Betulkan: App Store dan Akaun iTunes Anda Dilumpuhkan

Apa yang menjadikan Apple hebat ialah keupayaan untuk mengaitkan hampir semua perkara dengan Apple ID anda. Ia menyediakan proses yang mudah dan lebih pantas di mana anda boleh mengurus perkara yang anda perlukan dalam satu akaun. Walau bagaimanapun, ia juga mewujudkan risiko yang besar apabila berlaku masalah dengan ID Apple anda.

Sebagai contoh, anda mungkin menerima mesej ralat,  "Akaun anda telah dilumpuhkan dalam App Store dan iTunes."  Melihat masalah akan menyebabkan anda bimbang tentang akibatnya. Ini bermakna anda tidak boleh mengakses mana-mana perkhidmatan Apple pada peranti mudah alih iPhone atau iPad anda serta pada komputer Mac dan pemain penstriman Apple TV anda. Anda tidak boleh memuat turun apl, membuat pembelian, membuka perkhidmatan berasaskan awan atau mengemas kini apl anda.

Bagaimana untuk menyelesaikan masalah Apple ID dengan mesej ralat "Akaun anda di App Store dan iTunes telah dilumpuhkan"

Persoalannya sekarang,  "Adakah terdapat cara untuk anda membetulkan isu akaun Apple ID anda?"  Jawapannya ya. Ia mungkin bergantung pada sebab anda mengalami masalah tersebut dan akaun anda telah dilumpuhkan atau dikunci pada mulanya. Tetapi, anda boleh cuba menyelesaikan ralat dengan mengikuti penyelesaian di bawah satu demi satu.

Penyelesaian #1 – Tetapkan semula kata laluan anda

• Pada iPhone anda, lancarkan menu Tetapan.
• Klik pada nama profil anda.
• Pergi ke Kata Laluan dan Keselamatan.
• Klik pada Tukar Kata Laluan.
• Masukkan kata laluan Apple ID anda.
• Ikut arahan tentang cara untuk menetapkan semula kata laluan anda. Anda mungkin telah menetapkan pengesahan dua faktor atau kunci pemulihan.

Penyelesaian #2 – Buka kunci ID Apple anda

• Dalam penyemak imbas anda, pergi ke  https://iforgot.apple.com/ .
• Masukkan ID Apple anda.
• Klik Teruskan.
• Masukkan nombor telefon anda.
• Klik Teruskan.
• Pilih peranti yang anda ingin tetapkan semula kata laluan anda dan ikut arahan.
• Cara lain ialah menghidupkan menu tetapan iPhone anda.
• Pilih nama anda dan pergi ke iTunes Store dan App Store.
• Ketik pada ID Apple anda.
• Pilih iForgot.
• Ikuti arahan yang lain.

Penyelesaian #3 – Gunakan peranti lain untuk mengakses iTunes atau Appstore

Jika anda menggunakan iPhone anda untuk membuka iTunes atau App Store, dan anda melihat mesej itu, cuba akses pada peranti Apple anda yang lain. Anda juga mungkin mahu melog masuk pada mana-mana pelayar web.

Penyelesaian #4 – Log keluar dan log masuk semula ke Apple ID anda

• Pergi ke menu tetapan.
• Pilih nama anda.
• Klik Log Keluar.
• Masukkan kata laluan Apple ID anda.
• Sekarang, cuba log masuk sekali lagi dan semak sama ada anda masih melihat mesej ralat.

Penyelesaian #5 – Lihat jika terdapat sekatan tertentu pada tetapan peranti anda

• Buka menu Tetapan pada iPhone anda.
• Pergi ke umum.
• Pilih Sekatan.
• Semak sama ada anda telah menetapkan sekatan pada iTunes atau Appstore. Togol butang untuk membenarkan.

Penyelesaian 6 – Hubungi Sokongan Apple

Jika tiada penyelesaian di atas berjaya, maka anda perlu menghubungi pasukan sokongan pelanggan Apple. Mungkin terdapat masalah dengan akaun atau pembayaran anda yang hanya boleh anda selesaikan dengan mereka.

• Dalam penyemak imbas anda, pergi ke  https://getsupport.apple.com/ .
• Pilih ID Apple.
• Pilih kategori ID Apple Dilumpuhkan.
• Pilih Akaun anda telah dilumpuhkan dalam amaran App Store dan iTunes.
• Kini, anda boleh sama ada menjadualkan panggilan dengan wakil perkhidmatan atau bersembang dengan mereka.

Anda juga mungkin ingin menyemak dan mengesahkan kaedah pembayaran semasa yang dikaitkan dengan Apple ID anda. Kadangkala, jika terdapat masalah dengan butiran pengebilan anda, anda akan mendapat ralat yang serupa dengan ini.

Adakah anda mempunyai cara lain untuk membetulkan ralat Apple ID? Anda boleh berkongsi penyelesaian anda dengan kami di bahagian komen di bawah.