Cómo arreglar una cámara web que no funciona en una MacBook

La mayoría de las computadoras portátiles de hoy en día vienen con una cámara web incorporada, por lo que no necesita comprar equipos adicionales para disfrutar de su computadora al máximo. Sin embargo, una webcam que no funciona correctamente puede estropear tus planes

Varios problemas, desde los errores más pequeños hasta los problemas de controladores más complejos, pueden causar abuso de la cámara web. En este artículo, cubriremos las posibles razones detrás de esto, así como soluciones simples para ayudar a que su cámara web vuelva a estar en línea.

Antes de empezar a solucionar problemas

Es bueno saber que Mac OS no tiene una aplicación integrada que configure su cámara web. Casi todas las aplicaciones que puedes usar en tu Mac para acceder a la cámara tienen su propia configuración. Así es como habilita la cámara web: ajuste la configuración dentro de cada aplicación individual. No puedes simplemente encenderlo o apagarlo en tu MacBook.

Cuando abres una aplicación, es cuando la cámara web también se activa. Pero, ¿cómo sabrá si esto ha sucedido? Sigue estos pasos para averiguarlo:

1. Ir al Buscador.
2. Seleccione la carpeta Aplicaciones y elija la aplicación con la que desea usar la cámara.
3. El LED junto a la cámara integrada debería encenderse para indicar que la cámara ahora está activa.

Esto es lo que debe hacer si su cámara no funciona.

Asegúrate de que no haya conflictos (o virus)

Cuando dos o más aplicaciones intentan usar la cámara web al mismo tiempo, puede causar un conflicto.

Si está tratando de hacer una videollamada FaceTime y su cámara no funciona, asegúrese de que no tenga ninguna aplicación que use la cámara ejecutándose en segundo plano. Skype, por ejemplo.

Para aquellos que no están seguros de cómo monitorear sus aplicaciones activas, aquí se explica cómo verificarlas:

1. Vaya a Aplicaciones.
2. Busque la aplicación Monitor de actividad y toque para abrirla.
3. Haga clic en la aplicación que cree que está usando la cámara web y cierre el proceso.

Si no sabe qué aplicación puede estar causando el problema, la mejor opción es cerrarlas todas. Solo asegúrese de guardar lo que está trabajando actualmente antes de hacerlo.

Tampoco estaría de más ejecutar un análisis del sistema. Puede haber un virus que interrumpe la configuración de la cámara y deja de mostrar el video. Incluso si tiene un excelente software antivirus para proteger su computadora, algo podría pasar desapercibido.

SMC puede ser la respuesta

La Consola de administración del sistema Mac puede resolver el problema de la cámara web porque controla las funciones de varios dispositivos. Solo necesitas reiniciarlo, nada demasiado complicado. Haz lo siguiente:

1. Apague su MacBook y asegúrese de que el adaptador esté conectado a una toma de corriente.
2. Presione las teclas Shift + Ctrl + Opciones al mismo tiempo y encienda la computadora.
3. Después de que su Mac se inicie, presione Shift + Ctrl + Opciones al mismo tiempo nuevamente.
4. Asegúrese de mantener presionada la tecla durante 30 segundos, luego suéltela y espere a que su computadora portátil arranque normalmente.
5. Verifique su cámara web para ver si está funcionando ahora.

Restablecer tu iMac, Mac Pro o Mac Mini puede ser un poco diferente. Sigue estos pasos:

1. Apague su computadora portátil, luego desconéctela de la fuente de alimentación.
2. Presiona el boton de poder. Mantenga durante treinta segundos.
3. Suelta el botón y vuelve a conectar el cable de alimentación.
4. Espere a que la computadora portátil se inicie y verifique si la cámara funciona.

Buscar actualizaciones o reinstalar aplicaciones

Si está tratando de hacer una videollamada de Skype o FaceTime y su cámara web no funciona, sin importar lo que haga, el problema probablemente no esté en la cámara. Puede ser la aplicación que estás usando.

Antes de eliminar aplicaciones, asegúrese de que está ejecutando las últimas versiones y de que no hay actualizaciones pendientes. Después de eso, intente eliminar las aplicaciones e instalarlas nuevamente, luego verifique si la cámara funciona.

Además, ¿sabía que existen requisitos de red cuando se trata de cámaras web? No solo experimentará una calidad de imagen facial deficiente si su señal Wi-Fi no es lo suficientemente buena, sino que es posible que no pueda establecer ninguna conexión. Asegúrese de tener una velocidad de Internet de al menos 1 Mbps si desea realizar una llamada HD FaceTime, o 128 Kbps si desea realizar una llamada normal.

Una actualización del sistema puede ser la culpable

Al igual que con otros sistemas operativos, una actualización del sistema puede causar una interrupción entre la aplicación y su cámara web.

¿Qué sucede si su cámara web ha estado funcionando correctamente hasta ahora y de repente se niega a cooperar? Es posible que la última actualización del sistema haya causado el error, especialmente si las actualizaciones se realizan automáticamente. Intente revertir el sistema operativo a su estado anterior y verifique si la cámara funciona.

Último recurso: reinicie su computadora portátil

A veces, la solución más simple resulta ser la correcta. Si ninguna de las soluciones descritas anteriormente funciona, apague su computadora portátil y vuelva a encenderla. Vaya al software de su cámara web y verifique si el video se está reproduciendo ahora.

Si nada funciona...

Prueba a ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple. Es posible que tengan otra solución que puede probar si ninguna de nuestras sugerencias ayudó a que su cámara web vuelva a funcionar. Sin embargo, tenga en cuenta que tanto su computadora portátil como su cámara web son susceptibles de dañarse simplemente si las tiene durante mucho tiempo.

¿Cómo solucionas tus problemas con la cámara web? ¡Háganos saber en la sección de comentarios!