Arreglar "Algo sucedió, su PIN no está disponible" Windows 11

Cómo arreglar "Algo sucedió, su PIN no está disponible" en Windows 11.

Arregle su extraño pero preocupante mensaje de error de Windows con esta guía.

En Windows 10 y 11, puede iniciar sesión con una contraseña o PIN. En sistemas compatibles, también puede usar el escáner de iris y el desbloqueo de huellas dactilares. Aunque un PIN hace que el proceso de inicio de sesión sea más rápido que una contraseña, es posible que encuentre un error Algo sucedió y el PIN no estaba disponible cuando intente iniciar sesión con el mismo.

Del mismo modo, Algo salió mal y el PIN no está disponible (estado: 0xc000006d) es otra forma de error. Estos errores a menudo se desencadenan por una mala actualización de seguridad, problemas con la carpeta NGC y daños en los archivos del sistema.

Aquí hay algunos pasos de solución de problemas para ayudarlo a corregir este error e iniciar sesión con su PIN correctamente en Windows 11.

1. Inicie sesión con la contraseña de su cuenta

Si configura una cuenta de usuario de Microsoft o una cuenta de usuario local, puede usarla para iniciar sesión con una contraseña. Una vez hecho esto, puede restablecer su PIN de inicio de sesión para solucionar el problema. Aquí está cómo hacerlo.

Tenga en cuenta que los siguientes pasos no funcionarán para una cuenta de Microsoft si ha habilitado la opción Permitir el inicio de sesión de Windows Hello solo para una cuenta de Microsoft en este dispositivo.

1. En la pantalla de bloqueo, presione cualquier tecla para mostrar la pantalla de inicio de sesión.
2. A continuación, haga clic en Opciones de inicio de sesión para ver las opciones disponibles.

   
3. Haga clic en el icono de la llave para seleccionar la opción de inicio de sesión con contraseña.

   
4. Escriba su contraseña y presione Entrar para iniciar sesión.

Ahora que ha iniciado sesión en su cuenta, siga estos pasos para cambiar su PIN:

1. Presione Win + I para abrir Configuración.
2. Abra la pestaña Cuenta en el panel izquierdo.
3. A continuación, haga clic en Opciones de inicio de sesión.

   

4. Haga clic en PIN (Windows Hello).
5. Aquí, verá las opciones para Cambiar PIN y Eliminar PIN. Para cambiar su PIN, debe conocer su antiguo PIN. Por lo tanto, procederemos con la eliminación del PIN para eliminar el PIN existente y luego agregar un nuevo PIN.
6. Por lo tanto, haga clic en el botón Eliminar para eliminar esta opción de inicio de sesión. Haga clic en Quitar de nuevo para confirmar la acción.

   

7. Ahora necesita verificar sus credenciales de administrador. Para eso, ingrese la contraseña de su cuenta de usuario y haga clic en Aceptar. Windows eliminará con éxito su PIN.
8. A continuación, haga clic en Configurar para agregar un nuevo PIN. Introduzca la contraseña de la cuenta de usuario para verificar la cuenta.
9. En el cuadro de diálogo Configurar PIN, escriba un nuevo PIN para su cuenta. Repita lo mismo en el campo Confirmar PIN y haga clic en Aceptar.

Si lo desea, también puede agregar letras y símbolos a su PIN para hacerlo seguro. Asegúrese de que la opción Incluir caracteres y símbolos esté seleccionada en el cuadro de diálogo Configurar PIN y luego agregue el nuevo PIN.

Para probar su nuevo PIN, presione Win + L para bloquear su pantalla. Luego, ingrese el nuevo PIN en la pantalla de inicio de sesión para confirmar los cambios.

¿Qué sucede si no recuerdo la contraseña de mi cuenta?

Si ha olvidado la contraseña de su cuenta, puede restablecerla desde la pantalla de inicio de sesión respondiendo las preguntas de seguridad de su cuenta.

Para restablecer la contraseña de su cuenta de usuario:

1. En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en Opciones de inicio de sesión.
2. Seleccione la opción de contraseña. Aquí, ingrese cualquier cosa como su contraseña y presione Enter. Windows mostrará la pantalla Contraseña incorrecta. Haga clic en Aceptar.

   
3. A continuación, haga clic en la opción Restablecer contraseña. Esto abrirá el cuadro de diálogo de restablecimiento de contraseña.

   
4. Después de eso, debe responder las tres preguntas de seguridad y presionar Enter.

   

5. Si tiene éxito, Windows le pedirá que ingrese su nueva contraseña. Entonces, ingrese su nueva contraseña y confírmela. Presione Entrar para guardar la contraseña.

Ahora puede iniciar sesión con su nueva contraseña de cuenta. A continuación, cambie su PIN siguiendo los pasos anteriores.

2. Eliminar la carpeta NGC.

Si el problema persiste al iniciar sesión con un PIN, verifique la carpeta NGC para ver si hay problemas de permisos. La carpeta NGC es donde Windows almacena su información de inicio de sesión. Si la carpeta está dañada o no tiene suficientes permisos, es posible que algo salga mal y su PIN no esté disponible.

Para reparar la carpeta dañada, deberá eliminar la carpeta y dejar que Windows la vuelva a crear. Aquí se explica cómo eliminar la carpeta NGC para agregar un nuevo PIN a su cuenta.

Para eliminar su carpeta NGC:

1. Asegúrese de haber iniciado sesión con una cuenta de administrador.
2. Presione Win + E para abrir el Explorador de archivos.
3. Haga clic en Ver > Mostrar y seleccione Elementos ocultos. Asegúrese de que la opción Elemento oculto tenga una marca de verificación.
4. Luego, ve a la siguiente ruta:

   C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

5. A continuación, haga clic derecho en la carpeta Ngc y seleccione Eliminar. Haga clic en Eliminar nuevamente para confirmar la acción.

Si ve el mensaje Necesita permiso para realizar esta acción, deberá tomar posesión de la carpeta en Windows para eliminarla. Después de tomar posesión, intente eliminar la carpeta Ngc nuevamente y debería poder corregir el error. Una vez hecho esto, puede configurar un nuevo PIN desde las opciones de inicio de sesión en la aplicación Configuración.

3. Desinstalar actualizaciones de Windows

Si identificó el error que apareció después de instalar una actualización de Windows, la desinstalación debería ayudarlo a deshacer los cambios y corregir el error.

هناك Muchas formas de desinstalar actualizaciones en Windows 10 y 11 , incluso desde la aplicación Configuración y el entorno de recuperación de Windows. Si no puede iniciar sesión con una contraseña, puede usar el método del entorno de recuperación de Windows para desinstalar las actualizaciones de Windows.

4. Realice una restauración del sistema usando un punto de restauración

Windows crea automáticamente puntos de restauración antes de realizar un cambio importante en su sistema, incluida la instalación de una actualización. Puede usar un punto de restauración para restaurar su computadora a un momento anterior cuando funcionaba sin errores.

Si puede iniciar sesión en su computadora, siga las instrucciones Para usar un punto de restauración para restaurar su sistema Windows 11 . De lo contrario, aquí se explica cómo usar un punto de restauración del sistema desde el entorno de recuperación de Windows.

1. Desde la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el icono de encendido en la esquina inferior izquierda.
2. A continuación, mantenga presionada la tecla Mayús y haga clic en Reiniciar. Haga clic en Reiniciar de todos modos si aparece un mensaje de confirmación. Asegúrese de mantener presionada la tecla Shift hasta que la computadora comience a reiniciarse.

3. 

   En la sección Recuperación del sistema, haga clic en Solucionar problemas.
4. A continuación, seleccione Opciones avanzadas.
5. Haz clic en Restaurar sistema.
6. Después de eso, su sistema se reiniciará en el entorno de Restauración del sistema.
   
7. Haga clic en el nombre de su cuenta de usuario en Elegir una cuenta para continuar.
8. A continuación, deberá ingresar la contraseña de la cuenta seleccionada y hacer clic en Continuar. Si su cuenta de usuario no tiene contraseña, presione Entrar para continuar sin la contraseña.
9. En el cuadro de diálogo Restaurar sistema, seleccione el punto de restauración más reciente y haga clic en Siguiente.
10. Siga las instrucciones en pantalla para completar la restauración del sistema. Su computadora se reiniciará con un mensaje de éxito o falla. Una vez que se complete la restauración, intente iniciar sesión con el mismo PIN para ver si se resuelve el error.

5. Realizar una reparación de inicio

Reparación de inicio es una herramienta de solución de problemas integrada en Windows para solucionar problemas con los archivos necesarios para iniciar el sistema operativo. Puede ejecutar Reparación de inicio desde el entorno de recuperación de Windows. Aquí está cómo hacerlo.

1. En la pantalla de inicio de sesión, haga clic en el icono Reproducir. Luego mantenga presionada la tecla Shift y haga clic en Reiniciar. Mantenga presionada la tecla hasta que la computadora se reinicie.
2. A continuación, en Elija una opción, vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas.
3. Haga clic en Reparación de inicio. Windows comenzará a diagnosticar su computadora y solucionará cualquier problema con los archivos de inicio.

6. Realice un reinicio del sistema

Un restablecimiento del sistema lo ayuda a restablecer su computadora a la configuración predeterminada de fábrica y elimina todas las configuraciones y configuraciones del sistema, incluidas las credenciales de inicio de sesión.

Restablecer Windows le permite conservar o eliminar sus archivos personales y luego reinstalar Windows. Sin embargo, deberá reinstalar todas las aplicaciones de terceros desde cero.

Para realizar un reinicio del sistema:

1. Presione Win + I para abrir Configuración.
2. En la pestaña Sistema, haga clic en Recuperación.
3. En Restablecer Restablecer esta PC, haga clic en Restablecer PC.
4. En Elija una opción, puede elegir conservar o eliminar sus archivos. Confirma la opción para reiniciar tu computadora.

Restaurar la funcionalidad de inicio de sesión con PIN en Windows 11

Windows puede negarse a aceptar el PIN de inicio de sesión si la carpeta que contiene la información está dañada o debido a problemas con los archivos del sistema. Antes de intentar cualquier paso avanzado de solución de problemas, intente usar un método de inicio de sesión alternativo para iniciar sesión y eliminar y cambiar su PIN. De lo contrario, puede usar Reparación del sistema para solucionar problemas de inicio o restaurar su computadora usando un punto de restauración.