Οδηγός χρήστη για επιχειρήσεις στο Google Voice

Λοιπόν, χρόνος δοκιμής: Με μια φράση, μπορείτε να μου πείτε τι ακριβώς κάνει Google Voice ؟

Είναι μια ερώτηση που ακόμη και οι πιο υποτιμημένοι geeks της Google δυσκολεύονται να απαντήσουν συνοπτικά — και για τον μέσο λογικό άνθρωπο που δεν έχει εμμονή με την τεχνολογία, η απάντηση συνήθως βρίσκεται κάπου στο μεταξύ "εε;" και "Περιμένετε, είναι το ίδιο πράγμα με το gChat;"

Πραγματικά, αυτό δεν προκαλεί έκπληξη. Το Google Voice είναι μια από τις πιο περίπλοκες, συγκεχυμένες και ελάχιστα προωθημένες υπηρεσίες της Google. Αλλά είναι επίσης ένα από τα πιο ισχυρά - αν Αφιερώνετε χρόνο για να μάθετε τι ακριβώς κάνετε και πώς μπορεί να λειτουργήσει για εσάς.

Και ειδικά αν χρησιμοποιείτε το τηλέφωνό σας για οποιοδήποτε είδος επιχείρησης, μπορεί να κάνει τη διαφορά μέρα και νύχτα στην ικανότητά σας να παραμένετε συνδεδεμένοι και όσο το δυνατόν πιο παραγωγικοί, ανεξάρτητα από το πού εργάζεστε ή το είδος της συσκευής που χρησιμοποιείτε ανά πάσα στιγμή στιγμή. Χωρίς υπερβολές, θα αλλάξει εντελώς τον τρόπο που σκέφτεστε για τις σύγχρονες φορητές συσκευές σας και τι είναι ο αριθμός τηλεφώνου.

Θεωρήστε αυτόν τον ανεπίσημο οδηγό σας για να ξεκινήσετε με το Google Voice και στη συνέχεια να αξιοποιήσετε στο έπακρο τα υποτιμημένα αλλά γεμάτα δυνατότητες.

Βασικά στοιχεία του Google Voice Business

Θα ξεκινήσουμε με τα βασικά - και θα επιστρέψουμε στην ερώτηση που έκανα στην αρχή αυτής της συνομιλίας: Τι Χο Google Voice ακριβώς;

Στην απλούστερη μορφή του, Google Voice Είναι μια υπηρεσία που βασίζεται σε σύννεφο που διαχειρίζεται τον αριθμό τηλεφώνου σας για εσάς. Αντί να συνδέεστε σε μια κάρτα SIM και να τη συνδέετε συγκεκριμένα με ένα μεμονωμένο φυσικό smartphone, ο αριθμός σας βρίσκεται σε έναν λεπτό διακομιστή Google και ελέγχεται πλήρως από το λογισμικό Google.

Όσο παράξενο κι αν ακούγεται, αυτή η ρύθμιση τελικά απελευθερώνει τους αριθμούς σας από τα παραδοσιακά τους δεσμά και σας επιτρέπει να επικοινωνείτε με κάθε είδους βολικούς τρόπους που βελτιώνουν την αποτελεσματικότητα.

Στην ουσία, αυτό σας δίνει τη δυνατότητα:

1. Πραγματοποιήστε και λάβετε κλήσεις χρησιμοποιώντας τον τυπικό αριθμό σας σε οποιαδήποτε συσκευή - τηλέφωνο, tablet ή ακόμα και επιτραπέζιο υπολογιστή. Κανείς με τον οποίο μιλάτε δεν θα καταλάβει τη διαφορά.
2. Στείλτε και λάβετε τακτικά μηνύματα κειμένου μέσω του φωνητικού ιστότοπου ή των εφαρμογών σε οποιαδήποτε συσκευή ανά πάσα στιγμή - ακόμα και με συνδεδεμένες συσκευές πολλαπλές ταυτόχρονα.

Μαζί, αυτό σημαίνει ότι οποιοδήποτε τηλέφωνο, tablet ή υπολογιστής που συνδέεστε στο Google Voice γίνεται ουσιαστικά το "τηλέφωνό" σας — ανεξάρτητα από τον τύπο σύνδεσης που βρίσκεται ή ακόμα και αν έχει ενεργή υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας.

