Résoudre le problème de ne pas ouvrir le Microsoft Store Windows 11
Tout ce que vous devez savoir pour réparer le Microsoft Store lorsque vous l'ouvrez sur votre PC Windows 11.
Le Microsoft Store est une place de marché ou une plate-forme où vous pouvez acheter et télécharger de nombreuses applications et jeux. Il fonctionne de manière similaire à l'App Store sur iOS ou au Play Store sur Android, mais pour votre PC Windows 11. Le Store propose une bonne sélection d'applications et de jeux à télécharger.
Bien que le Microsoft Store fournisse une plate-forme pratique et sécurisée pour le téléchargement et l'installation d'applications, il n'a pas été très fiable depuis son introduction en octobre 2012. Il est très courant que le Microsoft Store rencontre divers problèmes tels que le plantage et l'absence d'ouverture, ou de ne pas être capable de télécharger des applications.
Qu'est-ce qui fait que Microsoft Store ne s'ouvre pas sous Windows 11 ?
Plusieurs facteurs peuvent être à l'origine du problème « Microsoft Store ne s'ouvre pas ». En effet, l'application dépend de certains paramètres d'applications ou de services. Certaines des raisons pour lesquelles vous pourriez rencontrer ce problème sont :
- Votre connexion Internet ne fonctionne pas correctement
- Votre version de Windows est ancienne
- Les paramètres de date et d'heure incorrects ne sont pas définis correctement
- Paramètres de pays ou de région incorrects
- L'historique du cache est cassé ou corrompu
- L'activation de l'antivirus ou du VPN peut affecter l'ouverture de la boutique
- Les services Windows Update sont désactivés et c'est l'une des principales raisons pour lesquelles le Store ne s'ouvre pas
Maintenant que nous connaissons les causes possibles de ce problème, passons aux solutions ou méthodes pour supprimer ce problème. Nous commencerons par quelques solutions de base et passerons à des solutions avancées pour essayer si les solutions de base ne résolvent pas le problème.
1. Vérifiez votre connexion Internet
Inutile de dire que vous devez disposer d'une connexion Internet appropriée pour accéder au Microsoft Store. Si votre connexion Internet est lente ou défectueuse, le Microsoft Store ne pourra pas contacter les serveurs Microsoft pour recevoir ou envoyer des données. Ainsi, avant de procéder à tout autre changement, il serait sage de savoir si Internet ne cause pas le problème.
Il existe plusieurs façons de vous assurer d’avoir une connexion Internet décente. Vous pouvez accéder aux paramètres réseau pour vérifier si vous êtes connecté à Internet. Ouvrez le menu des paramètres en appuyant sur Windows+ i Sur le clavier, recherchez-le dans Windows Search.
Dans la fenêtre Paramètres, cliquez sur « Réseau et Internet » dans le panneau de gauche. Assurez-vous maintenant que sous le texte Ethernet en gras, il est indiqué "Connecté" à côté de l'icône du globe bleu. Si vous êtes connecté au Wifi au lieu d'Ethernet, le texte en gras affichera Wifi au lieu d'Ethernet mais le reste sera le même.
Alternativement, vous pouvez également utiliser la fenêtre d'invite de commande pour envoyer un ping à n'importe quelle adresse IP comme google.com pour voir si vous obtenez des pings cohérents. Si vous n'obtenez pas de sons cohérents et que vous voyez des textes tels que "Demande expirée", votre connexion Internet est défectueuse.
Pour le vérifier vous-même, ouvrez une fenêtre d'invite de commande en tapant CMD dans le menu Démarrer de recherche et en le sélectionnant dans les résultats de la recherche.
Dans la fenêtre d'invite de commandes, tapez la commande suivante sur la ligne de commande et appuyez sur Entrer.
ping google.com
Assurez-vous qu'il affiche 0% de perte, ce qui indique une perte de paquets. Si vous avez un taux élevé de perte de paquets ou si votre ping moyen est supérieur à 80-100 ms, alors vous avez une connexion Internet lente ou défectueuse qui empêche le Microsoft Store de s'ouvrir. Dans ce cas, contactez votre fournisseur d'accès Internet.
2. Réinitialiser le cache du Microsoft Store
La réinitialisation du cache est un processus très simple et rapide. Il peut supprimer tout fichier cassé ou corrompu présent dans les données du cache qui peut vous empêcher d'ouvrir le Store. Tout ce que vous avez à faire est de taper "wsreset" dans la recherche du menu Démarrer et de le sélectionner dans les résultats de la recherche
Maintenant, une fenêtre de console noire apparaîtra et c'est normal. Soyez patient et attendez que le processus se termine automatiquement et s'arrête.
