Comment réparer les achats intégrés ne fonctionnant pas sur Android
Les utilisateurs rencontrent souvent des problèmes lorsqu'ils effectuent des achats intégrés, tels que des options de paiement non facturées, un paiement refusé ou des articles non livrés même après le paiement. À tout moment, si vous rencontrez des problèmes avec les achats intégrés sur Android, voici tout ce que vous pouvez faire pour résoudre les achats intégrés qui ne fonctionnent pas sur le problème Android dès que possible.
Explorons cette question ensemble.
Résoudre les échecs d'achats intégrés à l'application sur Android
Tout d'abord, vérifions où se situe le problème. La plupart des achats intégrés sont effectués à l'aide du mode de paiement répertorié sur le Play Store. Mais Play Store n'est qu'une autre application qui peut également être responsable du problème.
Si l'option de paiement n'apparaît pas, essayez d'effectuer un achat intégré sur une autre application. Si cela fonctionne, le problème vient de l'application elle-même. Si cela ne fonctionne avec aucune autre application, le problème vient probablement du Play Store. Si vous pouvez accéder au mode de paiement mais que vous ne parvenez pas à effectuer le paiement, le problème peut provenir du Play Store ou de votre banque. Une fois que vous connaissez la cause du problème, le dépannage sera plus facile et prendra moins de temps.
Commençons par une étape facile :
1. Forcer l'arrêt et redémarrer
Si le problème vient de l'application, il peut parfois être résolu par un simple redémarrage. Fermez l'application et supprimez-la de la liste des applications récentes. Vérifiez maintenant si le problème est résolu. Sinon, essayez de forcer l'arrêt de l'application avant de l'ouvrir à nouveau.
Pour ce faire, ouvrez Paramètres> Applications Et sélectionnez l'application que vous souhaitez dépanner, cela ouvrira la page d'informations sur l'application. Sélectionnez ici une option Forcer l'arrêt Et presse OK Entrez pour confirmer. Une fois cela fait, l'application devra s'arrêter et vous pourrez vérifier si le problème est toujours là.
2. Videz le cache
Si l'arrêt forcé ne fonctionne pas, essayez de vider le cache de l'application. Vous pouvez également faire de même pour l'application Play Store elle-même.
Pour vider le cache, ouvrez Paramètres> Applications> Sélectionnez l'application avec laquelle vous rencontrez des problèmes ou le Play Store. Sur la page d'informations sur l'application, sélectionnez une option Stockage et cache Et cliquez Vider le cache . Cela devrait supprimer les données d'application stockées localement et, espérons-le, résoudre le problème.
3. Vérifiez la connexion réseau
Il n'est pas possible de payer sans connexion internet. Vous devriez voir un message indiquant " Pas de connexion Internet Si vous n'êtes connecté à aucun réseau.
Mais le vrai problème survient lorsque le réseau est lent. La page de paiement essaie de se charger, mais cela peut prendre beaucoup de temps. Alors Vérifiez si le problème vient de votre connexion réseau et sa vitesse.
4. Vérifiez la date et l'heure
De nombreux programmes de sécurité utilisent la date et l'heure comme l'un de leurs points de contrôle. Si vous n'êtes pas précis, vous ne pourrez pas accéder à Internet. Même si vous le faites, vous ne pourrez pas effectuer le paiement.
Pour corriger la date et l'heure, ouvrez Paramètres > Date et heure Et courir Date et heure automatique et région fuseau horaire automatique S'ils sont éteints. Attendez maintenant quelques minutes et vérifiez si vous ne parvenez toujours pas à effectuer des achats intégrés. Les paramètres peuvent être situés à un emplacement différent ou avec un nom différent. Mais vous pouvez le trouver facilement en recherchant "date et heure" dans l'application Paramètres.
5. Rechercher des mises à jour
S'il y a des bogues qui causent des problèmes de paiement sur le Play Store, il peut déjà y avoir une mise à jour qui les corrige. Vérifiez donc les mises à jour de l'application sur le Play Store. Il peut également être utile de mettre à jour votre téléphone Android. Pour mettre à jour l'application, ouvrez le Play Store et recherchez l'application. Sur la page de l'application, vérifiez si des mises à jour sont disponibles.
Pour mettre à jour le Play Store, ouvrez l'application Play Store et appuyez sur Votre photo de profil En haut à droite, sélectionnez Paramètres . Cliquez maintenant sur l'option environ . Dans le menu déroulant, vous devriez voir une option Mise à jour du Play Store Sous la version Play Store, appuyez dessus. Il devrait être à jour mais sinon, il mettra à jour le Play Store.