Έτσι, για παράδειγμα, μπορείτε:

• Εγκαταστήστε την εφαρμογή Google Voice Παλιό τηλέφωνο Android , στη συνέχεια κάντε το να χτυπά όταν έρχεται μια κλήση στον αριθμό σας, μπορείτε να πραγματοποιείτε εξερχόμενες κλήσεις σε αυτόν από τον αριθμό σας και μπορείτε να στέλνετε και να λαμβάνετε μηνύματα κειμένου σε αυτό με τον κανονικό σας αριθμό, εφόσον είναι συνδεδεμένο σε Wi-Fi.
• Εγκαταστήστε την εφαρμογή Google Voice Chromebook ή tablet Android Συνδεθείτε με πελάτες και συναδέλφους με τους ίδιους τρόπους από εκεί.
• Συνδεθείτε στον ιστότοπο Google Voice σε οποιοδήποτε φορητό υπολογιστή και αντιμετωπίστε τις κλήσεις και τα μηνύματα σε αυτόν σαν να ήταν Ήταν Το τηλέφωνό σας – ανεξάρτητα από το αν το τρέχον smartphone σας είναι κοντά ή ενεργοποιημένο.

Αρκετά μεταμορφωτικά πράγματα, έτσι δεν είναι; Και υπάρχουν και άλλα: Το Google Voice μεταγράφει επίσης αυτόματα τα φωνητικά μηνύματα και σας επιτρέπει να ακούτε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου Ή Διαβάστε το από οποιαδήποτε συσκευή είστε συνδεδεμένοι. Προσφέρει φιλτράρισμα ανεπιθύμητων μηνυμάτων σε επίπεδο Google σε εισερχόμενες κλήσεις, μηνύματα κειμένου και φωνητικά μηνύματα, καθώς και την επιλογή ελέγχου όλων των κλήσεων σας. Και σας προσφέρει ένα ισχυρό σύστημα προώθησης κλήσεων με βάση τα συμφραζόμενα – σχεδόν όπως Φίλτρα Gmail για το τηλέφωνό σας.

Όπως είπα, αυτή είναι μια πολύ ισχυρή υπηρεσία αλλά και πολύπλοκη. Ας βουτήξουμε και ας εξερευνήσουμε κάθε τελευταίο κομμάτι του παζλ, ώστε να βεβαιωθείτε ότι θα εκμεταλλευτείτε πλήρως όλα όσα έχει να προσφέρει.

Ξεκινώντας με το Google Voice

Το πρώτο βήμα για να ξεκινήσετε με το Google Voice είναι απλά Συνδεθείτε στην υπηρεσία Και προετοιμάστε τον εαυτό σας με έναν αριθμό. Αυτό το μέρος της διαδικασίας είναι πιο εύκολο αν ξεκινήσετε από υπολογιστή.

Με μεμονωμένους λογαριασμούς Google που δεν σχετίζονται με την εταιρεία, μπορείτε να επιλέξετε αμέσως έναν νέο αριθμό Google Voice σε οποιονδήποτε διαθέσιμο κωδικό περιοχής δωρεάν ή μπορείτε να επιλέξετε να πληρώσετε 20 $ για να μετακινήσετε έναν αριθμό Υφιστάμενο στην υπηρεσία . Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να βρίσκεστε στις Ηνωμένες Πολιτείες για να είστε επιλέξιμοι. (Συγγνώμη, φίλοι του κόσμου!)

Με τους λογαριασμούς Google Workspace συνδεδεμένους με την εταιρεία, το Voice είναι διαθέσιμο στις Ηνωμένες Πολιτείες καθώς και στο Βέλγιο, τον Καναδά, τη Δανία, τη Γαλλία, τη Γερμανία, την Ιρλανδία, την Ιταλία, την Ολλανδία, την Πορτογαλία, την Ισπανία, τη Σουηδία, την Ελβετία και το Ηνωμένο Βασίλειο. Ο διαχειριστής του χώρου εργασίας σας θα πρέπει να ενεργοποιήσει την υπηρεσία για εσάς και το κόστος της $10, $20 ή $30 ανά χρήστη ανά μήνα Η εταιρεία χρεώνεται - ανάλογα με την επιλεγμένη κατηγορία υπηρεσιών.

