Kaip pateikti užklausą dėl lėšų grąžinimo už „Microsoft Store“ pirkinius:
„Microsoft Store“ parduoda skaitmeninius ir fizinius daiktus, priklausomai nuo to, kur gyvenate. Nors lengva įsigyti programas ir žaidimų pultus, naudotojai dažnai nesupranta, kaip prašyti grąžinti pinigus už prekę, įsigytą iš „Microsoft Store“. Šiame vadove paaiškiname, kaip pateikti užklausą dėl lėšų grąžinimo, kaip sekti pinigų grąžinimo užklausą ir kaip atšaukti prenumeratas, pvz., Office 365, esančią Microsoft Store sistemoje Windows 10 ir 11.
„Microsoft Store“ pardavimo sąlygos: TLDR versija
Programos ir žaidimai yra skaitmeniniai elementai, kuriuos atsisiunčiate į „Windows 10“ ir „Windows 11“ kompiuterius. Todėl prieš prašydami grąžinti lėšas turite žinoti keletą taisyklių.
- Atskiros prekės, kurios yra pakuotės dalis, negali būti grąžinamos.
- Žaidimai ir programos neturėtų būti žaidžiami / naudojami ilgiau nei 2 valandas visose paskyrose.
- Prieš prašydami grąžinti pinigus, turite palaukti vieną dieną ir žaisti žaidimą bent kartą. Taip siekiama užtikrinti, kad prieš grąžindami produktą jau vieną kartą išbandėte.
- Pinigų grąžinimas turi būti pradėtas per 14 dienų nuo pirkimo dienos. Pradiniai pristatymo ir tvarkymo mokesčiai gali būti išskaičiuoti iš grąžinamų pinigų.
- Pinigai gali būti grąžinti tik už programas ir žaidimus, įsigytus iš „Microsoft Store“. Pavyzdžiui, negalite nusipirkti žaidimo iš „Steam“ ir išpirkti iš „Microsoft Store“.
- Lėšų grąžinimas gali užtrukti iki 7 dienų ir grąžinamas į pradinę mokėjimo parinktį.
- Suasmeninti arba pritaikyti produktai, RAM, dovanų kortelės ir išperkamosios prekės negali būti grąžinamos.
- Atsisiunčiamas turinys, pvz., filmai ar TV laidos, knygos, sezono abonementai ir priedai, negrąžinami.
Galite paskaityti daugiau apie „Microsoft Store“ pardavimo sąlygos . Galbūt jie laikui bėgant jį atnaujino.
Pateikite užklausą grąžinti lėšas už „Microsoft Store“ programas ir žaidimus
„Microsoft Store“ programos, skirtos „Windows 10“ ir „Windows 11“, negalima naudoti pinigų grąžinimui inicijuoti. Norėdami tai padaryti, turite apsilankyti „Xbox“ istorijos puslapyje.
1. Eiti į „Microsoft“ atsiskaitymo ir užsakymų puslapis Tavo paties. Ten pamatysite visų čia įsigytų programų ir žaidimų sąrašą.
2. Pasirinkite elementą, kurį norite atkurti. Spustelėkite Prašyti grąžinti pinigus Dešinėje gaminio pusėje. Įveskite prekės grąžinimo priežastį. Patikrinkite informaciją ir spustelėkite Sekantis .
3. Patikrinkite, ar užsakymo informacija teisinga, tada spustelėkite siųsti .
pastaba: Jei šalia Pinigų grąžinimo užklausos matote geltoną piktogramą, tai reiškia, kad jūsų užklausa gali būti patvirtinta arba nepatvirtinta. Jei pasirodo, palikite komentarą, kuris geriausiai paaiškina jūsų situaciją, kad padidintumėte galimybes susigrąžinti lėšas iš „Microsoft Store“.
Prašyti grąžinti pinigus už „Microsoft Store“ aparatūros elementus
„Microsoft“ savo parduotuvėje taip pat parduoda fizinius produktus, tokius kaip „Xbox“ konsolės, RAM, „Xbox“, „Surface“ ir kt. Taip pat galite reikalauti grąžinti pinigus.
1. Eiti į „Microsoft“ užsakymų ir sąskaitų faktūrų istorijos puslapis . Pamatysite visų įrenginių ir fizinių prekių, kurias iki šiol užsisakėte, sąrašą. Spustelėkite Prašyti grąžinimo mygtuko Šalia produkto, kurį norite išpirkti.
2. Įveskite prekės grąžinimo priežastį ir vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas. Spustelėkite Pradėkite atgal .
3. „Microsoft“ dabar jums išduos iš anksto apmokėtą grąžinimo siuntimo etiketę. Laikykite jį su savimi tol, kol pristatymo asmuo to paprašys.
Atšaukite / grąžinkite „Microsoft Store“ prenumeratas
Veiksmai skiriasi priklausomai nuo to, su kuo esate susiję. Jei aš būčiau „Microsoft 365“ prenumeratorius Galite atsisakyti patys arba pasitelkti advokato pagalbą. Patikrinkite aukščiau pateiktą nuorodą, kad surastumėte nuorodas į palaikomus tiesioginius pokalbius pagal jūsų gyvenamąją vietą. Ji paprašys tam tikros paskyros informacijos, todėl būkite pasiruošę. Taip pat galite paprašyti perskambinti, bet šiuo metu tai galima tik anglų kalba.
Jei esate „Xbox“ abonentas,... operacija Paprasta.
1. Eiti į Visas „Microsoft“ prenumeratos puslapis Prisijunkite naudodami „Microsoft“ paskyrą.
2. Spustelėkite Valdymas Šalia paslaugos ar prenumeratos, kurią norite atšaukti.
3. Spustelėkite parinktį atsisakyti prenumeratos أو Atnaujinkite arba atšaukite Apačioje.
4. Tada vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas.
1 pastaba: Atsižvelgiant į jūsų prenumeratos trukmę ir jūsų vietą, galite turėti teisę į proporcingą pinigų grąžinimą. Pavyzdžiui, jei sumokėjote už visus metus iš anksto, galite atgauti pinigus.
2 pastaba: Jei matai Įjunkite periodinį atsiskaitymą Vietoj pasirinkimo Administracija , tai reiškia, kad prenumerata jau buvo atšaukta ir pasibaigus galiojimo laikui bus sustabdyta.
Stebėkite „Microsoft Store“ pinigų grąžinimo būseną
Pradėjus prašyti grąžinti lėšas, nieko daugiau nereikia daryti. Tačiau, jei norite Stebėkite „Microsoft Store“ produkto grąžinimo būseną Tai galite padaryti lengvai.
Grįžkite į „Xbox“ užsakymų istorijos puslapį su technine įranga ir žaidimus ir paraiškos puslapiai atitinkamai ir ieškokite produkto, dėl kurio prašėte grąžinti pinigus. Jame turėtų būti nauja parinktis, vadinama atkūrimo būsena arba grąžinimo būsena. Spustelėkite tą patį, kad galėtumėte stebėti.
Viena parduotuvė, kuri valdys juos visus
„Microsoft Store“ yra labai gera, bet jos dar nėra. Pirmenybė teikiama daugeliui vartotojų garas savo žaidimų poreikiams tenkinti. Produktus, tokius kaip „Surface“ ir „Xbox“ arba „Xbox“ valdikliai, galima parduoti keliose šalyse už Jungtinių Amerikos Valstijų ribų. Tikimasi, kad ateinančiais metais tai pasikeis.
