Google Voice-ի բիզնես օգտագործողների ուղեցույց

Դե, թեստի ժամանակ. Մեկ նախադասությամբ կարո՞ղ եք ինձ հստակ ասել, թե ինչ է նա անում Google Voice ؟

Սա այն հարցն է, որին նույնիսկ ամենաթերագնահատված Google-ի հմայքները դժվարանում են հակիրճ պատասխանել, և սովորական առողջ մարդու համար, ով տեխնոլոգիայով տարված չէ, պատասխանը սովորաբար ընկնում է ինչ-որ տեղ «հա՞»: և «Սպասիր, սա նույն բանն է, ինչ gChat-ը»:

Իրոք, սա զարմանալի չէ։ Google Voice-ը ամենաբարդ, շփոթեցնող և վատ գովազդվող Google ծառայություններից մեկն է: Բայց դա նաև ամենահզորներից մեկն է. եթե Դուք ժամանակ եք հատկացնում պարզելու, թե կոնկրետ ինչ եք անում և ինչպես դա կարող է աշխատել ձեզ համար:

Եվ հատկապես, եթե դուք օգտագործում եք ձեր հեռախոսը ցանկացած տեսակի բիզնեսի համար, այն կարող է փոխել ցերեկը և գիշերը ձեր կապի մեջ մնալու և հնարավորինս արդյունավետ մնալու ունակության մեջ, անկախ նրանից, թե որտեղ եք աշխատում կամ ինչ տեսակի սարք եք օգտագործում ցանկացած ժամանակ: պահը. Առանց չափազանցության, այն ամբողջովին կփոխի ձեր պատկերացումները ձեր ժամանակակից բջջային սարքերի և հեռախոսահամարի մասին:

Համարեք, որ սա ձեր ոչ պաշտոնական ուղեցույցն է՝ սկսելու Google Voice-ը, այնուհետև առավելագույնը օգուտ քաղելու չգնահատված, բայց ներուժով լի:

Google Voice բիզնեսի հիմունքները

Մենք կսկսենք հիմունքներից և կվերադառնանք այս զրույցի սկզբում իմ տված հարցին هو Google Voice ճիշտ?

Իր ամենապարզ ձևով, Google Voice Դա ամպի վրա հիմնված ծառայություն է, որը կառավարում է ձեր հեռախոսահամարը ձեզ համար: SIM քարտին միանալու և այն հատուկ մեկ ֆիզիկական սմարթֆոնի հետ կապելու փոխարեն, ձեր համարն ապրում է Google-ի բարակ սերվերում և ամբողջությամբ վերահսկվում է Google-ի ծրագրաշարի կողմից:

Որքան էլ տարօրինակ հնչի, այս դասավորությունը, ի վերջո, ազատում է ձեր համարներն իրենց ավանդական կապանքներից և թույլ է տալիս շփվել բոլոր տեսակի հարմար և արդյունավետությունը բարձրացնող եղանակներով:

Ըստ էության, սա ձեզ հնարավորություն է տալիս.

1. Կատարեք և ստացեք զանգեր՝ օգտագործելով ձեր ստանդարտ համարը ցանկացած սարքի վրա՝ հեռախոսի, պլանշետի կամ նույնիսկ աշխատասեղանի համակարգչի: Ոչ ոք, ում հետ դուք խոսում եք, չի իմանա տարբերությունը:
2. Ուղարկեք և ստացեք սովորական տեքստային հաղորդագրություններ ձայնային կայքի կամ հավելվածների միջոցով ցանկացած սարքի ցանկացած ժամանակ, նույնիսկ միացված սարքերով միաժամանակ մի քանի անգամ:

Միասին սա նշանակում է, որ ցանկացած հեռախոս, պլանշետ կամ համակարգիչ, որով մուտք եք գործում Google Voice, արդյունավետորեն դառնում է ձեր «հեռախոսը»՝ անկախ նրանից, թե կապի որ տեսակից է այն կամ նույնիսկ եթե այն ունի ակտիվ բջջային ծառայություն:

Այսպիսով, օրինակ, կարող եք.