Une fois la console fermée, les données du cache seront supprimées et le Microsoft Store s'ouvrira.
3. Réenregistrez le Microsoft Store à l'aide de Powershell
Étant donné que le Microsoft Store est une application système, il ne peut pas être supprimé et réinstallé par des moyens normaux, ce n'est pas non plus une bonne idée de le faire. Mais vous pouvez utiliser la console Windows PowerShell pour réenregistrer l'application dans le système et cela peut supprimer les erreurs ou les problèmes.
Tout d'abord, tapez "PowerShell" dans la recherche Windows. Faites un clic droit dessus dans les résultats de la recherche et sélectionnez Exécuter en tant qu'administrateur.
Dans la fenêtre PowerShell, copiez et collez la ligne suivante dans la ligne de commande et appuyez sur Entrer.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage microsoft.windowsstore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
Essayez d'accéder au Microsoft Store maintenant et voyez si cela fonctionne.
4. Utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Windows Store
Microsoft est conscient que l'application Store se bloque. Par conséquent, Windows 11 est livré avec un utilitaire de résolution des problèmes pour le Microsoft Store. Pour accéder à l'utilitaire de résolution des problèmes, ouvrez d'abord les paramètres en appuyant sur Windows+ isur votre clavier ou en le recherchant dans Windows Search.
Dans la fenêtre Paramètres, faites défiler vers le bas dans le panneau de gauche et sélectionnez Dépannage.
Ensuite, sous la section Options, cliquez sur Autres outils de dépannage.
À partir de là, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez les applications du Windows Store et cliquez sur le bouton Exécuter à côté.
Attendez maintenant que l'utilitaire de résolution des problèmes identifie le problème.
Si le dépanneur peut identifier le problème, il apparaîtra ici et vous aurez les options pour le résoudre.
5. Réinitialiser ou réparer l'application Microsoft Store
L'un des moyens les plus simples de résoudre le problème de non-fonctionnement du Microsoft Store consiste simplement à réinitialiser l'application ou à la corriger à l'aide du menu des paramètres de l'application. Tout d'abord, ouvrez Paramètres en cliquant avec le bouton droit sur le bouton Démarrer de la barre des tâches et en choisissant Paramètres.
Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez Applications dans le panneau de gauche, puis sélectionnez « Applications et fonctionnalités » dans le panneau de gauche.
Ensuite, faites défiler jusqu'à ce que vous trouviez Microsoft Store et cliquez sur les trois points verticaux de l'autre côté du texte.
Maintenant, cliquez sur Options avancées.
Après avoir cliqué sur "Avancé" si vous faites défiler vers le bas, vous aurez la possibilité de "Réparer" ou "Réinitialiser" l'application Microsoft Store. Essayez les deux et voyez si cela résout le « problème de non-ouverture de Microsoft Store ».
6. Assurez-vous que Windows Update Services est activé
Le Microsoft Store s'appuie sur de nombreux services internes, dont le service « Windows Update ». Si ce service est désactivé pour une raison quelconque, cela cause de nombreux problèmes dans le Microsoft Store. Pour vous assurer que ce service est en cours d'exécution, tapez « services » dans la recherche Windows et sélectionnez l'application dans les résultats de la recherche.
Une liste des services locaux exécutés sur votre ordinateur s'affichera. Recherchez "Windows Update" dans la liste. Double-cliquez sur Service de mise à jour Windows.
Maintenant, une boîte de dialogue appelée Propriétés de Windows Update (Ordinateur local) apparaîtra. Ici, assurez-vous que le type de démarrage est défini sur Automatique et indique qu'il est en cours d'exécution à côté de l'état du service. Sinon, cliquez simplement sur « Démarrer ; bouton ci-dessous et vous avez terminé.
7. Vérifiez et installez toute mise à jour Windows en attente
Les mises à jour de Windows apportent non seulement de nouvelles fonctionnalités, mais également des corrections de bogues, des améliorations de performances, de nombreuses améliorations de stabilité et bien plus encore. De plus, lorsque Microsoft remarque des erreurs ou des problèmes avec le système d'exploitation, il envoie des correctifs via des mises à jour. Ainsi, la simple mise à jour de votre PC Windows 11 peut résoudre automatiquement votre problème.
