Solución: el teclado de la computadora portátil de superficie no funciona.
Si el teclado no responde en su computadora portátil de superficie, no se preocupe, hay un apretón de manos secreto que lo solucionará. Esto es lo que debe hacer si el teclado de la computadora portátil de superficie no funciona, ya sea que el panel táctil también funcione o no.
Lo que necesitas saber
En algunos casos, el teclado de Surface Laptop puede dejar de responder por completo. Recientemente tuvimos este problema en nuestra Surface Laptop 4, pero hemos visto informes de que también puede ocurrir en otras computadoras portátiles de Microsoft, desde la Surface Laptop original hasta la Surface Laptop 2 y 3.
En mi computadora portátil Surface, el teclado no funcionaba, pero el panel táctil sí. Peor aún, el problema persistió incluso después de reiniciar Surface Laptop, que es la solución Problemas habituales de PC con Windows .
Nuestra solución aún implicará reiniciar su computadora portátil. Si no puede reiniciar ahora, puede conectarse Teclado externo A través de USB o conecte un teclado inalámbrico a través de bluetooth para escribir en la computadora portátil. (Tú también puedes Utilice el teclado táctil integrado de Windows .) Si el panel táctil no funciona, puede conectar Ratón O utilice la pantalla táctil.
Restablecer su computadora portátil de superficie
La solución consiste en realizar un reinicio completo de la computadora portátil de superficie. Esto es un poco como tirar del cable de alimentación de una computadora de escritorio o presionar prolongadamente el botón de encendido del iPhone. Obliga a Surface Laptop a arrancar desde cero.
Advertencia: Su computadora portátil se reiniciará de inmediato y perderá cualquier trabajo no guardado en programas abiertos cuando use el atajo de teclado a continuación.
Para reparar un teclado de Surface Laptop, mantenga presionados los botones Subir volumen y Encendido en el teclado al mismo tiempo. (Estas teclas se encuentran en la fila superior del teclado). Manténgalas presionadas durante 15 segundos.
Su computadora portátil se apagará. Una vez que hagas eso, puedes soltar las teclas. Presione el botón de encendido nuevamente para encenderlo normalmente. Su teclado ahora debería funcionar bien: funcionó en nuestra Surface Laptop 4, y hemos visto informes de que sucede lo mismo en otras Surface Laptops.
Consejo: Si vuelve a encontrar el problema en el futuro, use este atajo nuevamente.
Parece probable que algún tipo de firmware de computadora portátil o controladores de dispositivos en Windows se estén atascando en un mal estado, por lo que un reinicio típico no soluciona este problema, pero Force Shutdown sí lo hace.
