Si vous rencontrez des problèmes avec votre iPhone, vous pouvez le redémarrer en le restaurant sur une sauvegarde récente. La restauration vous permet de conserver les applications, les paramètres et le contenu que vous avez achetés la dernière fois que vous avez sauvegardé votre iPhone. Sinon, vous devrez peut-être réinitialiser votre iPhone aux conditions d'usine pour qu'il fonctionne à nouveau, ce qui signifie que vous perdrez toutes vos données. Voici comment restaurer votre iPhone à partir de la sauvegarde du Finder, d'iTunes et d'iCloud.
avant de récupérer
Avant de pouvoir restaurer votre iPhone, Apple vous conseille le mettre à jour à la dernière version. Voici comment procéder :
Sur votre iPhone, accédez à Paramètres > Général > Mise à jour logicielle. Si vous voyez une version plus récente d'iOS, téléchargez-la et installez-la. Si votre logiciel est à jour, passez aux étapes suivantes.
Comment restaurer l'iPhone à partir du Finder
Si vous avez mis à niveau votre ordinateur vers macOS Catalina, vous pouvez sauvegarder et restaurer votre iPhone à partir du Finder..
- Connectez votre iPhone à votre ordinateur.
- Ouvrez le Finder et sélectionnez votre iPhone dans la barre latérale gauche. Si vous ne voyez pas votre iPhone dans la barre latérale gauche, cliquez sur Finder dans la barre de menus en haut de l'écran, puis sélectionnez Préférences. Cliquez ensuite sur l'onglet de la barre latérale et cochez la case à côté de CD, DVD et appareils iOS.
- Cliquez ensuite sur Gérer les sauvegardes pour voir les dernières sauvegardes. Si vous n'avez aucune sauvegarde, vous ne pouvez pas restaurer votre iPhone.
- Cliquez sur Restaurer la sauvegarde. Dans iTunes, le bouton Restaurer la sauvegarde se trouve dans l'onglet Général sous Options de sauvegarde.
- Si vous y êtes invité, désactivez Localiser mon iPhone. Si vous activez Localiser lorsque vous restaurez votre iPhone, le Finder vous demandera de le désactiver. Voici comment procéder :
- Sur votre iPhone, accédez à Paramètres > Identifiant Apple.
- Ensuite, appuyez sur Localiser, puis sur Localiser mon iPhone.
- Enfin, désactivez Localiser mon iPhone. Vous devrez entrer votre mot de passe Apple ID pour confirmer l'action.
- Attendez que votre appareil ait fini de redémarrer. Votre téléphone affichera le logo Apple et une barre de progression pendant la sauvegarde. Gardez votre appareil connecté à votre ordinateur jusqu'à ce que votre iPhone redémarre et que la synchronisation soit terminée. Vous devriez pouvoir utiliser votre téléphone avec les informations sauvegardées une fois le processus terminé.
Si vous n'avez pas mis à jour vers Catalina ou si vous utilisez Windows, vous pouvez restaurer votre iPhone à l'aide d'iTunes. Pour ce faire, connectez votre iPhone à votre ordinateur, cliquez sur l'icône du téléphone dans iTunes, puis cliquez sur Restaurer la sauvegarde. Votre iPhone redémarrera, après quoi il restaurera vos données.
Comment restaurer l'iPhone à partir d'iTunes
- Connectez votre iPhone à votre ordinateur .
- Ouvrez iTunes et sélectionnez votre iPhone. Vous pouvez le trouver dans la barre de menu supérieure, à côté du bouton de lecture.
- Sélectionnez ensuite Restaurer la sauvegarde.
- Cliquez sur Restaurer la sauvegarde sous Sauvegarde et restauration manuelles. Veillez à ne pas cliquer sur Restaurer l'iPhone, ce qui réinitialisera votre iPhone aux conditions d'usine.
Quel que soit l'ordinateur que vous utilisez, vous pouvez toujours sauvegarder avec iCloud. En fait, vous n'avez même pas besoin d'être autour d'un ordinateur pour restaurer à partir d'iCloud.
