Jak poprosić o zwrot pieniędzy za zakupy w sklepie Microsoft Store:
Microsoft Store sprzedaje produkty cyfrowe i fizyczne w zależności od tego, gdzie mieszkasz. Chociaż kupowanie aplikacji i kontrolerów do gier jest łatwe, użytkownicy często nie wiedzą, jak poprosić o zwrot pieniędzy za przedmiot zakupiony w sklepie Microsoft Store. W tym przewodniku wyjaśniamy, jak poprosić o zwrot pieniędzy, jak śledzić prośbę o zwrot pieniędzy, a także jak anulować subskrypcje, takie jak Office 365 w sklepie Microsoft Store w systemie Windows 10 i 11.
Warunki sprzedaży Microsoft Store: Wersja TLDR
Aplikacje i gry to elementy cyfrowe, które pobierasz na komputer z systemem Windows 10 i 11. W związku z tym jest kilka zasad, które musisz znać, zanim poprosisz o zwrot pieniędzy.
- Nie można zwrócić pojedynczych elementów wchodzących w skład paczki.
- Gry i aplikacje nie powinny być odtwarzane/używane przez ponad XNUMX godziny na wszystkich kontach.
- Musisz odczekać jeden dzień i przynajmniej raz zagrać w grę, zanim złożysz wniosek o zwrot pieniędzy. Ma to na celu upewnienie się, że rzeczywiście raz przymierzyłeś produkt przed jego zwrotem.
- Zwrot musi zostać rozpoczęty w ciągu 14 dni od daty zakupu. Oryginalna opłata za wysyłkę i obsługę może zostać odjęta od kwoty zwrotu.
- Odzyskać można tylko aplikacje i gry zakupione w sklepie Microsoft Store. Nie możesz na przykład kupić gry ze Steam i zrealizować jej w sklepie Microsoft Store.
- Zwroty mogą zająć do 7 dni i są zwracane zgodnie z pierwotną opcją płatności.
- Niestandardowe lub spersonalizowane produkty, barany, karty podarunkowe i przedmioty z wyprzedaży nie podlegają zwrotowi.
- Zawartość do pobrania, taka jak filmy lub programy telewizyjne, książki, kupony sezonowe i dodatki, nie podlega zwrotowi.
Możesz przeczytać więcej o Warunki sprzedaży Microsoft Store . Mogli go zaktualizować z czasem.
Poproś o zwrot pieniędzy za aplikacje i gry ze sklepu Microsoft Store
Aplikacji Microsoft Store w systemie Windows 10 i 11 nie można użyć do zainicjowania zwrotu pieniędzy. W tym celu musisz odwiedzić stronę historii Xbox.
1. Iść do Strona rozliczeń i zamówień firmy Microsoft Twój własny. Tam zobaczysz listę wszystkich aplikacji i gier, które tutaj kupiłeś.
2. Wybierz element, który chcesz odzyskać. Kliknij Żądanie zwrotu kosztów po prawej stronie produktu. Podaj przyczynę zwrotu produktu. Sprawdź informacje i kliknij Następna .
3. Sprawdź, czy dane zamówienia są poprawne, a następnie kliknij wysłać .
Ogłoszenie: Jeśli obok prośby o zwrot środków zobaczysz żółtą ikonę, oznacza to, że prośba może zostać zatwierdzona lub nie. Jeśli tak, zostaw komentarz, który najlepiej wyjaśni Twoją sytuację, aby zwiększyć swoje szanse na zwrot pieniędzy ze sklepu Microsoft Store.
Poproś o zwrot pieniędzy za sprzęt ze sklepu Microsoft Store
Microsoft sprzedaje również produkty fizyczne, takie jak konsole Xbox, RAM, Xbox, Surface itp. W swoim sklepie. Możesz również ubiegać się o zwrot pieniędzy za to.
1. Iść do Strona historii zamówień i rozliczeń firmy Microsoft . Zobaczysz listę wszystkich dotychczas zamówionych urządzeń i sprzętu. Kliknij Przycisk prośby o zwrot obok produktu, który chcesz zrealizować.
2. Wprowadź powód zwrotu produktu i postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. Kliknij Zacznij od początku .
3. Firma Microsoft wystawi teraz opłaconą z góry etykietę wysyłkową do zwrotu. Zachowaj go ze sobą, dopóki dostawca nie poprosi o to.
Anuluj/zwróć koszty subskrypcji Microsoft Store
Kroki różnią się w zależności od tego, na co jesteś zarejestrowany. gdybym był Subskrybent usługi Microsoft 365 Możesz zrezygnować samodzielnie lub skorzystać z pomocy adwokata. Sprawdź powyższy link, aby znaleźć linki do wsparcia czatu na żywo w zależności od miejsca zamieszkania. Poprosi o podanie niektórych danych konta, więc przygotuj je. Możesz również poprosić o oddzwonienie, ale jest to obecnie dostępne tylko w języku angielskim.
Jeśli jesteś subskrybentem Xbox, operacja Prosty.
1. Iść do Strona Wszystkie subskrypcje Microsoft Zaloguj się za pomocą swojego konta Microsoft.
2. Kliknij Administracja obok usługi lub subskrypcji, którą chcesz anulować.
3. Kliknij opcję wypisz się أو Zaktualizuj lub anuluj Na dnie.
4. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Notatka 1: W zależności od długości subskrypcji i Twojej lokalizacji możesz być uprawniony do proporcjonalnego zwrotu kosztów. Na przykład, jeśli zapłaciłeś z góry za cały rok, możesz odzyskać swoje pieniądze.
Notatka 2: Jeśli zobaczysz Włącz rozliczanie cykliczne zamiast opcji الإدا , oznacza to, że subskrypcja została już anulowana i zostanie zatrzymana w dniu wygaśnięcia.
Śledź stan zwrotu pieniędzy w sklepie Microsoft Store
Po zainicjowaniu prośby o zwrot pieniędzy nie musisz nic więcej robić. Jeśli jednak chcesz Śledź stan wycofania produktów ze sklepu Microsoft Store , możesz to łatwo zrobić.
Wróć do strony historii zamówień specjalnych Xbox ze sprzętem i gry i strony aplikacji odpowiednio i znajdź produkt, za który żądałeś zwrotu pieniędzy. Powinien zawierać nową opcję o nazwie Status zwrotu lub Status zwrotu. Kliknij to samo, aby śledzić.
Jeden przystanek, aby rządzić nimi wszystkimi
Microsoft Store jest bardzo dobry, ale jeszcze go nie ma. Preferowany przez wielu użytkowników Steam dla ich potrzeb związanych z grami. Produkty takie jak Surface i kontrolery Xbox lub Xbox są dostępne w sprzedaży w wielu krajach poza Stanami Zjednoczonymi. Mamy nadzieję, że zmieni się to w nadchodzących latach.
