In-app aankopen repareren die niet werken op Android
Gebruikers ondervinden vaak problemen bij het doen van in-app aankopen, zoals het niet in rekening brengen van betalingsopties, het weigeren van betaling of het niet leveren van artikelen, zelfs niet na betaling. Als u op enig moment problemen ondervindt met in-app-aankopen op Android, kunt u hier alles doen om in-app-aankopen die niet werken op het Android-probleem zo snel mogelijk op te lossen.
Laten we dit probleem samen onderzoeken.
Herstel mislukte in-app-aankopen op Android
Laten we eerst eens kijken waar het probleem zit. De meeste in-app-aankopen worden gedaan met de betaalmethode die in de Play Store wordt vermeld. Maar Play Store is gewoon een andere app die mogelijk ook verantwoordelijk is voor het probleem.
Als de betalingsoptie niet verschijnt, probeer dan een in-app-aankoop te doen in een andere app. Als het werkt, ligt het probleem bij de app zelf. Als het niet werkt met een andere app, ligt het probleem waarschijnlijk in de Play Store. Als je toegang hebt tot de betaalmethode maar de betaling niet kunt voltooien, ligt het probleem mogelijk bij de Play Store of je bank. Zodra u de oorzaak van het probleem kent, is het oplossen van problemen eenvoudiger en neemt het minder tijd in beslag.
Laten we beginnen met een eenvoudige stap:
1. Forceer stop en herstart
Als het probleem bij de app ligt, kan het soms worden opgelost met een eenvoudige herstart. Sluit de app en verwijder deze uit de lijst met recente apps. Controleer nu of het probleem is opgelost. Als dit niet het geval is, probeert u de app geforceerd te stoppen voordat u deze opnieuw opent.
Om dit te doen, open Instellingen > Apps En selecteer de app die u wilt oplossen, hierdoor wordt de app-infopagina geopend. Selecteer hier een optie Force stoppen En druk op OK Spring binnen om te bevestigen. Zodra dit is gebeurd, moet de app stoppen en kunt u controleren of het probleem zich nog steeds voordoet.
2. Wis de cache
Als geforceerd stoppen niet werkt, probeer dan de cache van de app te wissen. U kunt hetzelfde ook doen voor de Play Store-app zelf.
Om de cache te wissen, open Instellingen> Toepassingen> Selecteer de app waarmee je problemen hebt of de Play Store. Selecteer een optie op de app-infopagina Opslag en cache en klik Cache wissen . Dit zou lokaal opgeslagen app-gegevens moeten verwijderen en hopelijk het probleem oplossen.
3. Controleer de netwerkverbinding
Zonder internetverbinding is het niet mogelijk om te betalen. U zou een bericht moeten zien met de tekst " Geen internet verbinding Als u niet bent verbonden met een netwerk.
Maar het echte probleem doet zich voor wanneer het netwerk traag is. De betaalpagina probeert te laden, maar dit kan lang duren. Dus Controleer of het probleem bij uw netwerkverbinding ligt en zijn snelheid.
4. Controleer de datum en tijd
Veel beveiligingsprogramma's gebruiken de datum en tijd als een van hun controlepunten. Als u niet correct bent, kunt u geen toegang krijgen tot internet. Zelfs als u dit doet, kunt u de betaling niet voltooien.
Om de datum en tijd te corrigeren, opent u Instellingen > Datum en tijd en zet aan datum en tijd automatisch en regio automatische tijdzone Als ze zijn uitgeschakeld. Wacht nu een paar minuten en controleer of u nog steeds geen in-app-aankopen kunt doen. Instellingen kunnen zich op een andere locatie of onder een andere naam bevinden. Maar je kunt het gemakkelijk vinden door te zoeken naar "datum en tijd" in de app Instellingen.
5. Controleer op updates
Als er bugs zijn die betalingsproblemen veroorzaken in de Play Store, is er mogelijk al een update die deze verhelpt. Controleer dus op app-updates in de Play Store. Het kan handig zijn om ook je Android-telefoon bij te werken. Om de app bij te werken, opent u de Play Store en zoekt u naar de app. Controleer op de app-pagina of er updates beschikbaar zijn.
Om de Play Store bij te werken, opent u de Play Store-app en tikt u op Jouw profiel foto Selecteer rechtsboven Instellingen . Klik nu op de optie rondom . In het vervolgkeuzemenu zou u een optie moeten zien Play Store-update Tik er onder Play Store-versie op. Het zou up-to-date moeten zijn, maar als dat niet het geval is, wordt de Play Store bijgewerkt.
