راهنمای کسب و کار کاربر برای Google Voice. Google Voice می‌تواند یک لایه کاملاً جدید قدرت را به راه‌اندازی تلفن حرفه‌ای شما اضافه کند — زمانی که نحوه استفاده از آن را بدانید. در اینجا کمک است.
خوب، زمان تست: در یک جمله، می توانید به من بگویید دقیقا چه کار می کند صدای گوگل ؟
این سوالی است که حتی دست کم گرفته‌شده‌ترین متخصصان گوگل نیز برای پاسخ اجمالی به آن تلاش می‌کنند - و برای افراد عاقل معمولی که به فناوری علاقه‌ای ندارند، پاسخ معمولاً در جایی بین "ها؟" و "صبر کنید، آیا این همان چیزی است که gChat؟"
واقعاً این تعجب آور نیست. Google Voice یکی از پیچیده ترین، گیج کننده ترین و ضعیف ترین سرویس های گوگل است. اما همچنین یکی از قدرتمندترین است - اگر شما وقت می گذارید تا بفهمید دقیقاً چه کاری انجام می دهید و چگونه می تواند برای شما کار کند.
و به خصوص اگر از تلفن خود برای هر نوع کسب و کاری استفاده می کنید، می تواند شبانه روز در توانایی شما برای ارتباط و بهره وری تا حد امکان تفاوت ایجاد کند، مهم نیست در کجا کار می کنید یا از چه نوع دستگاهی استفاده می کنید. لحظه بدون اغراق، طرز فکر شما را در مورد دستگاه های تلفن همراه مدرن و اینکه شماره تلفن چیست، کاملاً تغییر می دهد.
این راهنمای غیررسمی خود را برای شروع کار با Google Voice و سپس استفاده حداکثری از مواردی که قدردانی نمی‌شوند اما پر از پتانسیل است، در نظر بگیرید.
اصول کسب و کار Google Voice
ما با اصول اولیه شروع می کنیم - و به سؤالی که در ابتدای این گفتگو پرسیدم برمی گردیم: چیست هو Google Voice دقیقا؟
در ساده ترین شکلش، صدای گوگل این یک سرویس مبتنی بر ابر است که شماره تلفن شما را برای شما مدیریت می کند. به جای اتصال به یک سیم کارت و به طور خاص آن را به یک تلفن هوشمند فیزیکی متصل کنید، شماره شما در یک سرور نازک گوگل زندگی می کند و کاملاً توسط نرم افزار گوگل کنترل می شود.
هر چقدر هم که عجیب به نظر برسد، این ترتیب در نهایت شماره های شما را از قید و بندهای سنتی خود رها می کند و به شما امکان می دهد به انواع روش های راحت و افزایش کارایی ارتباط برقرار کنید.
در اصل، این به شما امکان می دهد:
- با استفاده از شماره استاندارد خود در هر دستگاهی - تلفن، تبلت یا حتی رایانه رومیزی تماس بگیرید و دریافت کنید. هیچ کس که با او صحبت می کنید تفاوت را نمی داند.
- پیام‌های متنی معمولی را از طریق سایت صوتی یا برنامه‌ها در هر دستگاهی در هر زمان ارسال و دریافت کنید - حتی با دستگاه‌های متصل چندگانه در یک زمان
این بدان معناست که هر تلفن، رایانه لوحی یا رایانه‌ای که وارد Google Voice می‌شوید به طور مؤثر «تلفن» شما می‌شود — مهم نیست چه نوع اتصالی روی آن باشد یا حتی اگر یک سرویس تلفن همراه فعال داشته باشد.
بنابراین، برای مثال، می توانید:
- برنامه Google Voice را نصب کنید گوشی اندروید قدیمی ، سپس زمانی که تماسی به شماره شما می آید زنگ بزنید، بتوانید از طریق شماره خود با آن تماس های خروجی برقرار کنید و تا زمانی که به وای فای متصل است می توانید با شماره معمولی خود پیامک ارسال و دریافت کنید.
