Comment demander un remboursement pour les achats Microsoft Store :
Le Microsoft Store vend des articles numériques et physiques en fonction de votre lieu de résidence. Bien qu'il soit facile d'acheter des applications et des contrôleurs de jeu, les utilisateurs ne savent souvent pas comment demander un remboursement pour un article acheté sur le Microsoft Store. Dans ce guide, nous expliquons comment demander un remboursement, comment suivre votre demande de remboursement et également comment annuler des abonnements tels qu'Office 365 sur le Microsoft Store sous Windows 10 et 11.
Conditions de vente du Microsoft Store : version TLDR
Les applications et les jeux sont des éléments numériques que vous téléchargez sur votre PC Windows 10 et 11. En tant que tels, vous devez connaître quelques règles avant de demander un remboursement.
- Les articles individuels faisant partie d'un colis ne peuvent pas être retournés.
- Les jeux et les applications ne doivent pas être joués/utilisés pendant plus de XNUMX heures sur tous les comptes.
- Vous devez attendre un jour et jouer au jeu au moins une fois avant de demander un remboursement. Cela permet de s'assurer que vous avez bien essayé le produit une fois avant de le retourner.
- Le remboursement doit être initié dans les 14 jours suivant le jour de l'achat. Les frais d'expédition et de manutention d'origine peuvent être déduits du montant du remboursement.
- Seuls les applications et les jeux achetés sur le Microsoft Store peuvent être récupérés. Vous ne pouvez pas acheter un jeu sur Steam, par exemple, et l'utiliser sur le Microsoft Store.
- Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours et sont renvoyés à l'option de paiement d'origine.
- Les produits personnalisés ou personnalisés, les béliers, les cartes-cadeaux et les articles en liquidation ne peuvent pas être retournés.
- Le contenu téléchargeable tel que les films ou les émissions de télévision, les livres, les coupons de saison et les modules complémentaires ne sont pas remboursables.
Vous pouvez en savoir plus sur Conditions de vente du Microsoft Store . Ils l'ont peut-être mis à jour au fil du temps.
Demander un remboursement pour les applications et les jeux du Microsoft Store
L'application Microsoft Store sur Windows 10 et 11 ne peut pas être utilisée pour initier un remboursement. Vous devez visiter la page d'historique Xbox pour cela.
1. Aller à Page Facturation et commandes Microsoft le tien. Vous y verrez une liste de toutes les applications et tous les jeux que vous avez achetés ici.
2. Sélectionnez l'élément que vous souhaitez récupérer. Cliquez sur Demande de remboursement sur le côté droit du produit. Entrez une raison pour retourner le produit. Vérifiez les informations et cliquez Suivant .
3. Vérifiez si les détails de la commande sont corrects, puis cliquez sur إرسال .
ملاحظة: Si vous voyez une icône jaune à côté de votre demande de remboursement, cela signifie que votre demande peut ou non être approuvée. Si c'est le cas, laissez un commentaire qui explique le mieux votre situation pour améliorer vos chances d'obtenir un remboursement du Microsoft Store.
Demander un remboursement pour les articles matériels du Microsoft Store
Microsoft vend également des produits physiques comme les consoles Xbox, RAM, Xbox, Surface, etc. dans son magasin. Vous pouvez également en demander le remboursement.
1. Aller à Page Historique des commandes et de la facturation de Microsoft . Vous verrez une liste de tous les appareils et matériels que vous avez commandés jusqu'à présent. Cliquez sur Bouton de demande de retour à côté du produit que vous souhaitez échanger.
2. Entrez une raison pour retourner le produit et suivez les instructions à l'écran. Cliquez sur commencer a revenir .
3. Microsoft va maintenant vous émettre une étiquette d'expédition prépayée pour votre retour. Gardez-le avec vous jusqu'à ce que le livreur vous le demande.
Annuler/rembourser les abonnements au Microsoft Store
Les étapes diffèrent selon ce pour quoi vous êtes inscrit. Si vous êtes Un abonné Microsoft 365 Vous pouvez soit vous retirer vous-même, soit utiliser l'aide d'un avocat. Consultez le lien ci-dessus pour trouver des liens vers un chat en direct de soutien en fonction de votre lieu de résidence. Il vous demandera des détails sur le compte, alors gardez-les prêts. Vous pouvez également demander à être rappelé, mais cela n'est disponible qu'en anglais pour le moment.
Si vous êtes abonné Xbox, Opération Simple.
1. Aller à La page Tous les abonnements Microsoft Connectez-vous avec votre compte Microsoft.
2. Cliquez إدارة à côté du service ou de l'abonnement que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur une option Se désabonner ou Mettre à niveau ou annuler en bas.
4. Suivez ensuite les instructions à l'écran.
Note 1: Selon la durée de votre abonnement et votre emplacement, vous pourriez avoir droit à un remboursement au prorata. Par exemple, si vous avez payé pour l'année entière à l'avance, vous pourriez récupérer votre argent.
Note 2: Si tu vois Activer la facturation récurrente au lieu d'une option Management , cela signifie que l'abonnement a déjà été annulé et sera arrêté à la date d'expiration.
Suivre l'état de votre remboursement Microsoft Store
Vous n'avez rien d'autre à faire une fois que vous avez lancé une demande de remboursement. Cependant, si vous voulez Suivez l'état de vos rappels de produits Microsoft Store Vous pouvez le faire facilement.
Revenir à la page Historique des commandes spéciales Xbox Matériel Et des jeux et pages d'applications respectivement et trouvez le produit pour lequel vous avez demandé un remboursement. Il devrait contenir une nouvelle option appelée Statut de remboursement ou Statut de retour. Cliquez sur le même pour suivre.
Un guichet unique pour les gouverner tous
Microsoft Store est très bon mais pas encore là. Préféré par de nombreux utilisateurs Steam pour leurs besoins de jeu. Des produits tels que les contrôleurs Surface et Xbox ou Xbox sont disponibles à la vente dans de nombreux pays en dehors des États-Unis. Nous espérons que cela changera dans les années à venir.