Pour vérifier si la dernière version de Windows est installée, ouvrez d'abord le menu Paramètres en appuyant sur Windows+ i. Maintenant, dans la fenêtre des paramètres, sélectionnez "Windows Update" dans le panneau de gauche et cliquez sur le bouton bleu "Rechercher les mises à jour" dans le panneau de droite.
Une fois que le système a terminé de rechercher les mises à jour, il téléchargera et installera automatiquement toute mise à jour disponible. Attendez la fin du processus et vous devrez peut-être ou non redémarrer votre ordinateur en fonction du type de mise à jour.
8. Assurez-vous que vous êtes connecté à votre compte Microsoft
Il n'est donc pas surprenant que vous deviez vous connecter à votre compte Microsoft si vous souhaitez télécharger ou acheter quelque chose sur le Microsoft Store. Pour vérifier si vous êtes connecté à votre compte Microsoft, ouvrez Paramètres en le recherchant dans le menu Démarrer Rechercher ou en appuyant sur Windows+ iSur le clavier.
Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez "Comptes" dans le panneau de gauche et sélectionnez "Vos informations" dans le panneau de droite.
Maintenant, dans la section Paramètres du compte, s'il est indiqué «Compte Microsoft», vous êtes connecté à votre compte Microsoft. Sinon, vous devez vous connecter à votre compte Microsoft.
9. Corrigez les paramètres de date et d'heure
Si vous avez réglé la date et l'heure sur votre ordinateur, cela peut empêcher l'ouverture du Microsoft Store. En effet, le Microsoft Store ne pourra pas synchroniser la date et l'heure de votre ordinateur et du serveur, ce qui peut entraîner un blocage constant.
Pour régler la date et l'heure appropriées sur votre ordinateur, démarrez le menu Paramètres en appuyant sur Windows+ isur le clavier. Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez « Heure et langue » dans le panneau de gauche, puis cliquez sur « Date et heure » dans le panneau de droite.
Maintenant, réglez les bascules à côté de Définir l'heure automatiquement et Définir le fuseau horaire automatiquement sur Activé. Ensuite, cliquez sur le bouton Synchroniser maintenant dans la section Paramètres supplémentaires et l'heure et la date seront mises à jour automatiquement.
10. Définissez la bonne région sur votre ordinateur
La sélection de la bonne région est très importante pour que le Microsoft Store fonctionne correctement. Microsoft propose différentes variantes du Microsoft Store par région. L'application Store sur votre PC doit se connecter au serveur régional approprié pour activer diverses fonctionnalités telles que la devise régionale, les options de paiement, la censure du contenu, etc.
Pour vérifier ou modifier les paramètres régionaux, ouvrez d'abord Paramètres en appuyant sur Windows+ i sur le clavier. Une fois la fenêtre des paramètres ouverte, cliquez sur « Heure et langue » dans le panneau de gauche et sélectionnez « Langue et région » dans le panneau de droite.
Ensuite, faites défiler vers le bas jusqu'à ce que vous voyiez la section Région. Utilisez le menu déroulant appelé « Pays ou région » pour sélectionner votre région et le tour est joué.
11. Désactiver les serveurs proxy
L'exécution de serveurs proxy est bonne pour améliorer la confidentialité, mais elle peut interférer avec la connexion au Microsoft Store et l'empêcher de s'ouvrir. Pour désactiver le proxy, ouvrez d'abord les paramètres en le recherchant dans la recherche du menu Démarrer.
Dans la fenêtre des paramètres, cliquez d'abord sur « Réseau et Internet » dans le panneau de gauche, puis cliquez sur « Proxy » dans le panneau de droite.
Maintenant, tout d'abord, assurez-vous que sous Paramètre proxy automatique, la bascule appelée "Détecter automatiquement les paramètres" est désactivée. Ensuite, cliquez sur le bouton Configuration sous la section Configuration manuelle du proxy pour ouvrir les paramètres manuels du proxy.
Une boîte de dialogue appelée Modifier le serveur proxy apparaîtra. Tournez le commutateur intitulé Utiliser un serveur proxy et vous avez terminé.
12. Utiliser un serveur DNS dédié
Il est possible que le Microsoft Store ne s'ouvre pas car le DNS que vous utilisez empêche l'application d'accéder aux services. Si tel est le cas, peut-être que changer le DNS résoudra ce problème. Nous vous recommandons d'utiliser le DNS de Google car il est compatible avec tous les fournisseurs d'accès Internet et ne bloque l'accès à aucun site Web ou serveur.