- برنامه Google Voice را نصب کنید کروم بوک یا تبلت اندرویدی از آنجا با مشتریان و همکاران به روش های مشابه ارتباط برقرار کنید.
- در هر لپ‌تاپ به وب‌سایت Google Voice وارد شوید و با تماس‌ها و پیام‌های موجود در آن طوری رفتار کنید که انگار بود تلفن شما - صرف نظر از اینکه تلفن هوشمند فعلی شما نزدیک است یا روشن.
چیزهای بسیار متحول کننده ای است، اینطور نیست؟ و موارد دیگر وجود دارد: Google Voice همچنین پست‌های صوتی را به صورت خودکار رونویسی می‌کند و به شما امکان می‌دهد به ایمیل‌ها گوش دهید أو آن را از هر دستگاهی که وارد آن شده اید بخوانید. این فیلتر هرزنامه در سطح Google را برای تماس‌های ورودی، پیام‌های متنی و پست‌های صوتی و همچنین گزینه‌ای برای نمایش تمام تماس‌های شما به ارمغان می‌آورد. و یک سیستم انتقال تماس متنی قدرتمند را به شما می دهد - تقریباً مشابه فیلترهای جیمیل برای گوشی شما
همانطور که گفتم، این یک سرویس بسیار قدرتمند است اما همچنین به طرز گیج کننده ای پیچیده است. بیایید در آخرین تکه‌های پازل غوطه‌ور شویم و آنها را کشف کنیم تا بتوانید مطمئن شوید که از همه چیزهایی که ارائه می‌کند استفاده کامل می‌کنید.
شروع کار با Google Voice
اولین قدم برای شروع کار با Google Voice ساده است وارد سرویس شوید و خود را با یک عدد آماده کنید. اگر با رایانه شروع به کار کنید، این بخش از فرآیند ساده ترین است.
با حساب‌های Google مجزا که با این شرکت مرتبط نیستند، می‌توانید فوراً یک شماره Google Voice جدید را در هر کد منطقه موجود به صورت رایگان انتخاب کنید، یا می‌توانید پرداخت ۲۰ دلار را انتخاب کنید. برای جابجایی یک عدد وجود دارد به خدمت . در هر صورت، برای واجد شرایط بودن باید در ایالات متحده باشید. (با عرض پوزش، دوستان جهان!)
با حساب‌های Google Workspace مرتبط با این شرکت، Voice در ایالات متحده و همچنین در بلژیک، کانادا، دانمارک، فرانسه، آلمان، ایرلند، ایتالیا، هلند، پرتغال، اسپانیا، سوئد، سوئیس و بریتانیا در دسترس است. سرپرست فضای کاری شما باید این سرویس و هزینه آن را برای شما فعال کند 10 دلار، 20 دلار یا 30 دلار برای هر کاربر در ماه صورتحساب شرکت - بسته به دسته خدمات انتخابی.
در هر صورت، هنگامی که شماره خود را تنظیم کردید، خود را در مقابل آن خواهید یافت صفحه کنترل Google Voice Home . اینجاست که همیشه می‌توانید تماس‌ها و پیام‌های اخیر خود را ببینید، تماس‌ها و پیام‌ها برقرار کنید جدید و پیام های پست صوتی را که در شماره خود باقی مانده است بخوانید یا گوش دهید.
تا زمانی که وب‌سایت را باز دارید، تماس‌های دریافتی با شماره شما در رایانه شما زنگ می‌زند - و می‌توانید بلافاصله و همانجا به آنها پاسخ دهید.
ما برای بررسی برخی تنظیمات پیشرفته در یک ثانیه برمی گردیم. ابتدا، باید برای لحظه‌ای تمرکز خود را تغییر دهیم و Google Voice را روی هر تلفنی که می‌خواهید استفاده کنید راه‌اندازی کنیم - از جمله تلفن اصلی که برای ارتباطات روزانه‌تان به آن تکیه می‌کنید.
