Resolva o problema de não abrir a Microsoft Store do Windows 11
Tudo o que você precisa saber para consertar a Microsoft Store ao abri-la em seu PC com Windows 11.
A Microsoft Store é um mercado ou plataforma onde você pode comprar e baixar muitos aplicativos e jogos. Funciona de forma semelhante à App Store no iOS ou à Play Store no Android, mas para o seu PC com Windows 11. A Store tem uma boa seleção de aplicativos e jogos disponíveis para você baixar.
Embora a Microsoft Store forneça uma plataforma conveniente e segura para baixar e instalar aplicativos, ela não tem sido muito confiável desde seu lançamento em outubro de 2012. É muito comum que a Microsoft Store encontre vários problemas como travar e não abrir ou não ser capaz de baixar aplicativos.
O que faz com que a Microsoft Store não abra no Windows 11?
Vários fatores podem ser responsáveis por causar o problema de “Microsoft Store não abre”. Isso ocorre porque o aplicativo depende de determinados aplicativos de configurações ou serviços. Alguns dos motivos pelos quais você pode encontrar esse problema são:
- Sua conexão com a Internet não está funcionando corretamente
- Sua versão do Windows é antiga
- As configurações de data e hora erradas não estão definidas corretamente
- Configurações incorretas de país ou região
- O histórico do cache está quebrado ou corrompido
- A ativação de antivírus ou VPN pode afetar a abertura da loja
- O Windows Update Services está desabilitado e este é um dos principais motivos pelos quais a Loja não abre
Agora que sabemos as possíveis causas desse problema, vamos prosseguir para as soluções ou métodos para removê-lo. Começaremos com algumas soluções básicas e passaremos para algumas soluções avançadas para tentar se as soluções básicas não resolverem o problema.
1. Verifique sua conexão de internet
Nem é preciso dizer que você deve ter uma conexão adequada com a Internet para acessar a Microsoft Store. Se a sua conexão com a Internet estiver lenta ou com defeito, a Microsoft Store não poderá entrar em contato com os servidores da Microsoft para receber ou enviar dados. Portanto, antes de prosseguirmos e fazermos qualquer outra alteração, seria sensato descobrir se a Internet não está causando o problema.
Existem várias maneiras de garantir uma conexão decente com a Internet. Você pode acessar as configurações de rede para verificar se está conectado à Internet. Abra o menu de configurações pressionando janelas+ i No teclado, pesquise-o no Windows Search.
Na janela Configurações, clique em “Rede e Internet” no painel esquerdo. Agora certifique-se de que abaixo do texto Ethernet em negrito, está escrito "Conectado" ao lado do ícone de globo azul. Se você estiver conectado a Wifi em vez de Ethernet, o texto em negrito mostrará Wifi em vez de Ethernet, mas o resto será o mesmo.
Como alternativa, você também pode usar a janela do prompt de comando para executar ping em qualquer endereço IP, como google.com, para ver se está obtendo pings consistentes. Se você não obtiver sons consistentes e vir textos como "Solicitação expirada", você tem uma conexão com a Internet com defeito.
Para verificar você mesmo, abra uma janela do Prompt de Comando digitando CMD na Pesquisa do Menu Iniciar e selecionando-o nos resultados da pesquisa.
Na janela do Prompt de Comando, digite o seguinte comando na linha de comando e pressione Entrar.
ping google.com
Certifique-se de que mostra 0% de perda, o que indica perda de pacote. Se você tiver uma alta taxa de perda de pacotes ou se o ping médio estiver acima de 80-100 ms, você tem uma conexão de Internet lenta ou defeituosa que está fazendo com que a Microsoft Store não abra. Nesse caso, entre em contato com seu provedor de Internet.
