Ինչպես շտկել ներծրագրային գնումները, որոնք չեն աշխատում Android-ում
Օգտատերերը հաճախ բախվում են ներծրագրային գնումներ կատարելիս այնպիսի խնդիրների, ինչպիսիք են վճարման տարբերակները չգանձելը, վճարումը մերժելը կամ ապրանքները նույնիսկ վճարումից հետո չառաքվելը: Ցանկացած պահի, եթե դուք խնդիրներ ունեք Android-ում ներծրագրային գնումների հետ, ահա այն ամենը, ինչ կարող եք անել՝ որքան հնարավոր է շուտ շտկելու ներծրագրային գնումները, որոնք չեն աշխատում Android-ի հարցում:
Եկեք միասին ուսումնասիրենք այս հարցը:
Ամրագրել «Android»-ում ներբանկային ձախողված գնումները
Նախ, եկեք ստուգենք, թե որտեղ է խնդիրը: Ներծրագրային գնումների մեծ մասը կատարվում է Play Store-ում նշված վճարման եղանակով: Բայց Play Store-ը ևս մեկ հավելված է, որը նույնպես կարող է պատասխանատու լինել խնդրի համար:
Եթե վճարման տարբերակը չի հայտնվում, փորձեք ներծրագրային գնումներ կատարել մեկ այլ հավելվածից: Եթե այն աշխատում է, ապա խնդիրը հենց հավելվածի մեջ է: Եթե այն չի աշխատում որևէ այլ հավելվածի հետ, ապա խնդիրը, ամենայն հավանականությամբ, կապված է Play Store-ի հետ: Եթե դուք կարող եք մուտք գործել վճարման եղանակ, բայց չեք կարողանում կատարել վճարումը, խնդիրը կարող է լինել Play Store-ի կամ ձեր բանկի հետ: Երբ իմանաք խնդրի պատճառը, անսարքությունների վերացումը ավելի հեշտ կլինի և ավելի քիչ ժամանակ կխլի:
Սկսենք հեշտ քայլից.
1. Forcestop և վերագործարկեք
Եթե խնդիրը կապված է հավելվածի հետ, երբեմն այն կարող է շտկվել պարզ վերագործարկմամբ: Փակեք հավելվածը և հեռացրեք այն վերջին հավելվածների ցանկից: Այժմ ստուգեք, արդյոք խնդիրը լուծված է: Եթե ոչ, փորձեք ստիպել դադարեցնել հավելվածը նախքան այն նորից բացելը:
Դա անելու համար բացեք Կարգավորումներ> sրագրեր Եվ ընտրեք այն հավելվածը, որը ցանկանում եք լուծել, սա կբացի հավելվածի տեղեկատվության էջը: Այստեղ ընտրեք տարբերակ Ստիպել կանգ առնել և սեղմել OK Մուտք գործեք հաստատելու համար: Երբ դա արվի, հավելվածը ստիպված կլինի դադարեցնել, և դուք կարող եք ստուգել, թե արդյոք խնդիրը դեռ կա:
2. Մաքրել քեշը
Եթե ուժային դադարեցումը չի աշխատում, փորձեք մաքրել հավելվածի քեշը: Նույնը կարող եք անել նաև Play Store հավելվածի համար:
Քեշը մաքրելու համար բացեք Պարամետրեր> Ծրագրեր> Ընտրեք հավելվածը, որի հետ խնդիրներ ունեք կամ Play Store-ը: Հավելվածի տեղեկատվության էջում ընտրեք որևէ տարբերակ Պահեստավորում և պահոց և կտտացրեք Մաքրել քեշը . Սա պետք է հեռացնի տեղական պահված հավելվածի տվյալները և հուսանք, որ խնդիրը կլուծի:
3. Ստուգեք ցանցային կապը
Առանց ինտերնետ կապի հնարավոր չէ վճարել։ Դուք պետք է տեսնեք հաղորդագրություն, որն ասում է. Ինտերնետ կապ չկա Եթե դուք միացված չեք որևէ ցանցի:
Բայց իրական խնդիրն առաջանում է, երբ ցանցը դանդաղ է աշխատում: Վճարման էջը փորձում է բեռնել, բայց դա կարող է երկար տևել: Այսպիսով Ստուգեք, արդյոք խնդիրը կապված է ձեր ցանցային կապի հետ և նրա արագությունը:
4. Ստուգեք ամսաթիվը և ժամը
Անվտանգության շատ ծրագրեր օգտագործում են ամսաթիվը և ժամը որպես իրենց անցակետերից մեկը: Եթե դուք ճշգրիտ չեք, դուք չեք կարողանա մուտք գործել ինտերնետ: Եթե նույնիսկ անեք, դուք չեք կարողանա կատարել վճարումը:
Ամսաթիվն ու ժամը շտկելու համար բացեք Կարգավորումներ > Ամսաթիվ և ժամ և միացնել Էլեկտրոնային պատիժ ավտոմատ և տարածաշրջան ավտոմատ ժամային գոտի Եթե դրանք անջատված են: Այժմ սպասեք մի քանի րոպե և ստուգեք, թե արդյոք դեռ չեք կարողանում ներծրագրային գնումներ կատարել: Կարգավորումները կարող են տեղակայվել այլ վայրում կամ այլ անունով: Բայց դուք կարող եք հեշտությամբ գտնել այն՝ որոնելով «ամսաթիվը և ժամը» Կարգավորումներ հավելվածում:
5. Ստուգեք թարմացումների համար
Եթե կան սխալներ, որոնք վճարման հետ կապված խնդիրներ են առաջացնում Play Store-ում, կարող է արդեն լինել թարմացում, որը շտկում է դրանք: Այսպիսով, ստուգեք հավելվածների թարմացումները Play Store-ում: Կարող է օգտակար լինել նաև ձեր Android հեռախոսը թարմացնելը: Հավելվածը թարմացնելու համար բացեք Play Store-ը և որոնեք հավելվածը: Հավելվածի էջում ստուգեք, արդյոք առկա են թարմացումներ:
Play Store-ը թարմացնելու համար բացեք Play Store հավելվածը և հպեք Ձեր պրոֆիլի նկարը Վերևի աջ մասում ընտրեք Կարգավորումներ . Այժմ սեղմեք տարբերակը շուրջը. Բացվող ընտրացանկում դուք պետք է տեսնեք մի տարբերակ Play Store-ի թարմացում Play Store տարբերակի տակ հպեք դրա վրա: Այն պետք է արդիական լինի, բայց եթե ոչ, այն կթարմացնի Play Store-ը:
Android օպերացիոն համակարգը թարմացնելու համար բացեք Համակարգի կարգավորումներ > Հեռախոսի մասին և ընտրել Ստուգել թարմացումները . Եթե առկա են թարմացումներ, դրանք պետք է ներբեռնվեն և տրամադրվեն ձեզ տեղադրելու տարբերակը: Ամեն դեպքում, այս գործընթացը կարող է տարբեր լինել Android-ի տարբեր տարբերակներում, այնպես որ փորձեք Google-ը, եթե չեք կարողանում գտնել տարբերակը:
6. Վճարման եղանակը հասանելի չէ
Եթե վճարման եղանակներից որևէ մեկը հնարավոր չէ որոշել, դրա հետևում կարող են լինել մի քանի պատճառ:
Եթե փորձում եք բաժանորդագրություն գնել, որոշ վճարման եղանակներ չեն աշխատի, քանի որ դրանք չեն ապահովում ավտոմատ ամսական վճարումներ: Google-ը ձեզ կտեղեկացնի «Հասանելի չէ բաժանորդագրությունների համար» հաղորդագրությամբ՝ ձեր վճարման եղանակի տակ: Դուք պարզապես պետք է օգտագործեք մյուսը՝ գնումն ավարտելու համար:
Դա կարող է նաև նշանակել, որ քարտը ստուգման կարիք ունի վճարումն ավարտելու համար: Բաց pay.google.com և գնացեք դեպի ներդիր Վճարման մեթոդներ դրա վերաբերյալ միջոցներ ձեռնարկել։ Այս հաստատումն անհրաժեշտ է, երբ Google-ը կասկածելի վճարում է հայտնաբերում:
Դա կարող է նշանակել նաև, որ քարտի ժամկետը լրացել է: Դուք կարող եք դիմել նոր քարտի համար և թարմացնել մանրամասները այստեղ pay.google.com > Վճարման մեթոդներ և ընտրեք որևէ տարբերակ ուղղել .
Ամեն դեպքում, Google-ը հստակ կհայտարարի, թե ինչու վճարման այդ հատուկ եղանակը հասանելի չէ:
7. Անբավարար միջոցներ
Սխալներից մեկը, որը Google-ը չի կարող նախապես տեղեկացնել ձեզ, ձեր հաշվում միջոցների բացակայությունն է: Ստուգեք ձեր հաշվի մնացորդը՝ համոզվելու համար, որ բավական է գնումն ավարտելու համար:
8. Հնարավոր չէ ստանալ OTP
Վճարման որոշ մեթոդների համար անհրաժեշտ է OTP՝ վճարումն ավարտելու համար: Թեև հնարավոր է, որ սերվերը ձեզ չուղարկի մեկանգամյա գաղտնաբառ վճարումն ավարտելու համար, խնդիրը կարող է լինել նաև ձեր կողմից: Ստուգեք, արդյոք դա Խնդիրը ձեր տեքստային հաղորդագրությունների մեջ է Եթե դուք խնդիրներ ունեք մեկանգամյա գաղտնաբառի հետ:
9. Ստուգեք, արդյոք վճարումն արդեն ավարտված է
Մեծ հավանականություն կա, որ ձեր վճարումը կկատարվի առանց որևէ հաջողության հաղորդագրություն ցույց տալու: Ստուգելու համար բացեք Play Store > Պրոֆիլի նկար > Վճարումներ և բաժանորդագրություններ > Բյուջե և պատմություն . Այստեղ դուք կգտնեք բոլոր հաջողված վճարումների ցանկը:
10. Կապվեք հավելվածի մշակողի հետ
Եթե հաջող գնումներ կատարելուց հետո դեռ չեք կարողանում մուտք գործել գործառույթ կամ ապրանք, ապա պետք է կապվեք հավելվածի մշակողի հետ: Դուք կարող եք դա անել՝ բացելով հավելվածի էջը Play Store-ում և ոլորելով ներքև, մինչև գտնեք Մշակողի հետ կապ. Սեղմելով դրա վրա կցուցադրվեն մշակողների էլ.փոստի id-ն, հասցեն և կայքը:
Հավելվածներից շատերն ունեն էջ Նշումներ . Դուք կարող եք դիմել և բացատրել խնդիրը, եթե կարծում եք, որ դա կարող է սխալ լինել:
11. Դիմեք գումարի վերադարձի համար
Հաճախորդների վատ խնամք ունեիք: Այնուհետև ձեր միակ տարբերակը գումարի վերադարձ պահանջելն է: Դուք կարող եք ուղղակիորեն սեղմել մարման տարբերակը Play Store հավելվածի էջում, եթե վճարեք: Փոխհատուցման գործընթացը կարող է մի փոքր բարդ լինել, եթե դա ներծրագրային գնում է:
Ներծրագրային գնումների փոխհատուցման համար դիմելու համար բացեք հավելվածի էջը Play Store-ում, ոլորեք ներքև և հպեք Google Play-ի վերադարձի քաղաքականություն . Հաջորդ էջում ոլորեք ներքև և սեղմեք . կոճակը Փոխհատուցման հարցում: Հիշեք, որ դուք չեք կարող վերադարձ պահանջել գնումից 48 ժամ հետո:
Պատասխանեք նշված հարցերին, ինչպիսիք են օգտագործված Google հաշիվը, գնված ապրանքը, գումարի վերադարձի պատճառը և այլն: Գործընթացն ավարտվելուց հետո Google-ը կարող է 1-4 աշխատանքային օր տևել՝ որոշելու, թե արդյոք դուք իրավասու եք գումարի վերադարձման համար: Գումարի վերադարձը չի կարող երաշխավորվել, քանի որ դա նաև կախված է հավելվածի վերադարձի քաղաքականությունից, այլ ոչ միայն Google Play-ի վերադարձի քաղաքականությունից:
Ուղղել ներծրագրային գնումների սխալը Android-ի համար
Հուսով եմ, որ դուք շտկել եք խնդիրը՝ լինի դա հավելվածի, Play Store-ի կամ վճարումների մատակարարի հետ կապված: Եթե դուք չեք կարողանում պարզել ճշգրիտ խնդիրը, դուք միշտ հնարավորություն ունեք զանգահարելու Play Store-ի հաճախորդների աջակցություն . Նրանք պետք է կարողանան ձեզ ուղղորդել ճիշտ ուղղությամբ:
