როგორ დავაფიქსიროთ აპს-შიდა შესყიდვები, რომლებიც არ მუშაობს Android-ზე
მომხმარებლები ხშირად აწყდებიან პრობლემებს აპს-შიდა შესყიდვების განხორციელებისას, როგორიცაა გადახდის ვარიანტების ჩამოჭრა, გადახდაზე უარის თქმა ან ნივთების მიწოდება გადახდის შემდეგაც კი. ნებისმიერ მომენტში, თუ Android-ზე აპს-შიდა შესყიდვების პრობლემა გაქვთ, აქ არის ყველაფერი, რაც შეგიძლიათ გააკეთოთ იმისათვის, რომ რაც შეიძლება მალე გამოასწოროთ აპს-შიდა შესყიდვები, რომლებიც არ მუშაობს Android-ის პრობლემაზე.
მოდით ერთად გამოვიკვლიოთ ეს საკითხი.
შეასწორეთ წარუმატებელი აპს-შიდა შესყიდვები Android-ზე
ჯერ შევამოწმოთ სად არის პრობლემა. აპს-შიდა შესყიდვების უმეტესობა ხდება Play Store-ში ჩამოთვლილი გადახდის მეთოდის გამოყენებით. მაგრამ Play Store არის კიდევ ერთი აპლიკაცია, რომელიც შესაძლოა პასუხისმგებელი იყოს პრობლემაზეც.
თუ გადახდის ვარიანტი არ გამოჩნდება, სცადეთ აპს-შიდა შესყიდვა სხვა აპიდან. თუ მუშაობს, მაშინ პრობლემა თავად აპლიკაციაშია. თუ ის არ მუშაობს სხვა აპთან, მაშინ პრობლემა სავარაუდოდ Play Store-შია. თუ შეგიძლიათ გადახდის მეთოდზე წვდომა, მაგრამ ვერ ახერხებთ გადახდის დასრულებას, პრობლემა შეიძლება იყოს Play Store-ში ან თქვენს ბანკში. როგორც კი გაიგებთ პრობლემის მიზეზს, პრობლემების მოგვარება უფრო ადვილი იქნება და ნაკლებ დროს მიიღებს.
დავიწყოთ მარტივი ნაბიჯით:
1. Forcestop და გადატვირთეთ
თუ პრობლემა აპშია, ზოგჯერ მისი გამოსწორება შესაძლებელია მარტივი გადატვირთვით. დახურეთ აპლიკაცია და წაშალეთ ის ბოლო აპლიკაციების სიიდან. ახლა შეამოწმეთ პრობლემა მოგვარებულია თუ არა. თუ არა, შეეცადეთ იძულებით გააჩეროთ აპი ხელახლა გახსნამდე.
ამისათვის გახსენით პარამეტრები> პროგრამები და აირჩიეთ აპლიკაცია, რომლის გადაჭრაც გსურთ, ეს გაიხსნება აპის ინფორმაციის გვერდი. აქ აირჩიეთ ვარიანტი იძულებითი გაჩერება და დააჭირეთ OK შედით დასადასტურებლად. როგორც კი ეს გაკეთდება, აპს მოუწევს გაჩერება და შეგიძლიათ შეამოწმოთ, არის თუ არა პრობლემა.
2. გაასუფთავეთ ქეში
თუ ძალის შეჩერება არ მუშაობს, სცადეთ აპლიკაციის ქეშის გასუფთავება. თქვენ ასევე შეგიძლიათ იგივე გააკეთოთ თავად Play Store აპისთვის.
ქეშის გასასუფთავებლად, გახსენით პარამეტრები> აპლიკაციები> აირჩიეთ აპი, რომელთანაც პრობლემები გაქვთ ან Play Store. აპის ინფორმაციის გვერდზე აირჩიეთ ვარიანტი შენახვა და ქეში და დააწკაპუნეთ Ქეშის გაწმენდა . ამან უნდა წაშალოს ლოკალურად შენახული აპის მონაცემები და იმედია მოაგვაროს პრობლემა.
3. შეამოწმეთ ქსელის კავშირი
ინტერნეტის გარეშე გადახდა შეუძლებელია. თქვენ უნდა ნახოთ შეტყობინება, რომელშიც ნათქვამია: Არ არის ინტერნეტ კავშირი თუ არ ხართ დაკავშირებული რომელიმე ქსელთან.
მაგრამ რეალური პრობლემა ჩნდება, როდესაც ქსელი ნელია. შეკვეთის გვერდი ცდილობს ჩაიტვირთოს, მაგრამ ამას შეიძლება დიდი დრო დასჭირდეს. Ისე შეამოწმეთ, არის თუ არა პრობლემა თქვენს ქსელთან დაკავშირებით და მისი სიჩქარე.
4. შეამოწმეთ თარიღი და დრო
უსაფრთხოების მრავალი პროგრამა იყენებს თარიღს და დროს, როგორც ერთ-ერთ საგუშაგოს. თუ არ ხართ ზუსტი, ვერ შეძლებთ ინტერნეტში წვდომას. მაშინაც კი, თუ ამას გააკეთებთ, თქვენ ვერ შეძლებთ გადახდას.
თარიღისა და დროის გამოსასწორებლად გახსენით პარამეტრები > თარიღი და დრო და ჩართეთ თარიღი და დრო ავტომატური და რეგიონული ავტომატური დროის ზონა თუ ისინი გამორთულია. ახლა დაელოდეთ რამდენიმე წუთს და შეამოწმეთ, ჯერ კიდევ ვერ ახერხებთ აპს-შიდა შესყიდვების განხორციელებას. პარამეტრები შეიძლება განთავსდეს სხვა ადგილას ან სხვა სახელით. მაგრამ თქვენ შეგიძლიათ მარტივად იპოვოთ ის "თარიღი და დრო" პარამეტრების აპში მოძებნით.
5. შეამოწმეთ განახლებები
თუ არის ხარვეზები, რომლებიც იწვევენ გადახდის პრობლემებს Play Store-ზე, შესაძლოა უკვე იყოს განახლება, რომელიც ასწორებს მათ. ასე რომ, შეამოწმეთ აპების განახლებები Play Store-ზე. შესაძლოა სასარგებლო იყოს თქვენი Android ტელეფონის განახლებაც. აპის განახლებისთვის გახსენით Play Store და მოძებნეთ აპლიკაცია. აპლიკაციის გვერდზე შეამოწმეთ არის თუ არა ხელმისაწვდომი განახლებები.
Play Store-ის განახლებისთვის გახსენით Play Store აპი და შეეხეთ თქვენი პროფილის სურათი ზედა მარჯვენა კუთხეში აირჩიეთ პარამეტრები . ახლა დააწკაპუნეთ ოფციაზე ირგვლივ . ჩამოსაშლელ მენიუში უნდა ნახოთ ვარიანტი Play Store განახლება Play Store-ის ვერსიის ქვეშ, შეეხეთ მას. ის უნდა იყოს განახლებული, მაგრამ თუ არა, განაახლებს Play Store-ს.
Android ოპერაციული სისტემის განახლებისთვის გახსენით სისტემის პარამეტრები > ტელეფონის შესახებ და აირჩიეთ Შეამოწმოთ განახლებები . თუ რაიმე განახლება ხელმისაწვდომია, ისინი უნდა გადმოწეროთ და მოგაწოდოთ ინსტალაციის ვარიანტი. ყოველ შემთხვევაში, ეს პროცესი შეიძლება განსხვავდებოდეს Android-ის სხვადასხვა ვარიანტზე, ასე რომ სცადეთ Googling თუ ვერ იპოვით ვარიანტს.
6. გადახდის მეთოდი მიუწვდომელია
თუ გადახდის რომელიმე მეთოდის დადგენა შეუძლებელია, ამის უკან შეიძლება რამდენიმე მიზეზი იყოს.
თუ თქვენ ცდილობთ ხელმოწერის შეძენას, გადახდის ზოგიერთი მეთოდი არ იმუშავებს, რადგან მათ არ აქვთ ავტომატური ყოველთვიური გადახდების მხარდაჭერა. Google შეგატყობინებთ „ხელმისაწვდომია გამოწერებისთვის“ შეტყობინებით თქვენი გადახდის მეთოდის ქვემოთ. თქვენ უბრალოდ უნდა გამოიყენოთ სხვა შესყიდვის დასასრულებლად.
ეს შეიძლება ასევე ნიშნავს, რომ ბარათს გადახდის დასასრულებლად დადასტურება სჭირდება. გახსენით pay.google.com და წადი ჩანართი გადახდის მეთოდები მასზე ზომების მიღება. ეს დადასტურება საჭიროა, როდესაც Google აღმოაჩენს საეჭვო გადახდას.
ეს ასევე შეიძლება ნიშნავს, რომ ბარათს ვადა გაუვიდა. შეგიძლიათ მიმართოთ ახალ ბარათს და განაახლოთ დეტალები აქ pay.google.com > გადახდის მეთოდები და აირჩიეთ ვარიანტი გაასწორონ .
ნებისმიერ შემთხვევაში, Google მკაფიოდ განმარტავს, თუ რატომ არ არის ხელმისაწვდომი გადახდის ეს კონკრეტული მეთოდი.
