Votre Mac télécharge-t-il plus lentement qu'il ne devrait l'être ? Il peut sembler que le téléchargement du gros fichier s'est arrêté. Ou, le contenu en streaming peut être mis en mémoire tampon plus longtemps que d'habitude.

Quels que soient les symptômes, des vitesses de téléchargement lentes peuvent affecter négativement tous les aspects de votre utilisation d'Internet. Heureusement, partout où il y a une cause, il y a un remède.

Suivre les étapes de dépannage correctes peut isoler efficacement le problème et vous remettre en ligne rapidement. Voyons donc comment dépanner les téléchargements lents sur Mac.

1. Dépannage réseau

Votre réseau est le premier coupable possible que vous devez confirmer ou exclure lorsque vous traitez des vitesses de téléchargement lentes. Si le Wi-Fi ou Internet est à l'origine du problème, inutile de perdre du temps à dépanner votre Mac.

Vous pouvez isoler et dépanner un problème réseau en suivant ces étapes :

  1. Redémarrez votre routeur : nous vous recommandons de commencer par cette étape pour tout problème lié au réseau. Parfois, la solution est vraiment aussi simple que cela.
  2. Vérifiez si d'autres appareils sur le réseau rencontrent le même problème : si c'est le cas, le problème peut provenir du réseau lui-même.
  3. Testez votre Mac sur un autre réseau : tester votre Mac sur un autre réseau de travail est un excellent moyen d'isoler davantage le problème. Si vous n'avez pas d'autre réseau Wi-Fi à proximité, vous pouvez utiliser Personal Hotspot sur votre téléphone.

Si votre Mac continue de télécharger lentement sur un autre réseau connu, le problème vient probablement de votre appareil et non du réseau lui-même. Dans ce cas, vous devez passer à la troisième étape de notre guide de dépannage : fermer les applications et les onglets inutiles.

2. Éteignez les autres appareils

Si les téléchargements lents ne se produisent que sur un réseau spécifique, le problème peut être que d'autres appareils monopolisent la bande passante. Par exemple, si une famille ou un membre de la famille télécharge un fichier volumineux sur son ordinateur, cela affectera la vitesse de tout le monde sur le réseau.

  1. Déconnectez tous les autres appareils - ordinateurs, téléphones, tablettes, etc. - du réseau : vous pouvez le faire en les mettant en mode avion ou en les éteignant.
  2. Testez la vitesse de téléchargement de votre Mac : si le problème est résolu, vous pouvez rajouter les appareils au réseau un par un pour identifier le coupable et dépanner davantage. Vous pouvez utiliser un site Web de test de vitesse gratuit pour tester votre connexion.

3. Fermez les applications et les onglets inutiles

Une fois que vous avez exclu un problème de réseau, vous pouvez passer au dépannage de votre Mac. Si vous n'avez pas redémarré votre appareil depuis que le problème est survenu, vous devez d'abord essayer. Parfois, un simple redémarrage suffit à résoudre le problème.

L'étape suivante consiste à fermer toutes les applications inutiles sur votre Mac et tous les onglets ouverts dans votre navigateur. Les applications ouvertes doivent apparaître dans le Dock avec un curseur en dessous.

Lorsqu'il s'agit d'ouvrir des onglets, la plupart des navigateurs affichent un X sur lequel vous pouvez cliquer pour fermer ceux dont vous n'avez pas besoin. Dans Safari, vous devrez peut-être survoler l'onglet lui-même pour révéler le X.

Si des applications ou des onglets affectent votre vitesse de téléchargement, les fermer devrait résoudre le problème.

4. Essayez un autre navigateur

Si vous excluez des applications et des onglets, votre navigateur peut être responsable de téléchargements lents. Le problème peut provenir de l'application elle-même ou d'une extension peut causer des problèmes.

La meilleure façon d'isoler le problème est d'essayer un autre navigateur. Si vous utilisez une application tierce, vous pouvez tester avec le navigateur Safari intégré d'Apple. Cependant, si vous utilisez déjà Safari, vous pouvez tester avec un autre navigateur Mac.

Si le problème ne se produit pas dans un autre navigateur, vous pouvez soit basculer vers cette application à long terme, soit dépanner l'application d'origine. Cependant, si le problème persiste, vous aurez besoin de plus d'isolement.

5. Utilisez Activity Monitor pour identifier les applications qui utilisent une bande passante élevée

Activity Monitor fonctionne comme un excellent isolateur lorsqu'une application ou un processus d'arrière-plan fonctionne mal sur votre Mac.

Vous pouvez suivre ces étapes pour vérifier l'utilisation de la bande passante dans Activity Monitor :

  1. Arrêtez tous les téléchargements en cours.
  2. Lancez Activity Monitor (situé dans /Applications/Utilitaires) et sélectionnez l'onglet Réseau.
  3. Cliquez sur l'étiquette Rcvd Bytes avec la flèche pointant vers le bas. Les processus doivent maintenant être répertoriés dans l'ordre de ceux qui reçoivent le plus de données.
    Moniteur d'activité avec l'onglet réseau sélectionné
  4. Vérifiez le processus en haut et voyez s'il reçoit une grande quantité de données en continu.

Si vous identifiez un processus ou une application malveillante, vous devrez dépanner davantage ce logiciel. En général, vous pouvez envisager de le supprimer s'il n'est pas nécessaire ou suivre les conseils du développeur.

Vous pouvez également essayer de démarrer votre Mac en mode sans échec, ce qui empêchera toute application et tout processus tiers de s'exécuter au démarrage.

Que faire si votre Mac télécharge toujours lentement ?

Dans la plupart des cas, les étapes de dépannage décrites devraient suffire à isoler la cause des vitesses de téléchargement lentes sur votre Mac.

Cependant, certaines causes peuvent nécessiter des étapes de dépannage supplémentaires. Par exemple, dans le cas d'un problème de réseau confirmé, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) si vous ne parvenez pas à résoudre le problème par vous-même.

Si vos vitesses de téléchargement lentes semblent être causées par un problème plus profond avec votre Mac, vous devrez peut-être effectuer un dépannage plus avancé, comme la réinitialisation des paramètres réseau macOS.