.
2. Vyberte položku, kterou chcete obnovit. Klikněte žádost o vrácení peněz na pravé straně produktu. Zadejte důvod vrácení produktu. Zkontrolujte informace a klikněte další .
3. Zkontrolujte, zda jsou údaje objednávky správné a poté klikněte poslat .
Oznámení: Pokud u své žádosti o vrácení peněz vidíte žlutou ikonu, znamená to, že vaše žádost může, ale nemusí být schválena. Pokud ano, zanechte komentář, který nejlépe vysvětlí vaši situaci, abyste zvýšili své šance na vrácení peněz z obchodu Microsoft Store.
Požádejte o vrácení peněz za hardwarové položky Microsoft Store
Microsoft ve svém obchodě prodává také fyzické produkty, jako jsou konzole Xbox, RAM, Xbox, Surface atd. Můžete za něj také požadovat vrácení peněz.
1. Jít do Stránka Historie objednávek a fakturace společnosti Microsoft . Zobrazí se seznam všech zařízení a hardwaru, které jste si dosud objednali. Klikněte Tlačítko vrácení žádosti vedle produktu, který chcete uplatnit.
2. Zadejte důvod vrácení produktu a postupujte podle pokynů na obrazovce. Klikněte začít zpět .
3. Společnost Microsoft vám nyní vystaví předplacený přepravní štítek pro vrácení. Mějte ho u sebe, dokud si ho doručovatel nevyžádá.
Zrušení/vrácení předplatného v Microsoft Storu
Kroky se liší v závislosti na tom, k čemu jste přihlášeni. kdybych Předplaceno Microsoft 365 Můžete se odhlásit sami nebo využít pomoci advokáta. Podívejte se na výše uvedený odkaz a najděte odkazy na podpůrný živý chat podle toho, kde žijete. Požádá vás o některé podrobnosti o účtu, takže je mějte připravené. Můžete také požádat o zpětné zavolání, ale to je v tuto chvíli k dispozici pouze v angličtině.
Pokud jste předplatitelem Xboxu, operace Jednoduchý.
1. Jít do Stránka Všechna předplatná Microsoft Přihlaste se pomocí svého účtu Microsoft.
2. Klikněte Řízení vedle služby nebo předplatného, které chcete zrušit.
3. Klikněte na možnost Odhlásit odběr .و Upgradujte nebo zrušte Dole.
4. Poté postupujte podle pokynů na obrazovce.
Poznámka 1: V závislosti na délce vašeho předplatného a vaší lokalitě můžete mít nárok na poměrnou náhradu. Pokud jste například zaplatili celý rok dopředu, můžete dostat své peníze zpět.
Poznámka 2: Pokud vidíte Zapněte opakovanou fakturaci místo možnosti Správa , znamená to, že předplatné již bylo zrušeno a bude zastaveno v den vypršení platnosti.
Sledujte stav vrácení peněz v obchodě Microsoft Store
Po odeslání žádosti o vrácení peněz nemusíte dělat nic jiného. Pokud však chcete Sledujte stav stahování produktů z Microsoft Storu , můžete to udělat snadno.
Vraťte se na stránku Historie speciálních objednávek Xbox s hardwarem a hry a stránky aplikace a vyhledejte produkt, u kterého jste požadovali vrácení peněz. Měl by obsahovat novou možnost nazvanou Stav vrácení peněz nebo Stav vrácení. Kliknutím na totéž spustíte sledování.
Jedna zastávka, která vládne všem
Microsoft Store je velmi dobrý, ale ještě tam není. Upřednostňovaný mnoha uživateli Pára pro jejich herní potřeby. Produkty jako Surface a Xbox nebo Xbox ovladače jsou dostupné k prodeji v mnoha zemích mimo Spojené státy. Doufáme, že se to v příštích letech změní.
