Cómo arreglar las compras en la aplicación que no funcionan en Android
Los usuarios a menudo encuentran problemas al realizar compras dentro de la aplicación, como opciones de pago que no se cargan, pagos rechazados o artículos que no se entregan incluso después del pago. En cualquier momento, si tiene problemas con las compras dentro de la aplicación en Android, esto es todo lo que puede hacer para solucionar el problema de las compras dentro de la aplicación que no funcionan en Android lo antes posible.
Exploremos este tema juntos.
Arreglar compras fallidas en la aplicación en Android
Primero, veamos dónde está el problema. La mayoría de las compras dentro de la aplicación se realizan mediante el método de pago que figura en Play Store. Pero Play Store es solo otra aplicación que también puede ser responsable del problema.
Si no aparece la opción de pago, intente realizar una compra integrada en otra aplicación. Si funciona, entonces el problema está en la propia aplicación. Si no funciona con ninguna otra aplicación, lo más probable es que el problema esté en Play Store. Si puede acceder al método de pago pero no puede completar el pago, el problema podría estar en Play Store o en su banco. Una vez que sepa la causa del problema, la resolución de problemas será más fácil y tomará menos tiempo.
Comencemos con un paso fácil:
1. Forzar parada y reinicio
Si el problema está relacionado con la aplicación, a veces se puede solucionar con un simple reinicio. Cierre la aplicación y elimínela de la lista de aplicaciones recientes. Ahora comprueba si el problema está resuelto. De lo contrario, intente forzar la detención de la aplicación antes de volver a abrirla.
Para hacer esto, abra Configuración> Aplicaciones Y seleccione la aplicación que desea solucionar, esto abrirá la página de información de la aplicación. Aquí seleccione una opción Forzar la detención de Y presione OK Entra para confirmar. Una vez hecho esto, la aplicación tendrá que detenerse y podrás comprobar si el problema sigue ahí.
2. Borra el caché
Si la detención forzada no funciona, intente borrar el caché de la aplicación. También puede hacer lo mismo con la aplicación Play Store.
Para borrar el caché, abra Ajustes > Aplicaciones > Seleccione la aplicación con la que tiene problemas o Play Store. En la página de información de la aplicación, seleccione una opción Almacenamiento y caché y haga clic en Limpiar cache . Esto debería eliminar los datos de la aplicación almacenados localmente y, con suerte, solucionar el problema.
3. Verifique la conexión de red
No es posible pagar sin conexión a Internet. Deberías ver un mensaje que dice “ Sin conexión a Internet Si no está conectado a ninguna red.
Pero el verdadero problema ocurre cuando la red es lenta. La página de pago está intentando cargarse, pero puede tardar mucho tiempo. Entonces Compruebe si el problema es con su conexión de red y su velocidad.
4. Consulta la fecha y la hora
Muchos programas de seguridad utilizan la fecha y la hora como uno de sus puntos de control. Si no es exacto, no podrá acceder a Internet. Incluso si lo hace, no podrá completar el pago.
Para corregir la fecha y la hora, abra Ajustes > Fecha y hora y enciende fecha y hora automático y región zona horaria automática Si están apagados. Ahora espere unos minutos y verifique si aún no puede realizar compras en la aplicación. Los ajustes se pueden ubicar en una ubicación diferente o con un nombre diferente. Pero puede encontrarlo fácilmente buscando "fecha y hora" en la aplicación Configuración.
5. Buscar actualizaciones
Si hay errores que causan problemas de pago en Play Store, es posible que ya haya una actualización que los solucione. Así que busque actualizaciones de aplicaciones en Play Store. También puede ser útil actualizar su teléfono Android. Para actualizar la aplicación, abra Play Store y busque la aplicación. En la página de la aplicación, compruebe si hay actualizaciones disponibles.
Para actualizar Play Store, abra la aplicación Play Store y toque Tu foto de perfil En la parte superior derecha, seleccione Configuración de . Ahora haz clic en la opción alrededor . En el menú desplegable, debería ver una opción Actualización de la tienda de juegos En la versión de Play Store, tóquelo. Debería estar actualizado, pero si no, actualizará Play Store.
