Como corrigir compras no aplicativo que não funcionam no Android
Os usuários geralmente encontram problemas ao fazer compras no aplicativo, como opções de pagamento não cobradas, pagamento recusado ou itens não entregues mesmo após o pagamento. A qualquer momento, se você estiver tendo problemas com compras no aplicativo no Android, aqui está tudo o que você pode fazer para corrigir as compras no aplicativo que não funcionam no problema do Android o mais rápido possível.
Vamos explorar essa questão juntos.
Corrigir compras no aplicativo com falha no Android
Primeiro, vamos verificar onde está o problema. A maioria das compras no aplicativo é feita usando a forma de pagamento listada na Play Store. Mas a Play Store é apenas mais um aplicativo que também pode ser responsável pelo problema.
Se a opção de pagamento não aparecer, tente fazer uma compra no aplicativo em outro aplicativo. Se funcionar, o problema está no próprio aplicativo. Se não funcionar com nenhum outro aplicativo, o problema provavelmente está na Play Store. Se você conseguir acessar a forma de pagamento, mas não conseguir concluir o pagamento, o problema pode estar na Play Store ou no seu banco. Depois de saber a causa do problema, a solução de problemas será mais fácil e levará menos tempo.
Vamos começar com um passo fácil:
1. Parada forçada e reinicie
Se o problema for com o aplicativo, às vezes ele pode ser corrigido com uma simples reinicialização. Feche o aplicativo e remova-o da lista de aplicativos recentes. Agora verifique se o problema foi resolvido. Caso contrário, tente forçar a parada do aplicativo antes de abri-lo novamente.
Para fazer isso, abra Configurações> Aplicativos E selecione o aplicativo que você deseja solucionar, isso abrirá a página de informações do aplicativo. Aqui selecione uma opção Forçar a parada E pressione OK Entre para confirmar. Feito isso, o aplicativo terá que parar e você poderá verificar se o problema ainda está lá.
2. Limpe o cache
Se a parada forçada não estiver funcionando, tente limpar o cache do aplicativo. Você também pode fazer o mesmo para o próprio aplicativo Play Store.
Para limpar o cache, abra Configurações> Aplicativos> Selecione o aplicativo com o qual você está tendo problemas ou a Play Store. Na página de informações do aplicativo, selecione uma opção Armazenamento e cache E clique em Limpar cache . Isso deve remover os dados do aplicativo armazenados localmente e, com sorte, corrigir o problema.
3. Verifique a conexão de rede
Não é possível pagar sem uma conexão com a internet. Você deve ver uma mensagem que diz “ Sem conexão com a internet Se você não estiver conectado a nenhuma rede.
Mas o verdadeiro problema ocorre quando a rede é lenta. A página de checkout está tentando carregar, mas pode levar muito tempo. assim Verifique se o problema está na sua conexão de rede e sua velocidade.
4. Verifique a data e hora
Muitos programas de segurança usam a data e a hora como um de seus pontos de verificação. Se você não for preciso, não poderá acessar a Internet. Mesmo se você fizer isso, você não poderá concluir o pagamento.
Para corrigir a data e hora, abra Configurações > Data e hora e ligue data e hora automático e região fuso horário automático Se estiverem desligados. Agora espere alguns minutos e verifique se você ainda não consegue fazer compras no aplicativo. As configurações podem estar localizadas em um local diferente ou com um nome diferente. Mas você pode encontrá-lo facilmente pesquisando por “data e hora” no aplicativo Configurações.
5. Verifique se há atualizações
Se houver bugs que estejam causando problemas de pagamento na Play Store, talvez já haja uma atualização que os corrija. Portanto, verifique se há atualizações de aplicativos na Play Store. Também pode ser útil atualizar seu telefone Android. Para atualizar o aplicativo, abra a Play Store e procure o aplicativo. Na página do aplicativo, verifique se há atualizações disponíveis.
Para atualizar a Play Store, abra o aplicativo Play Store e toque em Sua foto de perfil No canto superior direito, selecione الإعدادات . Agora clique na opção por aí . No menu suspenso, você deve ver uma opção Atualização da Play Store Na versão da Play Store, toque nele. Deve estar atualizado, mas se não estiver, atualizará a Play Store.
