Tá caidreamh láidir leis an lucht féachana ar cheann de na comhábhair is tábhachtaí maidir le rath i margaíocht trí shuíomhanna meán sóisialta éagsúla. Má fhéachann tú ar bhrandaí móra mar Starbucks, mar shampla, gheobhaidh tú amach go bhfuil plé an phobail leo bunaithe go príomha ar mhuinín agus gean, agus gheobhaidh tú amach go léiríonn siad a ndílseacht do na brandaí agus na cuideachtaí seo an chuid is mó den am trí chosaint agus iad a chur chun cinn. Tá sé seo ar fad toisc go bhfuil na cuideachtaí seo in ann caidreamh láidir a thógáil le custaiméirí agus leis an bpobal; Ach conas is féidir leat é sin a dhéanamh freisin? Seo an freagra i bpointí.
bheith daonna
Stop féachaint ar chustaiméirí agus ar thomhaltóirí mar dornán airgid agus dollar, agus caith leo mar dhaoine. Ceann de na buntáistí is mó a bhaineann le líonrú sóisialta ná go dtugann sé deis duit pearsantacht do bhranda a thaispeáint agus nádúr an duine a thaispeáint agus tú ag déileáil leis an bpobal. Léiríonn an ton a labhraíonn tú i do thweets, an bealach a bhfreagraíonn tú d’idirghníomhaíocht do lucht féachana ar do phoist éagsúla, seo go léir agus níos mó pearsantacht do bhranda ar cheart duit aird a thabhairt air. Caithfidh cur chuige uathúil uathúil a bheith agat maidir le do lucht féachana.
freagairt go tapa
Léirigh staidéar le déanaí, cé go bhfuil lucht féachana ag súil le freagra a thabhairt ar a dteachtaireachtaí laistigh de 4 uair an chloig, go bhfreagraíonn brandaí laistigh de 10 n-uaire an chloig ar an meán! An gceapann tú gur chóir do chustaiméirí fanacht lá iomlán duit a bhfiosrúchán a fhreagairt ar Twitter, má cheapann tú, comhghairdeas, tá tú ag sabóidiú do chaidrimh leis an bpobal in ionad iad a thógáil! Freagra tapa De réir mar a fheabhsaíonn sé agus a fheabhsaíonn do chaidreamh le custaiméirí, méadaíonn sé do bhrabúis freisin toisc gur chruthaigh staidéar a rinne Twitter go bhfuil sé de chumas ag tomhaltóirí $ 20 níos mó a íoc leis an aerlíne a fhreagraíonn dá bhfiosrúcháin laistigh de 6 nóiméad.
dul thar ionchais
Más mian leat i ndáiríre seasamh amach ón slua, do chaidreamh a dhaingniú agus dea-cháil a fháil ar líonraí sóisialta as seirbhís den scoth do chustaiméirí, téigh níos faide ná ionchais an lucht féachana. Agus tú ag iarraidh caidrimh eisceachtúla a thógáil le do lucht féachana, déan iarracht eispéiris uathúla eisceachtúla a chruthú a gcuimhneoidh siad i gcónaí. De ghnáth is fearr le daoine ceannach ó chuideachtaí agus ó bhrandaí a bhfuil luach acu orthu, fiú mura féidir leat aon rud saobhchreidmheach a dhéanamh don lucht féachana, ach íocfaidh ús as agus íocfaidh sé ina n-intinn.
a bheith réamhghníomhach
Nuair a fhéachann tú ar an mbealach a idirghníomhaíonn mórchuid cuideachtaí agus brandaí le custaiméirí nó lucht féachana ar líonraí sóisialta, gheobhaidh tú amach nach bhfuil san idirghníomhaíocht seo ach imoibriú; Fanann siad ar dhuine iad a chur in iúl nó gearán a dhéanamh agus ansin tosaíonn cuideachtaí ag idirghníomhú leo ach, más mian leat caidreamh an-láidir a thógáil caithfidh tú a bheith aclaí. Déan iarracht teachtaireacht a sheoladh chuig custaiméir nó leantóir le comhairle a d’fhéadfadh cabhrú leis ina chuid oibre nó deis a thabhairt dó dul i gcomhairle saor in aisce srl.… Idirghníomhaíocht shimplí, ach tionchar mór.
Foinse:
]
