Sådan anmoder du om en refusion for køb i Microsoft Store:
Microsoft Store sælger digitale og fysiske varer afhængigt af hvor du bor. Selvom det er nemt at købe apps og spilcontrollere, er brugere ofte forvirrede over, hvordan man anmoder om en refusion for en vare købt fra Microsoft Store. I denne vejledning forklarer vi, hvordan du anmoder om en refusion, hvordan du sporer din anmodning om refusion, og også hvordan du annullerer abonnementer såsom Office 365 i Microsoft Store på Windows 10 og 11.
Microsoft Store-salgsbetingelser: TLDR-version
Apps og spil er digitale elementer, som du downloader til din Windows 10 og 11 pc. Som sådan er der et par regler, du skal kende, før du beder om en refusion.
- Enkelte varer, der indgår i en pakke, kan ikke returneres.
- Spil og apps bør ikke spilles/bruges i mere end XNUMX timer på tværs af alle konti.
- Du skal vente en dag og spille spillet mindst én gang, før du kræver en refusion. Dette er for at sikre, at du faktisk har prøvet produktet én gang, før du returnerer det.
- Tilbagebetaling skal iværksættes inden for 14 dage efter købsdagen. Det oprindelige forsendelses- og ekspeditionsgebyr kan trækkes fra refusionsbeløbet.
- Kun apps og spil købt fra Microsoft Store kan gendannes. Du kan for eksempel ikke købe et spil fra Steam og indløse det fra Microsoft Store.
- Refusioner kan tage op til 7 dage og returneres til den oprindelige betalingsmulighed.
- Tilpassede eller tilpassede produkter, væddere, gavekort og udsalgsvarer kan ikke returneres.
- Indhold, der kan downloades, såsom film eller tv-serier, bøger, sæsonkuponer og tilføjelser refunderes ikke.
Du kan læse mere om Microsoft Store salgsvilkår . De kan have opdateret det over tid.
Anmod om refusion for Microsoft Store-apps og -spil
Microsoft Store-appen på Windows 10 og 11 kan ikke bruges til at starte en refusion. Du skal besøge Xbox-historiksiden for det.
1. Gå til Microsoft Fakturering og Ordrer side din egen. Der vil du se en liste over alle de apps og spil, du har købt her.
2. Vælg det element, du vil gendanne. Klik anmodning om tilbagebetaling på højre side af produktet. Indtast en årsag til returnering af produktet. Tjek oplysningerne og klik næste .
3. Tjek, om ordreoplysningerne er korrekte, og klik derefter إرسال .
Varsel: Hvis du ser et gult ikon i nærheden af din refusionsanmodning, betyder det, at din anmodning muligvis bliver godkendt eller ikke. Hvis det gør det, skal du efterlade en kommentar, der bedst forklarer din situation for at forbedre dine chancer for at få en refusion fra Microsoft Store.
Anmod om en refusion for Microsoft Store-hardwarevarer
Microsoft sælger også fysiske produkter som Xbox-konsoller, RAM, Xbox, Surface osv. i sin butik. Du kan også kræve refusion for det.
1. Gå til Microsofts ordre- og faktureringshistorikside . Du vil se en liste over alle de enheder og hardware, du har bestilt indtil videre. Klik Returanmodningsknap ud for det produkt, du vil indløse.
2. Indtast en årsag til returnering af produktet, og følg instruktionerne på skærmen. Klik starte tilbage .
3. Microsoft vil nu udstede en forudbetalt forsendelsesetiket til din returnering. Opbevar det hos dig, indtil leveringspersonen beder om det.
Annuller/refunder Microsoft Store-abonnementer
Trinnene varierer afhængigt af, hvad du er tilmeldt. hvis jeg var Abonner på Microsoft 365 Du kan enten selv melde dig ud eller bruge hjælp fra en advokat. Tjek linket ovenfor for at finde links til understøttende livechat baseret på hvor du bor. Det vil bede om nogle kontooplysninger, så hold dem klar. Du kan også anmode om et tilbagekald, men dette er kun tilgængeligt på engelsk i øjeblikket.
Hvis du er Xbox-abonnent, operationen Enkel.
1. Gå til Siden Alle Microsoft-abonnementer Og log ind med din Microsoft-konto.
2. Klik på Ledelse ved siden af den tjeneste eller det abonnement, du vil opsige.
3. Klik på Option opsige abonnement أو Opgrader eller annuller På bunden.
4. Følg derefter instruktionerne på skærmen.
Note 1: Afhængigt af længden af dit abonnement og din placering, kan du være berettiget til en forholdsmæssig refusion. For eksempel, hvis du har betalt for hele året på forhånd, kan du muligvis få dine penge tilbage.
Note 2: Hvis du ser Slå tilbagevendende fakturering til i stedet for en mulighed Administration , betyder det, at abonnementet allerede er opsagt og vil blive stoppet på udløbsdatoen.
Spor status for din Microsoft Store-refusion
Der er intet andet, du skal gøre, når du starter en anmodning om tilbagebetaling. Men hvis du vil Spor status for tilbagekaldelser af dine Microsoft Store-produkter , det kan du nemt gøre.
Vend tilbage til siden med Xbox Special Order History med hardware og spil og ansøgningssider og find det produkt, du har anmodet om en refusion. Den bør indeholde en ny mulighed kaldet Refusionsstatus eller Returstatus. Klik på det samme for at spore.
One stop shop for at styre dem alle
Microsoft Store er meget god, men der er stadig ikke endnu. Foretrukken af mange brugere Damp til deres spilbehov. Produkter såsom Surface og Xbox- eller Xbox-controllere er tilgængelige til salg i mange lande uden for USA. Det håber vi vil ændre sig i de kommende år.
