¿Tu Mac se está descargando más lento de lo que debería? Puede parecer que la descarga del archivo grande se ha detenido. O bien, el contenido de transmisión puede almacenarse en búfer durante más tiempo de lo habitual.

Cualesquiera que sean los síntomas, las velocidades de descarga lentas pueden afectar negativamente todos los aspectos de su uso de Internet. Afortunadamente, donde hay una causa, hay una cura.

Seguir los pasos correctos de solución de problemas puede aislar el problema de manera efectiva y volver a estar en línea rápidamente. Entonces, analicemos cómo solucionar problemas de descargas lentas en Mac.

1. Solución de problemas de red

Su red es el primer posible culpable que debe confirmar o descartar cuando se trata de velocidades de descarga lentas. Si Wi-Fi o Internet están causando el problema, no hay necesidad de perder el tiempo resolviendo los problemas de su Mac.

Puede aislar y solucionar un problema de red siguiendo estos pasos:

  1. Reinicie su enrutador: recomendamos este paso primero para cualquier problema relacionado con la red. A veces la solución es realmente así de simple.
  2. Verifique si otros dispositivos en la red están experimentando el mismo problema: si es así, el problema podría estar en la propia red.
  3. Pruebe su Mac en una red diferente: probar su Mac en otra red de trabajo es una excelente manera de aislar aún más el problema. Si no tiene otra red Wi-Fi cerca, puede usar Personal Hotspot en su teléfono.

Si su Mac todavía se descarga lentamente en otra red conocida, es probable que el problema esté en su dispositivo y no en la red en sí. En este caso, debe ir al tercer paso de nuestra guía de solución de problemas: cerrar aplicaciones y pestañas innecesarias.

2. Apague otros dispositivos

Si las descargas lentas solo ocurren en una red específica, el problema puede ser que otros dispositivos estén acaparando el ancho de banda. Por ejemplo, si una familia o un miembro de la familia descarga un archivo grande en su computadora, afectará la velocidad de todos los demás en la red.

  1. Desconecte todos los demás dispositivos (computadoras, teléfonos, tabletas, todo) de la red: puede hacerlo poniéndolos en modo avión o apagándolos.
  2. Pruebe la velocidad de descarga de su Mac: si se soluciona el problema, puede volver a agregar los dispositivos a la red uno por uno para identificar al culpable y seguir solucionando el problema. Puede usar un sitio web gratuito de prueba de velocidad para probar su conexión.

3. Cierra aplicaciones y pestañas innecesarias

Una vez que haya descartado un problema de red, puede continuar con la solución de problemas de su Mac. Si no ha reiniciado su dispositivo desde que ocurrió el problema, debe intentarlo primero. A veces, un simple reinicio es suficiente para solucionar el problema.

El siguiente paso es cerrar cualquier aplicación innecesaria en tu Mac y cualquier pestaña abierta en tu navegador. Las aplicaciones abiertas deberían aparecer en el Dock con un cursor debajo.

Cuando se trata de abrir pestañas, la mayoría de los navegadores muestran una X en la que puede hacer clic para cerrar las que no necesita. En Safari, es posible que deba pasar el cursor sobre la pestaña para revelar la X.

Si alguna aplicación o pestaña está afectando su velocidad de descarga, cerrarla debería solucionar el problema.

4. Pruebe con otro navegador

Si excluye aplicaciones y pestañas, su navegador puede ser responsable de las descargas lentas. El problema podría estar en la aplicación en sí, o una extensión podría estar causando problemas.

La mejor manera de aislar el problema es probar con otro navegador. Si está utilizando una aplicación de terceros, puede probar con el navegador Safari integrado de Apple. Sin embargo, si ya está usando Safari, puede probar con un navegador Mac alternativo.

Si el problema no ocurre en otro navegador, puede cambiar a esa aplicación a largo plazo o solucionar el problema de la aplicación original. Sin embargo, si el problema persiste, necesitará más aislamiento.

5. Use el Monitor de actividad para identificar qué aplicaciones están usando un ancho de banda alto

El Monitor de actividad funciona como un excelente aislador cuando una aplicación o un proceso en segundo plano tiene un rendimiento deficiente en su Mac.

Puede seguir estos pasos para comprobar el uso del ancho de banda en el Monitor de actividad:

  1. Detenga cualquier descarga que esté actualmente en curso.
  2. Inicie el Monitor de actividad (ubicado en /Aplicaciones/Utilidades) y seleccione la pestaña Red.
  3. Haga clic en la etiqueta Rcvd Bytes con la flecha apuntando hacia abajo. Los procesos ahora deben enumerarse en orden de lo que recibe la mayor cantidad de datos.
    Monitor de actividad con la pestaña de red seleccionada
  4. Verifique el proceso en la parte superior y vea si está recibiendo una gran cantidad de datos continuamente.

Si identifica un proceso o una aplicación no autorizados, deberá seguir solucionando el problema de este software. En general, puede considerar eliminarlo si no es necesario o seguir los consejos del desarrollador.

También puede intentar iniciar su Mac en modo seguro, lo que detendrá la ejecución de aplicaciones y procesos de terceros al inicio.

¿Qué pasa si tu Mac todavía se descarga lentamente?

En la mayoría de los casos, los pasos de solución de problemas discutidos deberían ser suficientes para aislar la causa de las bajas velocidades de descarga en su Mac.

Sin embargo, algunas causas pueden requerir pasos de solución de problemas adicionales. Por ejemplo, en el caso de un problema de red confirmado, es posible que deba comunicarse con su proveedor de servicios de Internet (ISP) si no puede resolver el problema por su cuenta.

Si sus velocidades de descarga lentas parecen deberse a un problema más profundo con su Mac, es posible que deba realizar una solución de problemas más avanzada, como restablecer la configuración de red de macOS.