Kaip pataisyti pirkinius programoje, kurie neveikia „Android“.
Pirkdami programoje naudotojai dažnai susiduria su problemomis, pvz., neapmokestinami mokėjimo būdai, mokėjimas atmetamas arba prekės nepristatomos net po apmokėjimo. Bet kuriuo metu, jei kyla problemų dėl pirkimo programoje „Android“, štai viskas, ką galite padaryti, kad kuo greičiau išspręstumėte pirkinių programoje neveikiančius „Android“ problemą.
Panagrinėkime šią problemą kartu.
Pataisykite nepavykusius pirkinius programoje „Android“.
Pirmiausia patikrinkime, kur yra problema. Dauguma pirkinių programoje atliekami naudojant „Play“ parduotuvėje pateiktą mokėjimo metodą. Tačiau „Play Store“ yra tik dar viena programa, kuri taip pat gali būti atsakinga už problemą.
Jei mokėjimo parinktis nerodoma, pabandykite pirkti programoje naudodami kitą programą. Jei tai veikia, problema yra pačioje programoje. Jei jis neveikia su jokia kita programa, greičiausiai problema yra „Play“ parduotuvėje. Jei galite pasiekti mokėjimo metodą, bet negalite atlikti mokėjimo, problema gali būti „Play“ parduotuvėje arba jūsų banke. Kai žinosite problemos priežastį, trikčių šalinimas bus lengvesnis ir užtruks mažiau laiko.
Pradėkime nuo lengvo žingsnio:
1. Priverstinai sustabdyti ir paleisti iš naujo
Jei problema kyla dėl programos, kartais ją galima išspręsti paprastu paleidimu iš naujo. Uždarykite programą ir pašalinkite ją iš naujausių programų sąrašo. Dabar patikrinkite, ar problema išspręsta. Jei ne, pabandykite priverstinai sustabdyti programą prieš atidarydami ją dar kartą.
Norėdami tai padaryti, atidarykite Nustatymai> Programos Ir pasirinkite programą, kurią norite pašalinti. Tai atvers programos informacijos puslapį. Čia pasirinkite parinktį Priversti sustabdyti ir paspauskite OK Užsukite, kad patvirtintumėte. Kai tai bus padaryta, programa turės sustoti ir galėsite patikrinti, ar problema vis dar išlieka.
2. Išvalykite talpyklą
Jei priverstinis sustabdymas neveikia, pabandykite išvalyti programos talpyklą. Tą patį galite padaryti ir pačiai „Play“ parduotuvės programai.
Norėdami išvalyti talpyklą, atidarykite Nustatymai> Programos> Pasirinkite programą, su kuria kyla problemų, arba „Play“ parduotuvę. Programos informacijos puslapyje pasirinkite parinktį Saugykla ir talpykla ir spustelėkite Išvalyti talpyklą . Tai turėtų pašalinti vietoje saugomus programos duomenis ir, tikiuosi, išspręs problemą.
3. Patikrinkite tinklo ryšį
Atsiskaityti be interneto ryšio neįmanoma. Turėtumėte pamatyti pranešimą, kuriame sakoma „ Nėra interneto ryšio Jei nesate prisijungę prie jokio tinklo.
Tačiau tikroji problema kyla, kai tinklas yra lėtas. Bandoma įkelti patikros puslapį, bet tai gali užtrukti ilgai. Taigi Patikrinkite, ar problema kyla dėl tinklo ryšio ir jo greitis.
4. Patikrinkite datą ir laiką
Daugelis saugos programų naudoja datą ir laiką kaip vieną iš savo kontrolinių punktų. Jei nesate tikslus, negalėsite prisijungti prie interneto. Net jei tai padarysite, negalėsite atlikti mokėjimo.
Norėdami pataisyti datą ir laiką, atidarykite Nustatymai > Data ir laikas ir įjunkite data ir laikas automatinis ir regioninis automatinė laiko juosta Jei jie išjungti. Dabar palaukite kelias minutes ir patikrinkite, ar vis dar negalite pirkti programoje. Nustatymai gali būti kitoje vietoje arba kitu pavadinimu. Tačiau jį galite lengvai rasti nustatymų programoje ieškodami „data ir laikas“.
5. Patikrinkite, ar nėra naujinimų
Jei yra klaidų, dėl kurių „Play“ parduotuvėje kyla mokėjimo problemų, jau gali būti jas ištaisantis naujinys. Taigi patikrinkite, ar yra programų naujinimų „Play“ parduotuvėje. Taip pat gali būti naudinga atnaujinti „Android“ telefoną. Norėdami atnaujinti programą, atidarykite „Play“ parduotuvę ir ieškokite programos. Programos puslapyje patikrinkite, ar yra kokių nors naujinių.
Norėdami atnaujinti „Play“ parduotuvę, atidarykite „Play“ parduotuvės programą ir bakstelėkite Jūsų profilio nuotrauka Viršuje dešinėje pasirinkite Nustatymai . Dabar spustelėkite parinktį aplink . Išskleidžiamajame meniu turėtumėte pamatyti parinktį „Play“ parduotuvės atnaujinimas Skiltyje „Play Store“ versija bakstelėkite ją. Ji turėtų būti atnaujinta, bet jei ne, ji atnaujins „Play“ parduotuvę.
Norėdami atnaujinti „Android“ operacinę sistemą, atidarykite Sistemos nustatymai > Apie telefoną ir pasirinkite Tikrinti, ar yra atnaujinimų . Jei yra kokių nors naujinimų, juos reikia atsisiųsti ir suteikti galimybę juos įdiegti. Bet kokiu atveju šis procesas gali skirtis naudojant skirtingus „Android“ variantus, todėl pabandykite „Google“ ieškoti, jei nerandate parinkties.
6. Mokėjimo būdas negalimas
Jei kurio nors iš mokėjimo būdų nustatyti nepavyksta, tai gali būti dėl kelių priežasčių.
Jei bandote įsigyti prenumeratą, kai kurie mokėjimo metodai neveiks, nes jie nepalaiko automatinių mėnesinių mokėjimų. „Google“ jums praneš po jūsų mokėjimo metodu pranešimu „Prenumeratams negalima“. Tereikia naudoti kitą, kad užbaigtumėte pirkimą.
Tai taip pat gali reikšti, kad norint atlikti mokėjimą reikia patikrinti kortelę. Atviras pay.google.com ir eik į skirtuką mokėjimo metodai imtis veiksmų dėl to. Šis patvirtinimas reikalingas, kai „Google“ aptinka įtartiną mokėjimą.
Tai taip pat gali reikšti, kad kortelės galiojimo laikas baigėsi. Galite kreiptis dėl naujos kortelės ir atnaujinti informaciją adresu pay.google.com > mokėjimo metodai ir pasirinkite parinktį pataisyti .
Bet kuriuo atveju „Google“ aiškiai nurodys, kodėl tas konkretus mokėjimo būdas nepasiekiamas.
7. Nepakankamas lėšas
Viena iš klaidų, apie kurią „Google“ negali iš anksto pranešti, yra lėšų trūkumas jūsų paskyroje. Patikrinkite savo sąskaitos likutį ir įsitikinkite, kad turite pakankamai pinigų pirkimui užbaigti.
8. Nepavyko gauti vienkartinio pašto
Kai kuriems mokėjimo metodams reikalingas OTP, kad būtų atliktas mokėjimas. Nors gali būti, kad serveris neatsiųs jums vienkartinio slaptažodžio, kad užbaigtumėte mokėjimą, problema gali kilti ir jūs. Patikrinkite, ar Problema susijusi su jūsų tekstiniais pranešimais Jei kyla problemų dėl vienkartinio slaptažodžio.
9. Patikrinkite, ar mokėjimas jau atliktas
Yra didelė tikimybė, kad mokėjimas bus atliktas neparodžius jokio sėkmės pranešimo. Norėdami patikrinti, atidarykite „Play“ parduotuvė > Profilio nuotrauka > Mokėjimai ir prenumeratos > Biudžetas ir istorija . Čia rasite visų sėkmingų mokėjimų sąrašą.
10. Susisiekite su programos kūrėju
Jei po sėkmingo pirkimo vis tiek negalite pasiekti funkcijos ar produkto, turėtumėte susisiekti su programos kūrėju. Tai galite padaryti atidarę programos puslapį „Play“ parduotuvėje ir slinkdami žemyn, kol rasite Kūrėjo kontaktas. Paspaudus ant jo bus rodomas kūrėjo el. pašto ID, adresas ir svetainė.
Dauguma programų turi puslapį Pastabos . Galite susisiekti ir paaiškinti problemą, jei manote, kad tai gali būti klaida.
11. Kreipkitės dėl pinigų grąžinimo
Ar blogai rūpinotės klientais? Tada vienintelė išeitis yra prašyti grąžinti pinigus. Jei mokama, galite tiesiogiai spustelėti išpirkimo parinktį „Play“ parduotuvės programos puslapyje. Pinigų grąžinimo procesas gali būti šiek tiek sudėtingas, jei tai yra pirkimas programoje.
Norėdami kreiptis dėl lėšų grąžinimo už pirkinį programoje, atidarykite programos puslapį „Play“ parduotuvėje, slinkite žemyn į apačią ir bakstelėkite „Google Play“ pinigų grąžinimo politika . Kitame puslapyje slinkite žemyn ir spustelėkite mygtuką Prašymas grąžinti pinigus. Atminkite, kad negalite reikalauti grąžinti pinigų per 48 valandas po pirkimo.
Atsakykite į pateiktus klausimus, pvz., naudota Google paskyra, įsigyta prekė, pinigų grąžinimo priežastis ir kt. Kai procesas bus baigtas, gali praeiti 1–4 darbo dienos, kol „Google“ nuspręs, ar turite teisę į lėšų grąžinimą. Pinigų grąžinimas negali būti garantuotas, nes tai taip pat priklauso nuo programos pinigų grąžinimo politikos, o ne tik nuo „Google Play“ pinigų grąžinimo politikos.
Ištaisykite pirkimo programoje klaidą, skirtą „Android“.
Tikimės, kad išsprendėte problemą, susijusią su programa, „Play“ parduotuve ar mokėjimo teikėju. Jei negalite išsiaiškinti tikslios problemos, visada turite galimybę paskambinti „Play“ parduotuvės klientų aptarnavimas . Jie turėtų sugebėti nukreipti jus teisinga kryptimi.