تلفن‌ها را با Google Voice راه‌اندازی کنید
اکنون که تنظیمات اولیه صدا را به پایان رساندیم، این بخش بسیار آسان است:
- اگر از گوشی اندرویدی استفاده می کنید، این کار را انجام دهید برنامه Google Voice را از Play Store دانلود و نصب کنید .
- اگر از آیفون استفاده می کنید، این کار را انجام دهید برنامه Voice را از اپ استور دانلود و نصب کنید .
در هر صورت، برنامه را باز کنید و دستورالعمل‌ها را دنبال کنید تا با همان حساب Google وارد شوید که در راه‌اندازی اولیه رایانه‌تان استفاده می‌کردید.
در Android، باید این دستگاه را به Google Voice متصل کنید تا به تلفن اجازه دهید با استفاده از شماره Google Voice شما تماس برقرار و دریافت کند. اگر تلفن شما یک سرویس تلفن همراه فعال با شماره دارد جداگانه، مجزا با اتصال به اپراتور خود، مراحل را دنبال کنید تا این دو را به هم پیوند دهید و به آنها اجازه دهید با هم کار کنند.
اگر از تلفن قدیمی یا ثانویه استفاده می کنید نه این یک سرویس تلفن همراه فعال دارد، فقط از این مرحله رد شوید. هر زمان که تلفن به شبکه Wi-Fi متصل است، همچنان می‌توانید با استفاده از شماره Google Voice خود تماس برقرار کرده و دریافت کنید.
در هر دو Android و iOS، رابط اصلی داشبورد Google Voice را مشاهده خواهید کرد - با برگه‌هایی برای تماس‌های اخیر، مخاطبین، پیام‌های متنی و پیام‌های پست صوتی. دکمه سبز دایره ای در گوشه سمت راست پایین صفحه به شما این امکان را می دهد که بسته به اینکه کدام برگه را مشاهده می کنید، تماس جدیدی برقرار کنید یا پیام جدیدی را شروع کنید.
و در هر دو پلتفرم، می‌توانید روی نماد منوی سه خطی در گوشه سمت چپ بالای برنامه ضربه بزنید تا منوی تنظیمات اصلی را پیدا کنید.
در یک لحظه، تنظیمات اصلی Voice را مستقیماً از وب‌سایت سرویس بررسی می‌کنیم، جایی که آخرین گزینه در دسترس است، اما در حال حاضر می‌توانید نگاهی گذرا به برقراری و دریافت تماس (یا برقراری و دریافت تماس) و تماس‌های ورودی بیندازید. مناطق در تنظیمات برنامه اینها دقیقاً نحوه رسیدگی به تماس‌های خروجی و ورودی از شماره صوتی شما را کنترل می‌کنند .ا دستگاه خاص - اگر قرار است به دقایق تلفن همراه ارائه شده توسط شرکت مخابراتی شما متکی باشد، با فرض اینکه آنها در دسترس هستند، یا اگر قرار است عمدتاً به Wi-Fi و/یا داده تلفن همراه متکی باشند - و همچنین اگر تماس‌های دریافتی باعث می شود تلفن زنگ بخورد تا شما از آن آگاه شوید.
به طور پیش فرض، آنها این کار را نمی کنند. بنابراین اگر می‌خواهید بتوانید به تماس‌های شماره Google Voice خود در این دستگاه پاسخ دهید، قطعاً باید آن را تنظیم کنید.
اگر تلفن یا تبلت دیگری دارید که می‌خواهید به این ترکیب اضافه کنید و اجازه دسترسی به همه عملکردهای Google Voice را بدهید، همین روند را در هر یک از آنها با استفاده از برنامه Android یا iOS مناسب تکرار کنید.
فقط به یاد داشته باشید: اگر همه این دستگاه‌ها را برای پاسخگویی به تماس‌ها تنظیم کنید، هر بار که شخصی شماره‌های شما را می‌گیرد، صدای زیادی به شما زنگ می‌خورد. پس اگر شما لا می‌خواهید مجموعه‌ای از دستگاه‌های مختلف که همزمان با هر تماس دریافتی توجه شما را جلب کنند، مطمئن شوید که به تنظیمات اعلان برنامه Google Voice در هر دستگاه رفته و تنظیمات مناسب را انجام دهید.
