Jak naprawić zakupy w aplikacji, które nie działają na Androidzie?
Użytkownicy często napotykają problemy podczas dokonywania zakupów w aplikacji, takie jak brak opłat za opcje płatności, odrzucenie płatności lub niedostarczenie przedmiotów nawet po dokonaniu płatności. W dowolnym momencie, jeśli masz problemy z zakupami w aplikacji na Androida, oto wszystko, co możesz zrobić, aby jak najszybciej naprawić zakupy w aplikacji, które nie działają w przypadku problemu z Androidem.
Zbadajmy razem ten problem.
Napraw nieudane zakupy w aplikacji na Androidzie
Najpierw sprawdźmy, gdzie jest problem. Większość zakupów w aplikacji jest dokonywanych przy użyciu metody płatności podanej w Sklepie Play. Ale Sklep Play to tylko kolejna aplikacja, która może być również odpowiedzialna za problem.
Jeśli opcja płatności się nie pojawi, spróbuj dokonać zakupu w aplikacji w innej aplikacji. Jeśli to działa, problem dotyczy samej aplikacji. Jeśli nie działa z żadną inną aplikacją, najprawdopodobniej problem dotyczy Sklepu Play. Jeśli masz dostęp do metody płatności, ale nie możesz dokończyć płatności, problem może dotyczyć Sklepu Play lub Twojego banku. Gdy poznasz przyczynę problemu, rozwiązywanie problemów będzie łatwiejsze i zajmie mniej czasu.
Zacznijmy od prostego kroku:
1. Forcestop i restart
Jeśli problem dotyczy aplikacji, czasami można go naprawić za pomocą prostego ponownego uruchomienia. Zamknij aplikację i usuń ją z listy ostatnich aplikacji. Teraz sprawdź, czy problem został rozwiązany. Jeśli nie, spróbuj wymusić zatrzymanie aplikacji przed ponownym jej otwarciem.
Aby to zrobić, otwórz Ustawienia > Aplikacje I wybierz aplikację, którą chcesz rozwiązać, otworzy się strona z informacjami o aplikacji. Tutaj wybierz opcję siła przystanek i naciśnij OK Wpadnij, aby potwierdzić. Gdy to zrobisz, aplikacja będzie musiała się zatrzymać i możesz sprawdzić, czy problem nadal występuje.
2. Wyczyść pamięć podręczną
Jeśli wymuszone zatrzymanie nie działa, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną aplikacji. Możesz też zrobić to samo dla samej aplikacji Sklep Play.
Aby wyczyścić pamięć podręczną, otwórz Ustawienia> Aplikacje> Wybierz aplikację, z którą masz problemy, lub Sklep Play. Na stronie z informacjami o aplikacji wybierz opcję Pamięć i pamięć podręczna i kliknij Wyczyść pamięć podręczną . Powinno to usunąć lokalnie przechowywane dane aplikacji i, miejmy nadzieję, rozwiązać problem.
3. Sprawdź połączenie sieciowe
Nie ma możliwości płacenia bez połączenia z internetem. Powinieneś zobaczyć komunikat, który mówi „ Brak połączenia z internetem Jeśli nie masz połączenia z żadną siecią.
Ale prawdziwy problem pojawia się, gdy sieć jest wolna. Strona kasy próbuje się wczytać, ale może to zająć dużo czasu. Więc Sprawdź, czy problem dotyczy połączenia sieciowego i jego szybkość.
4. Sprawdź datę i godzinę
Wiele programów zabezpieczających używa daty i godziny jako jednego ze swoich punktów kontrolnych. Jeśli nie będziesz dokładny, nie będziesz mógł uzyskać dostępu do Internetu. Nawet jeśli to zrobisz, nie będziesz w stanie dokończyć płatności.
Aby poprawić datę i godzinę, otwórz Ustawienia > Data i godzina i włącz Data i godzina automatyczny i regionalny automatyczna strefa czasowa Jeśli są wyłączone. Teraz poczekaj kilka minut i sprawdź, czy nadal nie możesz dokonywać zakupów w aplikacji. Ustawienia mogą znajdować się w innej lokalizacji lub pod inną nazwą. Możesz go jednak łatwo znaleźć, wyszukując „data i godzina” w aplikacji Ustawienia.
5. Sprawdź aktualizacje
Jeśli występują błędy powodujące problemy z płatnościami w Sklepie Play, być może jest już aktualizacja, która je naprawia. Sprawdź aktualizacje aplikacji w Sklepie Play. Pomocna może być również aktualizacja telefonu z Androidem. Aby zaktualizować aplikację, otwórz Sklep Play i wyszukaj aplikację. Na stronie aplikacji sprawdź, czy są dostępne jakieś aktualizacje.
Aby zaktualizować Sklep Play, otwórz aplikację Sklep Play i dotknij Twoje zdjęcie profilowe W prawym górnym rogu wybierz Ustawienia . Teraz kliknij opcję wokół . W rozwijanym menu powinna pojawić się opcja Aktualizacja Sklepu Play W wersji Sklepu Play dotknij go. Powinien być aktualny, ale jeśli nie, zaktualizuje Sklep Play.