Είτε έτσι είτε αλλιώς, μόλις ορίσετε τον αριθμό σας, θα βρεθείτε απέναντι Πίνακας ελέγχου Google Voice Home . Εδώ θα μπορείτε πάντα να βλέπετε τις πρόσφατες κλήσεις και τα μηνύματά σας, να πραγματοποιείτε κλήσεις και μηνύματα Νέος και διαβάστε ή ακούστε τα μηνύματα αυτόματου τηλεφωνητή που έχουν απομείνει στον αριθμό σας.

Όσο έχετε ανοιχτό τον ιστότοπο, τυχόν εισερχόμενες κλήσεις στον αριθμό σας θα χτυπούν στον υπολογιστή σας — και μπορείτε να τις απαντήσετε αμέσως και εκεί.

Θα επιστρέψουμε για να εξερευνήσουμε ορισμένες προηγμένες ρυθμίσεις σε ένα δευτερόλεπτο. Αρχικά, πρέπει να αλλάξουμε την εστίασή μας για λίγο και να ρυθμίσουμε το Google Voice σε οποιαδήποτε τηλέφωνα θέλετε να χρησιμοποιήσετε — συμπεριλαμβανομένου του κύριου τηλεφώνου στο οποίο βασίζεστε για τις καθημερινές σας επικοινωνίες.

Ρυθμίστε τηλέφωνα με το Google Voice

Τώρα που τελειώσαμε με τη βασική ρύθμιση ήχου, αυτό το μέρος είναι αρκετά εύκολο:

• Εάν χρησιμοποιείτε τηλέφωνο Android, κάντε το Κατεβάστε και εγκαταστήστε την εφαρμογή Google Voice από το Play Store .
• Εάν χρησιμοποιείτε iPhone, κάντε το Κατεβάστε και εγκαταστήστε την εφαρμογή Voice από το App Store .

Σε κάθε περίπτωση, ανοίξτε την εφαρμογή και ακολουθήστε τις οδηγίες για να συνδεθείτε με τον ίδιο Λογαριασμό Google που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική εγκατάσταση στον υπολογιστή σας.

Στο Android, θα σας ζητηθεί να συνδέσετε αυτήν τη συσκευή στο Google Voice για να επιτρέψετε στο τηλέφωνο να πραγματοποιεί και να λαμβάνει κλήσεις χρησιμοποιώντας τον αριθμό σας Google Voice. Εάν το τηλέφωνό σας διαθέτει ενεργή υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας με αριθμό ξεχωριστός Συνδεθείτε στην εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, ακολουθήστε τα βήματα για να συνδέσετε τα δύο και να τους επιτρέψετε να συνεργαστούν.

Εάν χρησιμοποιείτε παλαιότερο ή δευτερεύον τηλέφωνο Δεν Διαθέτει ενεργή υπηρεσία κινητής τηλεφωνίας, απλώς παραλείψτε αυτό το βήμα. Θα εξακολουθείτε να μπορείτε να πραγματοποιείτε και να λαμβάνετε κλήσεις χρησιμοποιώντας τον αριθμό σας Google Voice κάθε φορά που το τηλέφωνο είναι συνδεδεμένο σε δίκτυο Wi-Fi.

Τόσο στο Android όσο και στο iOS, θα δείτε στη συνέχεια την κύρια διεπαφή του πίνακα ελέγχου του Google Voice — με καρτέλες για τις πρόσφατες κλήσεις σας, τις επαφές σας, τα μηνύματα κειμένου και τα μηνύματα αυτόματου τηλεφωνητή σας. Το κυκλικό πράσινο κουμπί στην κάτω δεξιά γωνία της οθόνης θα σας επιτρέψει να πραγματοποιήσετε μια νέα κλήση ή να ξεκινήσετε ένα νέο μήνυμα, ανάλογα με την καρτέλα που βλέπετε.

Και στις δύο πλατφόρμες, θα μπορείτε να πατήσετε το εικονίδιο μενού τριών γραμμών στην επάνω αριστερή γωνία της εφαρμογής για να βρείτε το κύριο μενού ρυθμίσεων.

