Slik ber du om refusjon for kjøp i Microsoft Store:
Microsoft Store selger digitale og fysiske varer avhengig av hvor du bor. Selv om det er enkelt å kjøpe apper og spillkontrollere, er brukere ofte forvirret over hvordan de kan be om refusjon for en vare kjøpt fra Microsoft Store. I denne veiledningen forklarer vi hvordan du ber om refusjon, hvordan du sporer refusjonsforespørselen din, og også hvordan du kansellerer abonnementer som Office 365 på Microsoft Store på Windows 10 og 11.
Salgsvilkår for Microsoft Store: TLDR-versjon
Apper og spill er digitale elementer som du laster ned til din Windows 10 og 11 PC. Som sådan er det noen regler du må kjenne til før du ber om refusjon.
- Enkeltvarer som inngår i en pakke kan ikke returneres.
- Spill og apper bør ikke spilles/brukes i mer enn XNUMX timer på alle kontoer.
- Du må vente en dag og spille spillet minst én gang før du kan kreve refusjon. Dette er for å sikre at du faktisk har prøvd produktet én gang før du returnerer det.
- Tilbakebetaling må igangsettes innen 14 dager etter kjøpsdagen. Det opprinnelige frakt- og håndteringsgebyret kan bli trukket fra refusjonsbeløpet.
- Bare apper og spill kjøpt fra Microsoft Store kan gjenopprettes. Du kan for eksempel ikke kjøpe et spill fra Steam og løse det inn fra Microsoft Store.
- Refusjoner kan ta opptil 7 dager og returneres til den opprinnelige betalingsmåten.
- Tilpassede eller tilpassede produkter, værer, gavekort og klaringsvarer kan ikke returneres.
- Nedlastbart innhold som filmer eller TV-serier, bøker, sesongkuponger og tillegg kan ikke refunderes.
Du kan lese mer om Salgsvilkår for Microsoft Store . De kan ha oppdatert den over tid.
Be om refusjon for Microsoft Store-apper og -spill
Microsoft Store-appen på Windows 10 og 11 kan ikke brukes til å starte en refusjon. Du må gå til Xbox-historikksiden for det.
1. Gå til Microsoft Fakturering og bestillinger-side din egen. Der vil du se en liste over alle appene og spillene du har kjøpt her.
2. Velg elementet du vil gjenopprette. Klikk Forespørsel om tilbakebetaling på høyre side av produktet. Angi en årsak til å returnere produktet. Sjekk informasjonen og klikk neste .
3. Sjekk om bestillingsdetaljene er korrekte, og klikk deretter sende .
Legge merke til: Hvis du ser et gult ikon i nærheten av refusjonsforespørselen, betyr det at forespørselen kan bli godkjent eller ikke. Hvis det gjør det, legg igjen en kommentar som best forklarer situasjonen din for å forbedre sjansene dine for å få refusjon fra Microsoft Store.
Be om refusjon for maskinvarevarer fra Microsoft Store
Microsoft selger også fysiske produkter som Xbox-konsoller, RAM, Xbox, Surface, etc. i butikken sin. Du kan også kreve refusjon for det.
1. Gå til Microsofts ordre- og faktureringshistorikk-side . Du vil se en liste over alle enhetene og maskinvaren du har bestilt så langt. Klikk Knapp for returforespørsel ved siden av produktet du vil løse inn.
2. Skriv inn en årsak til å returnere produktet og følg instruksjonene på skjermen. Klikk starte tilbake .
3. Microsoft vil nå utstede deg en forhåndsbetalt fraktetikett for returen. Oppbevar den med deg til leveringspersonen ber om den.
Avbryt/refunder Microsoft Store-abonnementer
Trinnene varierer avhengig av hva du er registrert for. hvis jeg var Abonner på Microsoft 365 Du kan enten velge bort selv eller bruke hjelp av en advokat. Sjekk lenken ovenfor for å finne lenker til støttende live chat basert på hvor du bor. Den vil be om noen kontodetaljer, så hold dem klare. Du kan også be om å ringe tilbake, men dette er bare tilgjengelig på engelsk for øyeblikket.
Hvis du er en Xbox-abonnent, operasjonen Enkel.
1. Gå til Siden Alle Microsoft-abonnementer Logg på med Microsoft-kontoen din.
2. Klikk Ledelse ved siden av tjenesten eller abonnementet du vil si opp.
3. Klikk på Alternativ Avslutte abonnementet أو Oppgrader eller avbryt På bunnen.
4. Følg instruksjonene på skjermen etter det.
Merknad 1: Avhengig av lengden på abonnementet ditt og hvor du befinner deg, kan du ha rett til en pro rata refusjon. For eksempel, hvis du betalte for hele året på forhånd, kan du få pengene tilbake.
Merknad 2: Hvis du ser Slå på gjentakende fakturering i stedet for et alternativ Administrasjon , betyr det at abonnementet allerede er kansellert og vil bli stoppet på utløpsdatoen.
Spor statusen til Microsoft Store-refusjonen din
Det er ikke noe annet du trenger å gjøre når du starter en refusjonsforespørsel. Men hvis du vil Spor statusen til tilbakekallingen av Microsoft Store-produkter , det kan du enkelt gjøre.
Gå tilbake til Xbox Special Order History-siden med maskinvare og spill og søknadssider og finn produktet du ba om refusjon. Den skal inneholde et nytt alternativ kalt Refusjonsstatus eller Returstatus. Klikk på det samme for å spore.
One stop shop for å styre dem alle
Microsoft Store er veldig bra, men fortsatt ikke der ennå. Foretrukket av mange brukere Damp for deres spillbehov. Produkter som Surface og Xbox- eller Xbox-kontrollere er tilgjengelig for salg i mange land utenfor USA. Vi håper det vil endre seg i årene som kommer.