Aby zaktualizować system operacyjny Android, otwórz Ustawienia systemowe > Informacje o telefonie i wybierz Sprawdź aktualizacje . Jeśli jakieś aktualizacje są dostępne, należy je pobrać i udostępnić opcję zainstalowania. W każdym razie ten proces może się różnić w różnych wariantach Androida, więc wypróbuj Google, jeśli nie możesz znaleźć opcji.
6. Niedostępna metoda płatności
Jeśli którejkolwiek z metod płatności nie można określić, może być kilka przyczyn takiego stanu rzeczy.
Jeśli próbujesz kupić subskrypcję, niektóre metody płatności nie będą działać, ponieważ nie obsługują automatycznych płatności miesięcznych. Google powiadomi Cię, wyświetlając komunikat „Niedostępne dla subskrypcji” pod Twoją metodą płatności. Musisz tylko użyć drugiego, aby sfinalizować zakup.
Może to również oznaczać, że karta wymaga weryfikacji w celu zrealizowania płatności. otwarty pay.google.com i gotowe na kartę Metody Płatności do podjęcia działań w tej sprawie. Ta weryfikacja jest wymagana, gdy Google wykryje podejrzaną płatność.
Może to również oznaczać, że karta wygasła. Możesz ubiegać się o nową kartę i zaktualizować dane na pay.google.com > Metody Płatności i wybierz opcję naprawić .
Tak czy inaczej, Google wyraźnie określi, dlaczego ta konkretna metoda płatności jest niedostępna.
7. Niewystarczające środki
Jednym z błędów, o których Google nie może Cię wcześniej powiadomić, jest brak środków na Twoim koncie. Sprawdź saldo swojego konta, aby upewnić się, że masz wystarczająco dużo, aby sfinalizować zakup.
8. Nie można uzyskać OTP
Niektóre metody płatności wymagają OTP do zrealizowania płatności. Chociaż może być szansa, że serwer nie wyśle Ci jednorazowego hasła w celu dokończenia płatności, problem może również leżeć po Twojej stronie. Sprawdź, czy to Problem dotyczy twoich wiadomości tekstowych Jeśli masz problemy z jednorazowym hasłem.
9. Sprawdź, czy płatność została już zrealizowana
Istnieje duża szansa, że Twoja płatność zostanie zrealizowana bez wyświetlania komunikatu o powodzeniu. Aby sprawdzić, otwórz Sklep Play > Zdjęcie profilowe > Płatności i subskrypcje > Budżet i historia . Tutaj znajdziesz listę wszystkich udanych płatności.
10. Skontaktuj się z twórcą aplikacji
Jeśli po udanym zakupie nadal nie możesz uzyskać dostępu do funkcji lub produktu, skontaktuj się z twórcą aplikacji. Możesz to zrobić, otwierając stronę aplikacji w Sklepie Play i przewijając w dół, aż znajdziesz Kontakt z deweloperem. Kliknięcie go pokaże identyfikator e-mail programisty, adres i stronę internetową.
Większość aplikacji ma stronę Uwagi . Możesz skontaktować się i wyjaśnić problem, jeśli uważasz, że to pomyłka.
11. Złóż wniosek o zwrot pieniędzy
Miałeś złą obsługę klienta? Wtedy jedyną opcją jest zażądanie zwrotu pieniędzy. Możesz bezpośrednio kliknąć opcję realizacji na stronie aplikacji Sklep Play, jeśli została zapłacona. Proces zwrotu pieniędzy może być nieco skomplikowany, jeśli jest to zakup w aplikacji.
Aby ubiegać się o zwrot kosztów zakupu w aplikacji, otwórz stronę aplikacji w Sklepie Play, przewiń w dół i dotknij Zasady zwrotów w Google Play . Na następnej stronie przewiń w dół i kliknij przycisk . Żądanie zwrotu kosztów. Pamiętaj, że 48 godzin po dokonaniu zakupu nie możesz ubiegać się o zwrot pieniędzy.
Odpowiedz na wymienione pytania, takie jak używane konto Google, zakupiony przedmiot, powód zwrotu pieniędzy itp. Po zakończeniu procesu Google może potrwać 1-4 dni roboczych, zanim zdecyduje, czy kwalifikujesz się do zwrotu pieniędzy. Nie można zagwarantować zwrotu pieniędzy, ponieważ zależy to również od zasad zwrotów aplikacji, a nie tylko zasad zwrotów w Google Play.
Napraw błąd zakupu w aplikacji na Androida
Mam nadzieję, że rozwiązałeś problem, niezależnie od tego, czy dotyczy to aplikacji, Sklepu Play czy dostawcy płatności. Jeśli nie możesz znaleźć dokładnego problemu, zawsze możesz zadzwonić Obsługa klienta Sklepu Play . Powinny być w stanie wskazać ci właściwy kierunek.
