Correctif : votre App Store et votre compte iTunes sont désactivés

Ce qui rend Apple génial, c'est la possibilité d'associer à peu près tout à votre identifiant Apple. Il fournit un processus pratique et plus rapide où vous pouvez gérer ce dont vous avez besoin dans un seul compte. Cependant, cela crée également un risque énorme en cas de problème avec votre identifiant Apple.

Par exemple, vous pouvez recevoir le message d'erreur,  "Votre compte a été désactivé dans l'App Store et iTunes."  Voir le problème vous amènera à vous inquiéter des conséquences. Cela signifie que vous ne pouvez accéder à aucun des services Apple sur votre appareil mobile iPhone ou iPad ainsi que sur votre ordinateur Mac et les lecteurs de streaming Apple TV. Vous ne pouvez pas télécharger d'applications, effectuer des achats, ouvrir des services basés sur le cloud ou mettre à jour vos applications.

Comment résoudre le problème d'identifiant Apple avec le message d'erreur "Votre compte dans l'App Store et iTunes a été désactivé"

La question est maintenant,  « Y a-t-il un moyen pour vous de résoudre le problème de votre compte Apple ID ? »  La réponse est oui. Cela peut dépendre de la raison pour laquelle vous avez rencontré le problème et avez désactivé ou verrouillé votre compte en premier lieu. Mais, vous pouvez essayer de résoudre l'erreur en suivant les solutions ci-dessous une par une.

Solution #1 – Réinitialisez votre mot de passe

• Sur votre iPhone, lancez le menu Paramètres.
• Cliquez sur le nom de votre profil.
• Accédez à Mot de passe et sécurité.
• Cliquez sur Modifier le mot de passe.
• Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple.
• Suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Vous avez peut-être défini une authentification à deux facteurs ou une clé de récupération.

Solution #2 – Déverrouillez votre identifiant Apple

• Dans votre navigateur, allez sur  https://iforgot.apple.com/ .
• Saisissez votre identifiant Apple.
• Cliquez sur Continuer.
• Entrez votre numéro de téléphone.
• Cliquez sur Continuer.
• Choisissez l'appareil sur lequel vous souhaitez réinitialiser votre mot de passe et suivez les instructions.
• Une autre façon est d'activer le menu des paramètres de votre iPhone.
• Sélectionnez votre nom et accédez à l'iTunes Store et à l'App Store.
• Appuyez sur votre identifiant Apple.
• Sélectionnez j'ai oublié.
• Suivez le reste des instructions.

Solution n°3 – Utilisez un autre appareil pour accéder à iTunes ou à l'Appstore

Si vous utilisez votre iPhone pour ouvrir iTunes ou l'App Store et que vous voyez le message, essayez d'y accéder sur vos autres appareils Apple. Vous pouvez également vouloir vous connecter sur n'importe quel navigateur Web.

Solution n°4 – Déconnectez-vous et reconnectez-vous à votre identifiant Apple

• Allez dans le menu des paramètres.
• Choisis ton nom.
• Cliquez sur Déconnexion.
• Saisissez le mot de passe de votre identifiant Apple.
• Maintenant, essayez de vous reconnecter et vérifiez si vous voyez toujours le message d'erreur.

Solution #5 - Vérifiez s'il existe certaines restrictions sur les paramètres de votre appareil

• Ouvrez le menu Paramètres sur votre iPhone.
• Allez au général.
• Sélectionnez Restrictions.
• Vérifiez si vous avez défini des restrictions sur iTunes ou Appstore. Basculez le bouton pour autoriser.

Solution 6 - Contactez l'assistance Apple

Si aucune des solutions ci-dessus n'a fonctionné, vous devez contacter l'équipe d'assistance clientèle d'Apple. Il peut y avoir des problèmes avec votre compte ou vos paiements que vous ne pouvez résoudre qu'avec eux.

• Dans votre navigateur, allez sur  https://getsupport.apple.com/ .
• Sélectionnez Identifiant Apple.
• Sélectionnez la catégorie Identifiant Apple désactivé.
• Sélectionnez Votre compte a été désactivé dans l'App Store et l'alerte iTunes.
• Désormais, vous pouvez soit planifier un appel avec un représentant du service, soit discuter avec lui.

Vous pouvez également vérifier et vérifier les modes de paiement actuels associés à votre identifiant Apple. Parfois, s'il y a un problème avec vos informations de facturation, vous obtiendrez une erreur similaire à celle-ci.

Avez-vous d'autres moyens de corriger l'erreur d'identifiant Apple ? Vous pouvez partager vos solutions avec nous dans la section commentaires ci-dessous.