2. Redefinir o cache do Microsoft Store
A redefinição do cache é um processo muito simples e rápido. Ele pode remover qualquer arquivo corrompido ou corrompido presente nos dados do cache, o que pode impedir que você abra o Store. Tudo o que você precisa fazer é digitar “wsreset” na pesquisa do menu iniciar e selecioná-lo nos resultados da pesquisa
Agora, uma janela de console preta aparecerá e isso é normal. Seja paciente e espere que o processo termine automaticamente e se desligue.
Assim que o console for fechado, os dados do cache serão excluídos e a Microsoft Store será aberta.
3. Registre novamente a Microsoft Store usando o Powershell
Como a Microsoft Store é um aplicativo do sistema, ela não pode ser removida e reinstalada por qualquer meio normal, nem é uma boa ideia fazer isso. Mas você pode usar o console do Windows PowerShell para registrar novamente o aplicativo no sistema e pode remover quaisquer erros ou falhas.
Primeiro, digite “PowerShell” na pesquisa do Windows. Clique com o botão direito nos resultados da pesquisa e selecione Executar como administrador.
Na janela do PowerShell, copie e cole a seguinte linha na linha de comando e pressione Entrar.
PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted -Command "& {$manifest = (Get-AppxPackage microsoft.windowsstore).InstallLocation + 'AppxManifest.xml' ; Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register $manifest}
Tente acessar a Microsoft Store agora e veja se funciona.
4. Use o solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
A Microsoft está ciente de que o aplicativo Store está travando. Portanto, o Windows 11 vem com um solucionador de problemas para a Microsoft Store. Para acessar o solucionador de problemas, primeiro abra Configurações pressionando janelas+ ino teclado ou pesquisando-o na Pesquisa do Windows.
Na janela Configurações, role para baixo no painel esquerdo e selecione Solucionar problemas.
Em seguida, na seção Opções, clique em Outras ferramentas de solução de problemas.
De lá, role para baixo até ver os aplicativos da Windows Store e clique no botão Executar próximo a ele.
Agora, aguarde até que o solucionador de problemas identifique o problema.
Se o solucionador de problemas puder identificar o problema, ele aparecerá aqui e você terá as opções para resolvê-lo.
5. Redefina ou repare o aplicativo da Microsoft Store
Uma das maneiras mais fáceis de corrigir o problema de não funcionamento da Microsoft Store é simplesmente redefinir o aplicativo ou corrigi-lo usando o menu de configurações do aplicativo. Primeiro, abra as Configurações clicando com o botão direito do mouse no botão Iniciar na barra de tarefas e escolhendo Configurações.
Na janela Configurações, selecione Aplicativos no painel esquerdo e, em seguida, selecione “Aplicativos e recursos” no painel esquerdo.
Em seguida, role para baixo até encontrar a Microsoft Store e clique nos três pontos verticais no outro lado do texto.
Agora, clique em Opções avançadas.
Após clicar em Avançado se você rolar para baixo, terá a opção de Reparar ou Redefinir o aplicativo Microsoft Store. Experimente os dois e veja se isso corrige o “problema de não abertura da Microsoft Store”.
6. Certifique-se de que o Windows Update Services esteja habilitado
A Microsoft Store depende de muitos serviços internos, incluindo o serviço "Windows Update". Se esse serviço for desativado por algum motivo, ele causará muitos problemas na Microsoft Store. Para certificar-se de que este serviço está sendo executado, digite “serviços” na pesquisa do Windows e selecione o aplicativo nos resultados da pesquisa.
Será exibida uma lista de serviços locais em execução no seu computador. Localize "Windows Update" na lista. Clique duas vezes em Windows Update Service.
Agora, uma caixa de diálogo chamada Propriedades do Windows Update (computador local) aparecerá. Aqui, certifique-se de que o tipo de inicialização esteja definido como Automático e mostre que está Executando ao lado do status do serviço. Caso contrário, basta clicar em “Iniciar; botão abaixo e pronto.
