نحوه رفع مشکل صفحه سبز در ویندوز 10 را توضیح دهید

آخرین نسخه‌های پیش‌نمایش Insider ویندوز 10 به نوعی منجر به خطای استثنای سرویس سیستم صفحه سبز می‌شود که در آن win32kbase.sys بارگیری نشد. این مشکل زمانی رخ می دهد که بازی های خاصی در دستگاه های آسیب دیده بازی می شوند.

مشکل با بیلد 18282 پیش نمایش Insider شروع شد، اما آخرین نسخه پیش نمایش 18290 نیز این مشکل را دارد. مایکروسافت این مشکل را در نسخه 18282 پذیرفته و قول داده است که در نسخه بعدی (که 18290 است) برطرف شود. اما طبق گزارشات کاربران، آخرین نسخه پیش نمایش همچنان این خطا را دارد.

خطای GSOD win32kbase.sys کاربران را بسیار آزار می دهد زیرا برخی از بازی ها به دلیل این مشکل قابل پخش نیستند. برای بازیکنان Overwatch، خطای صفحه سبز زمانی ظاهر می‌شود که کاربران سعی می‌کنند به سروری در بازی بپیوندند یا پس از بارگیری نقشه به پایان رسید. در مورد Rainbow Six نیز همینطور است. زمانی که منوی بازی بارگیری می شود، از کار می افتد. تاکنون بازی ها و اپلیکیشن های زیر تحت تاثیر این مشکل قرار گرفته اند: Dirt 3، Dirt 4، Grand Theft Auto V، Forza H3 و Forza 7، Planetside 2، Rainbow 6، Overwatch و AutoCAD 2018.

اصلاح: بازگشت به یک ساخت پایدار

مایکروسافت قول رفع مشکل در بیلد 18290 را به اینسایدر داده بود، اما به وضوح نتوانست آن را ارائه دهد. برای رفع مشکل اکنون باید به یک نسخه پایدار ویندوز 10 دانگرید کنید یا اگر نقطه بازیابی برای بیلد 18272 یا قبل از آن دارید، به آن بازگردید.

ممکن است بتوان به یک ساختار پایدار برگشت (بدون حذف برنامه ها) اگر در 10 روز گذشته به برنامه Insider Preview ملحق شده اید. قابل اعتماد و متخصص  تنظیمات » به روز رسانی و امنیت » بازیابی » و کلیک کنید على دکمه شروع کردن در داخل بخش "بازگشت به نسخه قبلی" .

تنظیمات » به روز رسانی و امنیت » بازیابی »  "برگردید به یک ساخت قبلی"

اگر بازگشت به نسخه قبلی یا بازیابی از یک نقطه بازیابی گزینه ای برای شما نیست. سپس باید منتظر بمانید تا مایکروسافت مشکل را در ساخت یا نصب بعدی Windows 10 Insider Preview برطرف کند. آخرین نسخه ویندوز 10 در کامپیوتر شما.