Om het Android-besturingssysteem bij te werken, opent u Systeeminstellingen > Over de telefoon en selecteer Controleren op updates . Als er updates beschikbaar zijn, moeten deze worden gedownload en moet u de optie krijgen om deze te installeren. Hoe dan ook, dit proces kan variëren voor verschillende Android-varianten, dus probeer Googlen als je de optie niet kunt vinden.
6. Betaalmethode niet beschikbaar
Als een van de betaalmethoden niet kan worden bepaald, kunnen daar verschillende redenen voor zijn.
Als u een abonnement probeert te kopen, werken sommige betaalmethoden niet omdat ze geen automatische maandelijkse betalingen ondersteunen. Google stelt u op de hoogte met het bericht 'Niet beschikbaar voor abonnementen' onder uw betaalmethode. U hoeft alleen de andere te gebruiken om de aankoop te voltooien.
Het kan ook betekenen dat de kaart moet worden geverifieerd om de betaling te voltooien. Open pay.google.com en gaan naar tabblad قرق الدفع om er actie op te ondernemen. Deze verificatie is vereist wanneer Google een verdachte betaling detecteert.
Het kan ook betekenen dat de kaart verlopen is. U kunt een nieuwe kaart aanvragen en de gegevens bijwerken op betalen.google.com > قرق الدفع en selecteer een optie repareren .
Hoe dan ook, Google zal duidelijk aangeven waarom die specifieke betaalmethode niet beschikbaar is.
7. Onvoldoende middelen
Een van de fouten die Google u niet van tevoren kan melden, is het gebrek aan geld op uw account. Controleer uw accountsaldo om er zeker van te zijn dat u genoeg heeft om de aankoop te voltooien.
8. Kan OTP niet krijgen
Sommige betaalmethoden hebben OTP nodig om de betaling te voltooien. Hoewel er een kans is dat de server u niet het eenmalige wachtwoord stuurt om de betaling te voltooien, kan het probleem ook aan uw kant liggen. Controleer of het Het probleem is met uw sms-berichten Als u problemen ondervindt met het eenmalige wachtwoord.
9. Controleer of de betaling al is afgerond
De kans is groot dat uw betaling doorgaat zonder dat er een succesbericht wordt weergegeven. Om te controleren, open Play Store > Profielfoto > Betalingen en abonnementen > Budget en geschiedenis . Hier vindt u een lijst met alle geslaagde betalingen.
10. Neem contact op met de app-ontwikkelaar
Als je na een succesvolle aankoop nog steeds geen toegang hebt tot de functie of het product, neem dan contact op met de app-ontwikkelaar. Dit doe je door de app-pagina in de Play Store te openen en naar beneden te scrollen tot je Contactpersoon voor ontwikkelaars. Als u erop klikt, worden de e-mail-ID, het adres en de website van de ontwikkelaars weergegeven.
De meeste apps hebben een pagina Opmerkingen . U kunt contact opnemen en het probleem uitleggen als u denkt dat het een vergissing is.
11. Terugbetaling aanvragen
Slechte klantenservice gehad? Dan is je enige optie om restitutie aan te vragen. U kunt direct op de inwisseloptie op de Play Store-app-pagina klikken als u bent betaald. Het teruggaveproces kan een beetje ingewikkeld zijn als het een in-app-aankoop is.
Om een terugbetaling voor in-app-aankopen aan te vragen, opent u de app-pagina in de Play Store, scrolt u naar beneden en tikt u op Teruggavebeleid van Google Play . Scroll op de volgende pagina naar beneden en klik op de knop . Verzoek om teruggave. Houd er rekening mee dat je 48 uur na het doen van een aankoop geen restitutie kunt claimen.
Beantwoord de vermelde vragen, zoals het gebruikte Google-account, het gekochte artikel, de reden voor de terugbetaling, enz. Nadat het proces is voltooid, kan het één tot vier werkdagen duren voordat Google beslist of u in aanmerking komt voor een teruggave. Geld terug kan niet worden gegarandeerd, omdat dit ook afhangt van het teruggavebeleid van de app en niet alleen van het teruggavebeleid van Google Play.
Fix in-app aankoopfout voor Android
Ik hoop dat je het probleem hebt opgelost, of het nu met de app, de Play Store of de betalingsprovider is. Als je het exacte probleem niet kunt achterhalen, heb je altijd de mogelijkheid om te bellen Klantenondersteuning van Play Store . Ze moeten je in de goede richting kunnen wijzen.