• Տեղադրեք Google Voice հավելվածը Հին Android հեռախոս , այնուհետև զանգահարեք, երբ զանգը գալիս է ձեր համարին, կարող եք ելքային զանգեր կատարել դրա վրա ձեր համարից, և դուք կարող եք դրա վրա տեքստեր ուղարկել և ստանալ ձեր սովորական համարով, քանի դեռ այն միացված է Wi-Fi-ին:
• Տեղադրեք Google Voice հավելվածը Chromebook կամ Android պլանշետ Այնտեղից միացեք հաճախորդների և գործընկերների հետ նույն ձևերով:
• Մուտք գործեք Google Voice կայք ցանկացած նոութբուքով և զանգերին ու հաղորդագրություններին վերաբերվեք այնպես, ասես Նա եղել է Ձեր հեռախոսը՝ անկախ նրանից՝ ձեր ներկայիս սմարթֆոնը մոտ է, թե միացված:

Բավականին փոխակերպող իրեր, այնպես չէ՞: Եվ ավելին. Google Voice-ը նաև ավտոմատ կերպով արտագրում է ձայնային հաղորդագրությունները և թույլ է տալիս լսել նամակներ أو Կարդացեք այն ցանկացած սարքից, որտեղ մուտք եք գործել: Այն տրամադրում է Google-ի մակարդակի սպամի զտում մուտքային զանգերի, տեքստային հաղորդագրությունների և ձայնային փոստերի համար, ինչպես նաև ձեր բոլոր զանգերը ցուցադրելու հնարավորություն: Եվ դա ձեզ տալիս է զանգերի վերահասցեավորման հզոր համատեքստային համակարգ՝ գրեթե նման Gmail զտիչներ ձեր հեռախոսի համար:

Ինչպես ասացի, սա շատ հզոր ծառայություն է, բայց նաև շփոթեցնող բարդ: Եկեք սուզվենք և ուսումնասիրենք գլուխկոտրուկի յուրաքանչյուր վերջին մասը, որպեսզի կարողանաք համոզվել, որ լիովին օգտվում եք այն ամենից, ինչ այն առաջարկում է:

Սկսում ենք Google Voice-ով

Google Voice-ով սկսելու առաջին քայլը պարզապես Մուտք գործեք ծառայություն Եվ պատրաստվեք թվով։ Գործընթացի այս մասը ամենահեշտն է, եթե սկսեք համակարգչից:

Ընկերության հետ չկապակցված անհատական ​​Google հաշիվների դեպքում դուք կարող եք անմիջապես ընտրել նոր Google Voice համար ցանկացած հասանելի տարածքային կոդով անվճար, կամ կարող եք վճարել $20: թիվը տեղափոխելու համար Առկա է սպասարկելու համար . Երկու դեպքում էլ, դուք պետք է լինեք Միացյալ Նահանգներում իրավասու լինելու համար: (Կներեք, աշխարհի ընկերներ!)

Ընկերության հետ կապված Google Workspace հաշիվներով Voice-ը հասանելի է Միացյալ Նահանգներում, ինչպես նաև Բելգիայում, Կանադայում, Դանիայում, Ֆրանսիայում, Գերմանիայում, Իռլանդիայում, Իտալիայում, Նիդեռլանդներում, Պորտուգալիայում, Իսպանիայում, Շվեդիայում, Շվեյցարիայում և Միացյալ Թագավորությունում: Ձեր աշխատանքային տարածքի ադմինիստրատորը պետք է ակտիվացնի ծառայությունը ձեզ համար և դրա արժեքը $10, $20 կամ $30 մեկ օգտագործողի համար ամսական Ընկերությունը գանձվում է - կախված ընտրված ծառայության կատեգորիայից:

Ամեն դեպքում, ձեր համարը սահմանելուց հետո դուք դեմ կլինեք ձեզ Google Voice Home Control Panel . Այստեղ դուք միշտ կկարողանաք տեսնել ձեր վերջին զանգերն ու հաղորդագրությունները, կատարել զանգեր և հաղորդագրություններ Նոր , և կարդացեք կամ լսեք ձայնային փոստի հաղորդագրությունները, որոնք մնացել են ձեր համարին:

Քանի դեռ դուք բաց եք վեբկայքը, ձեր համարին ուղղված ցանկացած մուտքային զանգ կզանգվի ձեր համակարգչում, և դուք կարող եք անմիջապես պատասխանել դրանց:

Մենք կվերադառնանք մի քանի առաջադեմ կարգավորումներ ուսումնասիրելու համար: Նախ, մենք պետք է մի պահ փոխենք մեր ուշադրությունը և կարգավորենք Google Voice-ը ցանկացած հեռախոսի վրա, որը ցանկանում եք օգտագործել, ներառյալ այն հիմնական հեռախոսը, որի վրա հիմնվում եք ձեր ամենօրյա հաղորդակցության համար:

Կարգավորեք հեռախոսները Google Voice-ի միջոցով

Այժմ, երբ մենք ավարտեցինք հիմնական աուդիո կարգավորումը, այս մասը բավականին հեշտ է.

• Եթե ​​դուք օգտագործում եք Android հեռախոս, արա Ներբեռնեք և տեղադրեք Google Voice հավելվածը Play Store-ից .
• Եթե ​​դուք օգտագործում եք iPhone, արա Ներբեռնեք և տեղադրեք Voice հավելվածը App Store-ից .

Ամեն դեպքում, բացեք հավելվածը և հետևեք հրահանգներին՝ մուտք գործելու նույն Google հաշվի միջոցով, որն օգտագործել եք ձեր համակարգչի սկզբնական կարգավորումներում:

Android-ում ձեզանից կպահանջվի միացնել այս սարքը Google Voice-ին, որպեսզի թույլատրեք հեռախոսին կատարել և ստանալ զանգեր՝ օգտագործելով ձեր Google Voice համարը: Եթե ​​ձեր հեռախոսն ունի համարով ակտիվ բջջային ծառայություն առանձնացնել Միացված լինելով ձեր օպերատորին, հետևեք քայլերին, որոնք կապում են երկուսը և թույլ են տալիս նրանց աշխատել միասին:

Եթե ​​դուք օգտագործում եք հին կամ երկրորդական հեռախոս Ոչ Այն ունի ակտիվ բջջային ծառայություն, պարզապես բաց թողեք այս քայլը: Դուք նախկինի պես կկարողանաք զանգեր կատարել և ստանալ՝ օգտագործելով ձեր Google Voice համարը, երբ հեռախոսը միացված է Wi-Fi ցանցին:

Թե՛ Android-ում, և թե՛ iOS-ում դուք կտեսնեք Google Voice վահանակի հիմնական ինտերֆեյսը` ձեր վերջին զանգերի, կոնտակտների, տեքստային հաղորդագրությունների և ձայնային փոստի հաղորդագրությունների ներդիրներով: Էկրանի ստորին աջ անկյունում գտնվող շրջանաձև կանաչ կոճակը թույլ կտա նոր զանգ կատարել կամ սկսել նոր հաղորդագրություն՝ կախված նրանից, թե որ ներդիրն եք դիտում:

Եվ երկու հարթակներում էլ դուք կկարողանաք հպել հավելվածի վերին ձախ անկյունում գտնվող երեք տողանոց մենյուի պատկերակին՝ հիմնական կարգավորումների ընտրացանկը գտնելու համար:

Քիչ հետո մենք կուսումնասիրենք ձայնի հիմնական կարգավորումները հենց ծառայության կայքէջից, որտեղ հասանելի են բոլոր վերջին տարբերակները, բայց առայժմ կարող եք արագ դիտել Կատարել և ստանալ զանգեր (կամ կատարել և ստանալ զանգեր) և մուտքային զանգեր: տարածքներ հավելվածի կարգավորումներում: Դրանք ճշգրտորեն կվերահսկեն ձեր ձայնային համարից ելքային և մուտքային զանգերը Սա Կոնկրետ սարքը, եթե դրանք հիմնվեն ձեր օպերատորի կողմից տրամադրված բջջային րոպեների վրա՝ ենթադրելով, որ դրանք հասանելի են, կամ եթե նրանք հիմնականում հիմնվելու են Wi-Fi-ի և/կամ բջջային տվյալների վրա, ինչպես նաև, եթե մուտքային զանգերը կհանգեցնի հեռախոսի զանգին, որպեսզի դուք տեղյակ լինեք դրա մասին:

Լռելյայն, նրանք չեն անի: Այսպիսով, եթե ցանկանում եք այս սարքում պատասխանել ձեր Google Voice համարին ուղղված զանգերին, անպայման պետք է կարգավորեք այն:

Եթե ​​ունեք այլ հեռախոսներ կամ պլանշետներ, որոնք ցանկանում եք ավելացնել խառնուրդին և թույլ տալ մուտք գործել Google Voice-ի բոլոր գործառույթները, կրկնեք նույն գործընթացը դրանցից որևէ մեկի վրա՝ օգտագործելով համապատասխան Android կամ iOS հավելվածը:

Պարզապես հիշեք. եթե այս բոլոր սարքերը կարգավորեք զանգերին պատասխանելու համար, ամեն անգամ, երբ ինչ-որ մեկը հավաքում է ձեր համարները, դուք կստանաք բազմաթիվ զանգեր: Այսպիսով, եթե դուք لا Ցանկանում եք մի շարք տարբեր սարքեր, որոնք պահանջում են ձեր ուշադրությունը միաժամանակ յուրաքանչյուր մուտքային զանգի հետ, համոզվեք, որ մտնեք Google Voice հավելվածի ծանուցման կարգավորումները յուրաքանչյուր սարքի վրա և կատարեք համապատասխան ճշգրտումներ:

Բացի դրանից, մենք պատրաստ ենք վերադառնալ ձեր համակարգիչ՝ Google Voice-ի բոլոր կարգավորումները փորփրելու համար:

Ուսումնասիրեք Google Voice-ի կարգավորումները

Դե, պատրա՞ստ եք մուտք գործել Google Voice-ի մեծագույն ուժերից մի քանիսը:

Վերադառնալ աուդիո աշխատասեղանի կայք, կտտացրեք էկրանի վերին աջ անկյունում գտնվող փոխանցման պատկերակը: Սա ձեզ կտանի Google Voice-ի կարգավորումների ամբողջական ընտրացանկ, որտեղ կգտնեք բոլոր հասանելի տարբերակները:

Օ՜, Աստված իմ, մի՞թե դրանք այդքան շատ են:

Էկրանի առաջին բաժինը՝ «Հաշիվ», պարունակում է բոլոր հիմնական թվերը և սարքի կառավարման կարգավորումները, ցանկացած ժամանակ, երբ անհրաժեշտ է որևէ հիմնական փոփոխություն կատարել: Միակ կետը, որի մասին պետք է մտածել հենց հիմա, դա «կապված թվերն են»: Եթե ​​ցանկանում եք կարգավորել ձեր Google Voice համարը ցանկացած թվի փոխանցելու համար Այլ Գոյություն ունեցող – գրասենյակային գիծ, ​​երկրորդական բջջային հեռախոս կամ նույնիսկ գործընկերոջ հեռախոս – սեղմեք «Նոր կապակցված համար» կոճակը և հետևեք քայլերին՝ ավելացնելու և հաստատելու ձեզ անհրաժեշտ համարը:

Շարժվելով առաջ՝ էկրանի երկրորդ հատվածը՝ «Հաղորդագրություններ», ունի մեկ փոխարկիչ՝ մուտքային հաղորդագրությունները ձեր էլփոստին փոխանցելու համար (նույն Google հաշվի մուտքի արկղ): Դա պարզ, բայց օգտակար հպում է, հատկապես, եթե դուք ապրում եք ձեր մուտքի արկղում և ցանկանում եք համոզվել, որ օրվա ընթացքում ոչինչ բաց չեք թողնի:

Երրորդ բաժինը՝ «Զանգեր», որտեղ սկսվում է Google Voice-ի իրական ուժը: «Զանգի վերահասցեավորում» բաժնում դուք կկարողանաք շրջել ձեր ավելացրած ցանկացած առնչվող համարի կողքին՝ ձեր Google Voice համարի բոլոր մուտքային զանգերը միշտ դրան փոխանցելու համար:

Եվ հենց դրանից ներքևում, Custom Call Forwarding բաժինը թույլ կտա Ձեզ ստեղծել համատեքստային զտիչներ՝ վերահասցեավորման տեսակների համար կոնկրետ Զանգեր միայն տարբեր կապակցված համարներով: Պարզապես կտտացրեք «Ստեղծել կանոն» և դուք կկարողանաք ընտրել առանձին կոնտակտներ, կոնտակտային խմբեր կամ կոնտակտների լայն կատեգորիաներ, օրինակ՝ անանուն զանգահարողները, իսկ հետո Google Voice-ին հստակ ասեք, թե ինչ անել, երբ այդ մարդիկ կապվեն ձեզ հետ:

JR Rafael / IDG

Վերադառնալով Google Voice-ի կարգավորումների հիմնական էկրանին, «Զանգեր» բաժնում կան մի քանի այլ տարբերակներ, որոնք արժե հաշվի առնել ձեր ժամանակը.

• Ստացեք բաց թողնված զանգի էլփոստի ծանուցումներ գործառույթը կանի հենց այն, ինչ դուք ակնկալում եք: Դա հիանալի միջոց է համոզվելու, որ կարևոր զանգն աննկատ չի մնա:
• Էկրանային զանգերը կխնդրեն յուրաքանչյուր մուտքային զանգահարողին ասել իրենց անունը, այնուհետև դրանք կասեցնել ձայնագրությունը լսելիս, որպեսզի կարողանաք որոշել, թե արդյոք ցանկանում եք պատասխանել:
• Մուտքային զանգի ընտրանքները կակտիվացնեն մուտքային զանգը ձայնագրելու ձեր հնարավորությունները՝ սեղմելով 4-ը և ընթացիկ զանգը կուղղորդեն դեպի ձեր մյուս կապակցված համարներից մեկը՝ սեղմելով * ստեղնը (չնայած միայն Google-ի առանձին հաշիվներում և ոչ աշխատանքային տարածքի հետ կապված Google Voice-ի կարգավորումներում։ տարօրինակ):

Այնտեղից ոլորեք դեպի Ձայնային փոստ և կգտնեք ելքային ձայնային փոստերը ձայնագրելու և ձայնային փոստի հետ կապված այլ նախապատվությունները կառավարելու տարբերակներ:

«Վճարումներ» բաժնում դուք կարող եք կապել վճարման եղանակը՝ ցանկության դեպքում, միջազգային զանգերի համար վարկ կիրառելու համար: ԱՄՆ-ում Google Voice-ի միջոցով կատարված զանգերը դեպի ԱՄՆ այլ համարներ, ինչպես նաև կանադական համարներ ամբողջովին անվճար են, մինչդեռ Այլ երկրներ զանգերի գները տարբեր են .