7. Verifique e instale qualquer atualização pendente do Windows
As atualizações do Windows não só trazem novos recursos, mas também vêm com correções de bugs, melhorias de desempenho, muitas melhorias de estabilidade e muito mais. Além disso, quando a Microsoft percebe erros ou problemas com o sistema operacional, ela envia os hotfixes por meio de atualizações. Assim, apenas atualizar seu PC com Windows 11 pode resolver seu problema automaticamente.
Para verificar se você tem a versão mais recente do Windows instalada, primeiro, abra o menu Configurações pressionando janelas+ i. Agora na janela de configurações, selecione “Windows Update” no painel esquerdo e clique no botão azul “Check for updates” no painel direito.
Assim que o sistema terminar de verificar se há atualizações, ele fará o download e instalará automaticamente qualquer atualização disponível. Aguarde a conclusão do processo e você pode ou não ter que reiniciar o computador, dependendo do tipo de atualização.
8. Certifique-se de estar conectado à sua conta da Microsoft
Não deve ser surpresa que você tenha que entrar em sua conta da Microsoft se quiser baixar ou comprar qualquer coisa da Microsoft Store. Para verificar se você está conectado à sua conta da Microsoft, abra as Configurações pesquisando-o na Pesquisa do Menu Iniciar ou pressionando janelas+ iNo teclado.
Na janela Configurações, selecione “Contas” no painel esquerdo e selecione “Suas informações” no painel direito.
Agora, na seção Configurações da conta, se aparecer “Conta da Microsoft”, você está conectado à sua conta da Microsoft. Caso contrário, você deve entrar em sua conta da Microsoft.
9. Corrigir as configurações de data e hora
Se você tiver definido a data e a hora incorretas no computador, isso pode impedir que a Microsoft Store seja aberta. Isso ocorre porque a Microsoft Store não será capaz de sincronizar a data e a hora do seu computador e do servidor, e isso pode causar falhas constantes.
Para definir a data e hora adequadas no seu computador, inicie o menu Configurações pressionando janelas+ ino teclado. Na janela Configurações, selecione “Hora e idioma” no painel esquerdo e clique em “Data e hora” no painel direito.
Agora, defina as alternâncias ao lado de “Definir hora automaticamente” e “Definir fuso horário automaticamente” para Ativado. Em seguida, clique no botão Sincronizar agora na seção Configurações adicionais e a hora e a data serão atualizadas automaticamente.
10. Defina a região correta em seu computador
Selecionar a região correta é muito importante para que a Microsoft Store funcione corretamente. A Microsoft tem diferentes variações da Microsoft Store por região. O aplicativo Store em seu PC precisa se conectar ao servidor regional apropriado para habilitar vários recursos, como moeda regional, opções de pagamento, censura de conteúdo, etc.
Para verificar ou alterar as configurações de região, primeiro abra as Configurações pressionando janelas+ i no teclado. Depois que a janela de configurações abrir, clique em “Hora e idioma” no painel esquerdo e selecione “Idioma e região” no painel direito.
Em seguida, role para baixo até ver a seção Região. Use o menu suspenso chamado "País ou região" para selecionar sua região e pronto.
11. Desligue os servidores proxy
A execução de servidores proxy é boa para aumentar a privacidade, mas pode interferir na conexão da Microsoft Store e impedir que ela seja aberta. Para desativar o proxy, primeiro, abra Configurações procurando por ele na pesquisa do menu Iniciar.
Na janela de configurações, primeiro clique em “Rede e Internet” no painel esquerdo e depois clique em “Proxy” no painel direito.
Agora, primeiro, certifique-se de que em Configuração de proxy automático, o botão de alternância denominado “Detectar automaticamente as configurações” está definido como Desligado. Em seguida, clique no botão Configuração na seção Configuração manual do proxy para abrir as configurações manuais do proxy.
Uma caixa de diálogo chamada Editar servidor proxy aparecerá. Gire a chave rotulada Usar um servidor proxy e pronto.
