Si tiene problemas con su iPhone, puede reiniciarlo restaurándolo a una copia de seguridad reciente. La restauración le permite conservar las aplicaciones, la configuración y el contenido que compró la última vez que hizo una copia de seguridad de su iPhone. De lo contrario, es posible que debas restablecer las condiciones de fábrica de tu iPhone para que vuelva a funcionar, lo que significa que perderás todos tus datos. Te mostramos cómo restaurar tu iPhone desde Finder, iTunes y la copia de seguridad de iCloud.
antes de que te recuperes
Antes de que puedas restaurar tu iPhone, Apple te aconseja actualizarlo a la última versión. Aquí está cómo hacerlo:
En su iPhone, vaya a Configuración > General > Actualización de software. Si ve una versión más nueva de iOS, descárguela e instálela. Si su software está actualizado, continúe con los siguientes pasos.
Cómo restaurar iPhone desde Finder
Si actualizó su computadora a macOS Catalina, puede hacer una copia de seguridad y restaurar su iPhone desde Finder..
- Conecta tu iPhone a tu computadora.
- Abre Finder y selecciona tu iPhone en la barra lateral izquierda. Si no ve su iPhone en la barra lateral izquierda, haga clic en Finder en la barra de menú en la parte superior de la pantalla y seleccione Preferencias. Luego haga clic en la pestaña de la barra lateral y marque la casilla junto a CD, DVD y dispositivos iOS.
- Luego haga clic en Administrar copias de seguridad para ver las últimas copias de seguridad. Si no tiene ninguna copia de seguridad, no puede restaurar su iPhone.
- Haga clic en Restaurar copia de seguridad. En iTunes, el botón Restaurar copia de seguridad está en la pestaña General en Opciones de copia de seguridad.
- Si se le solicita, desactive Buscar mi iPhone. Si habilita Find My cuando restaura su iPhone, Finder le pedirá que lo apague. Aquí está cómo hacerlo:
- En su iPhone, vaya a Configuración > ID de Apple.
- A continuación, toque Buscar mi, luego Buscar mi iPhone.
- Finalmente, apague Buscar mi iPhone. Deberá ingresar la contraseña de su ID de Apple para confirmar la acción.
- Espere a que su dispositivo termine de reiniciarse. Su teléfono mostrará el logotipo de Apple y una barra de progreso durante la copia de seguridad. Mantenga su dispositivo conectado a su computadora hasta que su iPhone se reinicie y finalice la sincronización. Debería poder usar su teléfono con la información respaldada una vez que se complete el proceso.
Si no ha actualizado a Catalina, o si está usando Windows, puede restaurar su iPhone usando iTunes. Para hacer esto, conecte su iPhone a su computadora, haga clic en el icono del teléfono en iTunes y haga clic en Restaurar copia de seguridad. Su iPhone se reiniciará, después de lo cual restaurará sus datos.
Cómo restaurar iPhone desde iTunes
- Conecta tu iPhone a tu computadora .
- Abre iTunes y selecciona tu iPhone. Puede encontrarlo en la barra de menú superior, al lado del botón de reproducción.
- Luego seleccione Restaurar copia de seguridad.
- Haga clic en Restaurar copia de seguridad en Copia de seguridad y restauración manual. Tenga cuidado de no hacer clic en Restaurar iPhone, lo que restablecerá su iPhone a las condiciones de fábrica.
No importa qué computadora use, siempre puede hacer una copia de seguridad con iCloud. De hecho, ni siquiera necesita estar cerca de una computadora para restaurar desde iCloud.
Antes de que pueda restaurar desde una copia de seguridad de iCloud, debe verificar dos veces si tiene una copia de seguridad de iCloud o no. Sin uno, no podrá restaurar su iPhone.
Cómo verificar las copias de seguridad de iCloud
- En su iPhone, vaya a Configuración> ID de Apple . Esta es la opción superior con tu nombre y una imagen circular.
- Luego toque iCloud, desplácese hacia abajo y toque Copia de seguridad de iCloud . Aquí verá si tiene copias de seguridad antiguas, junto con la fecha y la hora en que se realizó la última copia de seguridad exitosa de su iPhone en iCloud.
- Si no ve ninguna copia de seguridad reciente, toque Hacer copia de seguridad ahora . Incluso si no tiene una copia de seguridad, es posible que desee crear una e intentar restaurarla de todos modos.
Recuerde que es una buena idea hacer una copia de seguridad de su iPhone con la mayor frecuencia posible. Cuanto más haga una copia de seguridad de su iPhone, menos datos perderá cuando lo restaure. Si no tiene ninguna copia de seguridad y encuentra un problema, es posible que deba restablecer su iPhone a las condiciones de fábrica, lo que significa que perderá todos sus datos.
Cómo restaurar tu iPhone desde iCloud Backup
Ahora que sabe que tiene una copia de seguridad de iCloud, puede restaurar su iPhone desde la copia de seguridad de iCloud. Para hacer esto, debe restablecer su teléfono a las condiciones de fábrica. Luego, puede optar por restaurar desde una copia de seguridad a medida que avanza en el proceso de configuración.
Nota: Debe estar conectado a una red WiFi para que se complete el proceso de restauración. Así que asegúrese de tener una conexión confiable.
- Vaya a Configuración > General > Restablecer. Esto borrará todo el contenido de su iPhone, así que asegúrese de tener una copia de seguridad antes de continuar.
- Luego toque Borrar todo el contenido y la configuración . Ingrese su ID de Apple y contraseña si se le solicita.
- Cuando su iPhone se reinicie, siga las instrucciones en pantalla. Se le pedirá que seleccione su país, elija una red WiFi, configure Face ID y cree un código de acceso para su iPhone.
- Cuando vea la pantalla Aplicaciones y datos, toque Restaurar desde iCloud Backup . Habrá dos opciones para que elija cómo desea transferir aplicaciones y datos a su teléfono. Para este método, elija Restaurar desde iCloud .
- Inicie sesión en iCloud con su ID de Apple. En la pantalla de iCloud, ingrese su ID y contraseña de Apple, luego toque Siguiente.
- Verifica tu identidad. Apple intentará verificar sus credenciales enviando un código a otro dispositivo iOS de su propiedad o a su dirección de correo electrónico. Escriba el código de acceso o toque Permitir en el otro dispositivo, luego acepte los términos y condiciones.
- Ingrese la contraseña que usa para iniciar sesión en otro dispositivo iOS. En su teléfono, se le pedirá que ingrese la contraseña que usa para desbloquear otro dispositivo.
- Elija una copia de seguridad para restaurar. El menú de selección de respaldo contendrá una lista de sus respaldos recientes de iPhone. También puede optar por ver todas sus copias de seguridad tocando Mostrar todas las copias de seguridad .
- Continúe siguiendo las instrucciones en pantalla hasta que se restablezca su teléfono. Su teléfono le dará un mensaje instantáneo de que se está restaurando desde iCloud. También se le dará una estimación del tiempo en que se completará la copia de seguridad.
Si desea evitar que su teléfono tenga problemas en el futuro, consulte nuestra guía sobre Cómo eliminar un virus de tu iPhone .