Para atualizar o sistema operacional Android, abra Configurações do sistema > Sobre o telefone E definir Verifique se há atualizações . Se alguma atualização estiver disponível, ela deve ser baixada e fornecida a opção de instalação para você. De qualquer forma, esse processo pode variar em diferentes variantes do Android, então tente pesquisar no Google se não encontrar a opção.
6. Forma de pagamento não disponível
Se algum dos métodos de pagamento não puder ser determinado, pode haver vários motivos por trás disso.
Se você estiver tentando comprar uma assinatura, alguns métodos de pagamento não funcionarão porque não são compatíveis com pagamentos mensais automáticos. O Google notificará você com uma mensagem "Não disponível para assinaturas" abaixo de sua forma de pagamento. Você só precisa usar o outro para concluir a compra.
Também pode significar que o cartão precisa de verificação para concluir o pagamento. Aberto pay.google.com e pronto guiar Métodos de Pagamento para agir sobre isso. Essa verificação é necessária quando o Google detecta um pagamento suspeito.
Também pode significar que o cartão expirou. Você pode solicitar um novo cartão e atualizar os detalhes em pague.google.com > Métodos de Pagamento e selecione uma opção Fix .
De qualquer forma, o Google indicará claramente por que essa forma de pagamento específica não está disponível.
7. Fundos insuficientes
Um dos erros que o Google não pode notificar com antecedência é a falta de fundos em sua conta. Verifique o saldo da sua conta para garantir que você tenha o suficiente para concluir a compra.
8. Não foi possível obter OTP
Alguns métodos de pagamento precisam de OTP para concluir o pagamento. Embora possa haver uma chance de o servidor não enviar a senha de uso único para concluir o pagamento, o problema também pode estar no seu lado. Verifique se O problema é com suas mensagens de texto Se você estiver tendo problemas com a senha de uso único.
9. Verifique se o pagamento já foi concluído
Há uma boa chance de seu pagamento passar sem mostrar nenhuma mensagem de sucesso. Para verificar, abra Play Store > Foto do perfil > Pagamentos e assinaturas > Orçamento e histórico . Aqui você encontrará uma lista de todos os pagamentos bem-sucedidos.
10. Entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo
Se você ainda não conseguir acessar o recurso ou produto após fazer uma compra bem-sucedida, entre em contato com o desenvolvedor do aplicativo. Você pode fazer isso abrindo a página do aplicativo na Play Store e rolando para baixo até encontrar Contato do desenvolvedor. Clicar nele mostrará o ID de e-mail dos desenvolvedores, endereço e site.
A maioria dos aplicativos tem uma página Notas . Você pode entrar em contato e explicar o problema se achar que pode ser um erro.
11. Solicite um reembolso
Você teve um mau atendimento ao cliente? Então, sua única opção é solicitar um reembolso. Você pode clicar diretamente na opção de resgate na página do aplicativo Play Store, se pago. O processo de reembolso pode ser um pouco complicado se for uma compra no aplicativo.
Para solicitar um reembolso de compra no aplicativo, abra a página do aplicativo na Play Store, role para baixo e toque em Política de reembolso do Google Play . Na página seguinte, role para baixo e clique no botão . Solicitação de reembolso. Lembre-se de que você não pode solicitar um reembolso 48 horas após a compra.
Responda às perguntas listadas, como a conta do Google usada, o item comprado, o motivo do reembolso etc. Após a conclusão do processo, pode levar de 1 a 4 dias úteis para que o Google decida se você está qualificado para um reembolso. A devolução do dinheiro não pode ser garantida porque também depende da política de reembolso do aplicativo, não apenas da política de reembolso do Google Play.
Corrigir erro de compra no aplicativo para Android
Espero que você tenha corrigido o problema, seja no aplicativo, na Play Store ou no provedor de pagamento. Se você não consegue descobrir o problema exato, você sempre tem a opção de ligar Suporte ao cliente da Play Store . Eles devem ser capazes de apontar na direção certa.