Σε λίγο, θα εξερευνήσουμε τις κύριες ρυθμίσεις φωνής απευθείας από τον ιστότοπο της υπηρεσίας, όπου είναι διαθέσιμη και κάθε τελευταία επιλογή, αλλά προς το παρόν μπορείτε να ρίξετε μια γρήγορη ματιά στις Πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων (ή Πραγματοποίηση και λήψη κλήσεων) και στις Εισερχόμενες κλήσεις περιοχές Στις Ρυθμίσεις εφαρμογής. Αυτά θα ελέγχουν ακριβώς τον τρόπο χειρισμού των εξερχόμενων και των εισερχόμενων κλήσεων από τον φωνητικό σας αριθμό Αυτό Η συγκεκριμένη συσκευή — εάν πρόκειται να βασιστεί στα λεπτά κινητής τηλεφωνίας που παρέχονται από την εταιρεία κινητής τηλεφωνίας σας, υποθέτοντας ότι είναι διαθέσιμα ή εάν πρόκειται να βασίζονται κυρίως σε Wi-Fi ή/και δεδομένα κινητής τηλεφωνίας — και επίσης εάν οι εισερχόμενες κλήσεις είναι θα προκαλέσει το κουδούνισμα του τηλεφώνου, ώστε να το γνωρίζετε.

Από προεπιλογή, δεν θα το κάνουν. Επομένως, εάν θέλετε να μπορείτε να απαντάτε στις κλήσεις στον αριθμό σας Google Voice σε αυτήν τη συσκευή, θα πρέπει σίγουρα να το προσαρμόσετε.

Εάν έχετε άλλα τηλέφωνα ή tablet που θέλετε να προσθέσετε στη μίξη και να επιτρέψετε την πρόσβαση σε όλες τις ίδιες λειτουργίες του Google Voice, επαναλάβετε την ίδια διαδικασία σε οποιοδήποτε από αυτά, χρησιμοποιώντας την κατάλληλη εφαρμογή Android ή iOS.

Απλώς να θυμάστε: εάν ρυθμίσετε όλες αυτές τις συσκευές να απαντούν σε κλήσεις, θα λαμβάνετε έναν τόνο κουδουνιών κάθε φορά που κάποιος καλεί τους αριθμούς σας. Έτσι, εάν εσείς لا Θέλετε μια δέσμη διαφορετικών συσκευών που απαιτούν την προσοχή σας ταυτόχρονα με κάθε εισερχόμενη κλήση, φροντίστε να μεταβείτε στις ρυθμίσεις ειδοποιήσεων της εφαρμογής Google Voice σε κάθε συσκευή και να κάνετε τις κατάλληλες προσαρμογές.

Εκτός από αυτό, είμαστε έτοιμοι να επιστρέψουμε στον υπολογιστή σας για να εμβαθύνουμε σε όλες τις ρυθμίσεις του Google Voice.

Εξερευνήστε τις Ρυθμίσεις Google Voice

Λοιπόν – είστε έτοιμοι να μπείτε σε μερικές από τις μεγαλύτερες δυνάμεις του Google Voice;

Επιστρέψτε στον ιστότοπο της επιφάνειας εργασίας ήχου, κάντε κλικ στο εικονίδιο με το γρανάζι στην επάνω δεξιά γωνία της οθόνης. Αυτό θα σας μεταφέρει στο πλήρες μενού ρυθμίσεων του Google Voice, όπου θα βρείτε κάθε διαθέσιμη επιλογή.

Θεέ μου, υπάρχουν τόσα πολλά από αυτά.

Η πρώτη ενότητα της οθόνης, "Λογαριασμός", περιέχει όλους τους βασικούς αριθμούς και τις ρυθμίσεις διαχείρισης συσκευών, κάθε φορά που χρειάζεται να κάνετε οποιεσδήποτε βασικές αλλαγές. Το μόνο στοιχείο που πρέπει να σκεφτείτε αυτή τη στιγμή είναι οι "συσχετισμένοι αριθμοί". Εάν θέλετε να ρυθμίσετε τον αριθμό σας στο Google Voice ώστε να προωθείται σε οποιονδήποτε αριθμό Αλλα Υπάρχον – γραμμή γραφείου, δευτερεύον κινητό τηλέφωνο ή ακόμα και τηλέφωνο συναδέλφου – κάντε κλικ στο κουμπί «Νέος συνδεδεμένος αριθμός» και ακολουθήστε τα βήματα για να προσθέσετε και να επιβεβαιώσετε τον αριθμό που χρειάζεστε.

