Para restablecer su iPhone, conéctelo a una computadora e ingrese al modo de recuperación. Para hacer esto con un iPhone 8 o posterior, toca el botón . Subir volumen y soltar, luego el botón . disminuir el sonido , luego presione y mantenga presionado el botón . Lateral hasta que vea la pantalla Modo de recuperación. Finalmente, toque Recuperación de iPhone en tu ordenador.
Nota: Los siguientes pasos son para usuarios que tienen un iPhone 8 o posterior y una Mac con macOS Catalina o posterior. Sin embargo, aún puede completar los pasos si está usando un iPhone antiguo o si tiene una computadora Mac o Windows con iTunes instalado.
- Conecta tu iPhone a una computadora usando un cable USB.
- Luego abra una ventana del Finder en su Mac. Si está usando una Mac con macOS Mojave o anterior, o tiene una computadora con Windows, abra la aplicación iTunes en su lugar. Si la aplicación de iTunes ya está abierta al inicio, ciérrela y vuelva a abrirla.
- Luego ingrese al modo de recuperación en su iPhone. Los pasos sobre cómo hacer esto variarán dependiendo de su dispositivo.
- iPhone 8 o posterior: haga clic en el botón Sube el volumen y suelte, seguido del botón . disminuir el sonido , luego presione y mantenga presionado el botón . Lateral Hasta que su iPhone se reinicie y verá la pantalla del Modo de recuperación. Es posible que deba mantener presionado el botón lateral hasta por 30 segundos.
- modelos de iPhone 7 : mantenga presionado el botón . disminuir el sonido y el boton Lateral hasta que vea la pantalla Modo de recuperación.
- iPhone 6s y anteriores : mantenga presionado el botón lateral/superior (el botón de encendido) y el botón de inicio (la parte inferior de su dispositivo) hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.
Nota: Si no ve la pantalla del modo de recuperación, apague su iPhone y vuelva a intentarlo.
- iPhone 8 o posterior: haga clic en el botón Sube el volumen y suelte, seguido del botón . disminuir el sonido , luego presione y mantenga presionado el botón . Lateral Hasta que su iPhone se reinicie y verá la pantalla del Modo de recuperación. Es posible que deba mantener presionado el botón lateral hasta por 30 segundos.
- A continuación, en su computadora, haga clic en Recuperación En el mensaje emergente . Debería ver una ventana emergente que dice "Hay un problema con el iPhone", ya sea que esté usando Finder o iTunes en una computadora Mac o Windows.
Nota: También puede hacer clic en “ Actualización Si desea solucionar cualquier problema con su iPhone, pero no desea borrar ningún dato o configuración.
Nota: si no ve esta ventana emergente, abra la ventana del Finder o la aplicación iTunes, seleccione su iPhone y haga clic en Recuperación de iPhone .
- Finalmente, toque Restaurar y actualizar . Restablecer tu iPhone puede tomar algún tiempo, pero no lo desconectes de tu computadora hasta que el proceso haya terminado.
Si pierde su iPhone, también puede restablecerlo desde un navegador utilizando el sitio web de iCloud. Así es cómo:
Cómo restablecer tu iPhone de forma remota usando iCloud
Para restablecer un iPhone desde un navegador web, vaya a iCloud.com/find e inicie sesión con su ID y contraseña de Apple. Luego haga clic Para todos los dispositivos en la parte superior de la pantalla y seleccione su iPhone de la lista. Finalmente, toque Borrar iPhone > Borrar .
Nota: para restablecer su iPhone desde iCloud, debe habilitar la función Find My en la configuración de iCloud de su teléfono. También deberá ingresar su ID de Apple y contraseña para desbloquear su iPhone después de restablecerlo. Por lo tanto, este método no debe usarse si planea vender o regalar su iPhone.
- Ir iCloud.com/encontrar e iniciar sesión . Deberá ingresar su ID de Apple y contraseña.
- Luego haga clic en Para todos los dispositivos y seleccione su iPhone. El menú desplegable contendrá Para todos los dispositivos en una lista de todos los dispositivos Apple que iCloud puede localizar.
- Luego haga clic en Borrar iphone en el menú que aparece.
- A continuación, toque encuestar .
- Luego ingrese su ID de Apple y contraseña . También se le pedirá que verifique su identidad ingresando un código de autenticación de dos factores o por correo electrónico.
Nota: También se le puede preguntar si este es un navegador en el que confía. Para continuar, toque Confía en .
- Luego, ingrese su número de teléfono y toque التالي . Esto permitirá que cualquier persona que encuentre su iPhone se comunique con usted para que pueda devolverlo.
- Finalmente, ingrese un mensaje y toque Hecho . Este mensaje proporcionará más información a quien encuentre tu iPhone. También puede omitir este paso haciendo clic en Hecho .
Una vez hecho esto, iCloud le dirá que el proceso de escaneo ha comenzado.
