ជួសជុល៖ App Store និងគណនី iTunes របស់អ្នកត្រូវបានបិទ

អ្វីដែលធ្វើឱ្យ Apple អស្ចារ្យគឺសមត្ថភាពក្នុងការភ្ជាប់អ្វីគ្រប់យ៉ាងជាមួយ Apple ID របស់អ្នក។ វាផ្តល់នូវដំណើរការដ៏ងាយស្រួល និងលឿនជាងមុន ដែលអ្នកអាចគ្រប់គ្រងអ្វីដែលអ្នកត្រូវការក្នុងគណនីតែមួយ។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ វាក៏បង្កើតហានិភ័យដ៏ធំផងដែរ នៅពេលដែលមានអ្វីមួយខុសប្រក្រតីជាមួយ Apple ID របស់អ្នក។

ឧទាហរណ៍ អ្នកអាចទទួលបានសារកំហុស  "គណនីរបស់អ្នកត្រូវបានបិទនៅក្នុង App Store និង iTunes ។"  ការមើលឃើញបញ្ហានឹងធ្វើឱ្យអ្នកព្រួយបារម្ភអំពីផលវិបាក។ នេះមានន័យថា អ្នកមិនអាចចូលប្រើសេវាកម្មណាមួយរបស់ Apple នៅលើឧបករណ៍ចល័ត iPhone ឬ iPad របស់អ្នក ក៏ដូចជានៅលើកុំព្យូទ័រ Mac របស់អ្នក និងកម្មវិធីចាក់ផ្សាយ Apple TV របស់អ្នក។ អ្នកមិនអាចទាញយកកម្មវិធី ធ្វើការទិញ បើកសេវាកម្មដែលមានមូលដ្ឋានលើពពក ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីរបស់អ្នកបានទេ។

វិធីដោះស្រាយបញ្ហា Apple ID ជាមួយសារកំហុស "គណនីរបស់អ្នកនៅក្នុង App Store និង iTunes ត្រូវបានបិទ"

សំណួរឥឡូវនេះគឺ  "តើមានវិធីមួយសម្រាប់អ្នកដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហាគណនី Apple ID របស់អ្នកទេ?"  ចម្លើយគឺបាទ។ វាអាចអាស្រ័យលើមូលហេតុដែលអ្នកកំពុងជួបប្រទះបញ្ហានេះ ហើយគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានបិទ ឬចាក់សោតាំងពីដំបូង។ ប៉ុន្តែ អ្នកអាចព្យាយាមដោះស្រាយបញ្ហា error ដោយធ្វើតាមដំណោះស្រាយខាងក្រោមម្តងមួយៗ។

ដំណោះស្រាយទី 1 - កំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកឡើងវិញ

• នៅលើ iPhone របស់អ្នក សូមបើកម៉ឺនុយការកំណត់។
• ចុចលើឈ្មោះប្រវត្តិរូបរបស់អ្នក។
• ចូលទៅកាន់លេខសម្ងាត់ និងសុវត្ថិភាព។
• ចុចលើ ផ្លាស់ប្តូរពាក្យសម្ងាត់។
• បញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ Apple ID របស់អ្នក។
• អនុវត្តតាមការណែនាំអំពីរបៀបកំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកឡើងវិញ។ អ្នកប្រហែលជាបានកំណត់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ពីរកត្តា ឬសោសង្គ្រោះ។

ដំណោះស្រាយ #2 - ដោះសោ Apple ID របស់អ្នក។

• នៅក្នុងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក សូមចូលទៅកាន់  https://iforgot.apple.com/ .
• បញ្ចូល Apple ID របស់អ្នក។
• ចុចបន្ត។
• បញ្ចូលលេខទូរស័ព្ទរបស់អ្នក។
• ចុចបន្ត។
• ជ្រើសរើសឧបករណ៍ដែលអ្នកចង់កំណត់ពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកឡើងវិញ ហើយធ្វើតាមការណែនាំ។
• វិធីមួយទៀតគឺបើកម៉ឺនុយការកំណត់នៃទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នក។
• ជ្រើសរើសឈ្មោះរបស់អ្នក ហើយចូលទៅកាន់ iTunes Store និង App Store ។
• ចុចលើ Apple ID របស់អ្នក។
• ជ្រើសរើស iForgot ។
• ធ្វើតាមការណែនាំដែលនៅសល់។

