Come risolvere gli acquisti in-app che non funzionano su Android
Gli utenti riscontrano spesso problemi quando effettuano acquisti in-app come opzioni di pagamento non addebitate, pagamento rifiutato o articoli che non vengono consegnati anche dopo il pagamento. In qualsiasi momento, se riscontri problemi con gli acquisti in-app su Android, ecco tutto ciò che puoi fare per correggere gli acquisti in-app che non funzionano su Android il prima possibile.
Esploriamo insieme questo problema.
Risolvi gli acquisti in-app non riusciti su Android
Per prima cosa, controlliamo dove si trova il problema. La maggior parte degli acquisti in-app viene effettuata utilizzando il metodo di pagamento indicato nel Play Store. Ma Play Store è solo un'altra app che potrebbe essere anche responsabile del problema.
Se l'opzione di pagamento non viene visualizzata, prova a effettuare un acquisto in-app su un'altra app. Se funziona, il problema è con l'app stessa. Se non funziona con nessun'altra app, è molto probabile che il problema sia con il Play Store. Se riesci ad accedere al metodo di pagamento ma non riesci a completare il pagamento, il problema potrebbe riguardare il Play Store o la tua banca. Una volta che conosci la causa del problema, la risoluzione dei problemi sarà più semplice e richiederà meno tempo.
Iniziamo con un semplice passaggio:
1. Forza l'arresto e il riavvio
Se il problema riguarda l'app, a volte può essere risolto con un semplice riavvio. Chiudi l'app e rimuovila dall'elenco delle app recenti. Ora controlla se il problema è stato risolto. In caso contrario, prova a forzare l'arresto dell'app prima di aprirla di nuovo.
Per fare ciò, apri الإعدادات> التطبيقات E seleziona l'app di cui desideri risolvere i problemi, si aprirà la pagina delle informazioni sull'app. Qui seleziona un'opzione Forza arresto واضغط ج OK Entra per confermare. Fatto ciò, l'app dovrà interrompersi e potrai verificare se il problema persiste.
2. Svuota la cache
Se l'arresto forzato non funziona, prova a svuotare la cache dell'app. Puoi anche fare lo stesso per l'app Play Store stessa.
Per svuotare la cache, apri Impostazioni> Applicazioni> Seleziona l'app con cui hai problemi o il Play Store. Nella pagina delle informazioni sull'app, seleziona un'opzione Archiviazione e cache وانقر mp Cancella cache . Questo dovrebbe rimuovere i dati delle app archiviati localmente e, si spera, risolvere il problema.
3. Verificare la connessione di rete
Non è possibile pagare senza una connessione a Internet. Dovresti vedere un messaggio che dice " Nessuna connessione internet Se non sei connesso a nessuna rete.
Ma il vero problema si verifica quando la rete è lenta. La pagina di pagamento sta tentando di caricarsi ma può richiedere molto tempo. Così Controlla se il problema riguarda la tua connessione di rete e la sua velocità.
4. Controllare la data e l'ora
Molti programmi di sicurezza utilizzano la data e l'ora come uno dei loro checkpoint. Se non sei preciso, non sarai in grado di accedere a Internet. Anche se lo fai, non sarai in grado di completare il pagamento.
Per correggere la data e l'ora, aprire Impostazioni > Data e ora e accendi data e ora automatico e regionale fuso orario automatico Se sono spenti. Ora attendi qualche minuto e controlla se non sei ancora in grado di effettuare acquisti in-app. Le impostazioni possono trovarsi in una posizione diversa o con un nome diverso. Ma puoi trovarlo facilmente cercando "data e ora" nell'app Impostazioni.
5. Verifica la presenza di aggiornamenti
Se sono presenti bug che causano problemi di pagamento sul Play Store, potrebbe esserci già un aggiornamento che li risolve. Quindi controlla gli aggiornamenti delle app sul Play Store. Potrebbe essere utile aggiornare anche il tuo telefono Android. Per aggiornare l'app, apri il Play Store e cerca l'app. Nella pagina dell'app, controlla se sono disponibili aggiornamenti.
Per aggiornare il Play Store, apri l'app Play Store e tocca La tua immagine del profilo In alto a destra, seleziona impostazioni . Ora fai clic sull'opzione in giro . Nel menu a discesa, dovresti vedere un'opzione Aggiornamento del Play Store Sotto la versione del Play Store, toccala. Dovrebbe essere aggiornato, ma in caso contrario aggiornerà il Play Store.
Per aggiornare il sistema operativo Android, apri Impostazioni di sistema > Informazioni sul telefono e seleziona Controlla gli aggiornamenti . Se sono disponibili aggiornamenti, devono essere scaricati e fornita l'opzione per l'installazione. Ad ogni modo, questo processo può variare su diverse varianti di Android, quindi prova a cercare su Google se non riesci a trovare l'opzione.
6. Metodo di pagamento non disponibile
Se non è possibile determinare uno qualsiasi dei metodi di pagamento, potrebbero esserci diversi motivi alla base di ciò.
Se stai cercando di acquistare un abbonamento, alcuni metodi di pagamento non funzioneranno perché non supportano i pagamenti mensili automatici. Google ti avviserà con un messaggio "Non disponibile per gli abbonamenti" sotto il tuo metodo di pagamento. Devi solo usare l'altro per completare l'acquisto.
Può anche significare che la carta deve essere verificata per completare il pagamento. Aprire pay.google.com e vai alla scheda ال per agire su di esso. Questa verifica è necessaria quando Google rileva un pagamento sospetto.
Può anche significare che la carta è scaduta. Puoi richiedere una nuova carta e aggiornare i dettagli su pay.google.com > ال e selezionare un'opzione aggiustare .
In ogni caso, Google indicherà chiaramente perché quel metodo di pagamento specifico non è disponibile.
7. Fondi insufficienti
Uno degli errori che Google non può avvisarti in anticipo è la mancanza di fondi nel tuo account. Controlla il saldo del tuo account per assicurarti di avere abbastanza per completare l'acquisto.
8. Impossibile ottenere OTP
Alcuni metodi di pagamento richiedono OTP per completare il pagamento. Anche se potrebbe esserci la possibilità che il server non ti invii la password monouso per completare il pagamento, il problema potrebbe essere anche tuo. Controlla se Il problema sono i tuoi messaggi di testo In caso di problemi con la password monouso.
9. Verifica se il pagamento è già stato completato
Ci sono buone probabilità che il tuo pagamento vada a buon fine senza mostrare alcun messaggio di successo. Per controllare, apri Play Store > Immagine del profilo > Pagamenti e abbonamenti > Budget e cronologia . Qui troverai un elenco di tutti i pagamenti andati a buon fine.
10. Contatta lo sviluppatore dell'app
Se non riesci ancora ad accedere alla funzione o al prodotto dopo aver effettuato un acquisto con successo, contatta lo sviluppatore dell'app. Puoi farlo aprendo la pagina dell'app nel Play Store e scorrendo verso il basso fino a trovare Contatto sviluppatore. Facendo clic su di esso verranno visualizzati l'ID e-mail, l'indirizzo e il sito Web degli sviluppatori.
La maggior parte delle app ha una pagina Osservazioni . Puoi contattare e spiegare il problema se pensi che possa essere un errore.
11. Richiedi un rimborso
Hai avuto una cattiva assistenza clienti? Quindi la tua unica opzione è richiedere un rimborso. Puoi fare clic direttamente sull'opzione di riscatto all'interno della pagina dell'app Play Store se a pagamento. La procedura di rimborso può essere un po' complicata se si tratta di un acquisto in-app.
Per richiedere un rimborso per un acquisto in-app, apri la pagina dell'app nel Play Store, scorri verso il basso e tocca Norme sui rimborsi di Google Play . Nella pagina successiva, scorrere verso il basso e fare clic sul pulsante Richiesta di rimborso. Ricorda che non puoi richiedere un rimborso 48 ore dopo aver effettuato un acquisto.
Rispondi alle domande elencate come l'account Google utilizzato, l'articolo acquistato, il motivo del rimborso, ecc. Una volta completata la procedura, potrebbero essere necessari da 1 a 4 giorni lavorativi prima che Google decida se sei idoneo per un rimborso. Il rimborso non può essere garantito perché dipende anche dalla politica di rimborso dell'app, non solo dalla politica di rimborso di Google Play.
Correggi l'errore di acquisto in-app per Android
Spero che tu abbia risolto il problema con l'app, il Play Store o il fornitore di servizi di pagamento. Se non riesci a capire il problema esatto, hai sempre la possibilità di chiamare Assistenza clienti Play Store . Dovrebbero essere in grado di indirizzarti nella giusta direzione.
