Como solicitar un reembolso das compras de Microsoft Store:
A Microsoft Store vende artigos dixitais e físicos dependendo de onde vivas. Aínda que é fácil comprar aplicacións e controladores de xogos, os usuarios adoitan estar confundidos sobre como solicitar un reembolso por un artigo comprado na Microsoft Store. Nesta guía, explicamos como solicitar un reembolso, como rastrexar a súa solicitude de reembolso e tamén como cancelar subscricións como Office 365 na Microsoft Store en Windows 10 e 11.
Condicións de venda de Microsoft Store: versión TLDR
As aplicacións e os xogos son elementos dixitais que descargas no teu PC con Windows 10 e 11. Polo tanto, hai algunhas regras que debes coñecer antes de solicitar un reembolso.
- Os artigos individuais que forman parte dun paquete non se poden devolver.
- Os xogos e as aplicacións non se deben xogar nin usar durante máis de XNUMX horas en todas as contas.
- Debes esperar un día e xogar polo menos unha vez antes de reclamar un reembolso. Isto é para asegurarse de que realmente probou o produto unha vez antes de devolvelo.
- O reembolso debe iniciarse dentro dos 14 días seguintes ao día da compra. A taxa de envío e manipulación orixinal pódese deducir do importe do reembolso.
- Só se poden recuperar as aplicacións e xogos comprados na Microsoft Store. Non podes mercar un xogo en Steam, por exemplo, e trocalo na Microsoft Store.
- Os reembolsos poden tardar ata 7 días e devólvense á opción de pago orixinal.
- Non se poden devolver produtos personalizados ou personalizados, carneiros, tarxetas de agasallo e artigos de liquidación.
- O contido descargable, como películas ou programas de televisión, libros, cupóns de tempada e complementos, non son reembolsables.
Podes ler máis sobre Condicións de venda de Microsoft Store . É posible que o actualizasen co paso do tempo.
Solicita un reembolso de aplicacións e xogos de Microsoft Store
A aplicación Microsoft Store en Windows 10 e 11 non se pode usar para iniciar un reembolso. Debes visitar a páxina do historial de Xbox para iso.
1. Ir a Páxina de facturación e pedidos de Microsoft ti mesmo. Alí verás unha lista de todas as aplicacións e xogos que compraches aquí.
2. Seleccione o elemento que quere recuperar. Fai clic solicitude de reembolso no lado dereito do produto. Introduza un motivo para devolver o produto. Comproba a información e fai clic o seguinte .
3. Comproba se os detalles do pedido son correctos e fai clic enviar .
Nota: Se ves unha icona amarela preto da túa solicitude de reembolso, significa que a túa solicitude pode ser aprobada ou non. Se é así, deixa un comentario que explique mellor a túa situación para mellorar as túas posibilidades de obter un reembolso na Microsoft Store.
Solicite un reembolso dos elementos de hardware de Microsoft Store
Microsoft tamén vende na súa tenda produtos físicos como consolas Xbox, RAM, Xbox, Surface, etc. Tamén podes reclamar un reembolso por el.
1. Ir a Páxina de historial de pedidos e facturación de Microsoft . Verás unha lista de todos os dispositivos e hardware que pediches ata agora. Fai clic Botón de solicitude de devolución xunto ao produto que queres trocar.
2. Introduza un motivo para devolver o produto e siga as instrucións en pantalla. Fai clic volver comezar .
3. Microsoft emitirá agora unha etiqueta de envío prepago para a devolución. Consérvao contigo ata que o solicite o repartidor.
Cancelar/reembolsar subscricións de Microsoft Store
Os pasos varían dependendo do que estea rexistrado. se eu fose Subscrito a Microsoft 365 Podes desactivarte por ti mesmo ou usar a axuda dun defensor. Consulta a ligazón anterior para atopar ligazóns ao chat en directo de apoio en función do lugar onde vives. Solicitará algúns detalles da conta, así que manténos preparados. Tamén podes solicitar unha devolución de chamada, pero polo momento só está dispoñible en inglés.
Se es subscritor de Xbox, a operación Simple.
1. Ir a A páxina Todas as subscricións de Microsoft Inicia sesión coa túa conta de Microsoft.
2. Fai clic en Xestión xunto ao servizo ou subscrición que queres cancelar.
3. Fai clic nunha opción dar de baixa أو Actualiza ou cancela Ao fondo.
4. Despois diso, siga as instrucións que aparecen na pantalla.
Nota 1: Dependendo da duración da súa subscrición e da súa localización, pode ter dereito a un reembolso proporcional. Por exemplo, se pagaches todo o ano por adiantado, podes recuperar o teu diñeiro.
Nota 2: Se ves Activa a facturación periódica en lugar dunha opción Administración , quere dicir que a subscrición xa foi cancelada e que se parará na data de caducidade.
Rastrexa o estado do teu reembolso de Microsoft Store
Non hai nada máis que facer unha vez que inicies unha solicitude de reembolso. Porén, se queres Fai un seguimento do estado das retiradas de produtos de Microsoft Store , podes facelo facilmente.
Volve á páxina Historial de pedidos especiais de Xbox con hardware e xogos e páxinas de aplicacións respectivamente e busque o produto que solicitou o reembolso. Debería conter unha nova opción chamada Estado de reembolso ou Estado de devolución. Fai clic no mesmo para rastrexar.
Unha parada única para gobernalos a todos
Microsoft Store é moi bo pero aínda non está alí. Preferido por moitos usuarios Vapor para as súas necesidades de xogo. Produtos como Surface e os controladores Xbox ou Xbox están dispoñibles para a venda en moitos países fóra dos Estados Unidos. Agardamos que iso cambie nos próximos anos.
