Staark Relatioune mam Publikum sinn ee vun de wichtegsten Ingredienten fir Erfolleg am Marketing duerch verschidde Social Media Sites. Wann Dir grouss Marken wéi Starbucks kuckt, zum Beispill, fannt Dir datt d'Ëffentlechkeet hir Ëmgang mat hinnen haaptsächlech op Vertrauen an Häerzen verbonnen ass, an Dir wäert feststellen datt déi meescht vun der Zäit hir Loyalitéit zu dëse Marken a Firmen weisen andeems se verdeedegen an se förderen. All dëst ass well dës Firmen fäeg sinn staark Bezéiunge mat Clienten an de Public ze bauen; Awer wéi kënnt Dir dat och maachen? Hei ass d'Äntwert a Punkten.
Mënsch sinn
Stop Clienten a Konsumenten als just eng Rëtsch Cash an Dollar ze gesinn, a behandelt se wéi Leit. Ee vun de gréisste Virdeeler vu sozialen Netzwierker ass datt et Iech d'Méiglechkeet gëtt Är Markeperséinlechkeet ze weisen an d'mënschlech Natur am Ëmgang mam Public ze weisen. Den Toun an deem Dir an Ären Tweets schwätzt, an de Wee wéi Dir op d'Interaktioun vun Ärem Publikum op Äre verschidde Posts reagéiert, all dëst a méi representéiert d'Perséinlechkeet vun Ärer Mark op déi Dir sollt oppassen. Dir musst eng eenzegaarteg an eenzegaarteg Approche fir Äert Publikum hunn.
äntwert séier
Eng rezent Etude huet gewisen datt wärend e Publikum erwaarden datt se bannent 4 Stonnen op hir Messagen äntweren, Marken an der Moyenne vun 10 Stonnen äntweren! Mengt Dir datt Clienten e ganzen Dag sollten waarden bis Dir hir Ufro op Twitter beäntwert, wann Dir esou mengt, Gratulatioun, Dir sabotéiert Är Bezéiunge mat der Ëffentlechkeet amplaz se ze bauen! Schnell Äntwert Wéi et Är Relatioun mat Clienten verbessert a verbessert, erhéicht et och Äre Gewënn wéi eng Etude vun Twitter bewisen huet datt d'Konsumenten d'Fäegkeet hunn $ 20 méi un d'Airline ze bezuelen déi op hir Ufroe bannent 6 Minutten reagéiert.
d'Erwaardungen iwwerschreiden
Wann Dir wëllt wierklech erausstoen, bauen Är Relatioun mam Publikum an hunn e gudde Ruff op sozialen Netzwierker als exzellente Clientsservice, gitt iwwer d'Erwaardungen vum Publikum. Wann Dir probéiert aussergewéinlech Bezéiunge mat Ärem Publikum ze bauen, probéiert och eenzegaarteg an aussergewéinlech Erfarungen ze kreéieren déi se ëmmer erënneren. D'Leit kafen normalerweis gär vu Firmen a Marken, déi se schätzen, och wann Dir net eppes Apelglaube fir de Publikum maache kënnt, just Ären Interessi ze weisen wäert sech ganz gutt bezuelen an et bleift an hirem Kapp.
proaktiv sinn
Wann Dir kuckt wéi déi meescht Firmen a Marken mat Clienten oder Publikum op sozialen Netzwierker interagéieren, fannt Dir datt dës Interaktioun just eng Reaktioun ass; Si waarden op een fir se ze weisen oder eng Plainte ze maachen an da fänken d'Firmen mat hinnen ze interagéieren awer, wann Dir wierklech staark Bezéiunge wëllt bauen, musst Dir cool sinn. Probéiert e Message un e Client oder Follower mat Berodung ze schécken, déi him bei senger Aarbecht hëllefe kéinten oder him eng Chance ginn fir eng gratis Berodung etc ... Eng einfach Interaktioun, awer e groussen Impakt.
Quell:
]