Modifiez les paramètres DNS sur votre ordinateur. Vous pouvez également définir un DNS personnalisé pour le réseau que vous utilisez directement sur votre ordinateur. Pour commencer, ouvrez d'abord le Panneau de configuration en le recherchant dans Windows Search.
Une fois dans la fenêtre du Panneau de configuration, cliquez sur Réseau et Internet.
Ensuite, cliquez sur Afficher l'état et les tâches du réseau dans la section Centre de réseau et de partage.
Maintenant, dans la partie gauche de la fenêtre, sélectionnez "Modifier les paramètres de l'adaptateur".
Une nouvelle fenêtre appelée "Connexions réseau" apparaîtra. De là, sélectionnez l'adaptateur réseau utilisé en double-cliquant dessus.
Maintenant, une boîte de dialogue appelée Statut Ethernet apparaîtra. Cliquez sur le bouton Propriétés pour continuer.
Ensuite, double-cliquez sur Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)'.
Une autre boîte de dialogue apparaîtra. Sélectionnez "Utiliser les adresses de serveur DNS suivantes" près du bas de la boîte de dialogue et placez-le 8.8.8.8 Dans le champ de texte du serveur DNS préféré 8.8.4.4 et à l'intérieur du champ de texte du serveur DNS alternatif. Appuyez ensuite sur le bouton OK pour enregistrer les modifications.
Modifiez le DNS dans les paramètres du routeur. Pour accéder aux paramètres de votre routeur, ouvrez votre navigateur et tapez dans votre barre d'adresse, appuyez sur Entrer. Cela vous amènera à la page d'accueil de votre routeur. Une fois sur place, connectez-vous avec vos identifiants.
Après vous être connecté, sélectionnez l'option "Internet".
Ensuite, placez 8.8.8.8 dans le champ de texte DNS principal et 8.8.4.4 dans le champ de texte DNS secondaire. Le DNS secondaire n'est pas obligatoire et vous pouvez l'ignorer si vous le souhaitez. Enfin, cliquez sur Enregistrer et votre DNS sera modifié.
ملاحظة: Si vous avez un routeur d'un autre fabricant TP-link, le processus restera plus ou moins le même. Recherchez simplement des paramètres similaires et vous pourrez modifier le DNS de votre routeur.
C'est ainsi que vous pouvez changer votre DNS en Google DNS si vous rencontrez des problèmes pour ouvrir le Microsoft Store.
13. Désinstallez votre antivirus
Il est possible que la raison pour laquelle vous rencontrez le problème de ne pas ouvrir le Microsoft Store soit que vous ayez installé un antivirus. Un logiciel antivirus ne parvient parfois pas à faire la distinction entre un processus système et toute autre activité réseau, interrompant ainsi de nombreuses applications système telles que le Microsoft Store.
Dans ce cas, il est préférable de désinstaller l'antivirus et vous pouvez le faire depuis le Panneau de configuration. Tout d'abord, ouvrez le Panneau de configuration en le recherchant dans Windows Search. Ouvrez-le en le sélectionnant dans les résultats de la recherche.
Dans la fenêtre Panneau de configuration, cliquez sur Désinstaller un programme.
Vous obtiendrez maintenant une liste de tous les programmes installés sur votre ordinateur. Vous pouvez désinstaller votre antivirus en le sélectionnant dans la liste et en cliquant sur le bouton Désinstaller.
14. Désactiver VPN Sur votre ordinateur
Les VPN peuvent être très utiles pour naviguer sur Internet en toute sécurité ou contourner la modération de contenu. Mais en raison du fonctionnement du VPN, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter aux serveurs du Microsoft Store. D'autre part, il existe des cas où certains utilisateurs ne peuvent se connecter au Microsoft Store qu'à l'aide d'un VPN.
Il n'y a pas de liste définie de quels VPN sont autorisés à accéder aux serveurs Microsoft Store. Cela dépend de la personne que vous utilisez et de sa connexion. Si vous en utilisez un et que vous ne pouvez pas ouvrir le magasin, essayez de désactiver le VPN et d'ouvrir le magasin, puis de l'ouvrir.
Ce sont les méthodes que vous pouvez utiliser pour résoudre un problème Microsoft Store ne s'ouvre pas sous Windows 11.