7. არასაკმარისი სახსრები
ერთ-ერთი შეცდომა, რომლის შესახებაც Google წინასწარ ვერ შეგატყობინებთ, არის თქვენს ანგარიშში სახსრების ნაკლებობა. შეამოწმეთ თქვენი ანგარიშის ბალანსი, რათა დარწმუნდეთ, რომ საკმარისი გაქვთ შესყიდვის დასასრულებლად.
8. OTP-ის მიღება შეუძლებელია
გადახდის ზოგიერთ მეთოდს სჭირდება OTP გადახდის დასასრულებლად. მიუხედავად იმისა, რომ შეიძლება არსებობდეს შანსი, რომ სერვერმა არ გამოგიგზავნოთ ერთჯერადი პაროლი გადახდის დასასრულებლად, პრობლემა შეიძლება იყოს თქვენთანაც. შეამოწმეთ თუ არა პრობლემა თქვენს ტექსტურ შეტყობინებებშია თუ თქვენ გაქვთ პრობლემები ერთჯერადი პაროლით.
9. შეამოწმეთ უკვე დასრულებულია თუ არა გადახდა
არსებობს კარგი შანსი, რომ თქვენი გადახდა განხორციელდეს წარმატების შეტყობინების გარეშე. შესამოწმებლად, გახსენით Play Store > პროფილის სურათი > გადახდები და გამოწერები > ბიუჯეტი და ისტორია . აქ ნახავთ ყველა წარმატებული გადახდის ჩამონათვალს.
10. დაუკავშირდით აპლიკაციის შემქმნელს
თუ წარმატებული შეძენის შემდეგ კვლავ ვერ შედიხართ ფუნქციაზე ან პროდუქტზე, უნდა დაუკავშირდეთ აპლიკაციის დეველოპერს. ამის გაკეთება შეგიძლიათ Play Store-ში აპლიკაციის გვერდის გახსნით და ქვემოთ, სანამ არ იპოვით დეველოპერის კონტაქტი. მასზე დაწკაპუნებით გამოჩნდება დეველოპერების ელექტრონული ფოსტის ID, მისამართი და ვებსაიტი.
აპების უმეტესობას აქვს გვერდი შენიშვნები . შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ და აუხსნათ პრობლემა, თუ ფიქრობთ, რომ ეს შეიძლება იყოს შეცდომა.
11. მიმართეთ თანხის დაბრუნებას
ცუდი მოვლა გქონდათ კლიენტებზე? მაშინ თქვენი ერთადერთი ვარიანტია მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება. გადახდის შემთხვევაში შეგიძლიათ პირდაპირ დააწკაპუნოთ გამოსყიდვის ვარიანტზე Play Store აპის გვერდზე. თანხის დაბრუნების პროცესი შეიძლება იყოს ცოტა რთული, თუ ეს არის აპს-შიდა შესყიდვა.
აპს-შიდა შესყიდვის თანხის დასაბრუნებლად განაცხადის მისაღებად გახსენით აპის გვერდი Play Store-ში, გადაახვიეთ ქვემოთ და შეეხეთ Google Play თანხის დაბრუნების პოლიტიკა . შემდეგ გვერდზე გადადით ქვემოთ და დააჭირეთ ღილაკს . თანხის დაბრუნების მოთხოვნა. გახსოვდეთ, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ მოითხოვოთ თანხის დაბრუნება შეძენიდან 48 საათის შემდეგ.
უპასუხეთ ჩამოთვლილ კითხვებს, როგორიცაა გამოყენებული Google ანგარიში, შეძენილი ნივთი, თანხის დაბრუნების მიზეზი და ა.შ. პროცესის დასრულების შემდეგ, Google-ს შეიძლება 1-4 სამუშაო დღე დასჭირდეს, რათა გადაწყვიტოს, აკმაყოფილებთ თუ არა თანხის დაბრუნების უფლებას. თანხის დაბრუნების გარანტია შეუძლებელია, რადგან ის ასევე დამოკიდებულია აპლიკაციის თანხის დაბრუნების პოლიტიკაზე და არა მხოლოდ Google Play თანხის დაბრუნების პოლიტიკაზე.
შეასწორეთ აპს-შიდა შესყიდვის შეცდომა Android-ისთვის
იმედი მაქვს, თქვენ მოაგვარეთ პრობლემა, იქნება ეს აპთან, Play Store-თან თუ გადახდის პროვაიდერთან. თუ ზუსტად ვერ ხვდებით პრობლემას, ყოველთვის გაქვთ დარეკვის შესაძლებლობა Play Store მომხმარებელთა მხარდაჭერა . მათ უნდა შეეძლოთ სწორი მიმართულების მითითება.
