Come richiedere un rimborso per gli acquisti su Microsoft Store:
Il Microsoft Store vende articoli digitali e fisici a seconda di dove vivi. Sebbene sia facile acquistare app e controller di gioco, gli utenti sono spesso confusi su come richiedere un rimborso per un articolo acquistato da Microsoft Store. In questa guida spieghiamo come richiedere un rimborso, come tenere traccia della tua richiesta di rimborso e anche come annullare abbonamenti come Office 365 su Microsoft Store su Windows 10 e 11.
Condizioni di vendita di Microsoft Store: versione TLDR
App e giochi sono elementi digitali che scarichi sul tuo PC Windows 10 e 11. Pertanto, ci sono alcune regole che devi conoscere prima di chiedere un rimborso.
- I singoli articoli che fanno parte di un pacco non possono essere restituiti.
- I giochi e le app non devono essere riprodotti/utilizzati per più di XNUMX ore su tutti gli account.
- Devi aspettare un giorno e giocare almeno una volta prima di richiedere un rimborso. Questo per assicurarti di aver effettivamente provato il prodotto una volta prima di restituirlo.
- Il rimborso deve essere avviato entro 14 giorni dalla data di acquisto. Le spese di spedizione e gestione originali possono essere detratte dall'importo del rimborso.
- È possibile recuperare solo le app e i giochi acquistati da Microsoft Store. Ad esempio, non puoi acquistare un gioco da Steam e riscattarlo dal Microsoft Store.
- I rimborsi possono richiedere fino a 7 giorni e vengono restituiti all'opzione di pagamento originale.
- Non è possibile restituire prodotti personalizzati o personalizzati, arieti, carte regalo e articoli in saldo.
- I contenuti scaricabili come film o programmi TV, libri, buoni stagionali e componenti aggiuntivi non sono rimborsabili.
Puoi leggere di più su Condizioni di vendita di Microsoft Store . Potrebbero averlo aggiornato nel tempo.
Richiedi un rimborso per app e giochi di Microsoft Store
L'app Microsoft Store su Windows 10 e 11 non può essere utilizzata per avviare un rimborso. Devi visitare la pagina della cronologia di Xbox per questo.
1. ال لى Pagina Fatturazione e ordini Microsoft il tuo. Lì vedrai un elenco di tutte le app e i giochi che hai acquistato qui.
2. Seleziona l'elemento che desideri recuperare. Clic Richiesta di rimborso sul lato destro del prodotto. Inserisci un motivo per la restituzione del prodotto. Controlla le informazioni e clicca successivo .
3. Controlla se i dettagli dell'ordine sono corretti e poi clicca إرسال .
Nota: Se vedi un'icona gialla vicino alla tua richiesta di rimborso, significa che la tua richiesta potrebbe essere approvata o meno. In tal caso, lascia un commento che spieghi al meglio la tua situazione per aumentare le tue possibilità di ottenere un rimborso dal Microsoft Store.
Richiedi un rimborso per gli articoli hardware di Microsoft Store
Microsoft vende anche prodotti fisici come console Xbox, RAM, Xbox, Surface, ecc. Nel suo negozio. Puoi anche richiedere un rimborso per questo.
1. ال لى Pagina Cronologia ordini e fatturazione di Microsoft . Vedrai un elenco di tutti i dispositivi e l'hardware che hai ordinato finora. Clic Pulsante richiesta reso accanto al prodotto che desideri riscattare.
2. Inserisci un motivo per restituire il prodotto e segui le istruzioni sullo schermo. Clic ricominciare .
3. Microsoft ora ti emetterà un'etichetta di spedizione prepagata per il tuo reso. Tienilo con te finché il fattorino non lo richiede.
Annulla/rimborsa gli abbonamenti a Microsoft Store
I passaggi variano a seconda di cosa ti sei registrato. se io fossi Un abbonato a Microsoft 365 Puoi rinunciare tu stesso o utilizzare l'aiuto di un avvocato. Controlla il link qui sopra per trovare collegamenti a chat dal vivo di supporto in base a dove vivi. Chiederà alcuni dettagli dell'account, quindi tienili pronti. Puoi anche richiedere di essere richiamato, ma al momento è disponibile solo in inglese.
Se sei un abbonato Xbox, l'operazione Semplice.
1. ال لى La pagina Tutti gli abbonamenti Microsoft Accedi con il tuo account Microsoft.
2. Clic Amministrazione accanto al servizio o all'abbonamento che desideri annullare.
3. Fare clic su un'opzione Annulla l'iscrizione أو Aggiorna o annulla In fondo.
4. Segui quindi le istruzioni sullo schermo.
Nota 1: A seconda della durata dell'abbonamento e della tua posizione, potresti avere diritto a un rimborso proporzionale. Ad esempio, se hai pagato l'intero anno in anticipo, potresti riavere i tuoi soldi.
Nota 2: Se tu vedi Attiva la fatturazione ricorrente invece di un'opzione ا , significa che l'abbonamento è già stato annullato e verrà interrotto alla data di scadenza.
Tieni traccia dello stato del rimborso del tuo Microsoft Store
Non c'è nient'altro che devi fare una volta avviata una richiesta di rimborso. Tuttavia, se vuoi Tieni traccia dello stato dei richiami dei prodotti Microsoft Store , puoi farlo facilmente.
Torna alla pagina Cronologia ordini speciali Xbox con hardware e giochi e le pagine dell'applicazione rispettivamente e trova il prodotto per il quale hai richiesto il rimborso. Dovrebbe contenere una nuova opzione denominata Stato rimborso o Stato restituzione. Fare clic sullo stesso per tracciare.
Uno sportello unico per domarli tutti
Microsoft Store è molto buono ma ancora non c'è ancora. Preferito da molti utenti Steam per le loro esigenze di gioco. Prodotti come i controller Surface e Xbox o Xbox sono disponibili per la vendita in molti paesi al di fuori degli Stati Uniti. Speriamo che cambierà nei prossimi anni.