به غیر از آن، ما آماده بازگشت به رایانه شما هستیم تا تمام تنظیمات Google Voice را بررسی کنیم.
تنظیمات Google Voice را کاوش کنید
خوب - آیا آماده هستید تا به برخی از بزرگترین قدرت های Google Voice قدم بگذارید؟
به سایت دسکتاپ صوتی برگردید، روی نماد چرخ دنده در گوشه سمت راست بالای صفحه کلیک کنید. این شما را به منوی کامل تنظیمات Google Voice می برد، جایی که همه گزینه های موجود را پیدا خواهید کرد.
وای خدای من، آیا تعداد آنها زیاد است.
بخش اول صفحه، "حساب"، شامل تمام اعداد اولیه و تنظیمات مدیریت دستگاه است، هر زمان که نیاز به ایجاد تغییرات اساسی داشته باشید. تنها موردی که در حال حاضر باید به آن فکر کنید «اعداد مرتبط» است. اگر می خواهید شماره Google Voice خود را طوری تنظیم کنید که به هر شماره ای بازارسال شود دیگر موجود - یک خط اداری، تلفن همراه ثانویه یا حتی تلفن همکار - روی دکمه «شماره پیوندی جدید» کلیک کنید و مراحل را برای افزودن و تأیید شماره مورد نیاز خود دنبال کنید.
در ادامه، بخش دوم صفحه، پیام‌ها، دارای یک سوئیچ تکی برای بازارسال هر پیام دریافتی به ایمیل شما (به همان صندوق ورودی حساب Google) است. این یک لمس ساده اما مفید است، به خصوص اگر در صندوق ورودی خود زندگی می کنید و می خواهید مطمئن شوید که چیزی را در طول روز از دست ندهید.
بخش سوم، «تماس‌ها» جایی است که قدرت واقعی Google Voice شروع می‌شود. در بخش Call Forwarding، می‌توانید سوئیچ را در کنار هر شماره مرتبطی که اضافه کرده‌اید بچرخانید تا همه تماس‌های ورودی در شماره Google Voice خود را همیشه به آن بازارسال کنید.
و درست در زیر آن، بخش سفارشی Call Forwarding به شما امکان می دهد فیلترهای متنی را برای انواع فوروارد تنظیم کنید خاص فقط با شماره های مختلف مرتبط تماس می گیرد. کافی است روی Create Rule کلیک کنید و می‌توانید مخاطبین، گروه‌های مخاطب یا دسته‌های وسیعی از مخاطبین مانند تماس‌گیرندگان ناشناس را انتخاب کنید و سپس به Google Voice بگویید وقتی آن افراد با شما تماس می‌گیرند دقیقاً چه کاری انجام دهد.
جی آر رافائل / IDG
در صفحه اصلی تنظیمات Google Voice، بخش تماس ها چند گزینه دیگر دارد که ارزش توجه به آن را دارند:
- ویژگی Get Missed Call Email Alerts دقیقاً همان کاری را انجام می دهد که انتظار دارید. این یک راه عالی برای اطمینان از اینکه یک تماس مهم بی توجه نمی ماند است.
- Screen Calls از هر تماس‌گیرنده‌ای می‌خواهد که نام خود را بگوید و سپس در حین شنیدن صدای ضبط، آنها را در حالت انتظار قرار می‌دهد تا بتوانید تصمیم بگیرید که آیا می‌خواهید پاسخ دهید.
- گزینه‌های تماس ورودی، قابلیت‌های شما را برای ضبط تماس ورودی با فشار دادن 4 فعال می‌کند و با فشار دادن کلید * یک تماس در حال انجام را به یکی از شماره‌های مرتبط دیگر خود هدایت می‌کند (اگرچه فقط در حساب‌های Google فردی و نه در تنظیمات Google Voice مربوط به فضای کاری، به نوعی. عجیب و غریب).