Προχωρώντας, το δεύτερο τμήμα της οθόνης, τα Μηνύματα, διαθέτει έναν εναλλασσόμενο διακόπτη για να προωθήσει τυχόν εισερχόμενα μηνύματα στο email σας (στα εισερχόμενα του ίδιου λογαριασμού Google). Είναι μια απλή αλλά χρήσιμη πινελιά, ειδικά αν μένετε στα εισερχόμενά σας και θέλετε να βεβαιωθείτε ότι δεν θα χάσετε τίποτα κατά τη διάρκεια της ημέρας.

Η τρίτη ενότητα, "Κλήσεις", είναι όπου ξεκινά η πραγματική δύναμη του Google Voice. Στην ενότητα Προώθηση κλήσεων, θα μπορείτε να γυρίζετε έναν διακόπτη δίπλα σε οποιονδήποτε συσχετισμένο αριθμό που έχετε προσθέσει για να προωθείτε όλες τις εισερχόμενες κλήσεις στον αριθμό σας Google Voice σε αυτόν ανά πάσα στιγμή.

Και ακριβώς κάτω από αυτό, η ενότητα Προσαρμοσμένη προώθηση κλήσεων θα σας επιτρέψει να ρυθμίσετε φίλτρα με βάση τα συμφραζόμενα για τύπους προώθησης ειδικός Κλήσεις μόνο σε διαφορετικούς συνδεδεμένους αριθμούς. Απλώς κάντε κλικ στο Create Rule και θα μπορείτε να επιλέξετε μεμονωμένες επαφές, ομάδες επαφών ή ευρείες κατηγορίες επαφών όπως ανώνυμοι καλούντες και, στη συνέχεια, πείτε στο Google Voice τι ακριβώς πρέπει να κάνει όταν αυτά τα άτομα επικοινωνούν μαζί σας.

JR Rafael / IDG

Πίσω στην κύρια οθόνη ρυθμίσεων του Google Voice, η ενότητα Κλήσεις έχει μερικές άλλες επιλογές που αξίζει να λάβετε υπόψη σας:

• Η λειτουργία Λήψη ειδοποιήσεων email για αναπάντητες κλήσεις θα κάνει ακριβώς αυτό που περιμένετε. Είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να βεβαιωθείτε ότι μια σημαντική κλήση δεν θα περάσει απαρατήρητη.
• Το Screen Calls θα ζητήσει από κάθε εισερχόμενο καλούντα να πει το όνομά του και στη συνέχεια θα τον θέσει σε αναμονή ενώ ακούτε την ηχογράφηση, ώστε να αποφασίσετε εάν θέλετε να απαντήσετε.
• Οι Επιλογές εισερχόμενης κλήσης θα ενεργοποιήσουν τις δυνατότητές σας να καταγράψετε μια εισερχόμενη κλήση πατώντας το 4 και να εκτρέψετε μια κλήση σε εξέλιξη σε έναν από τους άλλους συνδεδεμένους αριθμούς σας πατώντας το πλήκτρο * (αν και μόνο σε μεμονωμένους λογαριασμούς Google και όχι σε ρυθμίσεις του Google Voice που σχετίζονται με τον χώρο εργασίας, κάπως Περίεργο).

Κάντε κύλιση από εκεί στο Voicemail και θα βρείτε επιλογές για την εγγραφή εξερχόμενων φωνητικών μηνυμάτων και τη διαχείριση άλλων προτιμήσεων που σχετίζονται με τον αυτόματο τηλεφωνητή.

Στην περιοχή Πληρωμές, μπορείτε να συνδέσετε έναν τρόπο πληρωμής για να εφαρμόσετε πίστωση για διεθνείς κλήσεις, εάν το επιθυμείτε. Στις Η.Π.Α., οι κλήσεις που πραγματοποιούνται μέσω του Google Voice προς άλλους αριθμούς των Η.Π.Α. καθώς και σε αριθμούς Καναδά είναι εντελώς δωρεάν, ενώ Οι κλήσεις προς άλλες χώρες ποικίλλουν σε τιμές .

