نحوه درخواست بازپرداخت برای خریدهای فروشگاه مایکروسافت:
فروشگاه مایکروسافت بسته به محل زندگی شما اقلام دیجیتالی و فیزیکی می فروشد. در حالی که خرید برنامه ها و کنترلرهای بازی آسان است، کاربران اغلب در مورد نحوه درخواست بازپرداخت برای یک کالای خریداری شده از فروشگاه مایکروسافت سردرگم هستند. در این راهنما، نحوه درخواست بازپرداخت، نحوه پیگیری درخواست بازپرداخت و همچنین نحوه لغو اشتراک هایی مانند Office 365 در فروشگاه مایکروسافت در ویندوز 10 و 11 را توضیح می دهیم.
شرایط فروش فروشگاه مایکروسافت: نسخه TLDR
برنامه‌ها و بازی‌ها آیتم‌های دیجیتالی هستند که در رایانه‌های شخصی Windows 10 و 11 خود دانلود می‌کنید. به این ترتیب، قبل از درخواست بازپرداخت، چند قانون وجود دارد که باید بدانید.
- اقلام فردی که بخشی از یک بسته هستند قابل بازگشت نیستند.
- بازی‌ها و برنامه‌ها نباید بیش از ۲ ساعت در همه حساب‌ها بازی یا استفاده شوند.
- شما باید یک روز صبر کنید و قبل از درخواست بازپرداخت، حداقل یک بار بازی را انجام دهید. این برای اطمینان از این است که یک بار محصول را قبل از بازگرداندن آن امتحان کرده اید.
- بازپرداخت باید ظرف 14 روز از روز خرید آغاز شود. هزینه اصلی حمل و نقل و جابجایی ممکن است از مبلغ بازپرداخت کسر شود.
- فقط برنامه ها و بازی های خریداری شده از فروشگاه مایکروسافت قابل بازیابی هستند. برای مثال نمی‌توانید یک بازی را از Steam بخرید و آن را از فروشگاه مایکروسافت بازخرید کنید.
- بازپرداخت ممکن است تا 7 روز طول بکشد و به گزینه پرداخت اصلی بازگردانده می شود.
- محصولات سفارشی یا سفارشی، رام ها، کارت های هدیه و اقلام ترخیص قابل بازگرداندن نیستند.
- محتوای قابل بارگیری مانند فیلم‌ها یا نمایش‌های تلویزیونی، کتاب‌ها، کوپن‌های فصل و افزونه‌ها قابل استرداد نیستند.
می توانید در مورد بیشتر بخوانید شرایط فروش فروشگاه مایکروسافت . ممکن است در طول زمان آن را به روز کرده باشند.
درخواست بازپرداخت برای برنامه‌ها و بازی‌های فروشگاه مایکروسافت
برنامه مایکروسافت استور در ویندوز 10 و 11 نمی تواند برای شروع بازپرداخت استفاده شود. برای این کار باید به صفحه تاریخچه Xbox مراجعه کنید.
1. قابل اعتماد و متخصص صفحه صورتحساب و سفارشات مایکروسافت مال خودت در آنجا لیستی از همه برنامه ها و بازی هایی که در اینجا خریداری کرده اید را مشاهده خواهید کرد.
2. موردی را که می خواهید بازیابی کنید انتخاب کنید. کلیک درخواست بازپرداخت در سمت راست محصول دلیل برگرداندن محصول را وارد کنید. اطلاعات را بررسی کرده و کلیک کنید التالی .
3. بررسی کنید که آیا جزئیات سفارش درست است و سپس کلیک کنید ارسال .
اطلاع: اگر نماد زردی را در نزدیکی درخواست بازپرداخت خود مشاهده کردید، به این معنی است که ممکن است درخواست شما تأیید شود یا خیر. اگر اینطور است، نظری بگذارید که به بهترین شکل وضعیت شما را توضیح دهد تا شانس شما برای بازپرداخت از فروشگاه مایکروسافت را افزایش دهد.
درخواست بازپرداخت برای اقلام سخت افزاری فروشگاه مایکروسافت
مایکروسافت همچنین محصولات فیزیکی مانند کنسول های ایکس باکس، رم، ایکس باکس، سرفیس و غیره را در فروشگاه خود به فروش می رساند. همچنین می توانید برای آن درخواست بازپرداخت کنید.
1. قابل اعتماد و متخصص صفحه تاریخچه سفارش و صورتحساب مایکروسافت . لیستی از تمام دستگاه ها و سخت افزارهایی که تاکنون سفارش داده اید را مشاهده خواهید کرد. کلیک دکمه درخواست بازگشت در کنار محصولی که می خواهید بازخرید کنید.
2. دلیلی را برای بازگرداندن محصول وارد کنید و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید. کلیک دوباره شروع کن .
3. مایکروسافت اکنون یک برچسب حمل و نقل پیش پرداخت برای بازگشت شما صادر می کند. آن را تا زمانی که تحویل دهنده درخواست کند، نزد خود نگه دارید.
لغو/بازپرداخت اشتراک مایکروسافت استور
مراحل بسته به آنچه که برای آن ثبت نام کرده اید متفاوت است. اگر من بودم مشترک مایکروسافت 365 است شما می توانید خود را انصراف دهید یا از کمک یک مدافع استفاده کنید. پیوند بالا را بررسی کنید تا پیوندهایی به چت زنده حمایتی بر اساس محل زندگی خود پیدا کنید. برخی از جزئیات حساب را درخواست می کند، بنابراین آنها را آماده نگه دارید. شما همچنین می توانید درخواست تماس مجدد بدهید اما در حال حاضر فقط به زبان انگلیسی موجود است.
اگر مشترک Xbox هستید، عملیات ساده.
1. قابل اعتماد و متخصص صفحه همه اشتراک های مایکروسافت با حساب مایکروسافت خود وارد شوید.
2. کلیک مدیریت در کنار سرویس یا اشتراکی که می خواهید لغو کنید.
3. روی گزینه ای کلیک کنید لغو اشتراک أو ارتقا یا لغو در پایین
4. پس از آن دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.
یادداشت 1: بسته به طول اشتراک و موقعیت مکانی شما، ممکن است مستحق بازپرداخت متناسب باشید. به عنوان مثال، اگر تمام سال را از قبل پرداخت کرده باشید، ممکن است پول خود را پس بگیرید.
یادداشت 2: اگر ببینید صورتحساب تکراری را روشن کنید به جای یک گزینه مدیریت ، به این معنی است که اشتراک قبلاً لغو شده است و در تاریخ انقضا متوقف خواهد شد.
وضعیت بازپرداخت Microsoft Store خود را پیگیری کنید
پس از شروع درخواست بازپرداخت، هیچ کار دیگری لازم نیست انجام دهید. با این حال، اگر بخواهید وضعیت فراخوان‌های محصول Microsoft Store خود را پیگیری کنید ، شما می توانید این کار را به راحتی انجام دهید.
به صفحه تاریخچه سفارش ویژه Xbox بازگردید با سخت افزار و بازی ها و صفحات برنامه به ترتیب و محصولی را که درخواست بازپرداخت کرده اید پیدا کنید. باید دارای گزینه جدیدی به نام وضعیت بازپرداخت یا وضعیت بازگشت باشد. برای پیگیری روی همان کلیک کنید.
یک فروشگاه برای حکومت بر همه آنها
فروشگاه مایکروسافت بسیار خوب است اما هنوز وجود ندارد. توسط بسیاری از کاربران ترجیح داده شده است بخار برای نیازهای بازی آنها محصولاتی مانند سرفیس و ایکس باکس یا کنترلرهای ایکس باکس در بسیاری از کشورهای خارج از ایالات متحده برای فروش در دسترس هستند. امیدواریم در سال های آینده تغییر کند.