Avant de pouvoir restaurer à partir d'une sauvegarde iCloud, vous devez vérifier si vous disposez ou non d'une sauvegarde iCloud. Sans celui-ci, vous ne pourrez pas restaurer votre iPhone.
Comment vérifier les sauvegardes iCloud
- Sur votre iPhone, accédez à Paramètres> Identifiant Apple . C'est la meilleure option avec votre nom et une image circulaire.
- Appuyez ensuite sur iCloud, faites défiler vers le bas et appuyez sur Sauvegarde iCloud . Ici, vous verrez si vous avez d'anciennes sauvegardes, ainsi que la date et l'heure de la dernière sauvegarde réussie de votre iPhone sur iCloud.
- Si vous ne voyez aucune sauvegarde récente, appuyez sur Sauvegarder maintenant . Même si vous n'avez pas de sauvegarde, vous pouvez en créer une et essayer quand même de restaurer.
N'oubliez pas que c'est une bonne idée de sauvegarder votre iPhone aussi souvent que possible. Plus vous sauvegardez votre iPhone, moins vous perdrez de données lorsque vous le restaurerez. Si vous n'avez aucune sauvegarde et que vous rencontrez un problème, vous devrez peut-être réinitialiser votre iPhone aux conditions d'usine, ce qui signifie que vous perdrez toutes vos données.
Comment restaurer votre iPhone à partir d'iCloud Backup
Maintenant que vous savez que vous avez une sauvegarde iCloud, vous pouvez restaurer votre iPhone à partir de la sauvegarde iCloud. Pour ce faire, vous devez réinitialiser votre téléphone aux conditions d'usine. Ensuite, vous pouvez choisir de restaurer à partir d'une sauvegarde au fur et à mesure du processus de configuration.
Remarque : Vous devez être connecté à un réseau Wi-Fi pour que le processus de restauration se termine. Assurez-vous donc d'avoir une connexion fiable.
- Accédez à Paramètres > Général > Réinitialiser. Cela effacera tout le contenu de votre iPhone, alors assurez-vous d'avoir une copie de sauvegarde avant de continuer.
- Appuyez ensuite sur Effacer tout le contenu et les paramètres . Entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe si vous y êtes invité.
- Lorsque votre iPhone redémarre, suivez les instructions à l'écran. Il vous sera demandé de sélectionner votre pays, de choisir un réseau WiFi, de configurer Face ID et de créer un mot de passe pour votre iPhone.
- Lorsque vous voyez l'écran Applications et données, appuyez sur Restaurer à partir de la sauvegarde iCloud . Vous aurez deux options pour choisir comment vous souhaitez transférer des applications et des données sur votre téléphone. Pour cette méthode, choisissez Restaurer depuis iCloud .
- Connectez-vous à iCloud avec votre identifiant Apple. Sur l'écran iCloud, entrez votre identifiant Apple et votre mot de passe, puis appuyez sur Suivant.
- Vérifiez Votre Identité. Apple tentera de vérifier vos informations d'identification en envoyant un code à un autre appareil iOS que vous possédez ou à votre adresse e-mail. Tapez le code d'accès ou appuyez sur Autoriser sur l'autre appareil, puis acceptez les conditions générales.
- Entrez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à un autre appareil iOS. Sur votre téléphone, il vous sera demandé de saisir le mot de passe que vous utilisez pour déverrouiller un autre appareil.
- Choisissez une sauvegarde à restaurer. Le menu de sélection de sauvegarde contiendra une liste de vos sauvegardes récentes de l'iPhone. Vous pouvez également choisir de voir toutes vos sauvegardes en appuyant sur Afficher toutes les sauvegardes .
- Continuez à suivre les instructions à l'écran jusqu'à ce que votre téléphone soit restauré. Votre téléphone vous enverra un message instantané indiquant qu'il est en train de restaurer à partir d'iCloud. Vous recevrez également une estimation de l'heure à laquelle la sauvegarde sera terminée.
Si vous souhaitez éviter que votre téléphone ne rencontre des problèmes à l'avenir, consultez notre guide sur Comment supprimer un virus de votre iPhone .