12. Use um servidor DNS dedicado
É possível que a Microsoft Store não abra porque o DNS que você está usando está impedindo o aplicativo de acessar os serviços. Nesse caso, talvez a alteração do DNS resolva o problema. Recomendamos que você use o DNS do Google porque ele é compatível com todos os provedores de Internet e não bloqueia o acesso a nenhum site ou servidor.
Altere as configurações de DNS em seu computador. Você também pode definir um DNS personalizado para a rede que está usando no seu computador. Para começar, primeiro abra o Painel de Controle procurando por ele na Pesquisa do Windows.
Quando estiver na janela do Painel de Controle, clique em Rede e Internet.
Em seguida, clique em Exibir o status e as tarefas da rede na seção Central de Rede e Compartilhamento.
Agora, do lado esquerdo da janela, selecione “Alterar as configurações do adaptador”.
Uma nova janela chamada "Conexões de rede" aparecerá. A partir daqui, selecione o adaptador de rede usado clicando duas vezes nele.
Agora, uma caixa de diálogo chamada Status Ethernet aparecerá. Clique no botão Propriedades para continuar.
Em seguida, clique duas vezes em Protocolo de Internet versão 4 (TCP / IPv4) '.
Outra caixa de diálogo aparecerá. Selecione “Usar os seguintes endereços de servidor DNS” perto da parte inferior da caixa de diálogo e coloque-o 8.8.8.8 Dentro do campo de texto do servidor DNS preferencial 8.8.4.4 e dentro do campo de texto do servidor DNS alternativo. Em seguida, pressione o botão OK para salvar as alterações.
Altere o DNS nas configurações do roteador. Para acessar as configurações do roteador, abra o navegador e digite na barra de endereço, pressione Entrar. Isso o levará à página inicial do roteador. Quando estiver lá, faça login com suas credenciais.
Após fazer o login, selecione a opção “Internet”.
Em seguida, coloque 8.8.8.8 no campo de texto DNS primário e 8.8.4.4 no campo de texto DNS secundário. O DNS secundário não é obrigatório e você pode ignorá-lo se desejar. Por fim, clique em Salvar e seu DNS será alterado.
ملاحظة: Se você tiver um roteador de outro fabricante TP-link, o processo permanecerá mais ou menos o mesmo. Basta pesquisar configurações semelhantes e você poderá alterar o DNS do seu roteador.
É assim que você pode alterar seu DNS para Google DNS se estiver tendo problemas para abrir a Microsoft Store.
13. Desinstale o seu antivírus
É possível que o motivo pelo qual você está tendo o problema de não abrir a Microsoft Store seja porque você tem um antivírus instalado. O software antivírus às vezes não consegue distinguir entre um processo do sistema e qualquer outra atividade da rede, interrompendo muitos aplicativos do sistema, como a Microsoft Store.
Nesse caso, é melhor desinstalar o antivírus e você pode fazer isso no Painel de Controle. Primeiro, abra o Painel de Controle pesquisando-o no Windows Search. Abra-o selecionando-o nos resultados da pesquisa.
Na janela Painel de controle, clique em Desinstalar um programa.
Agora você obterá uma lista de todos os programas instalados em seu computador. Você pode desinstalar seu antivírus selecionando-o na lista e clicando no botão Desinstalar.
14. Desativar VPN No seu computador
As VPNs podem ser muito úteis para navegar na Internet com segurança ou contornar a moderação de conteúdo. Porém, devido ao funcionamento da VPN, você pode não conseguir se conectar aos servidores da Microsoft Store. Por outro lado, há casos em que alguns usuários só podem se conectar à Microsoft Store usando uma VPN.
Não há uma lista definida de quais VPNs têm permissão para acessar os servidores Microsoft Store. Depende da pessoa que você está usando e de sua conexão. Se você estiver usando um e não conseguir abrir a loja, tente desligar a VPN e abrir a loja e depois abri-la.
Estes são os métodos que você pode usar para resolver um problema A Microsoft Store não abre no Windows 11.