Pour mettre à jour le système d'exploitation Android, ouvrez Paramètres système > À propos du téléphone Et sélectionnez Vérifier les mises à jour . Si des mises à jour sont disponibles, elles doivent être téléchargées et vous offrir la possibilité de les installer. Quoi qu'il en soit, ce processus peut varier selon les différentes variantes d'Android, alors essayez de googler si vous ne trouvez pas l'option.
6. Mode de paiement non disponible
Si l'un des modes de paiement ne peut être déterminé, il peut y avoir plusieurs raisons à cela.
Si vous essayez d'acheter un abonnement, certaines méthodes de paiement ne fonctionneront pas car elles ne prennent pas en charge les paiements mensuels automatiques. Google vous avertira par un message "Non disponible pour les abonnements" sous votre mode de paiement. Il vous suffit d'utiliser l'autre pour finaliser l'achat.
Cela peut également signifier que la carte doit être vérifiée afin d'effectuer le paiement. Ouvert pay.google.com et c'est parti tabulation Modes de paiement pour agir dessus. Cette vérification est requise lorsque Google détecte un paiement suspect.
Cela peut également signifier que la carte a expiré. Vous pouvez demander une nouvelle carte et mettre à jour les détails sur payer.google.com > Modes de paiement , Et sélectionnez une option Réformer .
Dans tous les cas, Google indiquera clairement pourquoi ce mode de paiement spécifique n'est pas disponible.
7. Fonds insuffisants
L'une des erreurs que Google ne peut pas vous notifier à l'avance est le manque de fonds sur votre compte. Vérifiez le solde de votre compte pour vous assurer que vous en avez assez pour finaliser l'achat.
8. Impossible d'obtenir OTP
Certaines méthodes de paiement nécessitent OTP pour effectuer le paiement. Bien qu'il puisse y avoir une chance que le serveur ne vous envoie pas le mot de passe à usage unique pour effectuer le paiement, le problème pourrait également être de votre côté. Vérifiez s'il Le problème vient de vos SMS Si vous rencontrez des problèmes avec le mot de passe à usage unique.
9. Vérifiez si le paiement a déjà été effectué
Il y a de fortes chances que votre paiement soit effectué sans afficher de message de réussite. Pour vérifier, ouvrez Play Store > Photo de profil > Paiements et abonnements > Budget et historique . Vous trouverez ici une liste de tous les paiements réussis.
10. Contactez le développeur de l'application
Si vous ne parvenez toujours pas à accéder à la fonctionnalité ou au produit après avoir effectué un achat réussi, vous devez contacter le développeur de l'application. Vous pouvez le faire en ouvrant la page de l'application dans le Play Store et en faisant défiler jusqu'à ce que vous trouviez Contact développeur. En cliquant dessus, l'identifiant, l'adresse et le site Web du développeur s'afficheront.
La plupart des applications ont une page ملاحظات . Vous pouvez tendre la main et expliquer le problème si vous pensez qu'il pourrait s'agir d'une erreur.
11. Demander un remboursement
Vous avez eu un mauvais service client ? Ensuite, votre seule option est de demander un remboursement. Vous pouvez directement cliquer sur l'option d'échange dans la page de l'application Play Store si vous avez payé. Le processus de remboursement peut être un peu compliqué s'il s'agit d'un achat intégré.
Pour demander le remboursement d'un achat intégré, ouvrez la page de l'application dans le Play Store, faites défiler vers le bas et appuyez sur Politique de remboursement de Google Play . Sur la page suivante, faites défiler vers le bas et cliquez sur le bouton . Demande de remboursement. N'oubliez pas que vous ne pouvez pas demander un remboursement 48 heures après avoir effectué un achat.
Répondez aux questions listées comme le compte Google utilisé, l'article acheté, la raison du remboursement, etc. Une fois le processus terminé, Google peut prendre 1 à 4 jours ouvrables pour décider si vous êtes éligible à un remboursement. Le remboursement ne peut pas être garanti car il dépend également de la politique de remboursement de l'application, et pas seulement de la politique de remboursement de Google Play.
Correction d'une erreur d'achat dans l'application pour Android
J'espère que vous avez résolu le problème, que ce soit avec l'application, le Play Store ou le fournisseur de paiement. Si vous ne trouvez pas le problème exact, vous avez toujours la possibilité d'appeler Service client Play Store . Ils devraient pouvoir vous orienter dans la bonne direction.