Και τελευταίο αλλά εξίσου σημαντικό, στην ενότητα Ασφάλεια, μπορεί να θέλετε να γυρίσετε το διακόπτη δίπλα στο Φιλτράρισμα ανεπιθύμητων μηνυμάτων. Αυτό θα επιτρέψει στα συστήματα ανίχνευσης ανεπιθύμητων μηνυμάτων της Google να σταματήσουν τις ανεπιθύμητες κλήσεις, τα μηνύματα και τα φωνητικά μηνύματα να σας ενοχλούν.

Μπά! Σας είπα ότι το Google Voice έχει πολλά όμορφα επίπεδα, σωστά; Ωστόσο, πάρτε το τηλέφωνο: Έχουμε άλλο ένα ζευγάρι δυνατών δυνατοτήτων για εξερεύνηση πριν το καλέσουμε μια μέρα.

Google Voice Rewards για επιχειρήσεις

Ένα από τα πιο χρήσιμα σετ λειτουργιών του Google Voice είναι διαθέσιμο μόνο για επαγγελματικούς λογαριασμούς - συγκεκριμένα, αυτούς που χρησιμοποιούν τα επίπεδα υπηρεσίας Google Voice Standard ή Premier (20 $ ή 30 $ ανά χρήστη ανά μήνα).

Εάν ο οργανισμός σας ακολουθεί ένα τέτοιο σχέδιο, μπορείτε να καλέσετε δύο προηγμένες επιλογές διαχείρισης τηλεφώνου για επιχειρήσεις:

1. Μπορείτε να ρυθμίσετε ένα πλήρως αυτοματοποιημένο επαγγελματικό σύστημα μενού φωνητικού τηλεφώνου που απαντά στις κλήσεις σε έναν από τους αριθμούς σας στο Google Voice και κατευθύνει τους καλούντες σε διαφορετικά μέρη ανάλογα με την ώρα της ημέρας και τις επιλογές που επιλέγουν.
2. Μπορείτε να δημιουργήσετε ομάδες κλήσης που διευκολύνουν πολλά άτομα να χειρίζονται τις εισερχόμενες κλήσεις προς τον ίδιο αριθμό — όπως ένα απλοποιημένο νούμερο ένα για την ομάδα πωλήσεών σας, για παράδειγμα. Ο κύριος αριθμός μπορεί είτε να κουδουνίζει κάθε μέλος της συσχετιζόμενης ομάδας ταυτόχρονα, έτσι ώστε όποιος απαντήσει πρώτος να λάβει την κλήση, είτε να καλέσει όλους τους σχετικούς αριθμούς ξεχωριστά με τυχαία σειρά.

Και οι δύο επιλογές μπορούν να διαμορφωθούν από τον διαχειριστή του Google Workspace στην ενότητα Google Voice της κονσόλας διαχειριστή Google.

Α, και κάτι ακόμα: οποιοσδήποτε αριθμός Google Voice μπορεί να καλέσει απευθείας μια ποικιλία από Εξειδικευμένα κουτιά και τηλέφωνα Που σας επιτρέπει να αποκτήσετε αποτελεσματικά Σε σταθερά τηλέφωνα χωρίς συνδρομή για το γραφείο ή το γραφείο σας στο σπίτι . Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν αυτόνομο αριθμό μέσω του Google Voice για μια τέτοια γραμμή και ακόμη και να πραγματοποιήσετε κλήσεις από αριθμούς Google Voice άλλα αυτόματα, εκτός από το κουδούνισμα άλλων συσκευών, ώστε να απαντάτε εύκολα σε οποιαδήποτε κλήση όπου θέλετε.

Και τώρα ξέρετε, από την αρχή μέχρι το τέλος, πώς το Google Voice μπορεί να μεταμορφώσει την εργασία σας και τον τρόπο που σκέφτεστε τα τηλέφωνά σας. Το μόνο που απομένει είναι να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας, να ρυθμίσετε τα πράγματα με τον τρόπο που θέλετε και, στη συνέχεια, να απολαύσετε την προσέγγισή σας στη διαχείριση αριθμών τηλεφώνου που μόλις ενημερώθηκε.