Եվ վերջապես, բայց ոչ պակաս կարևորը, Անվտանգության ներքո, դուք կարող եք շրջել «Սպամի զտման» կողքին գտնվող անջատիչը: Սա թույլ կտա Google-ի սպամի հայտնաբերման համակարգերին դադարեցնել ձեզ անհանգստացնող անցանկալի զանգերը, հաղորդագրությունները և ձայնային հաղորդագրությունները:

Վայ! Ես ձեզ ասացի, որ Google Voice-ն ունի շատ գեղեցիկ շերտեր, այնպես չէ՞: Այնուամենայնիվ, վերցրեք հեռախոսը. մենք ունենք ևս մեկ զույգ հզոր հնարավորություններ, որոնք պետք է ուսումնասիրել նախքան այն մի օր զանգահարելը:

Google Voice պարգևներ բիզնեսի համար

Google Voice-ի ամենաօգտակար գործառույթներից մեկը հասանելի է միայն բիզնես հաշիվների համար, մասնավորապես՝ Google Voice Standard կամ Premier ծառայության մակարդակներից օգտվողների համար ($20 կամ $30 մեկ օգտատիրոջ ամսական):

Եթե ​​ձեր կազմակերպությունը հետևում է նման պլանին, կարող եք զանգահարել բիզնեսի համար հեռախոսի կառավարման երկու առաջադեմ տարբերակներ.

1. Դուք կարող եք ստեղծել պրոֆեսիոնալ ձայնային հեռախոսի մենյուի լիովին ավտոմատացված համակարգ, որը պատասխանում է զանգերին ձեր Google Voice համարներից մեկով և ուղղորդում զանգահարողներին տարբեր վայրեր՝ կախված օրվա ժամից և նրանց ընտրած տարբերակներից:
2. Դուք կարող եք ստեղծել զանգերի խմբեր, որոնք մի քանի մարդկանց համար հեշտացնում են մուտքային զանգերը նույն համարին, օրինակ՝ ձեր վաճառքի թիմի համար պարզեցված թիվ մեկ: Հիմնական համարը կարող է միաժամանակ զանգել ասոցիացված թիմի յուրաքանչյուր անդամին, որպեսզի ով առաջինը պատասխանի, ստանա զանգը, կամ կարող է զանգահարել բոլոր առնչվող համարներին՝ առանձին պատահական կարգով:

Երկու տարբերակներն էլ կարող են կազմաձևվել Google Workspace-ի ադմինիստրատորի կողմից Google-ի ադմինիստրատորի վահանակի Google Voice բաժնում:

Oh, և ևս մեկ բան. Google Voice-ի ցանկացած համար կարող է ուղղակիորեն զանգահարել տարբեր հեռախոսահամարներով Մասնագիտացված տուփեր և հեռախոսներ Ինչը թույլ է տալիս արդյունավետորեն ստանալ Ձեր գրասենյակի կամ տնային գրասենյակի համար առանց բաժանորդագրության ֆիքսված հեռախոսների վրա . Դուք կարող եք ստեղծել ինքնուրույն համար Google Voice-ի միջոցով նման գծի համար և նույնիսկ զանգեր կատարել Google Voice համարներից այլ ավտոմատ կերպով, բացի այլ սարքերի զանգից, որպեսզի կարողանաք հեշտությամբ պատասխանել ցանկացած զանգի ցանկացած վայրում, որտեղ ցանկանում եք:

Եվ հիմա դուք սկզբից մինչև վերջ գիտեք, թե ինչպես կարող է Google Voice-ը փոխակերպել ձեր աշխատանքը և ձեր հեռախոսի մասին մտածելակերպը: Մնում է միայն ստեղծել ձեր հաշիվը, կարգավորել իրերը այնպես, ինչպես ցանկանում եք, և ապա վայելեք ձեր նոր տեղեկացված մոտեցումը հեռախոսահամարների կառավարման հարցում: