Een terugbetaling aanvragen voor aankopen in de Microsoft Store:
De Microsoft Store verkoopt digitale en fysieke items, afhankelijk van waar je woont. Hoewel het gemakkelijk is om apps en gamecontrollers te kopen, weten gebruikers vaak niet hoe ze een terugbetaling kunnen aanvragen voor een item dat ze in de Microsoft Store hebben gekocht. In deze handleiding leggen we uit hoe u een terugbetaling kunt aanvragen, hoe u uw terugbetalingsverzoek kunt volgen en ook hoe u abonnementen zoals Office 365 in de Microsoft Store op Windows 10 en 11 kunt annuleren.
Verkoopvoorwaarden Microsoft Store: TLDR-versie
Apps en games zijn digitale items die u downloadt naar uw pc met Windows 10 en 11. Daarom zijn er enkele regels die u moet kennen voordat u een teruggave aanvraagt.
- Individuele artikelen die deel uitmaken van een pakket kunnen niet geretourneerd worden.
- Games en apps mogen voor alle accounts niet langer dan XNUMX uur worden gespeeld/gebruikt.
- Je moet een dag wachten en de game minstens één keer spelen voordat je een terugbetaling kunt claimen. Dit om er zeker van te zijn dat je het product daadwerkelijk een keer hebt gepast voordat je het terugstuurt.
- Restitutie moet binnen 14 dagen na de dag van aankoop worden geïnitieerd. De oorspronkelijke verzend- en administratiekosten kunnen in mindering worden gebracht op het restitutiebedrag.
- Alleen apps en games die zijn gekocht in de Microsoft Store kunnen worden hersteld. U kunt bijvoorbeeld geen game van Steam kopen en deze inwisselen in de Microsoft Store.
- Restituties kunnen tot 7 dagen in beslag nemen en worden teruggeboekt naar de oorspronkelijke betalingsoptie.
- Op maat gemaakte of op maat gemaakte producten, rammen, cadeaubonnen en opruimingsartikelen kunnen niet geretourneerd worden.
- Downloadbare inhoud zoals films of tv-programma's, boeken, seizoensbonnen en add-ons worden niet gerestitueerd.
U kunt er meer over lezen Verkoopvoorwaarden Microsoft Store . Mogelijk hebben ze het in de loop van de tijd bijgewerkt.
Vraag een terugbetaling aan voor apps en games in de Microsoft Store
De Microsoft Store-app op Windows 10 en 11 kan niet worden gebruikt om een terugbetaling te starten. Daarvoor moet je de Xbox-geschiedenispagina bezoeken.
1. Ga naar Microsoft-pagina Facturering en bestellingen je eigen. Daar zie je een lijst met alle apps en games die je hier hebt gekocht.
2. Selecteer het item dat u wilt herstellen. Klik Verzoek om teruggave aan de rechterkant van het product. Vul een reden in voor het retourneren van het product. Controleer de gegevens en klik volgende .
3. Controleer of de bestelgegevens correct zijn en klik vervolgens op إرسال .
ملاحظة: Als u een geel pictogram ziet naast uw terugbetalingsverzoek, betekent dit dat uw verzoek al dan niet wordt goedgekeurd. Als dit het geval is, laat dan een opmerking achter waarin uw situatie het beste wordt uitgelegd om uw kansen op een terugbetaling van de Microsoft Store te vergroten.
Vraag een terugbetaling aan voor Microsoft Store-hardware-items
Microsoft verkoopt ook fysieke producten zoals Xbox-consoles, RAM, Xbox, Surface, etc. in zijn winkel. Je kunt er ook een vergoeding voor vragen.
1. Ga naar De pagina Bestel- en factureringsgeschiedenis van Microsoft . Je ziet een lijst met alle apparaten en hardware die je tot nu toe hebt besteld. Klik Retour verzoek knop naast het product dat je wilt inwisselen.
2. Voer een reden in voor het retourneren van het product en volg de instructies op het scherm. Klik begin opnieuw .
3. Microsoft geeft u nu een prepaid verzendlabel voor uw retourzending. Bewaar het bij je totdat de bezorger erom vraagt.
Annuleer/restitueer Microsoft Store-abonnementen
De stappen verschillen, afhankelijk van waarvoor u zich heeft aangemeld. als ik was Geabonneerd op Microsoft 365 U kunt zich zelf afmelden of de hulp van een advocaat inschakelen. Controleer de link hierboven om links te vinden naar ondersteunende live chat op basis van waar je woont. Het zal om enkele accountgegevens vragen, dus houd ze bij de hand. U kunt ook een terugbelverzoek indienen, maar dit is momenteel alleen beschikbaar in het Engels.
Als je een Xbox-abonnee bent, de operatie Eenvoudig.
1. Ga naar De pagina Alle Microsoft-abonnementen Meld u aan met uw Microsoft-account.
2. Klik Administratie naast de dienst of het abonnement dat u wilt opzeggen.
3. Klik op een optie Afmelden أو Upgrade of annuleer Aan de onderkant.
4. Volg daarna de instructies op het scherm.
Notitie 1: Afhankelijk van de duur van uw abonnement en uw locatie, heeft u mogelijk recht op een pro rata terugbetaling. Als u bijvoorbeeld het hele jaar vooruit heeft betaald, krijgt u mogelijk uw geld terug.
Notitie 2: Als je het ziet Schakel terugkerende facturering in in plaats van een optie Administratie , betekent dit dat het abonnement al is opgezegd en wordt stopgezet op de vervaldatum.
Volg de status van uw Microsoft Store-terugbetaling
U hoeft verder niets te doen nadat u een terugbetalingsverzoek heeft ingediend. Echter, als je wilt Volg de status van uw teruggeroepen Microsoft Store-producten , dat doe je makkelijk.
Keer terug naar de pagina Geschiedenis van speciale bestellingen van Xbox met hardware en spelletjes en toepassingspagina's respectievelijk en vind het product waarvoor je een terugbetaling hebt aangevraagd. Het zou een nieuwe optie moeten bevatten, genaamd Restitutiestatus of Retourstatus. Klik op hetzelfde om te volgen.
One-stop-shop om ze allemaal te regeren
Microsoft Store is erg goed, maar is er nog steeds niet. Geprefereerd door veel gebruikers Stoom voor hun spelbehoeften. Producten zoals Surface en Xbox of Xbox-controllers zijn in veel landen buiten de Verenigde Staten te koop. We hopen dat daar de komende jaren verandering in komt.