از آنجا به سمت پایین به پست صوتی بروید و گزینه‌هایی برای ضبط پست‌های صوتی خروجی و مدیریت سایر تنظیمات برگزیده مربوط به پست صوتی پیدا خواهید کرد.
در بخش پرداخت‌ها، در صورت تمایل می‌توانید یک روش پرداخت را برای اعمال اعتبار برای تماس‌های بین‌المللی پیوند دهید. در ایالات متحده، تماس‌های برقرار شده از طریق Google Voice با شماره‌های دیگر ایالات متحده و همچنین شماره‌های کانادا کاملاً رایگان است، در حالی که قیمت تماس با کشورهای دیگر متفاوت است .
و در آخر، در بخش Security، ممکن است بخواهید سوئیچ را در کنار فیلتر Spam قرار دهید. این به سیستم‌های تشخیص هرزنامه Google اجازه می‌دهد تا تماس‌ها، پیام‌ها و پست‌های صوتی ناخواسته شما را آزار ندهند.
وای! به شما گفتم Google Voice لایه‌های جالب زیادی دارد، درست است؟ با این حال، تلفن را در دست بگیرید: ما یک جفت احتمال قدرتمند دیگر برای بررسی قبل از تماس با آن داریم.
Google Voice Rewards for Business
یکی از مفیدترین مجموعه‌های ویژگی‌های Google Voice فقط برای حساب‌های تجاری در دسترس است - به‌ویژه، آنهایی که از سطوح خدمات استاندارد Google Voice یا Premier (20 یا 30 دلار برای هر کاربر در ماه) استفاده می‌کنند.
اگر سازمان شما از چنین طرحی پیروی می کند، می توانید با دو گزینه مدیریت تلفن پیشرفته برای تجارت تماس بگیرید:
- می‌توانید یک سیستم منوی تلفن صوتی حرفه‌ای کاملاً خودکار راه‌اندازی کنید که به تماس‌های یکی از شماره‌های Google Voice پاسخ می‌دهد و تماس‌گیرندگان را بسته به زمان روز و گزینه‌هایی که انتخاب می‌کنند به مکان‌های مختلف هدایت می‌کند.
- می‌توانید گروه‌های زنگ ایجاد کنید که رسیدگی به تماس‌های دریافتی با یک شماره را برای چندین نفر آسان‌تر می‌کند - برای مثال، یک شماره ساده برای تیم فروش شما. شماره اصلی می تواند به طور همزمان به هر یک از اعضای تیم مرتبط زنگ بزند تا هر کسی که اول پاسخ دهد تماس را دریافت کند، یا می تواند با تمام شماره های مرتبط به صورت جداگانه به ترتیب تصادفی تماس بگیرد.
هر دو گزینه را می‌توان توسط سرپرست Google Workspace در بخش Google Voice کنسول مدیریت Google پیکربندی کرد.
اوه، و یک چیز دیگر: هر شماره Google Voice می تواند مستقیماً با انواع مختلفی تماس بگیرد جعبه و گوشی های تخصصی که به شما اجازه می دهد تا به طور موثر دریافت کنید در تلفن های ثابت و بدون اشتراک برای دفتر یا دفتر خانه شما . می توانید از طریق Google Voice برای چنین خطی یک شماره مستقل ایجاد کنید و حتی از شماره های Google Voice تماس بگیرید دیگر به صورت خودکار، علاوه بر زنگ زدن سایر دستگاه ها، به طوری که به راحتی می توانید به هر تماسی در هر جایی که می خواهید پاسخ دهید.
و اکنون، از ابتدا تا انتها، می‌دانید که چگونه Google Voice می‌تواند کار شما و طرز فکر شما در مورد تلفن‌هایتان را متحول کند. تنها چیزی که باقی می‌ماند این است که حساب خود را ایجاد کنید، همه چیز را به روشی که می‌خواهید تنظیم کنید، و سپس از رویکرد جدید خود در مدیریت شماره تلفن لذت ببرید.