ដំណោះស្រាយ # 3 - ប្រើឧបករណ៍ផ្សេងដើម្បីចូលប្រើ iTunes ឬ Appstore

ប្រសិនបើអ្នកប្រើ iPhone របស់អ្នកដើម្បីបើក iTunes ឬ App Store ហើយអ្នកឃើញសារ សូមព្យាយាមចូលប្រើវានៅលើឧបករណ៍ Apple ផ្សេងទៀតរបស់អ្នក។ អ្នកក៏ប្រហែលជាចង់ចូលនៅលើកម្មវិធីរុករកតាមអ៊ីនធឺណិតណាមួយផងដែរ។

ដំណោះស្រាយទី 4 - ចេញពីគណនីហើយចូល Apple ID របស់អ្នក។

• ចូលទៅកាន់ម៉ឺនុយការកំណត់។
• ជ្រើសរើសឈ្មោះរបស់អ្នក។
• ចុច Sign Out ។
• បញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់ Apple ID របស់អ្នក។
• ឥឡូវនេះ សូមព្យាយាមចូលម្តងទៀត ហើយពិនិត្យមើលថាតើអ្នកនៅតែឃើញសារកំហុសដែរឬទេ។

ដំណោះស្រាយ #5 – មើលថាតើមានការរឹតបន្តឹងជាក់លាក់លើការកំណត់ឧបករណ៍របស់អ្នក។

• បើកម៉ឺនុយការកំណត់នៅលើ iPhone របស់អ្នក។
• ទៅទូទៅ។
• ជ្រើសរើសការរឹតបន្តឹង។
• ពិនិត្យមើលថាតើអ្នកបានដាក់កម្រិតលើ iTunes ឬ Appstore ដែរឬទេ។ បិទបើកប៊ូតុងដើម្បីអនុញ្ញាត។

ដំណោះស្រាយទី 6 - ទាក់ទងផ្នែកជំនួយរបស់ Apple

ប្រសិនបើដំណោះស្រាយខាងលើមិនដំណើរការទេនោះ អ្នកត្រូវទាក់ទងក្រុមជំនួយអតិថិជន Apple។ ប្រហែលជាមានបញ្ហាជាមួយគណនី ឬការទូទាត់របស់អ្នក ដែលអ្នកអាចដោះស្រាយបានតែជាមួយពួកគេ។

• នៅក្នុងកម្មវិធីរុករករបស់អ្នក សូមចូលទៅកាន់  https://getsupport.apple.com/ .
• ជ្រើសរើស Apple ID ។
• ជ្រើសរើសប្រភេទ Disabled Apple ID ។
• ជ្រើសរើសគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានបិទនៅក្នុង App Store និងការដាស់តឿន iTunes ។
• ឥឡូវនេះ អ្នកអាចកំណត់ពេលហៅទូរសព្ទជាមួយអ្នកតំណាងសេវាកម្ម ឬជជែកជាមួយពួកគេ។

អ្នកក៏ប្រហែលជាចង់ពិនិត្យ និងផ្ទៀងផ្ទាត់វិធីបង់ប្រាក់បច្ចុប្បន្នដែលភ្ជាប់ជាមួយ Apple ID របស់អ្នក។ ពេលខ្លះ ប្រសិនបើមានបញ្ហាជាមួយព័ត៌មានលម្អិតអំពីការចេញវិក្កយបត្ររបស់អ្នក អ្នកនឹងទទួលបានកំហុសស្រដៀងនឹងបញ្ហានេះ។

តើអ្នកមានវិធីផ្សេងទៀតដើម្បីជួសជុល Apple ID error ទេ? អ្នកអាចចែករំលែកដំណោះស្រាយរបស់អ្នកជាមួយពួកយើងនៅក្នុងផ្នែកមតិយោបល់ខាងក្រោម។