Para actualizar el sistema operativo Android, abra Configuración del sistema > Acerca del teléfono y seleccione Buscar actualizaciones . Si hay actualizaciones disponibles, deben descargarse y proporcionarse la opción de instalarlas. De todos modos, este proceso puede variar en diferentes variantes de Android, así que intente buscar en Google si no puede encontrar la opción.
6. Método de pago no disponible
Si alguno de los métodos de pago no se puede determinar, puede haber varias razones detrás de esto.
Si está tratando de comprar una suscripción, algunos métodos de pago no funcionarán porque no admiten pagos mensuales automáticos. Google le notificará con un mensaje de "No disponible para suscripciones" debajo de su método de pago. Solo tienes que usar el otro para completar la compra.
También puede significar que la tarjeta necesita verificación para completar el pago. Abierto pay.google.com y listo tabular Métodos de pago para tomar medidas al respecto. Esta verificación es necesaria cuando Google detecta un pago sospechoso.
También puede significar que la tarjeta ha caducado. Puede solicitar una nueva tarjeta y actualizar los detalles en pagar.google.com > Métodos de pago y seleccione una opción arreglar .
De cualquier manera, Google indicará claramente por qué ese método de pago específico no está disponible.
7. Fondos insuficientes
Uno de los errores que Google no puede avisarte con antelación es la falta de fondos en tu cuenta. Verifique el saldo de su cuenta para asegurarse de que tiene suficiente para completar la compra.
8. No se puede obtener OTP
Algunos métodos de pago necesitan OTP para completar el pago. Si bien existe la posibilidad de que el servidor no le envíe la contraseña de un solo uso para completar el pago, el problema también podría ser de su parte. comprueba si El problema está en tus mensajes de texto. Si tiene problemas con la contraseña de un solo uso.
9. Comprueba si el pago ya se ha completado
Es muy probable que su pago se realice sin mostrar ningún mensaje de éxito. Para verificar, abra Play Store > Foto de perfil > Pagos y suscripciones > Presupuesto e historial . Aquí encontrará una lista de todos los pagos exitosos.
10. Póngase en contacto con el desarrollador de la aplicación
Si aún no puede acceder a la función o al producto después de realizar una compra exitosa, debe comunicarse con el desarrollador de la aplicación. Puede hacerlo abriendo la página de la aplicación en Play Store y desplazándose hacia abajo hasta que encuentre Contacto del desarrollador. Al hacer clic en él, se mostrará la identificación de correo electrónico, la dirección y el sitio web de los desarrolladores.
La mayoría de las aplicaciones tienen una página observaciones . Puede comunicarse y explicar el problema si cree que podría ser un error.
11. Solicitar un reembolso
¿Tuviste mala atención al cliente? Entonces su única opción es solicitar un reembolso. Puede hacer clic directamente en la opción de canje dentro de la página de la aplicación Play Store si paga. El proceso de reembolso puede ser un poco complicado si se trata de una compra dentro de la aplicación.
Para solicitar un reembolso de compras en la aplicación, abra la página de la aplicación en Play Store, desplácese hacia abajo y toque Política de reembolso de Google Play . En la página siguiente, desplácese hacia abajo y haga clic en el botón . Petición para reembolso. Recuerda que no puedes reclamar un reembolso 48 horas después de realizar una compra.
Responda las preguntas enumeradas, como la cuenta de Google utilizada, el artículo comprado, el motivo del reembolso, etc. Una vez que se completa el proceso, es posible que Google tarde de 1 a 4 días hábiles en decidir si es elegible para un reembolso. No se puede garantizar la devolución del dinero porque también depende de la política de reembolso de la aplicación, no solo de la política de reembolso de Google Play.
Solucione el error de compra en la aplicación para Android
Espero que hayas solucionado el problema, ya sea con la aplicación, Play Store o el proveedor de pago. Si no puede averiguar el problema exacto, siempre tiene la opción de llamar Atención al cliente de Play Store . Deberían poder señalarte en la dirección correcta.
